【正文】 年工作中存在的問題錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫和，對團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前 20 分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時(shí)的旁聽來提高談客技巧。團(tuán)隊(duì)之間的溝通。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的 當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果?？梢哉f在九陽的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。對于湯雪而言，溝通能力有些弱勢，經(jīng)常讓她和地產(chǎn)財(cái)務(wù)去核對溝通房源，可以鍛煉她頭腦的靈活性。根據(jù)兩人性別和性格的不同，我將主管的工作下分如下：1)報(bào)業(yè)績、紅綠線、傭金表、業(yè)績排名等報(bào)表交給楊震。這樣的團(tuán)隊(duì)，再保證專業(yè)知識過硬的前提下，誰說就不能成為秦皇島市的前三甲?四、團(tuán)隊(duì)中人員情況首先是兩名主管，楊震和湯雪。在之前我開會(huì)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)了一下，今年在休假方面希望人員自己控制，在項(xiàng)目緊張忙綠的時(shí)候，盡量多顧全工作，今年不比去年，時(shí)刻準(zhǔn)備著打硬仗。項(xiàng)目今年進(jìn)入了很多新鮮的血液，新人沖勁大，對成交欲望強(qiáng)烈，對老銷售而言是個(gè)警示。距離月底還有 3 天時(shí)間，希望我們再努力拼一下，爭取完成任務(wù)。如果客戶認(rèn)定要退房，銷售安撫后還是毅然決然，那就給客戶直接辦理手續(xù)。3)分析降價(jià)樓盤降價(jià)的原因。但在 3 月中旬的時(shí)候，售樓處已經(jīng)成交 8 套的情況下，秦皇島部分有代表性的樓盤大幅度降價(jià)，甚至出現(xiàn) 6 折銷售的廣告，導(dǎo)致老業(yè)主情緒波動(dòng)很大，出現(xiàn)大批量退房情況，針對這一突發(fā)狀況我們采取以下幾種措施，1)讓銷售盡量去安撫老客戶。成長必經(jīng)之路，常規(guī)的管理模式也許不是時(shí)時(shí)刻刻都試用，我希望自己可以通過這場實(shí)踐，能摸索出來一套適合我的管理模式。今年最重要的兩個(gè)目標(biāo)，一是今年星光大道開盤，這場硬仗怎么打就看我怎么帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。從本月起由我看案場，銷售部的大小事務(wù)都由我負(fù)責(zé)，白經(jīng)理為了鍛煉我的能力，放權(quán)給我管理售樓處，我必須要做出點(diǎn)成績，才能對得起所有人。這個(gè)月我經(jīng)歷了人生中很寶貴的一刻，終于我提升銷售經(jīng)理了。特別感謝鄧總和公司的其他領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝白經(jīng)理及 xx 的全體同仁對我的支持，我會(huì)更加努力，把我應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任都銘記于心，把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶到巔峰狀態(tài)，給公司一個(gè)交代，給銷售們一個(gè)交代。對于 3 月份的工作總結(jié)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：一、3 月初的公司年會(huì)開的很振奮人心年會(huì)上鄧總說今天要大力做經(jīng)紀(jì)板塊，我們每個(gè)人都興奮不已。二是要培訓(xùn)一批能和公司共發(fā)展的人才，將星光大道作為一個(gè)人才的輸出基地，為公司即將下的項(xiàng)目做儲備。二、本月白經(jīng)理給我定的業(yè)績目標(biāo)為 10 套綠線白經(jīng)理根據(jù)目前的人員情況、房源結(jié)構(gòu)及市場行情，定的 10 套的綠線任務(wù)合情合理。因?yàn)槔峡蛻舳ǖ姆孔訂蝺r(jià)基本比現(xiàn)在低很多錢，算下來已經(jīng)超越了客戶交錢的利息，退了可惜。珠江道 12 號雖然出現(xiàn)了 6 折的房源，但是基本都是 160平米以上的房源。讓客戶感覺星光大道的房子不愁賣，退房后我們還可以再高價(jià)賣給其他客戶，以這種反逼的方式最后挽留一下客戶。三、團(tuán)隊(duì)建構(gòu)情況目前售樓處銷售部不包括我共 13 名人員，湯雪組：湯雪、許育鑫、郭海霞、梁聰、李文磊、楊帆，共 6 名。但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，把握客戶能力差，需要長時(shí)間磨練。平時(shí)多練兵，真正作戰(zhàn)的時(shí)候才會(huì)臨危不懼。楊震是我在升達(dá)置地廣場就帶的徒弟，我對他的品德十分認(rèn)可，這個(gè)月剛剛當(dāng)上主管，諸多不適應(yīng)的因素，我要開導(dǎo)他多過開導(dǎo)湯雪。因?yàn)闂钫鹗悄猩?，心粗不仔?xì)，將細(xì)致一點(diǎn)工作交給他，鍛煉他的耐心的和細(xì)心，對于他的將來發(fā)展是非常有必要的。這個(gè)月兩位主管在我的帶領(lǐng)下，過的很辛苦很充實(shí)，每天帶領(lǐng)新人培訓(xùn)考核，還需要忙自己的約電及業(yè)績，我覺得這是好事，讓他們感受一下，做領(lǐng)導(dǎo)和做銷售的區(qū)別，只有這樣才能穩(wěn)穩(wěn)的提升自己，才能從中學(xué)到更多的知識技能。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。監(jiān)督、督促工作方面的 很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。案場問題客戶處理方面當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。都說公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。xx年項(xiàng)目業(yè)績 xx 年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作。二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題。在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。新年計(jì)劃：希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。內(nèi)容僅供參考第二篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)在過去的一年里，xx中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期；在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下，項(xiàng)目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值，現(xiàn)對今年主要營銷活動(dòng)及銷售工作總結(jié)如下：一、營銷活動(dòng)取得的效果年初本公司進(jìn)駐xx中心，進(jìn)場之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工作。門前演出活動(dòng)及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果。前期房源的價(jià)格首次調(diào)整。三、銷售培訓(xùn)方面一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開硬件建設(shè)（地段、資金、戶型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷售），作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷售團(tuán)隊(duì)尤為重要，針對后續(xù)的銷售計(jì)劃和市場情況，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、項(xiàng)目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項(xiàng)，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準(zhǔn)。我要和公司一起努力，一起成長?？梢哉f在九陽的這段時(shí)間中，收貨頗多，感受頗多。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作沒有規(guī)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的預(yù)備對團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓(xùn)的規(guī)劃做的也比擬籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候每天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。也沒有討論過老的置業(yè)參謀和新人進(jìn)展區(qū)分培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。準(zhǔn)時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的當(dāng)工作期間遇到肯定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)展回憶總結(jié)和傳授。公司最根本的治理制度自己都由于種種緣由執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)根據(jù)制度去嚴(yán)格要求自己。團(tuán)隊(duì)之間的溝通。尤其是對新的置業(yè)參謀談客自己都準(zhǔn)時(shí)賜予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)參謀賜予準(zhǔn)時(shí)的旁聽來提高談客技巧。首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的逆境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。在培訓(xùn)工作方面，每個(gè)月末都要依據(jù)實(shí)際狀況做出下個(gè)月具體的培訓(xùn)規(guī)劃，針對新人和老人區(qū)分做出培訓(xùn)規(guī)劃。每周固定兩次和置業(yè)參謀進(jìn)展有效溝通。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開頭熬煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到工程部，制定出懲罰措施由秘書監(jiān)視進(jìn)展懲罰。固然沒有誰是十全十美的，我也有許多的缺乏之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫柔，對團(tuán)隊(duì)治理閱歷的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)展帶來了肯定的困擾。20xx年34月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。20xx年1112月主要就是一期客戶的交房工作。二、工作當(dāng)中存在的問題回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了肯定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整抱負(fù)，工作當(dāng)中需要自己改良和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有許多，下面將工作當(dāng)中存在的缺乏：在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)常常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來許多的不便及產(chǎn)生許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)峻的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，肯定要留意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。回想過去的工作，有好多事情原來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題原來應(yīng)當(dāng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中肯定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意識，加強(qiáng)效勞理念，從我個(gè)人角度動(dòng)身，聽從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。其次天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤新城市。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的擔(dān)心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來。經(jīng)過一番爭論我們樓盤打算親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到工程參觀，效果很顯著成績也抱負(fù)，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管，不得喪失或向外泄密。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反響。三、部門組織上面的一些小建議：，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售治理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認(rèn)真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)520xx年是豐收的一年，在我們經(jīng)理的帶著下，我們與同事通力合作，共同努力最終我們這一年制定的目標(biāo)根本完成，下面談一談我這一年的工作總結(jié)。三、與同事協(xié)作工作我在工作時(shí)遇到客戶有購房的需求，看遍了我手上的全部房產(chǎn)，都沒有中意的，最終他看到了一個(gè)房產(chǎn)想要購置的房產(chǎn)有不是在我手上，而是我同事手上的房產(chǎn)，我同事又沒有客戶這時(shí)我走知道光憑我一個(gè)人是拿不下來，經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們打算共同合作解決這位客戶，經(jīng)過通力合作最終達(dá)成合作完成交易，這樣的例子在工作中常常發(fā)生。今年開始的第一個(gè)月，我就跟公司的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備了自己想進(jìn)行人員調(diào)整的想法，并且得到的批評。每周都要開一次檢討會(huì)，說說自己這一周在工作當(dāng)中出現(xiàn)的失誤，以及整改措施。三、業(yè)績總覽今年我們銷售部，房屋總成交金額為六千三百四十二萬，其中精品套房占二分之一，毛坯房占四分之一，別墅占四分之一。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)2不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題。在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。收集xx＊＊城的數(shù)據(jù)，為xx＊＊城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好xx＊＊城的客戶積累、分析工作。一個(gè)很好房子是不需要很大宣傳就會(huì)吸引到很大的客源的，所以在這點(diǎn)上公司為我的銷售經(jīng)理工作鋪好了地毯，讓我上半年的經(jīng)理工作這條路更加好走，同時(shí)也方便了我手下的銷售員工的工作，讓他們的房產(chǎn)銷售變得比以往更輕松和簡單。這些寶貴的反饋信息發(fā)揮到銷售工作實(shí)處，就是我們在這次年中大會(huì)中獲得表揚(yáng)的另一個(gè)重大原因，通過這些登記記錄的信息，我們可以非常明顯的看出客人對我們產(chǎn)品的期待，以及我們銷售方式的期待。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)2不經(jīng)意間，