【正文】 感和要求也不同。另外，建立一套自上而下的切實(shí)完善的溝通機(jī)制，包括意見反饋機(jī)制和溝通交流機(jī)制。我國很多企業(yè)的人力資源管理部門都沒有在企業(yè)溝通中起到橋梁紐帶的作用，做不到上傳下達(dá)，使得企業(yè)缺乏一種有效暢通的溝通機(jī)制。各種溝通方式和溝通渠道都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。觀念不同，利害不一，最終成為溝通的阻礙。一旦有下屬反映意見，一般只是流于形式。這個(gè)共性問題主要表現(xiàn)在管理者和員工之間。溝通還可以增進(jìn)彼此的了解，消除人們之間的隔閡，加深彼此之間的感情，產(chǎn)生共鳴，改善人際關(guān)系，便于領(lǐng)導(dǎo)。所以，整個(gè)組織應(yīng)該建立和保持一個(gè)有效的組織溝通網(wǎng)，以保證工作的協(xié)調(diào)和目標(biāo)的完成。員工能夠暢所欲言，溝通上下無阻，才能振奮士氣。對(duì)員工的參與感加以滿足，體現(xiàn)了組織對(duì)員工的重視程度。但是企業(yè)組織不是員工的簡(jiǎn)單集合，在這個(gè)組織中，每個(gè)人都會(huì)有不同的期望、能力、興趣、目標(biāo)和價(jià)值觀念等。本文就溝通在人力資源管理中的作用和重要性，以及企業(yè)人力資源管理中的出現(xiàn)的溝通問題進(jìn)行了分析，并提出了一些解決溝通問題的具體策略。第一篇：人力資源 溝通的重要性城環(huán) 2011級(jí)旅游管理張麗娜2011210141淺析人力資源中的溝通摘要：溝通是人與人交往的重要方式，能夠連接起不同的人、不同的文化和不同的理念。關(guān)鍵詞：人力資源管理溝通有效溝通 溝通策略溝通的含義溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情等信息的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。因此在交往中，企業(yè)組織內(nèi)的員工因?yàn)椴煌睦嬖V求，如果溝通不暢就會(huì)形成形式各異、程度不同的沖突，最終導(dǎo)致員工關(guān)系障礙、組織渙散等一系列問題。它對(duì)員工的情緒影響極大，而有效的溝通正是為了滿足員工參與感的強(qiáng)烈需要。同時(shí)對(duì)組織成員的出色工作給予及時(shí)的肯定、獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)賞，可以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的斗志。對(duì)于沖突的管理和解決，有效的溝通是重要手段和根本途徑。，精干高效有效的溝通還能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行合理的人力資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干性和高效性，培養(yǎng)能力全面的人才，最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于在公司中的職位不同，管理者可能與員工的觀點(diǎn)不一致，地位的高低對(duì)溝通的方向和頻率有很大的影響，這是兩者相互溝通的嚴(yán)重障礙。很多員工在對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)存在自卑感，認(rèn)為自己地位卑微，所以自己的意見領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)重視，因此不必向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告，以免引起領(lǐng)導(dǎo)的反感。若是不重視溝通的重要作用，在工作中缺乏必要的溝通和交流，就會(huì)造成企業(yè)人情淡漠、工作合作性低的問題，大大降低了企業(yè)的凝聚力，不能發(fā)揮集體的作用和整體的力量。例如，郵件可以準(zhǔn)確的傳遞大量的信息，但是不利于傳遞感情和思想；開會(huì)可以將大家齊聚一堂，但是卻比較枯燥；電話可以讓管理者隨時(shí)隨地和員工通話，但是卻不利于員工想法的提出……實(shí)際上，面談才是最有效的溝通方法，它不僅能夠有效地進(jìn)行雙向的信息傳播，而且能夠促進(jìn)人與人之間的感情，讓大家的工作關(guān)系更為融洽。例如，因?yàn)橹贫冉ㄔO(shè)的問題，很多制度都沒有形成文字材料，只是一種企業(yè)對(duì)員工的口頭承諾，讓員工沒有安全感。通過這套機(jī)制，使信息能夠快捷而準(zhǔn)確地傳遞到各個(gè)方面，使各方都能獲得全面而有效的信息，使員工也能夠積極提出有關(guān)企業(yè)的意見和建議，真正提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)根據(jù)員工需求，經(jīng)常性地進(jìn)行座談會(huì)、定期了解員工的心理狀況、舉行員工生日Party等非正式溝通，并可考慮建立起EAP，實(shí)施員工心理援助計(jì)劃等。管理者下到基層溝通有多種渠道，每種渠道都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須按照組織的實(shí)際情況選擇合適的、多元化的溝通渠道，如果脫離本組織的實(shí)際情況和具體要求，隨便地選擇溝通的類型和渠道，會(huì)帶來組織內(nèi)部的溝通障礙。作為受訊方，要學(xué)會(huì)傾聽，全神貫注，善于感受非語言信號(hào)，減少對(duì)信息的誤解。管理者只有了解員工的意圖，管理才能切中要害。各企業(yè)應(yīng)當(dāng)因人、因事、因地、因時(shí)地使用激勵(lì)員工的方法，將有效溝通的效度和信度納入員工績(jī)效考核體系。綜上所述，溝通在企業(yè)人力資源管理中具有重要作用，我們必須正確面對(duì)和科學(xué)分析企業(yè)人力資源管理中存在溝通問題，并積極采取措施實(shí)，建立有效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，合理協(xié)調(diào)企業(yè)人力資源的關(guān)系，最終促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。那什么樣才是交流能力強(qiáng)什么又是弱呢？是不是能說話多便是交流能力強(qiáng)？并非，一個(gè)人交流溝通能力并不取決話多少，而是存在于傳達(dá)出的信息量的大小與信息的質(zhì)量。傾聽，接受，反饋這是對(duì)于信息處理的三個(gè)階段。反饋，及時(shí)的反饋對(duì)于對(duì)話題的理解，雙方的溝通都有著重要作用，如果不及時(shí)反饋會(huì)使問題清晰化，雙方交流更加順暢。溝通的靈魂：不是我想說什么，而是別人想聽什么？三、溝通的原則溝通有四種情況： A：您贏我輸 B：您輸我贏 C：您輸我輸 D：您贏我贏。A：充足的資料和證據(jù)。孫子也說：末戰(zhàn)先算，末戰(zhàn)先勝。溝通最忌引起爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)執(zhí)最易壞事，以下幾個(gè)辦法對(duì)避免引起爭(zhēng)執(zhí)，都相當(dāng)有效，朋友盡可靈活應(yīng)用。D：比較法引用一些具體的準(zhǔn)確的數(shù)字來說明您的觀點(diǎn)，比如說：上班一族的收入與電子商務(wù)的豐富回報(bào)相比較，以顯示電子商務(wù)的魅力。感謝的話：您應(yīng)該與對(duì)方說，非常感謝公司和上級(jí)給予您機(jī)會(huì)和幫助，感謝下級(jí)的努力和配合，這樣，給人的感覺就是——這事業(yè)肯定很好，如果不好的話為什么要感謝別人呢？不抱怨甚至不大罵才怪呢？促使對(duì)方引起深入了解的好奇心與興趣。如果不能把對(duì)方這種欲望發(fā)掘出來，您是達(dá)不到目的的，任何一個(gè)人，都會(huì)有成功的欲望，只不過有人表現(xiàn)明顯，有人表現(xiàn)不明顯，或者說有人正在苦苦尋找機(jī)會(huì)，有人在這段時(shí)期，或由于生活安穩(wěn)，或由于沉浸于愛情的的甜密之中，不想奮斗而已，只要您改變其觀念，讓其引起極大的危機(jī)感，他會(huì)贊同您的觀點(diǎn)的。第二階段：會(huì)前會(huì)溝通，運(yùn)用ABC法則以及感謝的話。七、如何與16種人溝通機(jī)會(huì)型特點(diǎn)：對(duì)原先的打工或事業(yè)很厭煩，正在尋找新的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。消費(fèi)型特點(diǎn)，只想節(jié)省電話費(fèi)，不想推薦、服務(wù)和經(jīng)營。交友型特點(diǎn)：只是喜歡團(tuán)隊(duì)的氛圍、愛交朋友，不想經(jīng)營。研究型特點(diǎn)：凡事尋根問底、追根溯源，瑣碎又觀念陳舊。老板型特點(diǎn)：以高收入自居，對(duì)省話費(fèi)和機(jī)會(huì)不屑一顧，對(duì)老師的講解沒興趣。1狐疑型特點(diǎn)：戒備心理太強(qiáng)，謹(jǐn)小慎微、害怕冒任何風(fēng)險(xiǎn)。1雄辯型特點(diǎn)：專門來挑刺、找毛病、辯論的，或者來替別人當(dāng)參謀的，態(tài)度就是要難倒你。1投機(jī)型特點(diǎn)：一開始就想不勞而獲、投機(jī)取巧，自己沒成為會(huì)員就要求老師幫忙溝通的人。第四篇：溝通的重要性大瀝高級(jí)中學(xué)教師論文溝通的重要性 溝通的重要性原文潔 摘 要：即使是科任老師，也需要跟學(xué)生溝通 關(guān)鍵詞： 關(guān)鍵詞：溝通 學(xué)生 教師 很多人覺得，作為科任老師是不需要跟學(xué)生溝通的，認(rèn)為那是班主任才有義 務(wù)做的事，所以多數(shù)人上完課拍拍屁股就走了。正因?yàn)樗痰陌鄤e比較多，所以跟學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)也比較多，比較容易。當(dāng)然，對(duì)于一些喜歡上課睡覺的“頑固分子”，我會(huì)叫他們起來回答問 題，讓他們站站比什么都好。到了下一次去上他們班上的 課，課堂的氛圍確是安靜了許多，但這種安靜有點(diǎn)讓人害怕。到了后來，她終于肯跟我聊天了，其實(shí)也算不上是聊天，因?yàn)檎f話的由始至終只有我一個(gè)，她一句話也沒有回答。到現(xiàn)在才覺得，原來 “搗亂”也有“搗亂”的好處。這需要更高的技巧，與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。其實(shí)，溝通是一種與生俱來和欲望，每個(gè)人都迫切地想與他人溝通，尤其是在有求于他人時(shí)，就會(huì)想辦法與他搞好關(guān)系，通過各種渠道與之進(jìn)行溝通，建立良好的人際關(guān)系。剛好那邊要公司出示一份有關(guān)消防安全合格證書，并對(duì)相關(guān)資料作相應(yīng)解釋，于是我就和他一起去處理這件事。其實(shí)每個(gè)人每天時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)遇到溝通問題，到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發(fā)電子郵件是溝通，上下級(jí)、同事之間，部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通。良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成二種最終的成果：第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大因數(shù)。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么說什么，不拐彎抹角、簡(jiǎn)單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。因此，疏通住處溝通渠道是十分重要的，如民意測(cè)驗(yàn)，召開各種類型的座談會(huì)，進(jìn)行訪問，設(shè)立“建議箱”