【正文】 比重分別為25。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會的能力，提高中學(xué)生辨別社會真假的能力?！爸灰巳双I出一點愛，這世界將變成美好的人間。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度。中學(xué)生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。(4)你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。(5)你認為你自己是個守信用的人？結(jié)果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。可是醉著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑椤Ｕ\信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對某市職業(yè)中專324名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：(1)你認為你的父母對你信不信任？結(jié)果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會使他們走進思想的誤區(qū)。此外，學(xué)校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。”，“愛心”是人間最美好的東西。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。6%、22。2%、7。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導(dǎo)。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進的方面通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進的方面。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果，銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。（二）業(yè)務(wù)分離進行根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度。大學(xué)生的誠信狀況如何，將直接關(guān)系到中華民族的整體素質(zhì)，關(guān)系到和諧社會的建設(shè)進程，關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)能否成功，關(guān)系到能否實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，大學(xué)生誠信屬于特定社會群體的公民道德，因此大學(xué)生的道德取向，是一個社會道德的風向標，它的好壞可以直接反映出這個社會所存在的問題?，F(xiàn)從大學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭、誠信問題是否影響就業(yè)誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。特別對于當今的大學(xué)生來說，有良好的思想道德素質(zhì)不僅是大學(xué)生立身做人的內(nèi)在需要，可以促進大學(xué)生腳踏實地的追求學(xué)習和提高自身素質(zhì)，在社會活動中講信用，講信譽，誠實不欺。四、大學(xué)生誠信調(diào)查結(jié)果及分析在此次調(diào)查中有80%的同學(xué)認為校園不誠信問題非常嚴重，在問卷中所提到的不誠信現(xiàn)象中，調(diào)查結(jié)果不禁讓我們瞠目結(jié)舌，100%的人是做過或見到周圍人做的，可見校園誠信缺失問題的嚴重性，這讓我們不得不對誠信問題引起高度的關(guān)注。同時，由于助學(xué)貸款屬于無擔保、無抵押的信用貸款，有了誠信檔案后，不還貨款的學(xué)生可能減少，也有助于高校開展貧困學(xué)生助學(xué)貸款誠信是否影響就業(yè)?75%認為一定會，25%認為不一定，沒有人認為不會。從這道題中就可以反映出當代大學(xué)生對于考試作弊問題雖然都有了正確的認識，但是仍然因為各種原因作弊過或?qū)ψ鞅妆硎緹o奈與認同。了解現(xiàn)狀，利于自我認識。歷史積淀的負面影響是導(dǎo)致大學(xué)生誠信缺失的歷史根源。因此，歷史積淀中的負面影響確實還在影響著當代大學(xué)生，而且這種影響還具有世襲的趨勢。學(xué)校的德育工作往往習慣于通過批評、禁止等行政手段來規(guī)范學(xué)生的行動，而不善于形成文化氛圍對學(xué)生進行熏陶。從學(xué)生考試作弊到偷盜自行車屢屢得手，從學(xué)生綜合測評作假到后勤采購黑心棉事件的屢屢得逞，所有這些虛假行為，客觀上助長了大學(xué)生誠信的缺失，高校管理體制上的不完善給大學(xué)生不守信以可乘之機。少數(shù)人決定重大決策的事情在學(xué)生中經(jīng)常發(fā)生，特別是在一些與學(xué)生關(guān)系特別密切的職能部門，存在著嚴重的餓工作無序、制度缺乏、管理松散監(jiān)督不力等弊端?？墒亲碇鐣髁x道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑?。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：（1）如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。（5）你認為你自己是個守信用的人？結(jié)果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。中學(xué)生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度?！爸灰巳双I出一點愛，這世界將變成美好的人間。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會的能力，提高中學(xué)生辨別社會真假的能力?？墒请S著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會主義道德價值在我們不知不覺中已慢慢的改變，社會誠信度在逐漸下降，并漸漸習以為常。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對200名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：(1)