客戶服務(wù)人員績效考核方案-資料下載頁

【總結(jié)】序號(hào)KPI?指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1客戶意見反饋及時(shí)率月度在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)反饋客戶意見的次數(shù)?′100%總共需要反饋的次數(shù)客服部2客戶服務(wù)信息傳遞及時(shí)率月度標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)傳遞信息次數(shù)???????′100%需要向相關(guān)

2025-05-03 23:01

客戶服務(wù)人員培訓(xùn)心得范文-資料下載頁

【總結(jié)】　　很多公司都有進(jìn)行客服培訓(xùn)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。下面是小編整理的客戶服務(wù)人員培訓(xùn)心得，供大家學(xué)習(xí)和參閱?！　】头行呐嘤?xùn)心得體會(huì)范文　　在電子渠道的體驗(yàn)中，首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫方面的知識(shí)，接著我們就自己體驗(yàn)包括短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端機(jī)、掌上營業(yè)廳以及10086語音服務(wù)臺(tái)。以前作為一名移動(dòng)公

2025-02-22 03:28

[精選]客戶服務(wù)行政文員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】責(zé)任·專業(yè)·便捷公司地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路華通大廈907室郵政編碼:518008HTTP：//E-MAIL：TEL:0755–255856892593626325936264

2025-02-23 18:47

客戶助理崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶助理崗位職責(zé) 客戶助理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)向客戶提供全方位、全過程日常服務(wù)工作，包括售樓配合、業(yè)主入伙、收樓服務(wù)、保修服務(wù)、裝修服務(wù)、入住服務(wù)、特約家居服務(wù)、社區(qū)文化、其他特色服務(wù)等。 ...

2025-10-20 02:06

客服部客戶服務(wù)管理崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】/客戶服務(wù)管理職位說明書職位編碼：職位標(biāo)識(shí)：職位名稱：客戶服務(wù)管理所屬單位：部門：客服部所屬職類職種：工作地點(diǎn)：職位設(shè)立日期：職位目的：承擔(dān)省分公司客服中心的投訴處理、客戶關(guān)懷管理工作，組織和協(xié)調(diào)與公司相關(guān)部門的工作，以全面提升用戶滿意度。工作關(guān)系：直接上級(jí)：客服與呼叫中心部主任同僚：

2025-04-08 22:41

人員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：人員崗位職責(zé) 經(jīng)營經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在公司董事長、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展經(jīng)營工作，不斷開拓公司經(jīng)營工作新局面； 2、積極參加公司年度、季度經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略的制定，拓寬經(jīng)營市場，并及時(shí)下...

2025-10-20 00:02

售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】/客戶服務(wù)管理崗位說明書崗位名稱客戶服務(wù)管理崗位編號(hào)QK-03-03所在部門售后服務(wù)部崗位定員1直接上級(jí)售后服務(wù)部部長工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年7月本職：負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、分析工作；負(fù)責(zé)售后投訴的處理工作；做好售后回訪工作；探索售后服務(wù)項(xiàng)目，提高售后服務(wù)水平；

2025-04-07 23:04

客戶服務(wù)部崗位職責(zé)和任職要求-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶服務(wù)部崗位職責(zé)和任職要求 客戶服務(wù)部崗位職責(zé)和任職要求 一、部長崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)整個(gè)部門的、團(tuán)隊(duì)組建及日常工作，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行。 2．組織做好客戶服務(wù)工作，保持公司在市...

2025-09-29 23:34

海虹服務(wù)中心客戶服務(wù)崗位職責(zé)docdoc-資料下載頁

【總結(jié)】/客戶服務(wù)崗崗位說明書崗位名稱客戶服務(wù)崗崗位編號(hào)所在部門海虹服務(wù)中心崗位定員直接上級(jí)海虹服務(wù)中心主任工資等級(jí)直接下級(jí)無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期本職：負(fù)責(zé)為入院前入院后的病人提供服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)就診前的咨詢工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)為病人提供就診前

2025-07-18 10:41

策劃部——客戶服務(wù)部崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：策劃部——客戶服務(wù)部崗位職責(zé) 策劃部———客戶服務(wù)部崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)組織實(shí)施影樓業(yè)務(wù)的推廣和銷售活動(dòng)，樹立和提高影樓的聲譽(yù)。 2、了解和掌握市場信息，進(jìn)行市場分析；了解掌握同行的業(yè)務(wù)狀...

2025-10-31 22:39

客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)5篇-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) ，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶服務(wù)管理職責(zé)范 疇的質(zhì)量目標(biāo)。 ，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定本 部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 。負(fù)責(zé)調(diào)...

2025-10-18 04:01

客戶服務(wù)人員年終工作總結(jié)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)人員年終工作總結(jié) ！ 客戶服務(wù)人員年終工作總結(jié)（一） 　　入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)...

2025-11-27 22:31

客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的特色客戶服務(wù)人員是客戶服務(wù)中心的重要組成要素，作為是客戶服務(wù)中心的核心分子，客戶服務(wù)人員每日進(jìn)行的所有工作彼此之間均有相互的關(guān)聯(lián)，而其所表現(xiàn)出來的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)精神也都是通過客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務(wù)中心優(yōu)秀的客服人員的存在，所有的客戶服務(wù)才能更具人性、更有價(jià)值。那么，優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員就應(yīng)該具備以下專業(yè)素養(yǎng)和特色。一、專業(yè)的溝通技能?溝

2025-06-24 22:53

客戶服務(wù)人員績效考核方案-資料下載頁

【總結(jié)】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客戶服務(wù)人員績效考核方案方案名稱客戶服務(wù)人員績效考核方案受控狀態(tài)編號(hào)一、目的①規(guī)范公司及各分部客戶服務(wù)部工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。②使總部對(duì)各分部客戶服務(wù)部工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。③鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

2025-05-10 08:21

服務(wù)區(qū)主管、現(xiàn)場管理人員崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理部門工作職責(zé)第一條嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真貫切執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。第二條負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)公共區(qū)域日常管理，監(jiān)督檢查、督促保安公司、物業(yè)公司的職責(zé)履行情況。第三條負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督服務(wù)區(qū)各經(jīng)營單位合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)成仁高速公路的社會(huì)形象。第四條負(fù)責(zé)保證服務(wù)區(qū)公共區(qū)域內(nèi)水、電及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第五條負(fù)責(zé)保障服務(wù)區(qū)資產(chǎn)完好，為各經(jīng)

2025-07-14 23:51

客戶休息區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)(編輯修改稿)

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客戶休息區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)(已改無錯(cuò)字)

客戶休息區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)-資料下載頁

客戶休息區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)(參考版)