【正文】 、外來人口等基礎性管理模式成熟有效。問題的解決不會立竿見影，制度的完善不在一朝一夕。在人員機構方面，基層專項工作力量薄弱，人手不足問題普遍存在，工作人員業(yè)務水平、相關法律知識掌握等不能適應形勢需要和工作實際，工作能力不足、方法欠缺、疲于應付，對業(yè)委會很難真正做到指導準確和監(jiān)管到位。②法律法規(guī)和相關政策不夠完善，規(guī)范性、指導性有待加強。一些業(yè)委會成員為達到發(fā)泄私憤、謀取私利等目的，假借為業(yè)主維權名義故意制造事端，挑起業(yè)主與物業(yè)公司、政府部門之間的意見和矛盾，帶頭或煽動業(yè)主采取非正常上訪、主要原因：①利益驅使，權力誘惑。因缺乏內(nèi)部管理和約束的機制，少數(shù)業(yè)委會工作比較隨意，超越權限行使權利，小區(qū)維修基金使用、設施改造、業(yè)委會成員任免、開展訴訟等重大事項不按規(guī)定進行公示或召開業(yè)主大會通過，暗箱操作、違規(guī)操作現(xiàn)象時有發(fā)生。現(xiàn)象三、監(jiān)管難實踐證明，業(yè)委會是把雙刃劍，用得好可以發(fā)揮很大的積極作用，如果業(yè)委會出現(xiàn)問題，往往導致小區(qū)出現(xiàn)矛盾和糾紛，影響和諧穩(wěn)定。主要原因：①業(yè)委會成員的服務意識、工作積極性不高。②一些開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)對組建業(yè)委會不積極，擔心業(yè)委會成立后業(yè)主的勢力大了，物業(yè)不好管理，甚至有可能炒掉物業(yè)，所以采取不提供業(yè)主資料、拖延時間等各種手段致使籌建、組建業(yè)委會工作就難以進行。有些小區(qū)從部分業(yè)主提出成立業(yè)委會申請后，籌備和組建工作持續(xù)2年時間，最終沒有結果，過程中還出現(xiàn)小區(qū)業(yè)主分派、對立，甚至引發(fā)糾紛、上訪等情況。②相關政策、法律法規(guī)不夠完善，行業(yè)標準不夠統(tǒng)一規(guī)范，物管行業(yè)缺乏政策扶持力度和良性競爭機制，行業(yè)協(xié)會監(jiān)管自律、獎懲制度形同虛設，政府有關部門的管理監(jiān)督?jīng)]有真正落實到位?，F(xiàn)象二、物業(yè)公司的經(jīng)營管理不規(guī)范。主要原因：①很多問題要到物業(yè)使用階段才能發(fā)現(xiàn)，造成矛盾發(fā)酵或向物業(yè)公司轉嫁?，F(xiàn)象三、房屋公共維修基金的歸集和使用存在的問題?，F(xiàn)象二、物業(yè)銷售中遺留下來的問題。業(yè)主委員會組建難、運作難、監(jiān)管難，引發(fā)問題糾紛多的現(xiàn)象較為突出。xx街道轄區(qū)共有住宅小區(qū)xx個，總建筑面積約xx萬平方米，物業(yè)管理服務企業(yè)xx家。一、xx街道和xx街道轄區(qū)物業(yè)小區(qū)基本情況及主要特點截至XX年6月底，xx街道轄區(qū)共有物業(yè)小區(qū)xx個，總建筑面積約xx萬平方米，物業(yè)管理服務企業(yè)xx家。正文：小區(qū)物業(yè)工作報告小區(qū)物業(yè)工作報告小區(qū)物業(yè)工作報告1近年來，隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，街道轄區(qū)物業(yè)小區(qū)數(shù)量急劇增加，由此引發(fā)的物業(yè)糾紛、業(yè)主委員會選舉換屆難等問題十分突出。小區(qū)成立業(yè)主委員會的有xx個，%。單位自管xx家，社區(qū)代管小區(qū)xx家，三無小區(qū)x家，小區(qū)成立業(yè)主委員會的有xx個，正在進行選舉中的有x個.總體看，街道轄區(qū)物業(yè)小區(qū)主要有以下三個共同特點：新建物業(yè)小區(qū)數(shù)量劇增，迎來小區(qū)業(yè)委會組建高峰期。二、物業(yè)小區(qū)存在的主要問題及原因(一)物業(yè)建設開發(fā)、銷售等環(huán)節(jié)遺留問題多種多樣，成為引發(fā)其他問題的根源現(xiàn)象一、新樓盤工程質量出現(xiàn)問題。主要表現(xiàn)有：①銷售廣告承諾內(nèi)容與實際交房時不符。開發(fā)商挪用或不及時向有關部門繳交房屋公共維修基金，給后期物業(yè)管理帶來困難。②工程質量驗收標準不夠細致、規(guī)范，相關部門審驗、監(jiān)管不到位。由于產(chǎn)權不清，有的物業(yè)公司擅自在小區(qū)公共部位開展經(jīng)營，全部收入歸企業(yè)方所有。例如南山街道轄區(qū)月亮灣山莊物業(yè)糾紛中，南油物業(yè)在合同到期、法院判決其限期退出的情況下，以賬目尚未核清為由一直拒絕退出，街道、社區(qū)和職能部門多次采取口頭、書面形式要求其執(zhí)行法院判決退出管理，但該物業(yè)公司仍然不理不睬，導致后期發(fā)生較為嚴重物業(yè)糾紛事件。主要原因：①業(yè)委會缺乏群眾基礎，業(yè)主參與意識薄弱。例如轄區(qū)現(xiàn)代城華庭、美麗灣公寓等小區(qū)都發(fā)生以上情況。業(yè)委會組織較松散，且服務工作一般都要占用業(yè)余時間開展，大部分業(yè)委會成員難以真正做到在其位謀其政。業(yè)委會常存在以下典型問題：①個別業(yè)委會成員動機不良，具有很強的私利性。個別業(yè)委會成員與物業(yè)公司相互勾結，形成利益團體，犧牲業(yè)主利益，侵犯業(yè)主權益，甚至出現(xiàn)個別業(yè)委會完全被業(yè)委會主任控制，業(yè)委會主任以權謀私，從中獲利的情況。這與當前物業(yè)小區(qū)管理中對業(yè)委會存在的錯誤理解和導向有關。很多文件，無論在時效性、操作性上，都不能適應當前的實際工作需要，基層工作人員在具體實踐中遇到很多存在爭議的問題時無可遵循。在工作機制方面，政府相關部門普遍存在“重建設、輕管理”的現(xiàn)象，各部門之間職責不清、協(xié)調不暢，行政管理和物業(yè)管理關系難以理順，缺乏相關的應急處置、協(xié)調聯(lián)動機制和有效的監(jiān)管措施，在實際的工作中有時出現(xiàn)“誰都能管、誰都不管”，相互推諉的情況，致使很多矛盾越積越深，工作陷入被動局面。我們認為，政府部門、物業(yè)公司、業(yè)委會、業(yè)主四方面都有導致問題的因素，都負有責任，協(xié)調和理順諸多主體之間的法律關系，打破阻礙物業(yè)小區(qū)規(guī)范化運行管理的瓶頸，形成各司其職、各負其責、相互配合、相互制約、共創(chuàng)和諧的物業(yè)管理局面成為解決問題的關鍵。作為街道一級的基層政府部門一定要認清形勢、有所作為、敢于擔當，我們更加不能回避、不能畏難、不能敷衍，必須克服難處、想到細處、落到實處。在實際工作中，要在“人、財、物”上給予充分保障。加強政府的指導和監(jiān)督力度，建立完善依法行政、規(guī)范管理的制約機制是解決問題的關鍵。建立物業(yè)服務誠信考核制度，考核結果與物業(yè)服務企業(yè)等級評定、資質升級和政府獎勵補貼政策相掛鉤。推行業(yè)主委員會有償服務制度，統(tǒng)一薪酬標準。在行政層面，主要解決政府各有關部門職責不明確，管理與服務脫節(jié)的問題。(三)開拓思路，創(chuàng)新方法，探索行之有效的物業(yè)小區(qū)管理模式在法律、政策、行政保障充分，依法行政的基礎上，日常工作中，必須要在方式方法和管理模式有所創(chuàng)新和突破。通過信息互動正確引導輿論導向，積極倡導文明風尚，及時了解小區(qū)輿情，疏導鄰里糾紛，消除怨氣隔閡，暢通維權渠道，拓寬議事空間。由街道或社區(qū)組織每年一度的物業(yè)管理工作培訓會。負責社區(qū)家園網(wǎng)“網(wǎng)絡議事會”欄目的維護、信息相關更新和其他日常管理工作。負責對物業(yè)公司、業(yè)委會和相關政府相關部門的工作進行監(jiān)督，并可向督導員提出工作建議網(wǎng)絡管理員和輔導員主要由專業(yè)律師、司法調解員、警員、心理學專業(yè)社工和業(yè)務主管部門工作人員組成，也可吸收業(yè)主中的文化、衛(wèi)生、環(huán)保、法律等專業(yè)人才。通過居民滿意度調查、業(yè)主投票等方式和程序，制定評定標準、細則及相關獎懲規(guī)定，試行物業(yè)公司“紅黃牌”掛牌或星級評定制度，開展三好物業(yè)(小區(qū))評比、最有為(具活力)業(yè)委會表彰等系列活動，積極創(chuàng)建“綠色、人文、平安、和諧”現(xiàn)代化宜居物業(yè)小區(qū)。發(fā)布小區(qū)各類溫馨提示?？头芗疑祥T為業(yè)主送攝影必賽的獎品?？头芗覍Ω鳂菞澾M行裝修巡查。樓道頂梁起鼓瓷磚及時修復。維修園區(qū)水系噴頭。1對地下車庫設施設備日常巡查、保養(yǎng)、維修。1商鋪巡查時發(fā)現(xiàn)破損路面，及時修復商鋪路面。重點部位巡查工作時發(fā)現(xiàn)業(yè)主家車窗未關，立即上報聯(lián)系業(yè)主。消防水泵房日常巡查。1對秩序夜班員工進行不定時查崗，未發(fā)現(xiàn)睡崗現(xiàn)象。1對園區(qū)商鋪進行日常巡檢工作。地下車庫及天井玻璃定期集中擦拭。電梯轎廂日常清潔維護保養(yǎng)。1園區(qū)健身房、活動室日常清潔工作。1日常對商鋪衛(wèi)生清潔工作。園區(qū)竹柵欄換新編制安裝工作。本人之前一直在xx小區(qū)工作，在20xx年由于工作的需要被調進xx酒店在大堂當保安。酒店有兩個酒吧，每到周末的時候都是酒吧生意很火的時候，所以車場崗每次都要忙到凌晨2—3點。酒店保安部經(jīng)理也給予了我們極大的幫助，不論是在工作上還是在個人的私事上。這些都是在這大半年里所發(fā)生的事。新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，我堅信在酒店領導英明決策下酒店的明天會更好，作為酒店的一份子，在明年的工作中我將一如既往，全心全意為酒店貢獻一份微薄之力。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。消防工作方面：消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxxxxx酒家及b1施工現(xiàn)場。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。二是抓制度建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種