【正文】 篇：導(dǎo)游如何講解在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很大程度上會影響游客對整個旅游的印象。人在社會化過程中，需求學(xué)習(xí)的東西許多，而外交禮儀培訓(xùn)是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。所以我們更要加強自己的禮儀修養(yǎng)。戀愛禮儀。）第二篇：禮儀與修養(yǎng)學(xué)習(xí)心得《禮儀與修養(yǎng)》學(xué)習(xí)心得——陽瓊林首先這門課程我覺得對當(dāng)代大學(xué)生是非常有必要學(xué)習(xí)的，職業(yè)教育“堅持以育人為本，德育為先，把立德作為根本任務(wù)”而禮儀教育是德育的重要部分，也是形成學(xué)生社會能力的重要構(gòu)成要素。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。會議主席臺座次主席臺座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置；宴席座次宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪 的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。那在場的有人說，我又不是演員，我就不會和觀眾眼神交流，別讓我給交流錯了，拋個媚眼什么的，那不是起反作用了嗎？大家別著急，現(xiàn)在我們不妨試一試，首先拿一本書，用書擋住眼睛以下的部位，放上一段音樂，然后對著鏡子來傳情達意。表情：在客人面前微笑服務(wù)是最基本的要求，是對自己職業(yè)熱愛的表現(xiàn)，是尊重人的表現(xiàn)。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。四、講解禮儀的基本規(guī)范。儀容、儀表、禮儀接待整齊劃一。講解禮儀是講解員向觀眾提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范做法，它的特點：（1）運用追求目的性。它體現(xiàn)的宗旨是尊重，既是對人也是對己的尊重，這種尊重總是同人們的生 活方式有機地、自然地、和諧地和毫不勉強地融合在一起，成為人們?nèi)粘Ｉ?、工作中的行為?guī)范。二、禮儀的含義和內(nèi)容。這是孔子對禮儀思想的高度概括。舜典》，后在《老子》、《論語》中被廣泛使用。第一篇：導(dǎo)游講解禮儀與修養(yǎng)《導(dǎo)游講解禮儀與修養(yǎng)》培訓(xùn)一、為什么要學(xué)習(xí)禮儀？中國是文化禮儀之邦，漢字和禮儀是中華文化的兩大瑰寶，也是人類文化的瑰寶。也就是說在西周（公元前500年）以后才廣泛使用。有人說“有效地工作請從學(xué)會表達和尊重做起。禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的，普遍遵循的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。這種行為規(guī)范包含著個人的文明素養(yǎng)，也體現(xiàn)出人們的品行修養(yǎng)。講解員是旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務(wù)水平將直接反映旅游景區(qū)的管理狀況,對景區(qū)的經(jīng)濟效益,社會效益產(chǎn)生直接或間接的影響。（3）形式追求藝術(shù)性。講解員修飾儀容的基本規(guī)則和要求，規(guī)則是：美觀，整潔，簡單，得體．這里面包括：（1）女不留披肩發(fā)，男不留光頭；面部－－容光煥發(fā)，畫淡妝，盡量彌補自己不足的缺陷；指甲－－不留長指甲，不修飾指甲；首飾－－可以戴小巧精致的首飾，但不超過兩種；個人衛(wèi)生－－三勤五忌，三勤指勤洗澡，勤換衣褲，勤漱口；五忌指忌吃刺激性氣味強的東西蒜，蔥，臭豆腐，韭菜，蘿卜；著裝得體，美觀，大方，服裝式樣不能太怪異，太暴露．（2）儀態(tài)：一個人行為舉止中的姿態(tài)和風(fēng)度．姿態(tài)是指個人身體呈現(xiàn)出的樣子，風(fēng)度則是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)．姿態(tài)和風(fēng)度是儀態(tài)美的基本要求．包括站姿，坐姿，走姿．手勢．表情．談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒抬頭、雙肩放松。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。笑得時候以露出6到8顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)。介紹禮儀：先介紹主人，后介紹客人。乘車的座次小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。合影座次安排與主席臺安排相同。我們在社會立足的根本要求。老師還會帶我們學(xué)習(xí)到更高深的禮儀修養(yǎng)。我覺得老師應(yīng)該注重禮儀培訓(xùn)與禮儀實習(xí)的聯(lián)絡(luò)禮儀培訓(xùn)不是坐而論道，重在落到實處。我通過學(xué)習(xí)禮儀與修養(yǎng)這門課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。因此，除講解知識的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，講解語言的規(guī)范性、幽默性外，導(dǎo)游講解更要講究藝術(shù)和技巧，避免只背導(dǎo)游詞式的講解，以吸引游客，提高旅游者對旅游的滿意度和回味度。二是對比式講解。延伸式講解就是指導(dǎo)游在介紹某些內(nèi)容時，把與這些內(nèi)容中某點相關(guān)的其它內(nèi)容一起給游客進行講解。第四篇：導(dǎo)游講解單元一走進導(dǎo)游員的講解工作導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的核心與紐帶，是旅游接待服務(wù)中最具有代表性和最為重要的服務(wù)。（2）全陪接受組團社的委派作為組團社代表，在領(lǐng)隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅游者提供全程陪同服務(wù)。導(dǎo)游要不斷的搜集資料，充實講解內(nèi)容，豐富講解方法。化解游客心中的不滿歡送詞一般包括： 總結(jié)行程，表示惜別，感謝合作，表達歉意征求意見，期待重逢五個部份 、征求意見 精彩導(dǎo)游詞欣賞任務(wù)2 如何讓游客成為回頭客歡送詞除了文采之外，更要講“情深”“意切”，讓游客終生難忘。小竅門（1）放松喉頭，用“哼哼”音唱歌。當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢?，氣候，人口，面積，歷史沿革，風(fēng)俗習(xí)慣，特產(chǎn)文物等方面任務(wù) 2 掌握沿途風(fēng)光的講解方法 運用重點法選擇情景法 練一練任務(wù)3 掌握首次沿途講解原則當(dāng)路途較遠的時候可以適當(dāng)增加沿途風(fēng)光的講解 案例分析 練一練項目6 一個不可忽視的環(huán)節(jié)——短距離沿途導(dǎo)游講解任務(wù)實施任務(wù)1 揭開神秘的面紗——沿途城市風(fēng)光的介紹 例子與分析第 4 頁廣州美食介紹 ——介紹游覽景點 任務(wù)2 掌握沿途風(fēng)光講解的原則 分析與練習(xí)設(shè)計一條從學(xué)校出發(fā)到當(dāng)?shù)馗锩沂考o(jì)念碑之間的沿途導(dǎo)游線路項目7 多種能力的綜合體現(xiàn)——長距離沿途導(dǎo)游講解任務(wù)實施任務(wù)1 語言宜幽默——營造輕松的旅途氣氛 可以適當(dāng)掌握一些“贊美詞”和“調(diào)侃詞”，注意分寸和尺度任務(wù)2 內(nèi)容宜深入——及時傳遞游客渴望得到的信息 任務(wù)3 講解宜有風(fēng)格——表現(xiàn)導(dǎo)游語言的魅力 任務(wù) 4 贈送旅游附加值——組織活動能力訓(xùn)練訓(xùn)練1 語速訓(xùn)練 （1）說明性文字用正常用語（2）敘述性、描述性文字用較慢語速（3）議論、抒情性文字要或快或慢訓(xùn)練2 重音訓(xùn)練語音的美化包括4個方面： 輕重變化，停頓，升降變化用拖音語調(diào)的輕重變化重音，輕音訓(xùn)練3 停頓訓(xùn)練特級導(dǎo)游的N 個力薦一、把握講解的同步性二、控制好講解的節(jié)奏和時間三、善于觀察，借題發(fā)揮四、指示要明確第 5 頁單元4 游山玩水——自然景區(qū)景點講解項目8高山仰止——山岳景觀講解小測試任務(wù)實施任務(wù)1 山岳景觀探秘 山地高度分類（登山勝地）（旅游名山)山地的成因分類： 由花崗巖，碳酸巖，紅色砂巖，玄武巖，流紋巖，石英砂巖，變質(zhì)巖構(gòu)成。泰山，華山，衡山，黃山，九華山，普陀山，三清山，天臺山，天柱山，嶗山，千山 廣西，云南，貴州，四川，重慶，鄂西，廣東肇慶七星巖，桂林，石林，九寨溝—黃龍 碧水丹山，玲瓏精巧廣東丹霞山，福建武夷山，江西龍虎山，四川青城山，安徽齊云山，貴州梵凈山，甘肅麥積山及崆峒山 黑龍江五大蓮池火山群（火山地貌博物館）（變幻造型博物館）雁蕩山郭沫若：“靈峰有奇石，入夜化為鷹。（2）旅游團隊的組成及游客的身體狀況。（1）張馳有度，勞逸結(jié)合。也稱“水體環(huán)境”。黃土地貌的侵蝕外營力有水力、風(fēng)力、重力和人為作用（3）溝道流域內(nèi)有多級地形面。（2）概要掌握不同地貌景觀的成因機制。試一試項目11躍動的生命——動植物景觀講解考一考 任務(wù)實施任務(wù)1 植物景觀知多少我國目前有高等植物32000余種。（3）講解時突出香味。第二，崇厚階基之襯托，襯托出中國古代建筑的恢宏與氣勢。第六，絕對對稱與絕對自由之兩種平面布局。③ 生成階段。魏晉南北朝時期慢慢形成崇尚自然式的士人園林，注重山水、植物、講究空間造型、構(gòu)景手法，將詩歌、繪畫融入其中。中唐到北宋、南宋時期的園林追求“壺中天地”的意境，以小見大，如宋徵宗的艮岳。l 按占有者身份劃分