【正文】 的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會實踐，是一次難得的機遇，更為可貴的是，我們在實踐中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。理論結(jié)合實際往往卻可以發(fā)揮很好的效果。絕不能敷衍了事。不能太在乎自己付出多少，盡量多做事，做有用的事。六、實踐結(jié)論及建議：管理者需要關(guān)心團(tuán)隊成員，了解他們的心理，定時糾正不良風(fēng)氣。一個團(tuán)隊想有較強的戰(zhàn)斗力就必須要團(tuán)結(jié)，優(yōu)略互補，發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢。另外每天晚上下班了還要要開會進(jìn)行工作總結(jié)。工作很簡單，就是拿著印有今年初高中應(yīng)屆生姓名和聯(lián)系電話的單子一個個的打電話。后來改成了一所中專。二、實踐要求：了解如何組建、帶領(lǐng)團(tuán)隊。突然間好懷戀在思遠(yuǎn)工作的那段日子，那段讓我們又氣又累又恨的日子，那段我們一起笑過一起哭過的日子，那段我們明明存在但已逝去不再復(fù)返的青春……話務(wù)員社會實踐報告2一、實踐目的：在現(xiàn)實社會中鍛煉自己，實踐一下自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識。懂得了對于那些出言不善的人，要學(xué)會自我忽視與釋懷，不跟他們一般計較?？蓱z天下父母心!與此同時，我也在換位思考中，懂得了做子女的唯有好好學(xué)習(xí)才可讓父母有所慰藉。在他們身上我學(xué)會了，什么是越挫越勇，什么是永不放棄，什么是在打擊中學(xué)會永帶微笑、服務(wù)大眾……漸漸地，我適應(yīng)了。很快的，我最初的熱情變得平淡如水，毫無斗志。起初我以為這是一份很簡單的工作，不就是每天打電話，只要我普通話講的好不就可以了嘛!但事實遠(yuǎn)非我想象的這么簡單。第三篇：話務(wù)員社會實踐報告話務(wù)員社會實踐報告話務(wù)員社會實踐報告1暑假期間，我有幸來到思遠(yuǎn)it學(xué)院進(jìn)行了為期一個月的暑期社會實踐，學(xué)到了很多書本以外的知識，讓我受益匪淺。我再一次沉下心來，從話務(wù)工作的基礎(chǔ)開始練起，堅信在下一次的技能競賽中能夠取得優(yōu)異成績。我開始從話務(wù)禮儀、服務(wù)范圍、規(guī)范記錄等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，基本掌握了基礎(chǔ)內(nèi)容后，嘗試接聽電話。第二篇：話務(wù)員工作心得感想從認(rèn)知到深知，原來都不簡單——話務(wù)員工作心得感想時光飛逝，我在后勤服務(wù)110辦公室工作已半年。在這里工作，我也認(rèn)識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。對你進(jìn)行侮辱也是常有的。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況，說服他來學(xué)校就讀。與學(xué)生交流的時候，我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇。我們還要注意對于每個同學(xué)，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想看看學(xué)校了，還是就差最后一擊了。經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練后，我們大家都慢慢上路了。領(lǐng)隊老師向我們訴說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié)，特別交代我們，要對自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。而作為一名知識分子，用自己所學(xué)的東西，積極回報社會，是我們義不容辭的責(zé)任。第一篇：話務(wù)員工作社會實踐心得話務(wù)員工作社會實踐心得系院：史地與旅游系 班級：地理教育1401 姓名：陳霞之所以會想在這個暑假去參加社會實踐，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會工作中去，從而了解自己的長短，對于該繼續(xù)發(fā)揚的東西，我要好好地保持，對于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中，將它彌補起來，為我以后出身社會工作，打好堅實的基礎(chǔ)。利用這次暑假時間的機會，我想讓自己與社會接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。學(xué)校要求我們對招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力量，每個專業(yè)的特點，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學(xué)校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。切忌對同一個人每天多次電話，那就不是招生，而是騷擾了。但是，凡事都有個度，熱情過度，人家就會對你產(chǎn)生反感了，別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。這個時候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會實踐中讓自己得到鍛煉與成長，靠自己的努力賺取生活費，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。憶起初來時的懵懂，對話務(wù)員工作僅有簡單粗淺的認(rèn)知——接聽電話，隨著培訓(xùn)的不斷深入、技能的日益熟練，我發(fā)現(xiàn)看似簡單的接聽電話過程中竟然包含著溝通技巧、禮儀、工作態(tài)度、責(zé)任心以及客戶的一聲“謝謝”，這讓我對這份工作從認(rèn)知向深知轉(zhuǎn)變。心理緊張、對答吞吞吐吐是我當(dāng)時的工作狀態(tài)，但是在自身的不斷努力下、在同事們不斷鼓勵、支持下，我的緊張和害怕越來越少，接聽電話日趨熟練，我變得越來越自信。我們部門是后勤面向全校師生員工的窗口，作為一名話務(wù)員，自己的言語都有可能成為被關(guān)注的焦點。雖然我實踐的范圍不是我的服裝專業(yè)，但是我認(rèn)為，只要自己用心去做，在哪里都可以學(xué)到東西，都可以在磨礪中學(xué)會成長。初到思遠(yuǎn)第一天，老師就對我們進(jìn)行了幾天的培訓(xùn)。原來一開始看起來越來越簡單的事情，做起來會越來越不簡單。負(fù)責(zé)詢問高考生的讀書升學(xué)情況是我的工作，有沒有意愿配合我們是他們的選擇，我們凡事不必太勉強。又一次，就這樣被親情觸動了，樸實的父母之愛。對于那些深陷糾結(jié)苦惱泥沼，不知所措的家長和學(xué)生，要學(xué)會用自己懂得的知識儲備讓他們直接簡明的了解現(xiàn)狀……不得不承認(rèn)，就是這樣一份看似簡單的話務(wù)員工作，就讓我懂得了這些，我很慶幸我來到這里工作，也不會再小瞧這份工作了呢。學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。發(fā)現(xiàn)一些團(tuán)隊管理上存在的一些問題，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部利益，解決團(tuán)隊內(nèi)部和外部矛盾。專門給中國移動、中國銀行、豐田汽車和長安汽車座定向委培。工作時間：上午、7:30——11:30下午、2:30——5：30晚上、7:00——9:30其中上午和晚上上班的前半個小時要跳半小時的舞。五、實踐感想：隨著國家教育政策的改變，中專類學(xué)校正面臨前所未有的招生困境，國家在努力普及高等教育，各本科及大專類院校都在擴大招生規(guī)模，而開始于八十年代末的計劃生育政策導(dǎo)致生源減少。一個好的領(lǐng)導(dǎo)也十分重要，所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩不無道理。注意成員們的情緒變化。自己的努力一定會得到回報的。所謂細(xì)節(jié)決定成敗。把實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗科學(xué)化、理論化將推動社會的進(jìn)步。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。期待下次打工的機會，期待下次的實踐，那將又會是一次知識、能力、思想認(rèn)識上的升華。而作為一名知識分子，用自己所學(xué)的東西，積極回報社會，是我們義不容辭的責(zé)任。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來到了解放軍通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。除了對校園的了解，我們還要學(xué)會說話上的技巧，打電話不是當(dāng)面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校，這個學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。切忌對于同一個人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。但是，凡事都有個度，熱情過度了，人家就會對你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況，說服他來學(xué)校就讀。對你進(jìn)行侮辱也是常有的。三．實踐結(jié)果經(jīng)過一個多月時間的招生話務(wù)員工作的實踐，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實實在在的努力得來的，我為自己的堅持感到自豪。同時我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時間的鍛煉，才能達(dá)到一個高度的。話務(wù)員社會實踐報告4經(jīng)過為期兩天的培訓(xùn)、考核以及篩選，我終于成為了一名浙江移動的兼職話務(wù)員。經(jīng)過兩天較高強度的面試篩選，我對中國移動的相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的印象。我以前是不喜歡打電話的人，我害怕拿著電話不知道應(yīng)該對電話那頭說些什么。在社會實踐期間，我也犯過一些錯誤。經(jīng)過這兩次的教訓(xùn)，我感受到，犯錯并不是可怕的事情，只要你勇敢地承認(rèn)錯誤，承擔(dān)你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，并且今后不會再犯相同的錯誤，基本上領(lǐng)導(dǎo)都會給你再一次的機會的。我學(xué)會在犯錯的時候不再逃避責(zé)任，在面對客戶的無理的時候能夠忍受在通話期間不辱罵客戶。我突然想起曾經(jīng)班主 任鄭老師對我們說過，不管做任何事情，說任何話都要給自己留一點余地，以前我覺得那樣太虛偽，不是我的性格，直到現(xiàn)在，我才真正體會到這話的深刻涵義。說任何話都要給自己留點余地。這讓我受益匪淺!話務(wù)員社會實踐報告5暑假一個多月主要是在武漢大學(xué)自主招生辦做話務(wù)員，每天主要負(fù)責(zé)在武大的辦公室打電話，接電話，每天很輕松但工作很單調(diào)，但是卻在哪里認(rèn)識了許多朋友，收獲許多意外的友誼。想想也是，誰愿意找一個沒有任何經(jīng)驗，而且還是想做短期的學(xué)生呀。鬼才信他的話，那啟示明明是新的，而且店里面就他一個人，哪來的新人?陸續(xù)還找過別的工作，我甚至找過中介，但都失敗了。如果在學(xué)校，就算是執(zhí)行也會打些折扣。領(lǐng)導(dǎo)喜歡那種溜須拍馬的人，而不是覲忠言的人?！比绻且晃粏渭兊膶W(xué)生，無論如何也不會理解。這也是為那些對領(lǐng)導(dǎo)的話言聽計從的人，所不能理解的事情。這樣的事情不會發(fā)生，但是，類似的事情卻始終沒有斷過。難以想象那些同事是如何熬了一月又一月，一年又一年。人與人之間為什么只能有利益的關(guān)系呢?為什么這種關(guān)系就那么明顯呢?有的時候，當(dāng)我遇到這種事情，一時沖動真想不干了，或是找?guī)讉€朋友收拾“仇人”一下。每天只是單調(diào)的上下班，沒有很多的節(jié)假日，這使本來就很厭倦的