【正文】 置人員，防止“鯰魚”和“鯰魚”窩里斗；2運用時要看是否需要從外部引進“鯰魚”，能否將內(nèi)部有作為的“沙丁魚”提升為“鯰魚”，防止“鯰魚”未到，“沙丁魚”流失第二篇：心理效應(yīng)學(xué)生心理效應(yīng)引導(dǎo)技巧步難以上青天——層遞效應(yīng)一個人一旦接受了他人的一個小要求后，如果他人在此基礎(chǔ)上再提出一個更高的要求，那么，這個人為了認(rèn)識上的統(tǒng)一，或為了給人留下前后一致的印象，就傾向于接受這個更高的要求。沙丁魚見了鯰魚十分緊張，左沖右突，四處躲避，加速游動。船長嚴(yán)格保守著秘密。市場上活沙丁魚的價格要比死魚高許多。鯰魚，一種生性好動的魚類，并沒有什么十分特別的地方。一個明智的領(lǐng)導(dǎo)人一定要防微杜漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析，那時豈不是悔之晚矣？橫過深谷的吊橋，常從一根細(xì)線拴個小石頭開始。這首民謠說：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚了。甚至人類自己，原來都是非線性的：與傳統(tǒng)的想法相反，健康人的腦電圖和心臟跳動并不是規(guī)則的，而是混沌的，混沌正是生命力的表現(xiàn)，混沌系統(tǒng)對外界的刺激反應(yīng)，比非混沌系統(tǒng)快。如問：兩個眼睛的視敏度是一個眼睛的幾倍？很容易想到的是兩倍，可實際是 6－10倍！這就是非線性：1＋1不等于2。什么是蝴蝶效應(yīng)？先從美國麻省理工學(xué)院氣象學(xué)家洛倫茲（Lorenz）的發(fā)現(xiàn)談起。當(dāng)一個公司通過調(diào)研和開發(fā)而投放市場的產(chǎn)品，會被對手輕易的復(fù)制而免去前期的研發(fā)成本，是加劇競爭的一個來源之一。例如一個羊群（集體）是一個很散亂的組織，平時大家在一起盲目地左沖右撞。如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來的羊群就會一哄而上，爭搶那里的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到其它還有更好的青草。反：羊群效應(yīng)更多帶來的是盲目上馬的項目和沒有經(jīng)過充分的市場調(diào)研而導(dǎo)致的模糊的前景，甚至?xí)稚⒁粋€公司的精力。為了預(yù)報天氣，他用計算機求解仿真地球大氣的13個方程式。激光的生成就是非線性的！當(dāng)外加電壓較小時，激光器猶如普通電燈，光向四面八方散射；而當(dāng)外加電壓達(dá)到某一定值時，會突然出現(xiàn)一種全新現(xiàn)象：受激原子好象聽到“向右看齊”的命令，發(fā)射出相位和方向都一致的單色光，就是激光。由此可見，非線性就在我們身邊，躲也躲不掉了?！昂?yīng)”之所以令人著迷、令人激動、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應(yīng)卻是一個帝國存與亡的根本差別。蝴蝶效應(yīng)是混沌學(xué)理論中的一個概念。然而自從有漁夫?qū)⑺米鞅ＷC長途運輸沙丁魚成活的工具后，鯰魚的作用便日益受到重視。所以漁民總是千方百計地想法讓沙丁魚活著回到漁港。直到船長去世，謎底才揭開。這樣一來，一條條沙丁魚歡蹦亂跳地回到了漁港。——層遞效應(yīng)，俗稱“進門檻效應(yīng)”。（泰勒 巴奴姆）瘋狗唾液救人命——接種效應(yīng)心理學(xué)在研究人們的態(tài)度變化與過去對某個問題體驗的關(guān)系時證實：處于態(tài)度改變情境的個體，若受到某種反向態(tài)度的輕微攻擊后，就好像是在“接種疫苗”，大大刺激其對這種攻擊作出抵抗反應(yīng)，并不斷地增強了抵抗力，以后再受到同一反向態(tài)度強大攻擊時，不但不會改變其原有態(tài)度，反而使個體更加執(zhí)著于自己的態(tài)度，并“抵抗”任何不同意見。刺激閾限大大超過中等水平，感受性十分強烈，由此而產(chǎn)生的心理效應(yīng)謂之“強刺激效應(yīng)”。這種能磁化人心理的強大、特殊場景稱之為大眾心理場，它所產(chǎn)生的效應(yīng)稱之為“組場效應(yīng)”。心理學(xué)家阿倫森把這種心理現(xiàn)象稱為“增減效應(yīng)”。1烽火連天戲諸侯——信度逆反指由于以往經(jīng)驗積累、人格特征等因素，產(chǎn)生對信息源、引導(dǎo)者的不信任，導(dǎo)致消極、反常的情緒體驗和行為傾向。1獎勵結(jié)果事愿違——德西效應(yīng)在某些情況下，當(dāng)外加報酬和內(nèi)感報酬兼得的時候，不但不會使工作的動機力量倍增，積極性更高，其效果反而會降低，外加報酬反而會抵消內(nèi)感報酬的作用。這一心理現(xiàn)象是心理學(xué)家斯特魯首先發(fā)現(xiàn)的，故以他的名字命名。前功一朝化煙云——近因效應(yīng)所謂“近因效應(yīng)”，是指在人際交往中，新形成的印象淡化，甚至抹去以往已形成的印象，給人們留下更深刻、更持久的印象，并以此指導(dǎo)人們的行為。2錦上何須再添花——馬太效應(yīng)人們把“凡有的，還要加給他，叫他有余；沒有的，連他所有的，也要奪過來”這類現(xiàn)象稱為“馬太效應(yīng)”。2小題大做起作用——升華所謂“升華”，是指引導(dǎo)對象的“動機替代”，即用高尚動機代替低級動機，用社會性動機代替自然性動機，從而使引導(dǎo)對象地更高的層面上來認(rèn)識自身動機的社會責(zé)任、社會價值，從狹隘的低水平認(rèn)知和情感中“跳”出來，正確看待個人的得失，產(chǎn)生新的意向，去追求新的目標(biāo)。不說自己達(dá)不到的目標(biāo)或得不到的東西不好，卻百般強調(diào)，凡是自己認(rèn)定的較低的目標(biāo)或自己有的東西都是好的，借此減輕內(nèi)心的失落和痛苦的心理現(xiàn)象，被稱之為“甜檸檬”機制。責(zé)難他人為平衡——投射效應(yīng)所謂“投射效應(yīng)”，是指當(dāng)個體遭遇挫折后，不進行自我檢討，而把挫折引起的內(nèi)心不安，自己不愿意承認(rèn)的某些行為、欲念、態(tài)度等排除于自身之外，轉(zhuǎn)移或推向他人和周圍事物，以此逃避自己心理上的不安的心理現(xiàn)象，也叫“推諉作用”。美國心理學(xué)家曾做過這樣一個實驗：研究人員提供給一個學(xué)校一些學(xué)生名單，并告訴校方，他們通過一項測試發(fā)現(xiàn)，該校有幾名天才學(xué)生，只不過尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來。由于教師認(rèn)為這個學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時給予他更多的關(guān)注，通過各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵作用，學(xué)習(xí)時加倍努力，因而取得了好成績。要想使一個人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。投射效應(yīng)在一家出版社的選題討論中，出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象: 編輯們列出他們認(rèn)為最重要的一個選題分別為：編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學(xué)位，他選的是《怎樣寫畢業(yè)論文》； 編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是“學(xué)齡前兒童教育叢書”； 編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛(wèi)平棋路分析》?? 心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們在日常生活中常常不自覺的把自己的心理特征（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征，如：自己喜歡說謊，就認(rèn)為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認(rèn)為別人也都認(rèn)為自己很出色??心理學(xué)家們稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應(yīng)”?！碧K東坡覺得自己占了便宜，很是得意。你看別人是什么，就表示你看自己是什么。”人的心理特征各不相同，即使是“福、壽”等基本的目標(biāo)，也不能隨意“投射”給任何人。父母的干涉越多，反對越強烈，戀人們相愛就越深，這種現(xiàn)象被心理學(xué)家稱為“羅米歐與朱麗葉效應(yīng)”。因此，婚外戀如果受到干涉，雙方反而相愛越深，恨不得天天廝守在一起才好，然而，真正一旦與自己婚外戀的情人如愿以償，生活在一起，又會覺得情人也不過如此，妻子或許還好一些。第一印象效應(yīng)一位心理學(xué)家曾做過這樣一個實驗：他讓兩個學(xué)生都做對30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些被試對兩個學(xué)生進行評價：兩相比較，誰更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其它個性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因為文化的浸染裝不出來的。眾所周知，禮節(jié)、相貌與才華決無必然聯(lián)系，但是禮賢下士的孫權(quán)尚不能避免這種偏見，可見第一印象的影響之大！無獨有偶，美國總統(tǒng)林肯也曾因為相貌偏見拒絕了朋友推薦的一位才識過人的閣員?！闭埬慊卮穑哼@兩個吵架的人和公安局長是什么關(guān)系？這一問題，在100名被試中只有兩人答對!后來對一個三口之家問這個問題，父母沒答對，孩子卻很快答了出來：“局長是個女的，吵架的一個是局長的丈夫，即孩子的爸爸；另一個是局長的爸爸，即孩子的外公。蘇聯(lián)心理學(xué)家曾做過這樣一個經(jīng)典的關(guān)于“心理定勢”的實驗：研究者向參加實驗的兩組大學(xué)生出示同一張照片，但在出示照片前，向第一組學(xué)生說：這個人是一個怙惡不悛的罪犯；對第二組學(xué)生卻說：這個人是一位大科學(xué)家。我們經(jīng)常聽人說的“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，東北姑娘“寧可餓著，也要靚著”，實際上都是“刻板印象”。但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個體，因而“以偏概全”的錯誤總是在所難免。然而他對20個早產(chǎn)兒每天做3次、每次15分鐘的舒緩而有力的撫摸。弗爾德說：“撫摸能有規(guī)律地刺激生長激素的分泌，進而促進消化吸收功能。這一效應(yīng)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有伯樂精神、人梯精神、綠地精神，在人才培養(yǎng)中，要以國家和民族的大業(yè)為重，以單位和集體為先，慧眼識才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己強的人，積極為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機會。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應(yīng)運而生。蔡加尼克效應(yīng)蔡加尼克是格式塔派的心理學(xué)家。這種記憶現(xiàn)象后來就被稱“蔡加尼克效應(yīng)”。蔡加尼克效應(yīng)解釋了一些記憶中的現(xiàn)象。鲇魚在沙丁魚中穿來穿去，沙丁魚受到影響也搖頭擺尾，促進了空氣的流通，增強了自身的活力。當(dāng)小要求與大要求有明顯聯(lián)系，且緊跟在大要求之后提出時，人們更容易接受這個小要求。這個實驗表明：及時對工作結(jié)果進行評價，能強化工作動機，對工作起促進作用。北風(fēng)不假思索首先來了一陣?yán)滹L(fēng)，凜凜刺骨。南風(fēng)獲得了勝利。社會心理學(xué)家指出：如果誰陷入“霍布森選擇效應(yīng)”的困境，就不可能進行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、生活和工作。1924年11月，美國國家研究員會組織了一個由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展一系列研究試驗。這一“談話實驗”收到了意想不到的效果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度的提高。馬太效應(yīng)在《圣經(jīng)》中的“馬太福音”第二十五章有這么一句話：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來?！椬钥??！淠笐?，投杼逾墻而走。社會上的流言蜚語常常以訛傳訛，流傳一進。精神醫(yī)學(xué)上還有一種更為荒唐的妄想傳遞現(xiàn)象，稱為“感應(yīng)性精神病”。經(jīng)查，這位主婦患的是“偏執(zhí)型精神病”，她的“被毒妄想”感染了全家人。瓦拉赫是諾貝爾化學(xué)獎獲得者，他的成功過程極富傳奇色彩。面對如此 “笨拙”的學(xué)生，絕大部分老師認(rèn)為他成才無望，只有化學(xué)老師認(rèn)為做事一絲不茍，具備做好化學(xué)實驗的素質(zhì)，建議他學(xué)化學(xué)，這下瓦拉赫智慧的火花一下子被點燃了，終于獲得了成功。該效應(yīng)是美國社會心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年在做無壓力屈從：登門坎技術(shù)的現(xiàn)場實驗中提出的。英國“卡迪文實驗室”從1901年至1982年先后出現(xiàn)了25位諾貝爾獲獎?wù)?，便是“共生效?yīng)”一個杰出的典型。而天資愚笨、學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生則往往受到歧視，教師表現(xiàn)出急躁、厭煩的情緒，令人沮喪的話常掛在嘴邊。所以，我們可以看出，對決策中收集正確的情報加以分析而言，這種效應(yīng)是不利的。如果在招聘考試和考察員工績效時，只憑第一印象，就會被某些表面現(xiàn)象蒙蔽。近因效應(yīng)近因效應(yīng)指的是某人或某事的近期表現(xiàn)在頭腦中占據(jù)優(yōu)勢，從而改變了對該人或該事的一貫看法。暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）暈輪效應(yīng)是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽視了其它的心理和行為品質(zhì)。心理情緒也是如此，有一組漫畫顯示，一個人在單位被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)了一頓，心里很惱火，回家沖妻子發(fā)起了脾氣，妻子無來由地被訓(xùn)，也很生氣，就摔門而去。在對人力資源的管理中，人事管理工作者如果靈活運用人事心理效應(yīng)，就能充分調(diào)動下屬或人才的積極性，使人盡其才，才盡其能，從而使工作效能達(dá)到最優(yōu)。運用到人事管理中，就要求領(lǐng)導(dǎo)對下屬要投入感情、希望和特別的誘導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)造性。但他卻心甘情愿地走另一條道路，把一個個開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學(xué)高峰，此舉被稱為貝爾效應(yīng)。原來當(dāng)鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一“異類”后，也會因緊張而加速游動。目前，一些機關(guān)單位實行的公開招考和競爭上崗，就是很好的典型。人才與社會時代的關(guān)系也是這樣。1名片效應(yīng)有一位求職青年，應(yīng)聘幾家單位都被拒之門外，感到十分沮喪。在這里，有意識、有目的地向?qū)Ψ剿砻鞯膽B(tài)度和觀點如同名片一樣把你介紹給對方。1異性效應(yīng)李女士是某公司公關(guān)部經(jīng)理。又是李女士風(fēng)塵仆仆，周旋于銀行之間，竟獲得貸款上百萬元。上述李女士成功的原因主要在于：如今的社會還是一個男性占很大優(yōu)勢的社會，外出辦事多數(shù)要和男性打交道，由女性出面較為順利，這便是心理學(xué)上所謂？quot；異性效應(yīng)“。不過”異性效應(yīng)“不能濫用。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要殺人啦！救命！救命！”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。在這個過程中，盡管她大聲呼救；她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個重要課題。有些人平時”戰(zhàn)績累累 “，卓然出眾，眾星捧月，造成一種心理定勢：只能成功不能失敗，再加上賽場的特殊性，社會、國家、家庭等方面的厚望，使得其患得患失的心理加劇，心理包袱過重，如此強烈的心理得失困擾自己，怎么能夠發(fā)揮出應(yīng)有的水平呢！另一方面是缺乏自信心，產(chǎn)生怯場心理，束縛了自己潛能的發(fā)揮。最終定會交付滿意的答卷?！疤饳幟省毙睦砭褪钦J(rèn)為自己的檸檬就是甜的，“甜檸檬”是指自己所有而擺脫不掉的東西就是好的，要學(xué)會接納自己。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人因為覺得很暖和，所以開始解開鈕扣，繼而脫掉大衣。北風(fēng)和南風(fēng)都要使行人脫掉大衣，但由于方法不一樣，結(jié)果大相徑庭。哥德巴赫猜想？他又搖頭。我是誰，我從哪里來，又要到哪里去，這些問題從古希臘開始，人們就開始問自己，然而都沒有得出令人滿意的結(jié)果。比如，在公共汽車上，你會發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：一個人張