【正文】 難，給客戶提供良好的服務(wù)。在兩天內(nèi)提交肇事報(bào)告，詳述事情經(jīng)過及車輛、人員的損傷情況。（5分鐘內(nèi)），通訊設(shè)備必須處于24小時(shí)接通狀態(tài)。、司機(jī)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。對(duì)不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。聽從工作安排，做到“愛車、守紀(jì)、安全、節(jié)約”。216。216。216。216。216。216。216。、小車司機(jī)216。216。 編排車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。 組織班內(nèi)每周的安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好考勤記錄。 準(zhǔn)時(shí)參加人事行政部會(huì)議并向本班傳達(dá)會(huì)議精神。 以身作則，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全班積極完成各項(xiàng)任務(wù)。13．車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，如乘客在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)告知。9．各司機(jī)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著公司配發(fā)的工服，工服要平整，不得起皺，襯衣及衣領(lǐng)袖口要潔凈。5．樹立良好的職業(yè)道德，攙扶老弱病殘者上車。三、駕駛員服務(wù)要求1．對(duì)客戶要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的待客宗旨。，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道等）。（具體時(shí)間為10分鐘）。、材料、設(shè)備做到不浪費(fèi)、不遺失，并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記。、準(zhǔn)地點(diǎn)的安全完成所分配的任務(wù)，要服從司機(jī)班長(zhǎng)的工作安排和車輛調(diào)配。，認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)定和細(xì)則。，聽從工作安排，做到“愛車、守紀(jì)、安全、節(jié)約”。對(duì)不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。、司機(jī)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。（5分鐘內(nèi)），通訊設(shè)備必須處于24小時(shí)接通狀態(tài)。，違章造成的一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。2．堅(jiān)持微笑服務(wù)，給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。6．樹立良好的駕駛作風(fēng)，不爭(zhēng)先搶道，堅(jiān)持文明行車。10．皮鞋要上油檫亮，上班期間不準(zhǔn)吃有異味的食品，以保持口腔氣味清新。14．司機(jī)對(duì)乘客要熱情、有禮，說話文明。216。216。216。216。 登記司機(jī)出車情況及車輛動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理或上報(bào)。 出車前必須對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，嚴(yán)禁病車上路。 與客戶見面時(shí)，要面帶笑容，熱情問好，以禮相待，請(qǐng)客戶上車。 遇到交通堵塞時(shí)，須征得客戶同意后，方可繞道行駛。 候車時(shí)必須留在車上，嚴(yán)禁翻動(dòng)客戶物品。 提醒客戶帶齊行李下車。 客戶遺留物品應(yīng)迅速設(shè)法歸還客戶，未能歸還的必須交人事行政部處理。 證件失效或不完備禁止駕駛車輛。amp。保留好當(dāng)天所產(chǎn)生的各類費(fèi)用的票據(jù)，并在票據(jù)后簽名確認(rèn)。、換休、換班和會(huì)議無法參加者需經(jīng)班長(zhǎng)同意后方可執(zhí)行。車身光澤明亮，無浮塵、油污、泥水痕跡，全車前后擋風(fēng)車窗玻璃明亮。不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結(jié)果錄入員工檔案。4．對(duì)客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。8．遇到客戶有意刁難時(shí)，應(yīng)采取克制的態(tài)度，緊記“客戶總是對(duì)的”，決不允許和客人發(fā)生爭(zhēng)吵，更不準(zhǔn)大打出手。12．行駛中遇客戶趕時(shí)間，司機(jī)不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛，以免發(fā)生意外，同時(shí)做好解釋工作。四、 以身作則，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全班積極完成各項(xiàng)任務(wù)。 準(zhǔn)時(shí)參加人事行政部會(huì)議并向本班傳達(dá)會(huì)議精神。 組織班內(nèi)每周的安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好考勤記錄。 編排車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。248。、小車司機(jī)248。248。248。248。248。248。248。248。車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請(qǐng)，班長(zhǎng)協(xié)調(diào)同意后方可執(zhí)行。、清潔和維護(hù)工作。如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應(yīng)馬上選擇安全的地方停車檢修。、腳制動(dòng)器性能是否良好，各連接管道是否漏油。、隨車工具是否齊全。清除嵌在輪胎內(nèi)間及表面的雜物。六、駕駛員獎(jiǎng)罰條例（一）凡有下列行為之一者，視為甲類過失。（二）凡有下列行為之一者，視為乙類過失。 立即停車，保持車輛肇事狀態(tài)，亮危險(xiǎn)應(yīng)急燈，并設(shè)置障礙標(biāo)志，如有傷者，應(yīng)把傷者送附近醫(yī)院搶救(傷者移動(dòng)時(shí)應(yīng)標(biāo)明位置)。 在公司安全人員或事故處理人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)聽從交警指揮，協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)，并記下對(duì)方車牌號(hào)碼，事故處理經(jīng)辦人姓名、事故處理單位、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話，以便處理。 負(fù)主要責(zé)任的按保險(xiǎn)賠付后的經(jīng)濟(jì)損失的150%賠償；248。第三篇：司機(jī)班管理規(guī)定一、組織架構(gòu)二、駕駛員行為規(guī)范、法規(guī)及《道路交通管理?xiàng)l例》。、調(diào)度和安排工作統(tǒng)一由司機(jī)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。，負(fù)責(zé)所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請(qǐng)和車輛故障信息反饋。、雜物，保潔箱內(nèi)無隔夜垃圾，車內(nèi)空氣無異味。不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結(jié)果錄入員工檔案。4．對(duì)客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。8．遇到客戶有意刁難時(shí)，應(yīng)采取克制的態(tài)度，緊記“客戶總是對(duì)的”，決不允許和客人發(fā)生爭(zhēng)吵，更不準(zhǔn)大打出手。12．行駛中遇客戶趕時(shí)間，司機(jī)不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛，以免發(fā)生意外，同時(shí)做好解釋工作。四、駕駛員崗位職責(zé)216。216。216。216。每天進(jìn)行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。做好車輛相關(guān)費(fèi)用的審核、監(jiān)控。每次出車須提前十分鐘準(zhǔn)備車輛到達(dá)用車地點(diǎn)，不得用喇叭催客戶上車。注意行車平穩(wěn)，遇上不平的路面要提醒客戶坐好扶穩(wěn)。遇到客戶要求在禁停路段停車，要耐心解釋以求客戶諒解。嚴(yán)格執(zhí)行部門的各項(xiàng)規(guī)定，不計(jì)較個(gè)人得失。客戶下車后，馬上檢查車上有否遺留物品。酒后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。堅(jiān)守崗位，候客時(shí)不準(zhǔn)無故離開車位，不準(zhǔn)打瞌睡、抽煙或看書報(bào)，因事獲準(zhǔn)離開時(shí)，熄火并關(guān)好車門。實(shí)行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項(xiàng)目、定工具，并根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的大小、費(fèi)用等情況向人事行政部及時(shí)匯報(bào)，待人事行政部同意后方可執(zhí)行。（注：跟蹤的目的在于確認(rèn)修理的項(xiàng)目、換件、修理時(shí)間無拖延能按時(shí)取車，保證正常工作的調(diào)度運(yùn)行。屢教不改者給予辭退處理。、潤(rùn)滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠，制動(dòng)器、離合器、總泵油是否符合要求。、燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。，檢查各儀表、指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，馬上熄車并向班長(zhǎng)報(bào)告。，鎖好車門、尾蓋，鎖好防盜鎖。，擅自進(jìn)行維修，發(fā)生的費(fèi)用不予報(bào)銷。（四）事故處理及其他相關(guān)獎(jiǎng)懲條例1．駕駛員在