【正文】 ，擴寬知識面，提高業(yè)務能力。基礎護理操作訓練，指定高年資、操作技能優(yōu)秀護士為示范老師，根據(jù)護理部安排，每月培訓、考核一項。遇新開展業(yè)務、特殊疑難問題,通過互聯(lián)網及請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。李志華 2016年11月1日老院心腦血管內科2013年護理工作總結2013年, 在院各級領導正確領導下，在護理部的嚴格要求、大力指導支持下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，良好地完成了各項工作任務。今年發(fā)生一起護理服務投訴，需不斷強化護士主動服務意識，加強良性護患溝通培訓。認真學習二級醫(yī)院評審標準，根據(jù)護理部部署組織護士認真學習、落實每周的推進條款。制定了科室溫馨提示卡。深化病房責任制整體護理模式，合理修訂各崗位工作流程，堅持將危重、護理技術要求高的患者分配給高年資、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應并保證護理安全。四、通過以下措施，完成了各項質控目標：狠抓病房管理，通過不定期不定時檢查患者衛(wèi)生、病房衛(wèi)生、設施管理，促進病房管理質量提升，使患者感受到住院環(huán)境的改善、護理服務的改變，從而提高患者滿意度。今年發(fā)生一般護理差錯2例，通過及時召開討論分析會，使大家明確了差錯發(fā)生原因，并共同制定了整改措施，達到了將錯誤轉換為安全經驗的目的。在日常管理中加強?？婆嘤?，采用晨間交班小提問，工作中隨機提問、指導；每月按計劃組織業(yè)務學習，業(yè)務查房，針對患者，具體講解；每月進行護理操作及理論培訓、考核，并嚴抓低年資護士規(guī)范操作；積極組織護士參加院內、外各項護理業(yè)務培訓、業(yè)務學習；科室每月針對危重患者、疑難患者組織一次?？谱o理業(yè)務學習，提高護士護理急危重癥患者的水平。第三篇：神經內科一病區(qū)2016年護理工作總結神經內科一病區(qū)2016年護理工作總結我于2016年4月調入神經內科一病區(qū)任護士長，回望過去，工作辛苦而充實，作為護士長我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其護理工作中以身作則，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，增強了科室的凝聚力。處理醫(yī)囑者及執(zhí)行醫(yī)囑者均不可擅自更改醫(yī)囑。提醒相關人員避免類似事件發(fā)生二、護士發(fā)現(xiàn)疑問醫(yī)囑（包括醫(yī)囑模糊不請，醫(yī)囑書寫明顯錯誤，違反常規(guī)、藥物使用規(guī)范等）護士接到醫(yī)囑后，認真閱讀與查對。努力提高服務，創(chuàng)立服務品牌。科室每月業(yè)務培訓落實效果欠佳。按護理部安排，積極準備、協(xié)助年終的各項檢查工作。積極配合醫(yī)院及護理部做好醫(yī)院、護理部各項大型活動。(7)病人對護理工作滿意度92分。(3)消毒隔離執(zhí)行合格率97%。深化禮儀服務,升華親情服務。對受患者、醫(yī)生、同事表揚的護士，給予獎勵,為全科護士樹立服務榜樣，使護士從思想上,行動上把“用心服務,感動服務”的服務理念運用到實際工作中。三、繼續(xù)轉變護理觀念,提高服務質量,增強工作責任心。對時間：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時段、交接班時間均要加強監(jiān)督和管理。并積極組織，創(chuàng)造條件使護士多參加院方各種業(yè)務學習，擴寬知識面，提高業(yè)務能力?；A護理操作訓練，指定高年資、操作技能優(yōu)秀護士為示范老師，根據(jù)護理部安排，每月培訓、考核一項。遇新開展業(yè)務、特殊疑難問題,通過互聯(lián)網及請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。李志華 2016年11月1日老院心腦血管內科2013年護理工作總結2013年, 在院各級領導正確領導下，在護理部的嚴格要求、大力指導支持下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，良好地完成了各項工作任務。（6）、護士對中醫(yī)特色的整體護理落實不到位，辨證施護的能力有待提高。（2）護理人員未能很好地運用中醫(yī)護理方法及中醫(yī)護理常規(guī)的知識為患者提供中醫(yī)藥特色的康復知識和健康指導。健康教育力度不夠，效果欠佳。六、不足之處與努力方向：護理安全仍存在一些隱患，護理工作中有些規(guī)章制度落實不嚴。積極配合醫(yī)院及護理部做好醫(yī)院、護理部各項大型活動。五、及時完成了各項指令性任務：在護理部領導下，做好迎接鄭大一附院的各種義診準備活動，參加查房、學習。每周召開護士例會進行問題通報，分析原因，提出工作要求，并加強督導，促進落實。三、深入開展思想教育、鼓勵及倡導主動服務意識。要求護士嚴格遵守各項規(guī)章制度及各項操作流程，嚴把護理質量關，嚴防護理差錯發(fā)生。同時，積極投身于創(chuàng)二甲活動，對照標準，持續(xù)進行質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高。四、加強醫(yī)院感染監(jiān)控工作嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫(yī)療用品的管理。在過去的一年里，外一科未發(fā)生大的護理差錯。1至11月份共救治患者1499人，手術1071人，出院1519人，床位利用率達110％?；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。二、增強法律意識，加強業(yè)務學習，提高護理隊伍素質范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護理人員以優(yōu)質服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎護理，調整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業(yè)防護?，F(xiàn)將2016年工作總結如下：一、重視提高護士的業(yè)務素質，強化?？谱o理培訓工作。工作中充分發(fā)揮護理質控小組作用，充分調動每個人的積極性及責任心，通過主動承擔檢查責任，促進各項護理質量落實，使科室同事共同進步。在工作中，不斷加強護士主動服務意識，用“細心、耐心、愛心”呵護每一位患者，并通過公休座談、滿意度調查，傾聽患者及家屬意見，尋找不足，不斷進步。每月對影響護理安全的問題，召開護士安全會議，進行全科室討論，制定并落實防范措施。積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識培訓。組織護士進行密閉式靜脈輸液考核，全部合格。?？茦I(yè)務培訓力度不夠，業(yè)務培訓效果欠佳。六、存在問題：由于年輕護理人員較多，溝通不到位，有時因各種誤會引起患者家屬不滿。健康宣教亟待加強。護理質量仍需進一步提高，個別護理人員危機感不強，工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。全年共護理住院患者900余例，完成心臟介入手術患者110余例，心臟射頻消融術1例，成功搶救危重患者70余例，護理服務良好，無不良投訴?；ハ鄬W習促進,并作記錄。每季度對高年資護士加考?？撇僮饕豁?，對低年資護士加考基礎護理操作一項。,根據(jù)實習計劃與要求，每月進行教學查房，使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。對護理操作：輸液、輸血、注射等，雖然是日常工作,但治療安全不可忽視，作為護理管理中監(jiān)控的重中之重。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的需求作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。嚴格執(zhí)行查對制度,強調嚴格執(zhí)行，規(guī)范到位。在醫(yī)院組織培訓護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,增強護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。(4)病房管理質量95分。(8)護理技術質量:合格率99%。按照醫(yī)院整體安排，積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識培訓。認真學習二級醫(yī)院評審標準，找準差距，積極整改，準備迎檢。要進一步加大科室培訓力度，狠抓三級培訓、專科知識培訓，為更好服務患者打好堅實基礎。李志華2013年11月3日疑問醫(yī)囑處理流程一、護士發(fā)現(xiàn)疑問醫(yī)囑（包括醫(yī)生、患者、同事疑問的醫(yī)囑）立即查閱醫(yī)囑，醫(yī)囑抄寫無疑問時，與相關執(zhí)行者核對執(zhí)行情況及登記記錄。對疑問醫(yī)囑聯(lián)系開醫(yī)囑醫(yī)生，核對準確后，方可執(zhí)行。三、搶救或手術中有疑問的口頭醫(yī)囑立即詢問醫(yī)囑開出者，強調無誤后方可執(zhí)行。一年來在院領導、護理部的正確領導下，在科主任的大力指導支持下，本著學習進取態(tài)度，帶領科室全體護理人員共同努力，共護理住院患者1200余例，行腦血管造影2例，搶救危重患者116例，良好地完成了各項護理工作任務。二、加強護理管理，持續(xù)改進護理質量，強化護理安全。根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規(guī)范，使床頭交接班的內涵質量得到提升。從查病歷、查患者、查責任護士病情掌握、查各項護理規(guī)章制度落實等方面全面檢查護士工作質量。修訂完善績效考核制度，將護理技術難度、護理質量、護理工作量、患者滿意度等納入績效考核范圍，尤其加強護士護理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點考核，用績效考核和激勵機制不斷調動護士的積極性，同時在考核、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到了高質量的護理。按護理部要求完成了科室護理常規(guī)及?？谱o理常規(guī)的修訂工作。落實各項醫(yī)保政策，根據(jù)醫(yī)院要求配合各項醫(yī)保檢查。今年護理無論文發(fā)表，無護士進修。全年共護理住院患者900余例，完成心臟介入手術患者110余例，心臟射頻消融術1例，成功搶救危重患者70余例，護理服務良好，無不良投訴?；ハ鄬W習促進,并作記錄。每季度對高年資護士加考?？撇僮饕豁?，對低年資護士加考基礎護理操作一項。,根據(jù)實習計劃與要求，每月進行教學查房，使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。對護理操作：輸液、輸血、注射等，雖然是日常工作,但治療安全不可忽視，作為護理管理中監(jiān)控的重中之重。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的需求作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。嚴格執(zhí)行查對制度,強調嚴格執(zhí)行，規(guī)范到位。在醫(yī)院組織培訓護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,增強護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。(4)病房管理質量95分。(8)護理技術質量:合格率99%。按照醫(yī)院整體安排，積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識培訓。認真學習二級醫(yī)院評審標準，找準差距，積極整改，準備迎檢。要進一步加大科室培訓力度，狠抓三級培訓、?？浦R培訓，為更好服務患者打好堅實基礎。李志華2013年11月3日疑問醫(yī)囑處理流程一、護士發(fā)現(xiàn)疑問醫(yī)囑（包括醫(yī)生、患者、同事疑問的醫(yī)囑）立即查閱醫(yī)囑，醫(yī)囑抄寫無疑問時，與相關執(zhí)行者核對執(zhí)行情況及登記記錄。對疑問醫(yī)囑聯(lián)系開醫(yī)囑醫(yī)生，核對準確后，方可執(zhí)行。三、搶救或手術中有疑問的口頭醫(yī)囑立即詢問醫(yī)囑開出者，強調無誤后方可執(zhí)行。:，其中危重患者：1000余人，搶救患者：500余人次，全年手術300余例，其中三、四級手術占 6070%； ,111月PICC置管70余例，PICC及CVC維護1200余例；收到錦旗：14面、表揚留言：100余條、電話回訪1100人、家訪8人、不良事件上報 8例。三、加強質量管理，保證護理安全“提高一級質控落實率的活動”后，繼續(xù)嚴格落實并整改一級質控的相關內容，不斷改進質控方案，提高大家對一級質控的重視度，很好并有效的落實一級質控。、交接班制度：我科根據(jù)在交接班中存在的問題進行了整改，運用了CHECKLIST+SBAR交接班表進行交接班：①規(guī)范了交接班流程②學習了SBAR交接班模式，提高了護理人員的溝通能力③使低年資護士提高了專科護理水平④有效減少了交接班中交接不全面、不清楚等問題 、嚴格落實各項帶教工作，提高護理人員各項技能，我科的教學模式為，帶教組長總負責，每月初帶教組長和護士長商議后安排本月所有的學習、培訓及考核的負責人及完成時間，即提高了大家?guī)Ы痰姆e極性，提高了帶教的質量，還能保證按時完成各項醫(yī)院及科室對護理人員的教學任務。五、人才培養(yǎng)，提高專科發(fā)展在主管院長及護理部主任的支持及關懷下，我科護理人員有幸參加以下學習及培訓：（護士長）：于2016年3月赴臺灣參加學習及交流 ：于2016年8月赴北京參加“PICC高級培訓班”并取得證書。外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙。通過近一年的39。當然，我身上還存在一些不足有待改進?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足。組織人員按時參加護理部舉辦的業(yè)務講座。全年護理人員外出參加省內會議共有5人次，1人北京宣武醫(yī)院神經外科進修。三、撰寫的護理學術論文全年病區(qū)護理人員撰寫護理學術論文共4篇。，共發(fā)放滿意度調查表55份，滿意度100%。每天護士長帶領護士床頭交接班時，責任護士做好自我介紹，同時每個病房懸掛我科自行設計的責護牌，便于病人對所管病房護士工作的監(jiān)督，提高護理人員服務素質。三、進一步完善績效考核工作在護理部績效考核方案的指導下，重新修訂了普外科護理績效考核指標和補充規(guī)定，按照工作量、質、個性特征、出勤和滿意度進行考核，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，激發(fā)了護理人員的工作積極性，大大提升了護理質量。六、存在問題（1）優(yōu)質護理服務的內涵有待進一步深化；（2）護理人員的?？浦R需進一步提高；（3）年輕護士的培訓工作要加強；（4）護理論文2篇，沒有完成年初制定的4篇。(2)護理操作時要求三查七對。二、提高護士長管理水平堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月xx日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語xx句。對新分配的39。各科室每周晨間提問12次，內容為基礎理論知識和骨科知識。急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃。xx月份至xx月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力?？剖覉猿至嗣吭聦χ委熓?、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。全院護理人員撰寫護理論文xx篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。病房管理尚不盡人意。獲得河南省人民醫(yī)院護理科技創(chuàng)新大賽一等獎，三等獎。病房管理陪護人員太多。由于全民醫(yī)保及合作醫(yī)院的建立，患者人數(shù)量劇增，并且急診患者數(shù)量劇增，經常處于加床狀態(tài)。一、優(yōu)質護理方面繼續(xù)實行分組責任