帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)超能客戶(hù)經(jīng)理鍛造(存量客戶(hù)盤(pán)活、營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)能提升及活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo))提升(2天)-wenkub
2024-10-25 09 本頁(yè)面
【正文】 學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在銀行實(shí)際銷(xiāo)售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧。課程收益：◆ 清楚的分析梳理出客戶(hù)的分類(lèi)，不同類(lèi)型客戶(hù)的需求與期盼點(diǎn)； ◆ 提升個(gè)人服務(wù)形象，具備良好的服務(wù)心態(tài)； ◆ 掌握不同客戶(hù)的行為分類(lèi)； ◆ 掌握柜面營(yíng)銷(xiāo)的流程與技巧；◆ 能靈活運(yùn)用模擬訓(xùn)練中涉及的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；課程模型：課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天 授課對(duì)象：銀行客戶(hù)經(jīng)理授課方式：講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練 +實(shí)操訓(xùn)練課程大綱導(dǎo)引：未來(lái)銀行 1．銀行的變化2．未來(lái)銀行人的能力需求 第一講：先分析——客我分析一、我的客戶(hù)分析二、客戶(hù)經(jīng)理自我分性析第二講：做準(zhǔn)備——我的形象打造一、職業(yè)形象塑造二、營(yíng)銷(xiāo)策略的變化第三講：先服務(wù)——贏得客戶(hù)信任一、服務(wù)流程分析二、如何開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)三、開(kāi)展顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)四、營(yíng)銷(xiāo)策略第四講：再營(yíng)銷(xiāo)——營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)所需一、客戶(hù)識(shí)別二、建立信任三、激發(fā)需求四、介紹產(chǎn)品五、異議處理六、促進(jìn)成交第五講：強(qiáng)訓(xùn)練—鞏固知識(shí)一、現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練二、現(xiàn)場(chǎng)模擬總結(jié)第三篇：帆宇達(dá)《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練》— 董小紅對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練課程背景：訓(xùn)練有素的客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)直銷(xiāo)的主力軍。課程大綱 / 4 第一講：銀行客戶(hù)經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與認(rèn)知一、低利率時(shí)代的金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析二、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理正確的自我角色定位三、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換與職責(zé)第二講：對(duì)公業(yè)務(wù)流程一、甄選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)二、拜訪前的準(zhǔn)備三、客戶(hù)有效接洽四、客戶(hù)建立信任五、客戶(hù)需求確認(rèn)六、服務(wù)方案呈現(xiàn)七、方案實(shí)施成交八、客戶(hù)關(guān)系管理第三講：如何甄選優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶(hù)一、渠道開(kāi)拓策略二、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)定位三、信息獲取和資料查詢(xún)第四講：拜訪客戶(hù)前的充分準(zhǔn)備一、商務(wù)形象準(zhǔn)備二、積極心態(tài)準(zhǔn)備三、銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備四、客戶(hù)信息準(zhǔn)備 1）企業(yè)所處行業(yè)的信息 2）決策人或關(guān)鍵人的基本信息3）企業(yè)規(guī)模/市場(chǎng)/產(chǎn)品/客戶(hù)/管理/發(fā)展階段/資金情況第五講如何與大客戶(hù)有效溝通一、如何才能有效溝通？ / 4二、客戶(hù)的性格特點(diǎn)分析三、如何快速判別客戶(hù)性格四、和不同性格客戶(hù)溝通的細(xì)節(jié)和技巧五、銀行大客戶(hù)中的影響人：決策人、執(zhí)行人、使用人第六講：企業(yè)客戶(hù)核心需求分析與需求挖掘關(guān)鍵技巧一、圍繞客戶(hù)“采購(gòu)銷(xiāo)售融資管理理財(cái)”五大方向進(jìn)行資料搜集及探詢(xún)二、喚起客戶(hù)對(duì)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)（制造問(wèn)題）三、激發(fā)客戶(hù)對(duì)未來(lái)的期待（放大欲望）四、與客戶(hù)共同確認(rèn)需求五、預(yù)約下次方案呈現(xiàn)的時(shí)間/地點(diǎn)/參會(huì)人員六、現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練第七講：金融方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧一、銀行業(yè)對(duì)公客戶(hù)金融服務(wù)方案寫(xiě)作前的思考為什么進(jìn)行這次方案演示？ 1）此方案要寫(xiě)給誰(shuí)看？要說(shuō)服誰(shuí)？ 2）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能達(dá)到目的嗎？ 3）方案如何寫(xiě)才能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求？金融方案寫(xiě)作技巧 1）金融方案的結(jié)構(gòu) 2）金融方案的PPT設(shè)計(jì)金融方案演示技巧 1）設(shè)計(jì)開(kāi)頭與結(jié)尾 2）金融方案演示時(shí)間分配 3）演講者的禮儀與肢體語(yǔ)言現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練第八單元如何幫助客戶(hù)實(shí)施方案順利成交了解客戶(hù)決策流程及周期拒絕處理的技巧 / 4價(jià)格異議談判策略第九單元如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng)造客戶(hù)忠誠(chéng)度的方法銀企客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧 / 4第四篇：培訓(xùn) 銀行 帆宇達(dá) 《銀行零售客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》——李曉光銀行零售客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程背景：21世紀(jì)最重要的是人才。如何讓客戶(hù)經(jīng)理擺正心態(tài)、提升營(yíng)銷(xiāo)能力、提升駕馭客戶(hù)能力，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)整體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，增加網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)，是本課程關(guān)注的重點(diǎn)。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶(hù)直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜面人員等課程大綱第一講：全員心態(tài)角色轉(zhuǎn)變一、金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)銀行的影響 視頻分享：顛覆的世界
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1