【正文】 員工當天請假，當天底薪取消。十九、所有員工要主動為等候的客人倒水或拿報刊書籍。十五、任何員工不得在店內打架，如有違規(guī)者當月工資全部扣除。十一、在店內所有人要互相尊重，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當眾吵罵助理。助理在為顧客服務時，時間低于45分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款520元。（5分）五、每月每個員工輪休假期2天，周末節(jié)假日不能休息。助理在沒有為顧客服務時，不能停留在洗護區(qū)，違者罰款5元/次。26．不準拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣2分。23．工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等；保持口腔衛(wèi)生。19．美發(fā)助理應尊重上級主管領導，與經理以上領導碰面時應點頭問好，違者扣1分美發(fā)店經營管理。超過規(guī)定的時限在假期中扣除。13．發(fā)型助理迎賓服務客人時，必須嚴格遵守執(zhí)行“禮儀服務流程”所規(guī)定的標準問候語，和其他全部要求規(guī)范，違者每次扣1分。9．助理在上班期間不準看與本職無關的書刊，不準嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食，無故外出等，違反上述每項扣1分。5．助理必須保持良好的站姿，坐姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，違者扣1分。2．發(fā)型助理應注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔，服裝發(fā)型不整潔扣一分；不配帶工牌扣1分美發(fā)店經營管理3．助理在無顧客特殊要求下，中式洗頭按摩時間得少于45分鐘；泰式50分鐘，按摩60分鐘，普通洗面40分鐘，不足者每次扣2分。1嚴格保密顧客資料。1嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。上鐘操作時，溝通顧客應輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。同事之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。1做中工時，顧客加墊時，安排好顧客后，立即清理中工工作臺，違者一次5元?？腿俗吆?分鐘內發(fā)型師，應將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5元。值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。1翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔對當事人損失。不準發(fā)型師動牌，違者罰20元。小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。弄虛作假。四、開單制度助理忘開，發(fā)型師有義務提醒，否則二人各罰10元。一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。站門者擅自離崗，罰20元。1節(jié)假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。10請小假不準超過15分鐘，超出者下牌。病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關證明，可電話告知，否則算曠工。事假須提前兩天申請，經店長批準方可生效，違者按曠工處理。考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。第一篇：理發(fā)店規(guī)章制度理發(fā)店規(guī)章制度 發(fā)廊規(guī)章制度一、考勤制度遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。事假無保底，每日只有一次事假。特殊事件可電話請假，但要在上班時間這前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。1超出半小時，每分鐘罰1元。1產假、婚假、長假店長另做規(guī)定。站門者接客不鞠躬，罰10元。休息區(qū)員工不及時替崗罰10元。多開單罰20元。視情節(jié)罰100元以上。小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。不準動自己不該動的牌，違者罰20元。1做弊罰200500元。值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來。小工客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。1毛巾不及時供應，一次罰5元。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利于店內發(fā)展的方式方法。1不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術。如顧客投訴扣4—6分。6．助理必須配合發(fā)型師正常工作要求，服從上級的合理調動分配，如有違反視情況扣13分美發(fā)店經營管理。10．助理應愛護公物，有偷竊行為，一經發(fā)現扣50分，嚴重者開除處理，培訓費不予發(fā)放。14．發(fā)型助理應注意保持個人衛(wèi)生。16．發(fā)型助理如有破壞公司形象，以公司的名義進行欺詐的，違法犯罪者扣100分，嚴重者開除并送交公安局處理。20．助理不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排工作個人認為不合理應先服從后上訴，違名視情節(jié)扣250分，并批評教育。違者扣1—2分。27．發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。對工作要盡到自己的責任，每天違規(guī)二次。如有事請假必須提前一天向店長申請，經同意后方可請假，否則一律按曠工計算。八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經理申請。十二、吧臺除收銀員工任何人不得進入，開單子不允許進吧臺，如違規(guī)者每次罰款5—50元不等。十六、任何人未經店長同意不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。二十、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌，未跳牌的助理單子充消，助理洗完頭時，不開單、本單充消，除特別情況外。二十四、所有員工不可以代請假或電話請假。二十七、要愛惜公司財物，損壞公司物品者按原價雙倍處罰，把公司的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。二十九、上班時不得把私人情緒帶到工作中來，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務質量差，工作不負責，而引起客人不滿投訴者，罰款1050元，嚴重者，即開除、不發(fā)放任何工資及福利。三十二、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽、利益或產品，當自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發(fā)泄，煽動人心、拉幫結派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團結、串通他人損害公司聲譽，違反發(fā)廊部門的工作要求，罰款50500元，嚴重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。洗頭時間不得少于40分鐘。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所有設備應及時沖洗，并放回原處。應先服從后上訴。1店里開會，員工確實有事不能參加，事前應申請，不得無故缺席。1上班時間員工應自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。2員工應與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。全體員工營業(yè)前15分鐘簽到，并在營業(yè)前整理好工作現場及個人服裝儀容等一切準備工作。遲到或早退每5分鐘扣1分。全體員工每月1號召開月會，以總結上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的執(zhí)行成果。用餐時間應以不沖突工作為原則。所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習慣，以減少現場雜亂以及他人不便。遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件新生上級主管。員工間應互相團結、幫助、尊重。1電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。1主管調查違規(guī)事件，員工必須配合做證。1所有員工職務變遷后，必須重新簽定合同。在工作現場，需無條件聽從主管調配工作。使用服務顧客標準流程語言。在拿商品給商人時，必須留心處理步驟，如果步驟有誤，應立即說“非常抱歉”等。如果客人已多次來店而店員仍不認識，將會令客人感到失望。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的事也應慎重地拒絕。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。2如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業(yè)務、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用，這時仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待。如果在洗吹、剪發(fā)項目客人的溝通中，發(fā)型師締結燙染護項目、該發(fā)型師翻剪吹牌、燙染護牌保持不變。如果因員工脫崗、或其他原因，店長有權不按照輪排表，而指定特定的發(fā)型師接待顧客。站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。一切牌班由前臺通知。發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。每周一全體員工進行一次大掃除。如果現場太忙，沒有空閑助理為顧客服務時，負責值日的助理也可上牌操作。由主管出面，向當事人或止擊人詢問調查事件經過，以確定事件性質，初步評估由此帶來的后來。如果確定必須開除后，立即收回工牌、員工手冊、資料、工具、工具箱及服裝，并通知后勤停止供餐。辭離職規(guī)定員工如果欲辭職，應提前二個月向主管遞交書面辭呈。離職之前，由主管會同財務及村料員和該員工一起逐條驗收帳務、服裝、產品、工具，并在檢驗單上填寫情況說明，并簽字，主管填寫解決方案，或決定放行與否。主流規(guī)章制度培訓考核制度員工在本公司工作，有義務接受本公司所指定的一切培訓計劃與活動、任何員工不得以任何理由逃避培訓。如果補考不合格者，扣2分。老員工的考核：首先要對員工的能力和素質做一次總檢查，對老員工的能力、素質等不足之處逐一考核總結?？腿嗽谶M行燙、染程序時嚴禁吸煙。寄衣儲物規(guī)定洗發(fā)頭牌助理引志客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領。給客人做完項目后，協助陪同客人至寄衣處取回外衣并幫客人套上，有儲存物品的，當而從儲物柜取出物品。宿舍每晚都由公司安排值日長在宿舍值班，負責協調管理住宿員工。愛護宿舍內的一切公物、設備，如有損壞將由肇事者照價賠償；如果找不到肇事者，將由該房間住宿員工