【正文】 到了自己的價(jià)值，我體會(huì)到了平凡中的偉大。兒子常問(wèn)我：“媽媽你又去上班？你怎么總是上班？你今天不來(lái)接我放學(xué)了？你晚上能陪我睡嗎……”我時(shí)?；卮鹚骸皨寢寙挝挥惺?，媽媽單位有個(gè)孩子生病了媽媽需要去照顧……”有一天，兒子看到我準(zhǔn)備上班去，連忙躺在了床邊喊媽媽?zhuān)易哌^(guò)去，他說(shuō)：“媽媽?zhuān)疑×?，我嗓子疼，還咳嗽，這樣我就可以和你一起上醫(yī)院了吧！”我摸著他的腦袋，將他摟入懷中，說(shuō)：“乖孩子，你生病，爸爸會(huì)在家里照顧你的，媽媽要走了，在家聽(tīng)話(huà)。在技術(shù)操作中也狠抓了小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)，為了盡快掌握小兒頭皮靜脈留置套管針技術(shù)。并且說(shuō)會(huì)珍惜現(xiàn)在所擁有的一切?！甭厮吹剿壑械臏I水和低聲的啜泣，和著母親的哽咽，匯成了一曲親情交響曲。第二天一早，她的情緒稍有穩(wěn)定，可面對(duì)母親的勸說(shuō)，她無(wú)動(dòng)于衷，母親端來(lái)的熱粥，也一口不吃?？吹交颊叩膵寢寕牡每蕹梢粓F(tuán)，蜷縮在病房門(mén)口，我走過(guò)去，把她扶到隔壁病房，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了事情的原由。上了年紀(jì)的老伴照顧患者已是力不從心，這些重?fù)?dān)無(wú)疑落在了護(hù)士身上。一住進(jìn)病房，就有一股難聞的惡臭味，協(xié)助家屬給患者更換內(nèi)衣時(shí)，發(fā)現(xiàn)其骶尾部有一8 8cm的褥瘡，壞死組織已深達(dá)肌層，表面覆有黑痂，形成一個(gè)巨大的空洞。第二篇：兒內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)先進(jìn)事跡護(hù)士是無(wú)翅的天使，人們喜歡用“白衣天使”贊美護(hù)士，因?yàn)樗恰凹儩?、善良、美麗”的化身，帶給病人的始終是熱情的微笑，親切的關(guān)懷和春天般的溫暖。為了讓自己能夠全面發(fā)展，我不斷地從相關(guān)書(shū)籍、資料中填補(bǔ)理論知識(shí)，并將工作體會(huì)及積累的經(jīng)驗(yàn)、技巧投稿《小兒急救醫(yī)學(xué)》、《肺科雜志》、《當(dāng)代護(hù)士》并發(fā)表。她告訴我，出院后她重新回到了學(xué)校。她說(shuō)“我兒子也屬羊，今年4歲了，她很愛(ài)他，雖然有時(shí)會(huì)惹她生氣，但這份愛(ài)、這份親情是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的！你看你的媽媽徹夜守在你的床旁，如果沒(méi)有你，讓她怎么活呀？你還年輕，今后的路還很長(zhǎng)，你媽媽也需要你的照顧和陪伴。了解到這一切后，我深知，只有打開(kāi)她的心結(jié)，才能治好她的病。給她吸氧、輸液的過(guò)程中，她始終面無(wú)表情，嘴里還不停的說(shuō)“我還會(huì)想辦法的，這次死不了，還有下次，我沒(méi)法活了”。由于長(zhǎng)期臥床，肛門(mén)括約肌松弛，病人經(jīng)常將大小便解在床上，必須保持骶尾部的清潔干燥，成了護(hù)理中的重點(diǎn)。20xx年初夏，她們科收治了一位老年癡呆的病人，患有腦梗塞、腦萎縮、冠心病、肺內(nèi)感染，患者下肢癱瘓，隨行的只有老人70多歲的老伴。第一篇：兒內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)先進(jìn)事跡護(hù)士是無(wú)翅的天使，人們喜歡用“白衣天使”贊美護(hù)士，因?yàn)樗恰凹儩崱⑸屏?、美麗”的化身，帶給病人的始終是熱情的微笑，親切的關(guān)懷和春天般的溫暖。一住進(jìn)病房，就有一股難聞的惡臭味，協(xié)助家屬給患者更換內(nèi)衣時(shí)，發(fā)現(xiàn)其骶尾部有一8 8cm的褥瘡，壞死組織已深達(dá)肌層，表面覆有黑痂，形成一個(gè)巨大的空洞。上了年紀(jì)的老伴照顧患者已是力不從心，這些重?fù)?dān)無(wú)疑落在了護(hù)士身上?？吹交颊叩膵寢寕牡每蕹梢粓F(tuán)，蜷縮在病房門(mén)口，我走過(guò)去，把她扶到隔壁病房，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了事情的原由。第二天一早，她的情緒稍有穩(wěn)定，可面對(duì)母親的勸說(shuō)，她無(wú)動(dòng)于衷，母親端來(lái)的熱粥，也一口不吃?！甭厮吹剿壑械臏I水和低聲的啜泣，和著母親的哽咽，匯成了一曲親情交響曲。并且說(shuō)會(huì)珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。在技術(shù)操作中也狠抓了小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)，為了盡快掌握小兒頭皮靜脈留置套管針技術(shù)。懷著對(duì)護(hù)理事業(yè)的無(wú)限憧憬，1995年，她考入了長(zhǎng)春中醫(yī)學(xué)院附屬衛(wèi)校，并于1998年畢業(yè)分配到吉林省***縣人民醫(yī)院，成為了一名兒內(nèi)科護(hù)士。每天除了基本的治療，換藥成了最重要的工作，清除壞死組織、清洗、消毒、上藥、覆蓋、包扎傷口，每一個(gè)操作，我都做得盡量輕柔，唯恐給病人飽受創(chuàng)傷的身體增添新的痛苦。記不得多少次，看到患者渾身污垢不堪，我拿出病人的臉盆、毛巾，一處一處地為他擦洗，并換上干凈的衣服、床單；更記不得多少次，剛剛換好的床單又被污染，剛剛脫下的手套又得重戴……但看到患者那眼中含著的淚水，聽(tīng)到家屬感激的說(shuō)著一聲聲“謝謝”，我體會(huì)到了平凡中的偉大，平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓人快樂(lè)。從她媽媽那里得知，這個(gè)女孩是獨(dú)生女，年初輟學(xué)，背著父母取走了家里積攢的10萬(wàn)元存款，辦理了勞務(wù)出國(guó)，父母知道后，看木已成舟，也只好答應(yīng)她，但國(guó)外的生活并不像想像中的那么美好，由于環(huán)境陌生，語(yǔ)言不通，工作辛苦，這個(gè)從小被嬌慣的孩子，遠(yuǎn)離父母百般的呵護(hù)，不到1個(gè)月就無(wú)法忍受艱辛的打工生活和對(duì)父母的思念，跑了回來(lái)。我走到床旁，看到她頸上戴一個(gè)玉制的小羊項(xiàng)鏈，她問(wèn)她“你屬羊嗎？”她說(shuō)“是。在她住院的一周時(shí)間里，我們也成了好姐妹，常常說(shuō)些知心話(huà)，看到她重新找到了快樂(lè)和生活的信心，我的心里也無(wú)比喜悅。母親說(shuō)她經(jīng)歷這一次，變得懂事了，學(xué)會(huì)關(guān)心人了。我曾幾次在自己的足背毛細(xì)血管處練習(xí)穿刺，并掌握了更好的留置套管針的封管技巧，使得留置套管針技術(shù)在臨床得到廣泛推廣及應(yīng)用，我個(gè)人也于當(dāng)年的留置套管針全院技術(shù)練兵中奪得第一名?！闭l(shuí)知兒子聽(tīng)完，別過(guò)臉去，嘴里卻嘟嘟地說(shuō)：“你不是我媽媽了，不愛(ài)我了，你喜歡別的孩子”。我深知，我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取，把護(hù)理工作做得更好，無(wú)悔于這個(gè)驕傲而浪漫的名字——白衣天使。護(hù)理工作的重點(diǎn)依然是繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)本組工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前更到位。規(guī)范使用腕帶標(biāo)識(shí)，使用合格率140%。符合率98%。責(zé)任護(hù)士向患者主動(dòng)介紹、主動(dòng)宣傳、主動(dòng)解答疑問(wèn)、主動(dòng)溝通，做到了“護(hù)患溝通規(guī)范化”。對(duì)生活不能自理的患者，指導(dǎo)并協(xié)助家屬給患者洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒“三短、六潔”。建立科室質(zhì)控護(hù)士護(hù)理質(zhì)量督查小組，職責(zé)分工明確，每周開(kāi)展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。加強(qiáng)藥品的安全管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。六、定期進(jìn)行護(hù)士培訓(xùn)，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。在所有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細(xì)、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀察我科護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)大家不同的特點(diǎn)，分別制定了有針對(duì)性的工作計(jì)劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)，但由于我擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間短，又是一個(gè)特別缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年青人，我意識(shí)到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動(dòng)全科護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。這些都是科室醫(yī)生護(hù)士的辛勤工作分不開(kāi)的， 20xx年來(lái)，我科共收治病人1106例，手術(shù)病人73例，急危重病人118例，圓滿(mǎn)完成本工作任務(wù)。在以后的工作中我們會(huì)加倍努力，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做的更好。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問(wèn)或采用其它形式考核，并做好獎(jiǎng)懲考核工作。八、做好產(chǎn)房?jī)?nèi)各類(lèi)物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護(hù)理學(xué)校班，學(xué)習(xí)后回科室向護(hù)理人員傳達(dá)了會(huì)議內(nèi)容。培訓(xùn)后每季度對(duì)低年資護(hù)士理論及操作考試兩次，高年資護(hù)士及責(zé)任組長(zhǎng)理論及操作考試一次。操作培訓(xùn)一次。二、加強(qiáng)績(jī)效管理，提高護(hù)理人員工作積極性根據(jù)護(hù)理部績(jī)效分配方案協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制定本科室護(hù)理績(jī)效分配方案。每月護(hù)理績(jī)效分配由護(hù)士來(lái)監(jiān)督，護(hù)士來(lái)統(tǒng)計(jì)護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)，由本人來(lái)計(jì)算績(jī)效額，最后由科主任審核。堅(jiān)持巡視病房，多與患者溝通及時(shí)了解護(hù)理落實(shí)情況及患者的意見(jiàn)。堅(jiān)持進(jìn)行出院病人電話(huà)隨訪工作，不定期督查電話(huà)回訪情況。每周按計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，要求護(hù)理人員書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄時(shí)要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力！2023年內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)5忙碌而又充實(shí)的20xx年匆匆而過(guò)，盤(pán)點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)，良好的開(kāi)端在成功的完結(jié)之后。同時(shí)，將外圍制度落實(shí)作為本考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。將日常工作品質(zhì)控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須留意事項(xiàng)等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，縮小須開(kāi)會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到品質(zhì)持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。增強(qiáng)產(chǎn)房治理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)厲執(zhí)行重生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效增強(qiáng)產(chǎn)婦及重生兒安全治理，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，增強(qiáng)疫苗治理。進(jìn)步操作技術(shù)，有效進(jìn)步服務(wù)品質(zhì)。一年的付出，算不上美滿(mǎn)，總有獲得與得到同在，充實(shí)與難過(guò)并行，不滿(mǎn)足現(xiàn)狀才是提高的開(kāi)始，在又一個(gè)展開(kāi)之際，只要致力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。2023年內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)7時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作,心中有很多感慨。在西醫(yī)“專(zhuān)科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,專(zhuān)科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天,中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,我果斷決定:從我做起,發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí),考核結(jié)果表明,護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、,我又采取日常強(qiáng)化的方式,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí),終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍.三、嘗試文化管理,力求做出特色多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,使我深切的體會(huì)到:對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因,通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”,我采取了一系列措施:在護(hù)士排班表上,每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟。寬嚴(yán)結(jié)合,讓自己的管理方式更加成熟.2023年內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)8我被任命為婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)至今已有5個(gè)月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)總結(jié)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，明確各班包括護(hù)士長(zhǎng)的崗位職責(zé)，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到公平對(duì)待。了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，在科內(nèi)每月一次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的開(kāi)展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急；我認(rèn)為護(hù)理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系，倡導(dǎo)正確的生活方式，科學(xué)的飲食，是預(yù)防疾病的重要途徑，健康教育是我們護(hù)理將要承擔(dān)的一項(xiàng)重任。在平時(shí)的工作中我也會(huì)發(fā)揮吃苦耐勞的精神，很多事情我都會(huì)搶在前頭去，因此在我的感染下對(duì)于加班她們也不再有怨言。對(duì)于護(hù)理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，很多地方還是做的有不足之處，還希望在以后的工作中能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)找出不足，履行崗位職責(zé)，把護(hù)理工作干得更好。我科共有護(hù)士14名，今年新晉護(hù)師4名，共8名護(hù)師；在護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢(shì)。規(guī)范和制度固然重要，更重要的是改變護(hù)士的思想，護(hù)士?jī)?nèi)心的愿意遵從，讓護(hù)士長(zhǎng)管理這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士自我管理，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的提高；科室一級(jí)質(zhì)控分組，每名護(hù)士都是質(zhì)控員，根據(jù)工作性質(zhì)和個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行分組，充分發(fā)揮護(hù)士的才能和主人翁意識(shí)；正確的護(hù)理只是保障患者安全的一部分，更重要的是來(lái)自病人內(nèi)心愿望的滿(mǎn)足，把管理重點(diǎn)放在病房，由原來(lái)每天床頭交接重點(diǎn)病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人，深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動(dòng)態(tài)變化，收集護(hù)理工作信息，查找安全隱患與不足。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個(gè)事例：乳腺切除患者的一句話(huà)：也許你們的治療是規(guī)范的，你們了解過(guò)我的想法嗎？知道我想要什么嗎？卻把你們的規(guī)范強(qiáng)加于我！這個(gè)事例啟示我：服務(wù)要做好，方向要順著病人合理的愿景。不足之處：原計(jì)劃派兩名骨干護(hù)士外出進(jìn)修，僅有一名護(hù)士外出進(jìn)修；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面，也在努力探索和改進(jìn)，離病人的合理愿望還有距離；科室護(hù)士都還年輕，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累、工作能力提高和語(yǔ)言溝通技巧方面還需要假以時(shí)日。全科人員能夠自覺(jué)遵守院科各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團(tuán)結(jié)，高質(zhì)量的保證了正常醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行。二、業(yè)務(wù)技術(shù)方面：為實(shí)現(xiàn)我科成為醫(yī)院重點(diǎn)