【正文】 大幅提升。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了透過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 只要就是以下幾點：1. 檢查外觀配置2. 講解三包3. 記錄售后4. 裝卡檢查通話功能5. 教顧客使用技巧五．總結(jié)沒有過不去的坎，在蘇信的這個幾天學習了很多，認識到自己的許多的不足，推銷手機確實考驗的是綜合能力，是門技術(shù)活。如果顧客是來看手機，那么通過聲音和手勢將其引導到我們的柜臺。其實這一點給我們銷售帶來不少的影響，我們不僅要給顧客推銷我們的手機同時也要推銷電信的寬帶。三流的企業(yè)談薪酬，二流的企業(yè)談發(fā)展，一流的企業(yè)談文化。操作系統(tǒng)：Funtouch OS(基于Android）品牌價值觀：樂趣，活力，創(chuàng)新科技品牌主張：樂享極智產(chǎn)品規(guī)劃：X系列：定位極致HiFi、極致薄，主打HiFi音質(zhì)和超薄設(shè)計。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。所以，服裝導購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導購員培訓心得，企業(yè)對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：心得一：培訓服裝導購員的職業(yè)規(guī)劃由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經(jīng)理最好的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。在思想上，不斷總結(jié)銷售經(jīng)驗，提高自己解決問題的`能力。對待顧客上，除了細心講解還要用心傾聽，將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客，這些年來，我秉承著“顧客永遠是對的”原則，即使遇到再無理的39。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了一定的成績。f：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的XX，我專柜將重點放在以下幾個方面：a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。這好比是燒一壺開水，加上最后一把火，水才會沸騰起來。從以上可以看出有POP廣告的宣傳無形之中就可以部分減輕促銷員的壓力，也可以作為消費者購買產(chǎn)品時的參考顧問，這也符合現(xiàn)代購物習慣。目前隨著現(xiàn)代消費者的購買習慣多傾向于“自助”，減少對店員的依賴，希望在輕松隨意的購物環(huán)境里自由挑選。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。在不斷的學習xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性本事和業(yè)務(wù)技巧有待突破，期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。4）簽單技巧的培養(yǎng)。3）重點客戶的開展。這些都是我知識財富的積累。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和應對不一樣客戶的不一樣談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情景，進行不一樣區(qū)域市場分析。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)：一、在家具專業(yè)知識方面：1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的`交流，了解不一樣裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我必須會用行動感激你們。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。我在那里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?！霸鯓幽玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并進取學習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自我的銷售技能。我是今年x月x號來到xxx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xxxx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。我認為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。如果賣場導購或售貨員一直纏著顧客，反而會引起反感，而利用POP廣告向顧客介紹商品，傳達商品信息，訴說產(chǎn)品特性，顧客就不會有強迫感了。同時，在人員工資日益高漲的現(xiàn)代社會，不可能完全依靠促銷員對商品逐一進行介紹和推薦，顧客大多自己閱讀POP廣告的內(nèi)容，從而減輕促銷員的工作量，提高工作效率，而且忠于自己的崗位不會擅自離職。導購的工作總結(jié)4時間一晃而過，xxxx年已漸漸離我們遠去。xxxx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的39。b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。下面，就一年來工作述職如下：工作上我嚴格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節(jié)假日主動加班，曾經(jīng)連續(xù)工作三個月不休息。顧客，我也耐心接待，微笑服務(wù)，從未與顧客發(fā)生過爭執(zhí)。作為x家電賣場的龍頭老大，我為能成為其中一員感到非常榮幸。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。如年齡段，性別等的選擇。理貨工作對導購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。Xplay系列：定位HiFi極致影?音，主打極致HiFi和極致影音。二. 門店概況蘇信整體門店比較大，但是由于是電信營業(yè)廳實際人流量并不是很多。而且目前辦卡補卡都是4G，而蘇信的手機移動只能使用2G，電信聯(lián)通4G，這確實對我們很不利，但是相信隨著時間的推移情況會越來越好的，畢竟困難就是用來克服的！來蘇信的顧客一大半都是來電信辦業(yè)務(wù)的，所以我們在攔截顧客的同時需要弄清楚他是來干什么的，辦業(yè)務(wù)，充話費，辦寬帶，還是看手機。給顧客講解時要突出我們手機的特點，極致HiFi，纖薄王者。在蘇信不僅需要掌握手機的知識同時還要對電信的寬帶進行講解。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。要做一個優(yōu)秀的導購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。于是，我利用業(yè)余時間，超多參與公司其它部門的工作，向同事學習。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！導購的工作總結(jié)9年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。現(xiàn)將自己作為導購員的的工作總結(jié)如下：一、積極主動學習業(yè)務(wù)知識。今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。三、認真參加超市組織的各類活動。明年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。在業(yè)務(wù)的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。把話題集中在商品上。重點銷售是指銷售要具有針對性。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜?；仡欉^去一年，工作總結(jié)如下：一、這項工作的主要收獲包括商場開業(yè)前夕，跟進商場的土地復墾工作，熟悉商場物業(yè)管理的基本知識，努力做好商場開業(yè)的前期工作。根據(jù)上級領(lǐng)導下達的計劃工作，努力完成上級領(lǐng)導下達的計劃內(nèi)容?？偟腵來說，我認為我有以下缺點和不足：缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識，在開展具體工作時，往往生澀，有時甚至會感到力不從心。效率不夠快，對領(lǐng)導意圖的理解不夠等。通過及時實地觀察，掌握工作中的問題和不足，從而制定相應的改進方案，及時向上級部門反饋信息。加強對員工的服務(wù)標準教育，樹立良好的服務(wù)形象，從銷售人員的站立姿勢提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新員工快速增加而導致服務(wù)標準不到位的現(xiàn)象。透過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂?；仡檟年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的x年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領(lǐng)導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，用心向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的潛力，為顧客帶給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍；第四，服從領(lǐng)導安排，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。六、工作中的不足雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題：加強員工的自覺性還不夠，崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高，個人主人翁意識淡薄，自身的不足：創(chuàng)新思路匱乏，執(zhí)行力度偏差，七、總結(jié)經(jīng)驗：通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執(zhí)行，通過整體的改變。有效掌握服裝產(chǎn)品的信息以便于快速地為客戶找出所需要的類型，作為服裝導購員若是不能夠根據(jù)顧客所需的尺碼找出對應的服裝自然是不稱職的，所以我入職以后能夠在短時間內(nèi)熟悉店內(nèi)的布局以及服裝尺碼方面的信息，而且還能夠根據(jù)顧客的需求提供量尺碼方面的39。擴展資料：導購工作總結(jié)導購工作總結(jié)1一個人的力量十分有限，當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性。所以我掌握產(chǎn)品知識的以后，銷售過程中我感悟是所有的銷售都是相通的只是銷售的產(chǎn)品不同而已。專業(yè)知識的準備。磨練了自身的意志，得到真正的鍛煉。無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。由于顧客能在多個品牌中挑選到需要的商品。導購員在解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。想著顧客的需要，作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。將自己當成顧客的顧問燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務(wù)的情況保持一致。顧客的最大滿