平安人壽杭州分公司某年年終工作會(huì)議報(bào)告-wenkub
2024-10-25 17 本頁(yè)面
【正文】 令人尊敬的；具有可持續(xù)發(fā)展堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的杭州平安。威爾奇： “我不能保住你的飯碗，只有市場(chǎng)和客戶(hù)才行”,26,檢驗(yàn)我們所有工作的終極標(biāo)準(zhǔn)是： 老百姓 擁護(hù)不擁護(hù)， 贊成不贊成， 高興不高興， 答應(yīng)不答應(yīng)?！?003年年終工作會(huì)議報(bào)告 平安人壽杭州分公司 2003年12月29日,提升技能 加快轉(zhuǎn)型,1,2003年發(fā)生了什么 我們必須轉(zhuǎn)型 提升技能 加快轉(zhuǎn)型 2004年暢想,目錄,2,2003年——艱難與欣慰的一年,分公司經(jīng)歷的三大挑戰(zhàn),卓越改革試點(diǎn),自然、人為影響,投連咨訴壓力,3,2003年——艱難與欣慰的一年,收獲五個(gè)金蘋(píng)果,團(tuán)險(xiǎn)突破6億,干部加快成長(zhǎng),品質(zhì)指標(biāo)改善,I S O成功貫標(biāo),機(jī)構(gòu)發(fā)展轉(zhuǎn)型,4,客戶(hù)關(guān)懷工程精神,思想統(tǒng)一 上下同欲 計(jì)劃周密 執(zhí)行有力 追蹤到位 評(píng)估及時(shí) 依靠群眾 敢于勝利,5,2003年曾經(jīng)提出的目標(biāo)：,3—5年把平安杭州分公司建設(shè)成： 被人看重、受人歡迎、令人尊敬 的保險(xiǎn)公司！,6,對(duì)照目標(biāo)尋找差距,計(jì)劃完成 市場(chǎng)表現(xiàn) 管理現(xiàn)狀,7,個(gè)險(xiǎn)前線10件大事完成情況,一、建設(shè)具有浙江人文特色的營(yíng)銷(xiāo)文化 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的品質(zhì)管理 三、推動(dòng)甲A營(yíng)業(yè)部建設(shè) 四、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓 五、強(qiáng)化一年以上績(jī)優(yōu)層的經(jīng)營(yíng) 六、有效解決業(yè)務(wù)隊(duì)伍的留存問(wèn)題 七、建立訓(xùn)練基地 八、完善代理人資格考試培訓(xùn) 九、落實(shí)訓(xùn)練督導(dǎo)評(píng)估體系 十、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)干部的培養(yǎng),8,后援10件大事完成情況,分層級(jí)客戶(hù)服務(wù)體系已于7月10日后正式對(duì)外運(yùn)作 業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理體系已正式運(yùn)作 全省新契約集中出單已在4月1日完成，運(yùn)行正常 提升續(xù)期轉(zhuǎn)賬達(dá)成率已于2月啟動(dòng)，達(dá)成率提升27.82% 全省業(yè)務(wù)檔案歸口集中管理，檔案管理基本達(dá)標(biāo) 客服電話(huà)中心完成整合，問(wèn)題反饋率提高了26.25％ 六大區(qū)域服務(wù)示范社區(qū)已建立，運(yùn)作正常 建立了兼職電腦人員隊(duì)伍，網(wǎng)絡(luò)帶寬提高40倍 員工隊(duì)伍管理規(guī)劃進(jìn)行中，績(jī)效考核方案在四季度試行 柜面形象工程已在全省全面實(shí)施，10個(gè)柜面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,9,浙江壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額,平安今年111月的市場(chǎng)份額從去年同期的17.3%下降到16.7%，下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)；而太保則從10.1%上升到11.0%，上升了0.9個(gè)百分點(diǎn)；泰康
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