【正文】 第二節(jié) 搜樓盤一、全市樓盤大搜索在前面我們分析過家裝行業(yè)的特點，家裝行業(yè)是一個客戶群體十分有限的行業(yè)，并不象日用品行業(yè)那樣，每個人都是我們的客戶，只有那些已經買房或即將打算買房的客戶才算是我們的準客戶，所以我們應該到那些有新房的小區(qū)去尋找客戶。個人綜合能力功夫在詩外。三、個人能力目標體系業(yè)績目標是和能力目標相掛鉤的，能力一定要走在業(yè)績目標的前面，如果你只定業(yè)績目標，而很少去參加培訓和學習，不去提高自己的能力，那么要想實現自己制訂的業(yè)績目標，也是很困難的。我（一定）要接觸多少客戶同樣也采用反推法，假定每接觸5個客戶，會有一個客戶量房，那這個月要量12套房子，就必須與60個客戶進行有效的接觸和溝通?？梢赃@么說，明確的目標使我們的生命更充實，使我們每一天都會產生緊迫感，使我們真正意識到時間的寶貴，從而提高自己辦事的效率。所以，今天我們之所以選擇到這個公司來工作，也是自己選擇的一種創(chuàng)業(yè)方式。所以，如果你想做一個成功的家裝業(yè)務員，你想取得更好的業(yè)績，首先要做的，就是梳理自己的目標，并為實現自己制訂的目標，下最大的決心：一、個人夢想體系我需要什么——可以說每個人的夢想都有很多，每個人所需求的東西也有很多；但有些東西，是你必須要去實現的：掙更多的錢買一套房子，使自己有一個地方可以安家；掙更多的錢，去回報給自己的父母；掙更多的錢，為自己的子女未來的讀書求學做好資金的儲備；掙更多的錢，為自己和家人都買上幾份足以保障生活和生命的保險；掙更多的錢，使自己的生活更上一個臺階；掙更多的錢，去幫助更多需要你幫助的人??可以這么說在這個社會，不論你想干什么，都離不開錢。我想，根據我們公司的簽單情況和薪水制度，每個月要想掙到5000元，就必須簽單達到20萬元以上，也就是要簽58個單，要想簽這么多單，最保險起見，我每個月必須能量到25套房子，差不多一天就得量一個。但是每個月業(yè)務之星（當月簽單額最高的業(yè)務員）都被一個30多歲的女業(yè)務員所獲得。感恩的心態(tài)就是付出的心態(tài)，只有付出才有回報，一個不懂得感恩的人，必將會被身邊的人所拋棄。團隊合作的心態(tài)當今社會，個人英雄主義很難成功，合作致勝的時代已經來臨。一個怕風吹日曬，怕雨雪霜凍，怕苦怕累的業(yè)務員，不但業(yè)務做不好，換任何工作，都將難以成功！所以，為你神圣的工作去努力吧，你將能憑自己的努力，獲得你想要的一切東西。所以，請記住一句話：要想業(yè)務做的好，必須成為行業(yè)里的專家！所以請你立即開始學習塑造自己專業(yè)的形象。當你戀愛時，你如果以自己不善于表達為借口，你戀愛也會失敗。一個業(yè)務員，就是一個銷售公司，從企業(yè)那里購進產品，再把它推銷出去，不用雇用管理人員，不用雇用生產人員，不用建庫房，不用聘營業(yè)員，但卻完全可以創(chuàng)造偉大的業(yè)績。辟如孫中山，身無分文，心憂天下，只憑著“三民主義”的偉大精神，就讓無數仁人志士追隨革命，投身革命。不會推銷的人，很難會取得偉大的成功。的確，人的一生，都是在銷售。人生，就是銷售的過程。世界上最偉大的推銷員是誰呢？是宗教家。是企業(yè)家。職業(yè)心態(tài)造就職業(yè)輝煌盡管如此，今天社會上，還有90%以上的人害怕推銷，不愿意從事業(yè)務工作。請你記?。耗阋氖浅晒?，是掙錢，是創(chuàng)造美好的生活，為實現這些，你就必須去改變自己。努力的心態(tài)努力不一定能成功，但不努力絕對不會成功。學習的心態(tài)剛做業(yè)務沒有經驗，不會溝通沒有關系，只要你有學習的精神就足夠了。所以，你要做好業(yè)務，必須善于與公司同仁進行親密的合作。所以，請你用一顆感恩的心，去感謝身邊所有的人，去感謝生命中的每一種經歷。公司的經理感到很奇怪，這個女業(yè)務員沒有多高的文化素質，只是一個初中畢業(yè)的下崗女工，相貌長得也不是很出眾，個人溝通能力也不是很出色的，公司里招聘的業(yè)務員多數都是中專、大專文化水平，溝通能力表達能力比她強得多的人比比皆是，且多數人都比她要年青，正是20來歲風華正茂的時候，為什么在業(yè)務上都做不過她呢？在一次月度慶功會上，公司老總就問她：你做業(yè)務有什么訣竅嗎？你和大家分享一下你的成功心得。我出去做業(yè)務什么也不想，就要想辦法見到客戶，想辦法量房。沒有物質的基礎，你既幫不了自己，也幫不了別人；貧窮是一種罪惡，而掙不到錢的人則就是一個罪犯！有人做過統(tǒng)計，按照今天的生活標準，如果做一個衣食無憂，各方面生活（父母、子女和自己都能照顧好的話）都很有保障，人這一輩子，必須得掙夠200萬元以上。我是想要還是一定要生命源于想，成于做！每個人都有一些惰性，如果不是一定要做，不是一定想要，而只是希望把業(yè)務做好，大多數人是做不好的。我（一定）要簽多少單列出自己每個月必須完成的簽單量，我們建議目標要高，但不能脫離實際，可以每個月有所進步，比如第一個月，你不妨定下一個單，第二個月再將目標提高到兩個或三個。這樣就知道自己每天的工作了，你才可以稍做放松，否則你就要全力以付。所以陳安之說，成為行業(yè)里的專家就能成功。家裝業(yè)務談得好，也不是僅靠專業(yè)知識就行，與人溝通關鍵在于自己的綜合素質，業(yè)務員平時應該多看一些報紙、雜志，了解國內外的大事小情，并善于將這些轉化成為與客戶溝通時的談資?，F代城市都變得越來越大，樓盤也越開發(fā)越多，作為一個想在家裝行業(yè)有大發(fā)展的業(yè)務員，是不是對城市的所有新小區(qū)都了然于心呢？每個小區(qū)具體的分房時間又是哪一天呢？哪些小區(qū)是高檔小區(qū)，哪些小區(qū)是安置房小區(qū)呢？哪些小區(qū)客戶數量比較大，哪些小區(qū)房屋數量比較少呢？作為業(yè)務員，要對這些信息進行全面了解。二、樓盤搜索的方法按區(qū)搜索：首先將市內的樓盤分成幾個區(qū)，然后一個區(qū)一個區(qū)地搜索，這樣避免樓盤搜索的遺漏，也節(jié)省時間和體力。在了解信息的方法上，可以化裝成業(yè)主到售樓處去了解，也可以業(yè)務經理身份，佯裝與開發(fā)商談業(yè)務，從開發(fā)商那里可以了解前期相當全面的信息，比如該小區(qū)將由哪家物業(yè)公司服務，以便于今后與物業(yè)公司合作。三、制作自己的樓盤圖表通過自己詳細地調查，業(yè)務員就對市內所有樓盤有了全面的認識，從而樹立起對做業(yè)務的信心，因為你了解到的樓盤數量是如此之大，這些都是準備好的蛋糕等你去切呢，如果自己不去調查，而對別人提供的信息還存有懷疑，就不會產生自信心。今后在做業(yè)務過程中，要充分發(fā)揮調查信息所得來的作用，提前開始行動，相信你的業(yè)務一定會做得很好，不再象過去那樣，心里沒有方向感。我們發(fā)現，大學畢業(yè)后，不是那些能力特別強的人發(fā)展得快，而是那些平時成績不怎么樣，但善于處理人際關系的人發(fā)展較快。人際關系網發(fā)揮作用的前提有三個，一是人際關系足夠廣泛，就是你交的朋友要足夠多，你交三兩個朋友作用不是很明顯，一定要讓這個網足夠大；第二是關系要深，能為你帶來業(yè)務機會的，一定是對你比較信任，你們關系比較密切的人，不是每一個認識你的人都能為你帶來機會，所以，要加強人際關系的深度建設。這里談一些業(yè)務員建立自己的人際關系網的具體方法，應該說好好利用，短期內也能產生一定的作用。這樣的情況有很多，我們一定要為自己創(chuàng)造更多的機會，更不要讓可能存在的機會喪失了。每一個人——逢人就發(fā)名片，多結交一些陌生朋友，也許機會就在其中二、每天列名單由于人際關系是長期建設的工程，因此業(yè)務員每天都要將自己新認識的朋友記下來，我們從專業(yè)的角度來說叫做“列名單”。三、要及時跟進朋友是需要進行維護的，不是見一次面就可以利用，他就會為你帶來業(yè)務，我們知道，即使他給別人介紹客戶，那個人一定是他常聯系的人，一定是關系比較近的人，一定是他信得過的人，一定是他所喜歡的人。新朋友最好當天回去以后就進行跟進，以求迅速拉近彼此的關系。與朋友相處時，既要親近，也要適當保持距離，用一句成語叫做“若即若離”最好。但是在找客戶過程中，就要利用更多的機會去結交朋友、學習各種知識，這樣由高及低地去要求自己：即當天我找到了幾個客戶，找不到客戶或在客戶不多時就去結交更多的新朋友，如果結交不到新朋友，那就要問自己今天有沒有學到新的知識。找客戶以后，會產生三種結果，一是該客戶被我們所吸引，上公司參觀或同意設計師過來量房，那這樣的客戶就離成功不遠了；二是該客戶暫時不同意量房或他的時間不允許，那就要客戶留下電話號碼；三是該客戶既不同意量房，也不愿意給我們留下號碼，那只能我們給他留下資料，給他形成一個良好的印象，希望他通過我們和我們的資料能再次與我們取得聯系。無論是哪一個客戶，我們與他溝通的第一結果就是要讓他量房或者上我們公司去進一步了解，這是最初的目標；如果這個目標完成不了，那我們就追求第二結果，讓他留下他的聯系方式，這樣我們就可以主動與他進一步溝通；如果實在努力不行，他就是比較保守，那沒辦法，給留下資料，讓他們來找我。對已經量房的客戶跟進的目的是了解更多的資訊，他對設計師的服務滿不滿意，他還有沒有與其它公司聯系，他還有沒有什么新的要求或想法，這種跟進是為了促成簽單；對留下電話號碼的客戶進行跟進，主要目的就是要促成量房。所以我們只能把交朋友放在每天的第二件事上，也就是在時間和精力上我們主要放到找客戶方面。如果我們在與客戶溝通當中，不僅對自己的公司介紹不清，對公司的產品和優(yōu)勢都說不明白，試想客戶又怎么會信任我們？所以，業(yè)務員一定要掌握專業(yè)的家裝知識和更多的相關方面的資訊。每天都要加快學習裝修知識（學習家裝材料、工藝、產品）每天都要練習口頭表達能力每天閱讀各種報紙雜志，拓寬自己的知識面（你永遠都不會知道客戶會有什么問題）向成功者學習（設計師、優(yōu)秀業(yè)務員、各種成功勵志書籍）如果你每天都去做這三件事，每天都會有所收獲。對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。工作表要隨身攜帶，隨時查看。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。回公司打電話（16：00—18：00）如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。第二篇：家裝業(yè)務員管理制度家裝業(yè)務員管理制度為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動，更不得以公司得名義從事與業(yè)務無關的活動。第二章 業(yè)務員日常工作規(guī)范條例業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定。業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。第三篇：家裝業(yè)務員工作總結家裝業(yè)務員工作總結5篇家裝業(yè)務員工作總結1一年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，xx裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力“的用人機制。全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷根據公司歷史經營數據和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區(qū)域經理進行績效考評，區(qū)域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。根據《管理手冊》，公司先后與xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等分支機構簽定了經營責任書。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、xx購物廣場、xx廣場等商城裝飾裝修工程。通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎。加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!家裝業(yè)務員工作總結2xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，xx裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷根據公司歷史經營數據和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經理對其進