【正文】 x公司的文員工作！前臺轉正工作總結 篇7一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務”以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。就目前的情況來說，自己在領導的來領和培訓下，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務了，在工作中，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。這繁瑣并繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。三、總結這段時間來，自己真的給大家添了很多的麻煩，但是，我也從大家這里學會了很多。二、不足這幾個月的工作，自己在剛開始的時候，實在是有些自大，導致工作沒多好，錯誤倒是犯下了不少。這就意味著，我們沒一點對酒店優(yōu)勢的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢！我們越是明白，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益。在這學會如何的做好這份工作?，F(xiàn)在，我在這里趁著轉正，對自己的工作進行一個總結。在經(jīng)歷了幾次的失敗后，我開始腳踏實地的努力奮斗，通過自己的努力從工作中一步步強化自己的能力。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。辦公用品的管理。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。還有責任心。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊。找x助理、x經(jīng)理等領導的電話也要問清楚。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。如有信件也要及時交給相關人員。如果對方是自動傳真，可以不接收。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫x先生送水。一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。針對公司開展的活動打印營業(yè)報表并做好相應的查詢服務，由于公司定期會開展宣傳活動的緣故需要從中履行好前臺人員的職責才行，更何況不同季度的營業(yè)報表也要提前做好打印從而輔助好其他部門的工作，另外在前臺接待中需要做好客戶的資料收集以及后續(xù)的存檔工作避免在資料核查方面出現(xiàn)失誤，考慮到公司領導委派的任務還要做好相應的準備并針對公司發(fā)生的異常情況進行匯報，而我在轉正之前較好地服從了領導給予的工作安排并做好了后續(xù)的服務工作。正文：前臺轉正工作總結前臺轉正工作總結前臺轉正工作總結 篇1經(jīng)過數(shù)個月的前臺工作讓我得以轉正并對自身的職能有了詳細的了解，盡管試用期間所學的前臺知識較為基礎卻有效地彌補了自身的不足，更何況我能夠懷揣著積極的態(tài)度應對前臺工作自然能夠獲得領導的認可并得以轉正，只不過當我我轉正為正式的前臺員工以后才明白這個代表著公司形象的崗位還有著許多需要自己探索的地方，因此我對轉正之前完成的前臺工作進行了以下總結從而更好地為今后的職業(yè)生涯進行規(guī)劃。正因為轉正以后仍存在許多值得自己探尋的事務才需要做好前臺工作，畢竟成為正式的前臺員工以后自然會負責處理更加重要的任務從而需要提升相應的能力，而我也會更加用心地對待前臺工作從而達成公司領導的預期目標。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將試用期的工作總結如下：日常工作方面：把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。如果電話線路有問題就要求助電信局。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。前臺轉正工作總結 篇3尊敬的領導：你好!首先，感謝您給我機會到xxx公司從事前臺文員工作。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。經(jīng)過這三個月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責，例如內(nèi)部接(待工作。公司人員考勤的登記等。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會?，F(xiàn)在，轉眼自己已經(jīng)結束了x個月的試用期工作，即將在自己的崗位上，轉正成為一名正式的xx員工。一、個人的工作情況作為一名新人，我在剛進入酒店后，就被安排了長達x周的培訓。和自己過去所想的不同，自己在培訓中重新認識了酒店前臺這個職業(yè)。在這段時間的工作中，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務。不過好在領導并沒有非常嚴厲的批評，只是在一點點的教導我該怎樣去面對顧客，怎樣去做好自己的工作。在今后的工作中，我會更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作！讓自己能為酒店做出更多的貢獻！前臺轉正工作總結 篇5我于20xx年xx月x日進入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔任xx一職，負責前臺工作。根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。甚至在一開始的時候，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領導添麻煩。盡管自己后面還有很多需要學習的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲！二、個人的不足首先，自己經(jīng)驗上的不足是壓倒性的，自己才經(jīng)歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足！很多工作和任務都還需要依靠領導的教導，在今后慢慢的熟悉工作。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認可。三、加強培訓、提高業(yè)務水平專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要?？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。主要是結合法律、法規(guī)、學習相關法律知識。由于剛大學畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學習讓我成長。打印、復印文件和管理各種表格文件。及時填充小會議室里面食品。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。前臺轉正工作總結 篇8時間飛逝，轉眼我來公司已經(jīng)xx個月了，在這xx個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。人員出入也要做個大概了解。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx先生送水。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率看到有來訪客人，要立即起身主動問好。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。如果有人找xx總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找x總；如果無法判斷可轉給xx。為公司做的多些。就好比現(xiàn)在的我，轉正的時期已經(jīng)到了，我卻還沉浸在試用期里熱情工作的情緒里。這個崗位的工作說難不難，說輕松也不輕松。比如說在這個崗位上，我要有非常多的耐心和良好的服務來處理好顧客給我提出的個個難題。起初的時候作為一名公司的前臺客服，我還很擔心自己的形象氣質(zhì)不夠佳。在那個時候我才發(fā)現(xiàn)，原來讀書真的會改變一個人的氣質(zhì)。直到試用期結束，公司所有產(chǎn)品的類型特性價格我也都記熟在心里。不僅如此，我還會在接下來的工作里，做到更好！前臺轉正工作總結 篇10作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。前臺的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關部門發(fā)送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部干凈，妝容整潔，著裝得體。更別說前臺的打印機沒有紙墨了。前臺轉正工作總結 篇11在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。更多工作總結請訪問工作總結頻道三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是UG。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。我應聘的是前臺文員的工作，前臺主要是做公司的客戶接待、客戶的電話來訪詢問、協(xié)助人員招聘面試登記等等。遇到我解決不了的問題，也會及時向上級反映，尋求上級的解答，做到客戶完全滿意我們公司的服務，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏。四、工作遵守規(guī)章制度作為前臺，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司，對公司的前臺進行整理，保證前臺的干凈整潔，力求給公司和客戶留下好的印象。前臺是展示的形象、服務的起點。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。為節(jié)約每一分錢。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。并且多了解的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。感謝部門領導的教誨和給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!前臺轉正工作總結 篇14一、工作的初步開展網(wǎng)吧前臺的工作相對而言是很輕松的，并沒有太多的技術含量，但是要的就是耐心的細心，我也是初次接觸這個行業(yè)，這個崗位，還好有同事的熱情關照，還有領導的大力栽培，耐心的為我答疑解惑，才能讓一個沒有絲毫這方面工作經(jīng)驗的我現(xiàn)在才能順利的轉正，那么快的上手，漸漸的熟悉的工作流程，我的工作也漸漸的踏上正軌。二、工作的一點建議我雖然身為的前臺，而且還是剛進來不久的新員工，但是為了網(wǎng)吧的利益發(fā)展，我在這段時間的工作中總結了不少的東西，都是一些對網(wǎng)吧現(xiàn)階段的一些改進。現(xiàn)在很多人玩游戲追求高配置電腦，根本不差錢，專業(yè)電競區(qū)就是為他們這種“土豪”準備的。我十分感謝領導當初愿意錄用我，給了我這份工作，我相信我能在轉正后的日子里，繼續(xù)為網(wǎng)吧獻出自己的綿薄之力，為網(wǎng)吧的發(fā)展做出自己的一份貢獻。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步，根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。一、日常工作內(nèi)容1）、日常報修、投訴的受理、跟進以及回訪2）、純凈水管理服務跟進（申請/盤點/入庫出庫等）3）、會議室管理及使用情況登記4）、宿舍放行條、臨時出入通知單的簽發(fā)5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理6）、新期板報的上板二、工作體會前臺工作是一個特殊的崗位，對于客服開始我跟很多人一樣并不是很了解，于是就簡單地認為不過是坐在那里接聽電話，日常事項處理什么的，沒有什么實質(zhì)性的作用。今后，無論何時，無論是什么事情，一旦遇上客戶投訴，首先不能畏懼，