客戶經(jīng)理職責-wenkub
2024-10-29 03 本頁面
【正文】 究，并提出自我的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。客戶經(jīng)理的職責(1)聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應用心主動并經(jīng)常地與客戶持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶帶給“一站式”(onestop)服務。客戶經(jīng)理職責五篇客戶經(jīng)理職責客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。(2)開發(fā)客戶對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要用心地去開發(fā)。在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要用心推銷銀行產(chǎn)品。(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理是銀行對外服務的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。(3)上下級部門之間的協(xié)調(diào)?？蛻艚?jīng)理的素質(zhì)要求合格的客戶經(jīng)理務必具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)潛力，具有時光管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有職責感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。能了解自我工作范圍的各方面狀況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。善于表達自我的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層持續(xù)良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。(2)細分客戶。(4)客戶關(guān)系管理。(6)溝通。(8)辦理業(yè)務?？蛻艚?jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關(guān)機構(gòu)或部門為客戶帶給全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務。(4)與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有比重更大的知識含量商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中就應掌握并能夠運用現(xiàn)代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不一樣行業(yè)、不一樣客戶的相關(guān)知識，根據(jù)營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。(4)實施客戶服務做到友善、及時、準確、有效。(4)指導客戶經(jīng)營做到貼合零售客戶特點和需求、準
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