酒店前臺(tái)的工作職責(zé)[5篇材料]-wenkub
2024-10-28 22 本頁(yè)面
【正文】 前臺(tái)工作職責(zé)在酒店前臺(tái)工作職責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作。準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。酒店前臺(tái)的工作職責(zé)6及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待，及時(shí)處理訂單，安排客人入住。，包括審查和歸檔工作報(bào)告。酒店前臺(tái)的工作職責(zé)4為客人提供接待、入住和退房等手續(xù)的辦理。1對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理1認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。以下是小編精心收集整理的酒店前臺(tái)的工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。酒店前臺(tái)的工作職責(zé)1前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作。酒店前臺(tái)的工作職責(zé)2正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。接受和處理預(yù)訂信息。將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。酒店前臺(tái)的工作職責(zé)3。電話轉(zhuǎn)接、房間預(yù)訂。，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。完成上級(jí)主管交辦的其它工作。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員。協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)。，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。、掃碼付款等，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要
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