業(yè)務(wù)跟單的工作職責(zé)大全-wenkub
2024-10-28 17 本頁面
【正文】 時(shí)一書面形式向部門經(jīng)理反映問題及建議。集裝箱裝柜日期確定后安排裝卸人員小心裝卸并記錄好集裝箱規(guī)格、箱號(hào)、鉛封鎖號(hào)以及裝柜數(shù)量，及時(shí)配合單證員和業(yè)務(wù)員的工作。及時(shí)、準(zhǔn)確的下達(dá)《制造命令單》，并做好文檔管理。寄送樣品給客戶進(jìn)行確認(rèn)。三、職責(zé)表述：協(xié)助財(cái)務(wù)部及時(shí)回收貨款查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。要求客戶及時(shí)傳送相關(guān)進(jìn)倉資料。五、職責(zé)表述：更新、整理網(wǎng)絡(luò)信息資料，及時(shí)回復(fù)阿里旺旺客戶相關(guān)咨詢，達(dá)成銷售意向。第二篇：跟單工作職責(zé)跟單工作職責(zé)：9：00—送貨員最后一車送貨回來，把運(yùn)費(fèi)對(duì)好并付款，操作發(fā)貨，登記好運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常費(fèi)用的登記。：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時(shí)跟蹤，是否給工廠下補(bǔ)件單，及時(shí)跟進(jìn)、催促。：每月最后一天，盤點(diǎn)倉庫的實(shí)際庫存并登記、核對(duì)。：跟單每天及時(shí)向倉庫員收集當(dāng)天的收貨單，及時(shí)登記庫存表，給客服反饋補(bǔ)件情況，收貨單、客服的發(fā)貨單，時(shí)常整理，分門別類存放整齊?；貜?fù)詢價(jià)郵件，先了解清楚客戶所詢價(jià)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶已收到其詢價(jià)內(nèi)容并且會(huì)盡快提供產(chǎn)品單價(jià)；回復(fù)客戶落訂單的郵件，先了解清楚客戶所訂購的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶已收到其訂單并且會(huì)盡快提供產(chǎn)品最新單價(jià)及安排好相關(guān)的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作；回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復(fù)的第一時(shí)間回復(fù)，不能立即回復(fù)的告知客戶會(huì)做相關(guān)的了解并盡快作出回復(fù)。郵件內(nèi)容、信息應(yīng)是客戶感興趣的，對(duì)其有幫助的（可發(fā)送公司最新產(chǎn)品、市場(chǎng)最新信息等），避免發(fā)送沒有意義的垃圾郵件給客戶。打電話給客戶前應(yīng)先想清楚要了解的內(nèi)容及通過這趟電話要達(dá)到的目的，打電話時(shí)要注意用簡潔的語言將自己的意思表達(dá)清楚，及時(shí)記錄好客戶在電話中的談到的內(nèi)容，打完電話后要整理好電話記錄。二、報(bào)價(jià)收到客戶的詢價(jià)后，先了解清楚客戶詢購的產(chǎn)品的詳細(xì)要求（型號(hào)、尺寸、材質(zhì)、表面、配置、包裝等），再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做詢價(jià)單給工廠報(bào)價(jià)。將報(bào)價(jià)單發(fā)出給客戶后要注意追蹤報(bào)價(jià)情況，咨詢客戶對(duì)我們產(chǎn)品單價(jià)的看法，是否需要其他信息，有否采購意向等。如要收客戶預(yù)付款的訂單，在收到客戶預(yù)付款后正式安排生產(chǎn)。協(xié)外采購清單包括：采購單位，訂單編號(hào)，訂購日期，交貨日期，產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格、要求，產(chǎn)品材質(zhì)，產(chǎn)品表面處理，數(shù)量，質(zhì)量要求和包裝要求等五、訂單生產(chǎn)過程中的跟蹤訂單生產(chǎn)過程中要經(jīng)常了解貨物的生產(chǎn)進(jìn)度，特別是臨近交貨期時(shí)，要確定貨物是否能如期出貨，如不能如期出貨，應(yīng)提早通知客戶貨物延遲出貨的原因及確切的出貨時(shí)間。如要收取余款的訂單，在收到正本提單后將提單的COPY 版發(fā)給客戶，要求客戶支付訂單余款，在確認(rèn)收到余款后將正本提到及相關(guān)的文件寄給客戶。一般在客戶收到貨物一到半個(gè)月后咨詢客戶貨物的銷售情況，是否有意向再次訂購。二、BOM跟進(jìn)及跟催：訂單下達(dá)兩天內(nèi)應(yīng)拿到工程部確認(rèn)的BOM單，收到BOM單后
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