【正文】 工換機(jī)打后納稅人開(kāi)票的正常。一是通過(guò)整合服務(wù)資源，對(duì)納稅人要求辦理的各項(xiàng)涉稅事宜，實(shí)行“一窗通辦”的同時(shí)，加強(qiáng)信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)緊扣，限時(shí)辦結(jié)，延時(shí)服務(wù)，做到責(zé)任到人、辦事到位，交叉互補(bǔ)，全員參與，人人執(zhí)行，個(gè)個(gè)遵守；二是簡(jiǎn)化辦稅程序，減少審批手續(xù)和審批環(huán)節(jié)，大范圍推廣“免填單”的使用，暢通科室間的信息流轉(zhuǎn)渠道，進(jìn)一步規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法程序； 三是加強(qiáng)推廣“稅庫(kù)銀”橫向聯(lián)網(wǎng)申報(bào)，刷卡繳稅，為納稅人提供便捷服務(wù)的同時(shí)，降低征收人員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶”簡(jiǎn)并征期（半年一次）申報(bào)，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)整改出現(xiàn)的問(wèn)題，有效提升了工作質(zhì)量。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗，從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，提升工作質(zhì)量的角度對(duì)人員崗位進(jìn)行了調(diào)整，用ab崗的形式對(duì)臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。發(fā)售機(jī)打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，代開(kāi)一體票1222份，開(kāi)具完稅證1454份，開(kāi)具繳款書2894份，代開(kāi)建筑業(yè)發(fā)票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個(gè)窗口日接待人數(shù)46人次。第二篇：辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)20**年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署，以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹(shù)立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我們?cè)诙悇?wù)登記崗實(shí)行了免填單，免填單工作就是指納稅人在辦理稅務(wù)登記時(shí)，不再填寫稅務(wù)登記表，而改由稅務(wù)工作人員直接根據(jù)納稅人提供的基本資料進(jìn)行相關(guān)的錄入，而后打印，由納稅人確認(rèn)簽字。及時(shí)補(bǔ)充、更新稅法宣傳資料，讓納稅人第一時(shí)間掌握新的政策、法規(guī)，我們及時(shí)將稅收政策提示卡進(jìn)行更新，使納稅人交明白稅、放心稅，從而取得納稅人的信任，以誠(chéng)信來(lái)營(yíng)造和諧的征納關(guān)系。三、優(yōu)化納稅服務(wù)工作在“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的納稅服務(wù)新格局下，積極調(diào)整工作思路，打造“服務(wù)型 ”稅務(wù)機(jī)關(guān)。（五）與各部門協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真做好財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)扣稅工作，目前已有5戶企業(yè)扣稅成功，30戶企業(yè)簽訂協(xié)議錄入基本信息，下一征期實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上扣稅。加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理，嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度（三）加強(qiáng)稅收分析工作按照上級(jí)稅收分析會(huì)制度要求，按時(shí)召開(kāi)稅收分析會(huì)；形成稅收分析例會(huì)制度，并通過(guò)例會(huì)解決了征管上的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題；使用多種稅收預(yù)測(cè)方法，不斷提高稅收預(yù)測(cè)水平，誤差率控制在標(biāo)準(zhǔn)值之內(nèi)；已按月、按季形成分析報(bào)告。在各項(xiàng)稅收收入中增、消兩稅完成3060萬(wàn)元，比去年同期3778萬(wàn)元減收718萬(wàn)元，減幅19％；其中增值稅入庫(kù)2984元，比去年同期3706萬(wàn)元減收722萬(wàn)元，％；消費(fèi)稅入庫(kù)75萬(wàn)元，比去年同期72萬(wàn)元增收3萬(wàn)元，％；企業(yè)所得稅本月入庫(kù)573萬(wàn)元，比去年同期331萬(wàn)元增收242萬(wàn)元，％；個(gè)人所得稅本月入庫(kù)33萬(wàn)元，比去年同期74萬(wàn)元減收41萬(wàn)元，％。以績(jī)效管理為抓手，在部門學(xué)習(xí)中開(kāi)展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗教育，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育，加大從源頭上防治腐敗工作力度，不斷強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，為我局各項(xiàng)工作的創(chuàng)新發(fā)展做出了不懈的努力。2011年上半年辦稅廳做了以下幾方面的工作：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，樹(shù)立正確人生觀我室狠抓“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，注重干部職工的思想政治教育，提高干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，按照“納稅人滿不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造優(yōu)美整潔的辦稅環(huán)境，在窗口人員中倡導(dǎo)文明禮貌的言行儀表、熱情公正的服務(wù)態(tài)度，建立健全各項(xiàng)工作制度，樹(shù)立廉潔勤政、助人為樂(lè)的道德風(fēng)尚，樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的”的職業(yè)精神和“只求耕耘，不問(wèn)收獲”的道德境界。（二）加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管理，嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度認(rèn)真做好普通發(fā)票換版工作，按照上級(jí)要求，認(rèn)真做好舊版發(fā)票清點(diǎn)封存工作；通過(guò)短信平臺(tái)通知納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理舊版發(fā)票繳銷手續(xù)。開(kāi)展稅收資料調(diào)查工作對(duì)我局71戶企業(yè)開(kāi)展2010年稅收資料調(diào)查工作，從企業(yè)基本情況、財(cái)務(wù)狀況、稅金繳納情況等進(jìn)行全面調(diào)查，并按時(shí)進(jìn)行了上報(bào)。（六）今年上半年我科室按時(shí)完成了車購(gòu)稅以前年度電子檔案掃描歸檔工作。由各崗位人員寫出各自分管工作的相關(guān)步驟，規(guī)集整理制作辦稅流程圖，為下一步的輪崗做好前期工作；為方便納稅人熟悉所辦業(yè)務(wù)流程，歸集整理及時(shí)將流程錄入觸摸屏中。合理安排納稅人的申報(bào)時(shí)間，避免集中申報(bào)。流程的簡(jiǎn)化極大的方便了納稅人填表的煩惱和稅務(wù)人員逐項(xiàng)輔導(dǎo)的辛苦，縮短了納稅人辦理登記的時(shí)間，深受納稅人好評(píng)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:一、20**年上半年組織收入及總體工作情況截止6月30日，我局共組織各項(xiàng)收入16208萬(wàn)元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬(wàn)元。二、2013年工作亮點(diǎn)紛呈（一）加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。結(jié)合《稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。創(chuàng)新工作模式，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開(kāi)票的正常。同時(shí)按月對(duì)所有信息全面審查，包括稅務(wù)登記信息的準(zhǔn)確性、所有申報(bào)開(kāi)票數(shù)據(jù)的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)限期整改，無(wú)法整改造成影響的進(jìn)行按月的考核追究。二是開(kāi)展崗位練兵。四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。一是通過(guò)雙向監(jiān)督解決少數(shù)人員中存在的執(zhí)法不嚴(yán)、不能按法辦事的問(wèn)題。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建文明窗口，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。四、存在的主要問(wèn)題一是因窗口壓力大組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度還不夠，學(xué)習(xí)的深度還需要加強(qiáng)。一是全面貫徹堅(jiān)持以組織收入為中心這個(gè)重要任務(wù)，確保稅款及時(shí)足額入庫(kù)；二是全面提升票證管理水平，降低開(kāi)票差錯(cuò)率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%；三是充分發(fā)揮發(fā)票管控稅源作用，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)新政策，不斷規(guī)范我局代開(kāi)發(fā)票管理工作；四是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與個(gè)體的納稅服務(wù)工作，提高納稅人對(duì)稅法的遵從度,做到應(yīng)收盡收，促進(jìn)稅收收增長(zhǎng)。以評(píng)選每月一星活動(dòng)基點(diǎn)。查找“一窗式”服務(wù)存在問(wèn)題，合理調(diào)整設(shè)置，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分發(fā)揮“一窗式”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。探索多種激勵(lì)方法，采用利益激勵(lì)、制度激勵(lì)、精神激勵(lì)相結(jié)合的綜合激勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)干部工作動(dòng)力，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。加大落實(shí)廉政準(zhǔn)則的力度，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”等稅收違法行為。一、抓服務(wù)主體為樹(shù)立執(zhí)法關(guān)聯(lián)服務(wù)、管理交織服務(wù)、權(quán)利體現(xiàn)服務(wù)的理念，從愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范等方面著手抓大廳隊(duì)伍的建設(shè)。6月份我們還開(kāi)展了“崗村對(duì)結(jié)”活動(dòng)，使他們感受到工作來(lái)之不易，工作責(zé)任心增強(qiáng)了，熱情服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了。生日獻(xiàn)花，生病探望、健康體檢等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，讓大家切實(shí)感受到大家庭的溫暖，激 發(fā)他們努力工作的動(dòng)力，增強(qiáng)了“雁行千里排成行、團(tuán)結(jié)協(xié)作齊飛翔”的團(tuán)隊(duì)精神。強(qiáng)化日常管理，規(guī)范服務(wù)行為。二、抓服務(wù)載體我們突出重點(diǎn)、充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“示范窗口”的導(dǎo)向作用，抓好服務(wù)載體的優(yōu)質(zhì)化建設(shè)。我們把納稅人的共性需求和個(gè)性需求相結(jié)合。二是推行特色服務(wù)。我們?cè)谵k稅廳內(nèi)設(shè)電子顯示屏、觸摸屏、宣傳欄、公告欄，讓納稅人了解最新國(guó)稅政策和辦稅流程。納稅人的滿意和肯定，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了大廳工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。二是部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)更為規(guī)范。一是清理辦稅流程。三是清理辦結(jié)時(shí)限。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，引導(dǎo)納稅人不斷提高稅法遵從度，同時(shí)也提高了納稅人對(duì)國(guó)稅部門推行 服務(wù)措施的認(rèn)知程度，納稅人參入這些活動(dòng)的積極性也明顯提高。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，使更多的人能適應(yīng)一窗多能的工作需要。采取對(duì)癥下藥的辦法，消除作風(fēng)建設(shè)方面業(yè)務(wù)處理方面的突出問(wèn)題?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)，歡迎大家分享。繼續(xù)落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)稅源監(jiān)控制度，做好各季度、國(guó)稅收入的增減分析和預(yù)測(cè)工作，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系進(jìn)行走訪，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的有效監(jiān)控，完善《重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度》。嚴(yán)格稅款退庫(kù)制度，嚴(yán)格按規(guī)定的退庫(kù)范圍、預(yù)算級(jí)次辦理各項(xiàng)退庫(kù)業(yè)務(wù)。進(jìn)一步健全和完善辦稅服務(wù)廳制度。開(kāi)展了納稅人需求調(diào)查。做好財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作。本著流程最優(yōu)化、成本最小化的要求，以服務(wù)納稅人、服務(wù)征管、提高效率為目標(biāo)，出臺(tái)了減少報(bào)送資料、減少辦稅環(huán)節(jié)、減少辦理時(shí)間的“三減”措施，對(duì)辦稅流程進(jìn)行了全面、系統(tǒng)地梳理與再整合，并根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，實(shí)行“免單”、“免填單”、“簡(jiǎn)化填單”的分類服務(wù)：1開(kāi)展全省稅款入庫(kù)和退庫(kù)制度執(zhí)行及稅收票證管理情況檢查。明確職責(zé)分工，完善本科室考核機(jī)制，充分發(fā)揮干部的工作積極性，提高工作效率。使每位干部都能做到本崗業(yè)務(wù)問(wèn)題“一口清”，能隨時(shí)回答納稅人的稅法咨詢、相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。堅(jiān)持宏觀稅收經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)分析。開(kāi)展重點(diǎn)稅源行業(yè)的比較分析，為組織稅收收入、完善稅收征管及時(shí)提供數(shù)據(jù)支持。嚴(yán)格要求，確保計(jì)會(huì)統(tǒng)業(yè)務(wù)工作高質(zhì)完成。嚴(yán)格按照規(guī)定使用賬戶，嚴(yán)禁私自開(kāi)設(shè)和變更賬戶，確保稅款的安全。認(rèn)真做好前臺(tái)窗口的申報(bào)征收、發(fā)票審核、發(fā)票發(fā)售認(rèn)證、抄報(bào)稅等日常工作。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和群眾滿意示范窗口，確保納稅服務(wù)大廳安全、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，圍繞納稅人滿意的服務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。并用電話對(duì)納稅人在申報(bào)期內(nèi)進(jìn)行納稅提醒服務(wù)，在日常發(fā)送稅法宣傳知識(shí)；實(shí)行“綠卡服務(wù)”，為方便征納聯(lián)系，制作辦稅服務(wù)卡，發(fā)放給轄區(qū)納稅人，便于及時(shí)受理納稅事項(xiàng)；實(shí)行“快捷服務(wù)”，完善“一窗式”服務(wù)，采取“首問(wèn)負(fù)責(zé)、一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、環(huán)節(jié)監(jiān)控”的方式，讓納稅人立等可取；建立限時(shí)、延時(shí)、節(jié)假日值班，在申報(bào)期安排稅管員在廳內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)稅服務(wù)。（四）辦稅服務(wù)廳先后研究制定了《辦稅服務(wù)廳工作崗位責(zé)任制》、《文明辦稅十公開(kāi)制度》、《辦稅服務(wù)廳工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《辦稅服務(wù)廳文明用語(yǔ)規(guī)范》、《一分局檔案資料管理辦法》等內(nèi)部管理辦法，各種管理辦法的推行，進(jìn)一步明確了大廳每個(gè)人工作職責(zé)、工作范圍、工作流程。（一）形象標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳不僅外部形象上統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)，有利于納稅人區(qū)分辦稅服務(wù)廳和其他社會(huì)窗口的區(qū)別；內(nèi)部標(biāo)識(shí)上也進(jìn)行了統(tǒng)一，讓納稅人進(jìn)入大廳后各個(gè)窗口辦理什么業(yè)務(wù)一目了然。例征期納稅人比較多的時(shí)候，我們會(huì)給納稅人播放幽默易懂的稅收動(dòng)漫宣傳片，使納稅人多了份耐心，少了份急躁，無(wú)形中提高了納稅人的稅法遵從度。”辦稅服務(wù)廳結(jié)合窗口服務(wù)的實(shí)際特點(diǎn)，以禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升納稅服務(wù)品質(zhì)。首先，窗口人員通過(guò)學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，塑造自身良好的職業(yè)形象；其次，完善辦稅大廳功能設(shè)施，服務(wù)環(huán)境以“滿足納稅人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納稅人”、“一切服務(wù)納稅人”。我們制定了各崗位的職責(zé)，量化了工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核程序和獎(jiǎng)罰辦法，建立了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度。（二）拓展預(yù)約服務(wù)平臺(tái)。（四）拓展延時(shí)服務(wù)平臺(tái)。在辦稅廳門前設(shè)立導(dǎo)稅臺(tái)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的大廳工作人員擔(dān)任“導(dǎo)稅員”，主動(dòng)接待納稅人，及時(shí)宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、派發(fā)辦稅文書、輔導(dǎo)填報(bào)資料、解答疑難問(wèn)題、受理現(xiàn)場(chǎng)投訴、收集納稅人建議等，同時(shí)針對(duì)稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的情況，對(duì)辦稅人員進(jìn)行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。主要內(nèi)容涉及：稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、文書受理等各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)知識(shí)。（三）明晰服務(wù)重點(diǎn)，唱響導(dǎo)稅風(fēng)景線。等等以上諸如此類的業(yè)務(wù)知識(shí)，導(dǎo)稅員不僅要爛熟于胸，更要在實(shí)際操作上，下真功夫、下苦功夫去認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)。通過(guò)引導(dǎo)辦稅，導(dǎo)稅員和納稅人面對(duì)面的交流，對(duì)納稅人提供的申辦資料、填寫表格文書進(jìn)行輔導(dǎo)，既提高了辦稅效率，解決了納稅人多次跑的問(wèn)題，又使廳內(nèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到加強(qiáng)和鞏固，提升了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了征納共贏。以此改進(jìn)工作作風(fēng)