【正文】 工都希望做好工作，為此推行了”彈性工作制”以及研究人員自我組合、自主管理的方法。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴(yán)格的考勤制度:遲到3分鐘要罰款100元。然后，可考慮用處理非正式組織的方法處理此事。蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。她預(yù)計(jì)除了麗蓮?蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問題。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月：420美元到2070美元。公司奉行員工的個(gè)人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)員工十分信任。蘇?雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。公司領(lǐng)導(dǎo)可采取非正式地發(fā)布指示，如：“讓我們做這個(gè)”，“是不是這樣進(jìn)行下去”，較含蓄。要求：針對(duì)這些溝通問題，試用溝通聯(lián)絡(luò)的形式和原則來分析企業(yè)如何確保良好的溝通。還有的公司領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于讓員工到辦公室匯報(bào)工作，并對(duì)其工作作出指示。④新的循環(huán)。②組織實(shí)施。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)共同參與、反復(fù)協(xié)商的過程。③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。劉總感到很困惑。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。第一篇：管理學(xué)網(wǎng)上在線作業(yè)案例分析題 管理學(xué)作業(yè)北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。要求：根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?答：(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。④沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。但每當(dāng)聽到不好的消息，他都大發(fā)脾氣并對(duì)匯報(bào)者嚴(yán)厲批評(píng)。答：小道消息在企業(yè)中盛行反映了正式渠道的不通暢?？砷_會(huì)集思廣益，可個(gè)別交談了解真實(shí)想法。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職工。蘇將接替梅貝爾?芬徹的職位。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年。因此，她一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？要求：分析影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議？答：蘇的特點(diǎn)是：有較好的專業(yè)背景，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。甲研究所設(shè)備先進(jìn)，人才濟(jì)濟(jì)，但卻一直沒有很高水平的科研成果。為此，員工有時(shí)為準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不惜打出租車上班。盡管乙研究所取得了這樣的成績，但王所長仍然認(rèn)為采用這種方法會(huì)失去控制，這種方法不宜推廣。采取自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)是：人并不是懶惰，他們對(duì)工作的喜歡和憎惡決定于這工作對(duì)他是一種滿足還是一種懲罰；在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任；他們熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。應(yīng)該說管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定，不同的人對(duì)管理方式的要求不同。心理學(xué)家所作的警覺性試驗(yàn)便是有力的證明。組別 激勵(lì)情況ABCD 不施加任何激勵(lì) 誤差次數(shù) 順序 24 4 1 3 2 精神激勵(lì)（個(gè)人）8 精神激勵(lì)（團(tuán)體）14 物質(zhì)激勵(lì) 11要求：就該試驗(yàn)的過程和結(jié)果進(jìn)行分析。第二篇：管理學(xué)在線作業(yè)單選題1.【第14章】一般來說，高層管理者應(yīng)該擁有更多的技能是（）。A 德魯克 B 西蒙 C 卡茲 D 法約爾 正確答案:A 單選題5.【第14章】最能說明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實(shí)例的應(yīng)該是（）。明茨伯格 B 盧森斯 C 卡茲 D 法約爾正確答案:C 單選題8.【第14章】任何管理在實(shí)際運(yùn)行過程中都會(huì)受到確定性和不確定性因素的影響和作用，這是指（）。A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制正確答案:A 單選題11.【第14章】提出了所謂理想的行政組織體系理論，被人們稱之為“組織理論之父”的是（）。A 孔茨 B 麥格雷戈 C 馬斯洛 D 卡內(nèi)基正確答案:A 單選題14.【第14章】認(rèn)為管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命的是（）。斯密正確答案:C 多選題16.【第14章】塑造組織文化的途徑主要有（）。哈默 B 麥格雷戈 C 詹姆斯A 合法權(quán)力性 B 決斷性 C 公正性 D 規(guī)范性 E 協(xié)調(diào)性正確答案:ABCDE 多選題22.【第14章】美國學(xué)者鄧肯（Duncan）提出從兩個(gè)不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度，它們是（）A 環(huán)境變化程度 B 環(huán)境大小程度 C 環(huán)境高低層次 D 環(huán)境復(fù)雜程度 E 環(huán)境難易程度正確答案:AD 判斷題23.【第14章】管理者在組織中的工作就是指揮別人完成某項(xiàng)具體工作，自己可以不用擔(dān)任具體工作。正確錯(cuò)誤正確答案: 對(duì) 判斷題26.【第14章】梅奧對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，并在其與人合辦的新拉納克工廠進(jìn)行了全面實(shí)驗(yàn)。正確錯(cuò)誤正確答案: 錯(cuò) 判斷題30.【第14章】管理的定量方法是從第一次世界大戰(zhàn)中對(duì)軍事問題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)解法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。正確錯(cuò)誤正確答案: 錯(cuò) 判斷題34.【第14章】開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)并不是五項(xiàng)修煉的內(nèi)容之一。A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 模擬分權(quán)制正確答案:B 單選題38.【第58章】根據(jù)有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額來計(jì)算確定計(jì)劃指標(biāo)的方法是（）。A 決策權(quán)限的制度安排 B 按決策條件的可控程度C 按照后來決策與先前決策的一致性程度 D 按照決策目標(biāo)的影響程度不同正確答案:D 單選題43.【第58章】下列各種決策方法中，最冒險(xiǎn)的方法是（）。A 面談法 B 工作任務(wù)分析法 C 觀察法 D 調(diào)查法正確答案:C 多選題47.【第58章】以下哪些組織屬于非公共組織（）。A 因事?lián)袢?B 因人擇人 C 量才使用 D 客觀公正 E 動(dòng)態(tài)平衡正確答案:ACDE 多選題51.【第58章】網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素有（）。A 組織的規(guī)模 B 職責(zé)或決策的重要性 C 下級(jí)管理人員的素質(zhì) D 控制技術(shù)的發(fā)展程度 E 環(huán)境的影響正確答案:ABCDE 多選題55.【第58章】當(dāng)組織出現(xiàn)人員富裕時(shí)，一般采用以下方法（）。正確錯(cuò)誤正確答案: 錯(cuò) 判斷題59.【第58章】非正式組織也是有明確或者成文的制度和規(guī)則的。正確錯(cuò)誤正確答案: 對(duì) 判斷題 63.【第58章】群體決策雖然不能夠像個(gè)人決策那樣節(jié)省時(shí)間，卻可以為企業(yè)的管理決策帶來工作過程和工作結(jié)果上的便利，因此無法提高企業(yè)的效率。正確錯(cuò)誤正確答案: 錯(cuò) 判斷題67.【第58章】授權(quán)者如發(fā)現(xiàn)下屬職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)有問題，可以越過下級(jí)去干涉下級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)。A 預(yù)算的內(nèi)容 B 預(yù)算控制的力度 C 預(yù)算的范圍 D 預(yù)算的時(shí)間正確答案:B 單選題71.【第913章】成就激勵(lì)理論的提出者是（）。A 控制的時(shí)間 B 控制的程度 C 控制的主體 D 控制的來源正確答案:B 單選題75.【第913章】組織內(nèi)的溝通有（）個(gè)方向。A 哈羅德戴維斯 C 斯蒂芬A 布萊克 B 卡茲 C 法約爾 D 斯托迪爾 E 莫頓正確答案:AE 多選題82.【第913章】為了保證控制職能的發(fā)揮，要充分考慮的基本前提有（）。A 工資 B 地位 C 安全 D 成長機(jī)會(huì) E 賞識(shí) 正確答案:DE 多選題86.【第913章】非正式溝通的類型在自然狀態(tài)下，最常見的有（）。正確錯(cuò)誤正確答案: 對(duì) 判斷題90.【第913章】管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，兩者沒有什么不同。正確錯(cuò)誤正確答案: 對(duì) 判斷題94.【第913章】期望理論的核心是單向期望，管理者期望員工的行為，員工并不期望管理者的獎(jiǎng)賞。正確錯(cuò)誤正確答案: 對(duì) 判斷題98.【第913章】斜向溝通是指發(fā)生在組織中屬于同一部門和等級(jí)層次的人員之間的信息溝通。 三年來，他工作積極，取得了一定成績。對(duì)于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？ A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強(qiáng)化理論單選題“午間撲克會(huì)”，利用每天午間休息時(shí)間娛樂、消遣，但有時(shí)玩性太大，影響了下午正常上班。此類非正式組織的存在對(duì)正式組織有害無益 如果對(duì)工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅(jiān)決取締。你認(rèn)為這句話對(duì)管理工作的啟示在于： A 企業(yè)間的物質(zhì)交換是不可取的B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當(dāng)前流行的請客送禮風(fēng)潮是無效的D 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流可以提高企業(yè)的競爭能力單選題。對(duì)此，您認(rèn)為下列說法中最準(zhǔn)確的是: A 最高管理者不需要專業(yè)知識(shí)，只需要善于學(xué)習(xí)就可以了。 對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境是： A 技術(shù)環(huán)境因素B 政治和法律環(huán)境因素 C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 D 社會(huì)文化因素單選題: A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 滾動(dòng)計(jì)劃法 C 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 D 投入產(chǎn)出法單選題，內(nèi)部晉升的優(yōu)勢在于： A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 D 以上都是單選題 ，但不能跨越這一層次與其他成員聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò)是： A 鏈型 B 環(huán)型 C 輪型 D 網(wǎng)型單選題，一些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“宏觀不粗，微觀不細(xì)”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員經(jīng)常會(huì)花很多的時(shí)間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問題；而一些中層甚至是基層人員則會(huì)樂意去討論企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。 該目標(biāo)體系存在哪方面欠缺： D 目標(biāo)設(shè)的太高 單選題，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。 A 支配權(quán) B 任免權(quán) D 獎(jiǎng)賞權(quán) C 強(qiáng)制權(quán)多選題: A 計(jì)劃技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 概念技能多選題: A 職位 B 能力C 歷史影響 D 公會(huì)多選題，除了每一個(gè)員工都擁有根據(jù)其崗位職責(zé)開展活動(dòng)的權(quán)力之外，還存在著以下哪些不同