【正文】 不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。（五）加強職業(yè)道德教育，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項工作任務(wù)，工作計劃《藥劑科工作計劃》。我們要加大對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)力度，引進服務(wù)、管理方面的實用型人才，注重對引進的人才進行跟蹤考核與調(diào)查，鼓勵人才創(chuàng)新發(fā)展。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。我們必須集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。按照院內(nèi)績效考核辦法，制定藥劑科績效考核制度，細(xì)化各項考核指標(biāo)，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實行彈性工作制，整頓勞動紀(jì)律，使工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。十一、繼續(xù)做好藥品不良反應(yīng)（ADR）及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作。八、建立臨床藥師制，初步開展臨床藥師工作，明年初選送1人到上級醫(yī)院進行短期學(xué)習(xí)，再到臨床藥師培訓(xùn)基地進行培訓(xùn)，取得資格后，開展我院臨床藥學(xué)工作。藥房窗口服務(wù)工作是醫(yī)院服務(wù)工作的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。每月定期對課內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度。三、加強理論學(xué)習(xí)，提高全體人員的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以下是2014年藥劑科工作計劃：一、制定醫(yī)院基本用藥目錄。根據(jù)我院藥事委員會的藥品遴選結(jié)果，制定我院2014年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求。定期組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級及院內(nèi)各種文件精神，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)，并貫徹執(zhí)行到位，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一，病人第一為理念，全心全意為人民服務(wù)。加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品混入我院避免因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和經(jīng)濟損失。本著對病人負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定要完善工作流程，審方、發(fā)藥由專人負(fù)責(zé)，調(diào)劑由專人負(fù)責(zé)，經(jīng)過兩道把關(guān)，基本上可以做到防止發(fā)生差錯事故，從而減少病人的投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。九、按照“處方點評制度”，每月進行一次處方點評，主要檢查抗菌藥的規(guī)范使用、用藥的適宜性、藥品的用量、處方的規(guī)范書寫，重點對大處方進行合理性分析評價，并在醫(yī)院內(nèi)部通報處方評價結(jié)果。ADR工作繼續(xù)納入科室年終考核內(nèi)容，并根據(jù)科室完成的病例數(shù)評選出前三名給予獎勵，從而保持市、縣級先進單位。在新的一年里，藥劑科將全面加強質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強藥劑科服務(wù)工作的生機和活力，以求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，加快科室的建設(shè)和發(fā)展。下半年，我們要加強基本技能與基本技術(shù)的提高，制定培訓(xùn)計劃，落實到人。我們必須繼續(xù)堅持行之有效的制度，要由過去的人治向制度化管理轉(zhuǎn)變，由被動轉(zhuǎn)為主動，由他控變?yōu)樽钥兀拐麄€服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。我們要繼續(xù)鞏固已取得的成績，發(fā)現(xiàn)和培植新的業(yè)務(wù)亮點，加強自我宣傳，樹立科室的形象。(四)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。突出加強藥劑人員思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)的教育，深入開展理想信念教育、黨章和法紀(jì)教育、社會主義榮辱觀教育、廉潔自律教育，筑牢廉潔從政的思想道德基礎(chǔ)。審視目前的醫(yī)療形勢，為了減輕患者醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)過重的問題，還要進一步對藥品不斷地進行降價、限價，防止藥品價格反彈，對醫(yī)療服務(wù)價格也要不斷地進行調(diào)整，想方設(shè)法克服醫(yī)院利潤空間越來越少的狀態(tài)，確保醫(yī)院有效的生存發(fā)展空間。抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。我們必須繼續(xù)堅持行之有效的制度，使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。二 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。劑量過高等問題。合理調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)，結(jié)合我院實際情況，綜合醫(yī)生反饋的意見。保障臨床用藥。合理用藥原則。藥劑科將情況上報院領(lǐng)導(dǎo)。每月按時完成十大指標(biāo)上報、處方、醫(yī)囑點評、雙十排名公示，配合醫(yī)務(wù)部完成合理用藥檢查，匯總檢查結(jié)果，上報主管院長及醫(yī)務(wù)部。七、條件允許的情況下，結(jié)合臨床，中藥房準(zhǔn)備開展約定成熟的散劑、蜜丸等，拓展中藥房的業(yè)務(wù)。篇二：藥劑科2015年工作計劃藥劑科2015年工作計劃 2015年藥劑科將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院三級中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進的總體目標(biāo)，本著“服務(wù)病人、服務(wù)臨床”的理念，以改革創(chuàng)新的意識，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，做好我科的各項工作。培訓(xùn)費及獎金合計約6萬元。進一步加強麻、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五?！币?guī)定，確保使用安全，加強對麻、精藥品管理人員審查管理報備。每天到臨床科室參與查房，重點深入骨傷科、外科、泌尿外科、眼科、肛腸科、呼吸科等感染性疾病科室，通過參加醫(yī)生查房、為重點患者建立藥歷、參與制定治療方案等工作，努力提高?？扑幬镏委熕健鐚？朴盟?、超適應(yīng)癥用藥、超規(guī)定劑量用藥等情況進行預(yù)警和干預(yù)。4．做好藥品不良反應(yīng)報告與監(jiān)測工作。特別是中藥知識、特殊管理藥品的培訓(xùn)及考核。在全院舉辦抗菌藥物合理應(yīng)用、麻醉精神藥品使用指導(dǎo)原則、藥品不良反應(yīng)知識培訓(xùn)班。認(rèn)真執(zhí)行國家基本藥物政策，按照重慶市及北碚區(qū)的相關(guān)政策要求執(zhí)行我院基藥的采購、流通和使用。在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展醫(yī)務(wù)人員的抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，加強臨床醫(yī)生合理用藥的培訓(xùn)，爭取全院合理用藥。增強全院醫(yī)務(wù)人員不良反應(yīng)報告的意識，真正做到有可疑即報、人真上報。按時參加院內(nèi)各種會議，及時把會議內(nèi)容和精神傳達(dá)到每一位職工，并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定制定適合我科發(fā)展的績效分配考核方案，并嚴(yán)格進行實施。嚴(yán)把藥品購進質(zhì)量關(guān)，采用國家統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)采購平臺進行掛網(wǎng)采購，對購進藥品名稱、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期、失效期及有效資質(zhì)證件等基本信息認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問題的一律不予入庫，保證購進藥品的質(zhì)量。對藥品效期實行動態(tài)管理，以先