巧妙應答技巧-wenkub
2024-10-25 17 本頁面
【正文】 位置，這種情況下，可以完全放棄繼續(xù)溝通，不要心存僥幸。,二、應答的基礎模式,巧妙的直接回答 溝通高手都能輕松的掌握在溝通中盡量不要和對方發(fā)生爭執(zhí)，盡管對方的問題很極端、很針對自己，但為了在溝通中產(chǎn)生溝通應該有的效益和達到溝通的目的。,是面對面的交談 中、電話中、在語言 上的你來我往，形式 方便、快速、簡單。巧妙的應答技巧,幽默對話,病人：護士小姐，您小心點打針，我害怕 護士：請您放心，我剛畢業(yè)，今天第一天上班，所以我會特別小心 客人：司機先生，我第一次來這個城市，我希望您慢點開，我想多看看這個城市 的士司機：哦，那太好了，我第一天學開車，是應該慢點的 客人：小姐，這產(chǎn)品真好，我看不出什么問題，所以我決定買了 售貨員：謝謝，其實我們的商品也沒您說的這么好，只是您還沒有親自使用過，還不知道它的問題罷了,課程大綱介紹,巧妙的應答技巧,一、應答的目的及規(guī)律,四、應答的說明技巧訓練,三、巧妙的應答方法,二、應答的基礎模式,一、應答的目的及規(guī)律,（1）什么條件下 產(chǎn)生的應答,（3）應答與回 應的區(qū)別,（2）應答的目的,一、應答的目的及規(guī)律,什么條件下產(chǎn)生的應答？ （1）雙方或者多方的溝通過程中，自己作為溝通形式中的一部分，應有的義務和權(quán)利(?) （2）對方直接要求或者有人激發(fā)自己一定要參與，而且自己又有參與的能力和必要(?) （3）學習、會議、配合警察查案中，自己將必須要說的或者想說的以及能說的說出來 以上三種不同的場所、形式及心態(tài)和扮演的角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模式，和不同的產(chǎn)生渠道。,時間周期 較長，多 以習慣和 規(guī)律形成,如： 禮尚往來 淵源相報 因果循環(huán),結(jié)果出現(xiàn) 溝通時缺 乏幽默生 活無樂趣,幾乎沒有 人來重視 平時溝通 中的技巧,二、應答的基礎模式,隨口直接回答,大膽的跳躍性回答,友好型說明意義的回答,巧妙的拒絕回答,感
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