客戶服務(wù)人員績效考核方案-資料下載頁

【總結(jié)】序號KPI?指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1客戶意見反饋及時率月度在標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)反饋客戶意見的次數(shù)?′100%總共需要反饋的次數(shù)客服部2客戶服務(wù)信息傳遞及時率月度標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)傳遞信息次數(shù)???????′100%需要向相關(guān)

2025-05-03 23:01

客戶服務(wù)人員培訓(xùn)心得范文-資料下載頁

【總結(jié)】　　很多公司都有進(jìn)行客服培訓(xùn)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。下面是小編整理的客戶服務(wù)人員培訓(xùn)心得，供大家學(xué)習(xí)和參閱?！　】头行呐嘤?xùn)心得體會范文　　在電子渠道的體驗中，首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫方面的知識，接著我們就自己體驗包括短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端機、掌上營業(yè)廳以及10086語音服務(wù)臺。以前作為一名移動公

2025-02-22 03:28

[精選]客戶服務(wù)行政文員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】責(zé)任·專業(yè)·便捷公司地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路華通大廈907室郵政編碼:518008HTTP：//E-MAIL：TEL:0755–255856892593626325936264

2025-02-23 18:47

客戶助理崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶助理崗位職責(zé) 客戶助理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)向客戶提供全方位、全過程日常服務(wù)工作，包括售樓配合、業(yè)主入伙、收樓服務(wù)、保修服務(wù)、裝修服務(wù)、入住服務(wù)、特約家居服務(wù)、社區(qū)文化、其他特色服務(wù)等。 ...

2024-10-29 02:06

客服部客戶服務(wù)管理崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】/客戶服務(wù)管理職位說明書職位編碼：職位標(biāo)識：職位名稱：客戶服務(wù)管理所屬單位：部門：客服部所屬職類職種：工作地點：職位設(shè)立日期：職位目的：承擔(dān)省分公司客服中心的投訴處理、客戶關(guān)懷管理工作，組織和協(xié)調(diào)與公司相關(guān)部門的工作，以全面提升用戶滿意度。工作關(guān)系：直接上級：客服與呼叫中心部主任同僚：

2025-04-08 22:41

人員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：人員崗位職責(zé) 經(jīng)營經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在公司董事長、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展經(jīng)營工作，不斷開拓公司經(jīng)營工作新局面； 2、積極參加公司年度、季度經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略的制定，拓寬經(jīng)營市場，并及時下...

2024-10-29 00:02

售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】/客戶服務(wù)管理崗位說明書崗位名稱客戶服務(wù)管理崗位編號QK-03-03所在部門售后服務(wù)部崗位定員1直接上級售后服務(wù)部部長工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年7月本職：負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、分析工作；負(fù)責(zé)售后投訴的處理工作；做好售后回訪工作；探索售后服務(wù)項目，提高售后服務(wù)水平；

2025-04-07 23:04

客戶服務(wù)部崗位職責(zé)和任職要求-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶服務(wù)部崗位職責(zé)和任職要求 客戶服務(wù)部崗位職責(zé)和任職要求 一、部長崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)整個部門的、團(tuán)隊組建及日常工作，保證團(tuán)隊工作的正常進(jìn)行。 2．組織做好客戶服務(wù)工作，保持公司在市...

2024-10-08 23:34

海虹服務(wù)中心客戶服務(wù)崗位職責(zé)docdoc-資料下載頁

【總結(jié)】/客戶服務(wù)崗崗位說明書崗位名稱客戶服務(wù)崗崗位編號所在部門海虹服務(wù)中心崗位定員直接上級海虹服務(wù)中心主任工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期本職：負(fù)責(zé)為入院前入院后的病人提供服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)就診前的咨詢工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)為病人提供就診前

2025-07-18 10:41

策劃部——客戶服務(wù)部崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：策劃部——客戶服務(wù)部崗位職責(zé) 策劃部———客戶服務(wù)部崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)組織實施影樓業(yè)務(wù)的推廣和銷售活動，樹立和提高影樓的聲譽。 2、了解和掌握市場信息，進(jìn)行市場分析；了解掌握同行的業(yè)務(wù)狀...

2024-11-09 22:39

客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)5篇-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) ，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶服務(wù)管理職責(zé)范 疇的質(zhì)量目標(biāo)。 ，根據(jù)社區(qū)實際情況，制定本 部門工作目標(biāo)、工作計劃并組織實施。 。負(fù)責(zé)調(diào)...

2024-10-27 04:01

客戶服務(wù)人員年終工作總結(jié)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)人員年終工作總結(jié) ！ 客戶服務(wù)人員年終工作總結(jié)（一） 　　入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)...

2024-12-06 22:31

客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的特色客戶服務(wù)人員是客戶服務(wù)中心的重要組成要素，作為是客戶服務(wù)中心的核心分子，客戶服務(wù)人員每日進(jìn)行的所有工作彼此之間均有相互的關(guān)聯(lián)，而其所表現(xiàn)出來的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)精神也都是通過客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務(wù)中心優(yōu)秀的客服人員的存在，所有的客戶服務(wù)才能更具人性、更有價值。那么，優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員就應(yīng)該具備以下專業(yè)素養(yǎng)和特色。一、專業(yè)的溝通技能?溝

2025-06-24 22:53

客戶服務(wù)人員績效考核方案-資料下載頁

【總結(jié)】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客戶服務(wù)人員績效考核方案方案名稱客戶服務(wù)人員績效考核方案受控狀態(tài)編號一、目的①規(guī)范公司及各分部客戶服務(wù)部工作，明確工作范圍和工作重點。②使總部對各分部客戶服務(wù)部工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。③鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

2025-05-10 08:21

服務(wù)區(qū)主管、現(xiàn)場管理人員崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理部門工作職責(zé)第一條嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真貫切執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。第二條負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)公共區(qū)域日常管理，監(jiān)督檢查、督促保安公司、物業(yè)公司的職責(zé)履行情況。第三條負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督服務(wù)區(qū)各經(jīng)營單位合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)成仁高速公路的社會形象。第四條負(fù)責(zé)保證服務(wù)區(qū)公共區(qū)域內(nèi)水、電及各項設(shè)施設(shè)備的正常運行。第五條負(fù)責(zé)保障服務(wù)區(qū)資產(chǎn)完好，為各經(jīng)

2025-07-14 23:51

客戶休息區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)(編輯修改稿)

客戶休息區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)-wenkub.com

客戶休息區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)(已改無錯字)

客戶休息區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)-資料下載頁

客戶休息區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)(參考版)