關(guān)于商務(wù)接待禮儀-wenkub
2024-10-25 08 本頁面
【正文】 ：（鐘接過名片并放在名片夾里）張總您好，我是A公司的總經(jīng)理，這是我的名片。在每天上班時要查看當天約見的來訪者名單?？蓪⑹马棇懺诒銞l上，進入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。按下電鈕后示意客人先進先出：“請上電梯。帶路時要邊留意客人的步伐，邊引導。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。如上司不在或一時聯(lián)絡(luò)不上，應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會時間。但不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間?”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。(5)其他。要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：(1)客戶。有客人未預約來訪時，不要直接回答上司在或不在。通常可問：請問貴姓?請問您是哪家公司?鄭重接過對方的名片。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。第一篇：關(guān)于商務(wù)接待禮儀導語：迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。熱情主動問候客人打招呼時，應(yīng)輕輕地點頭并面帶笑容。接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。而要告訴對方：“我去看看他是否在。(2)工作上的伙伴，搭檔。在沒有預約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。如果對方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時間。請對方再適當?shù)奈恢米拢哟移匠Ｒ獪蕚湫﹫罂s志，最好備有介紹本公司的機構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀?？烧f：“請往這邊走。”“請下電梯。松開門之前應(yīng)說：“請進。1招待飲料招待外國客人時，最好主隨客便?！?客人離去時，別忘了鄭重道別。必要時應(yīng)事先將約見的有關(guān)資料準備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。（張接過名片）（雙方收好名片，握手）張：鐘總，這是我的秘書小趙趙：鐘總，您好（握手）鐘：您好。你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。謝謝你們了。（上樓梯）。張：那我們?nèi)⒂^吧。周：鐘總，您好（握手）周：韋經(jīng)理，您好（握手）張：鐘總，請（作引導勢，其余人隨后）這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓周主管為您介紹一下。（周主管以引導勢作介紹）張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經(jīng)理，您有什么問題嗎？韋：我公司近期有擴大規(guī)模的計劃，不知到時貴公司的供應(yīng)量能否及時跟上呢？陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產(chǎn)高爐，資金已經(jīng) 到位，預計明年7月1日前投入生產(chǎn)。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。如需要根據(jù)客人要求預定賓館或返程機票，還應(yīng)索取來賓護照的復印(傳真)件。迎送要依據(jù)來訪者的身份，確定迎送規(guī)格。反之，凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，稱為拜會或拜見。會見結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。通?？蓡枺赫垎栙F姓?請問您是哪家公司?鄭重接過對方的名片。有客人未預約來訪時，不要直接回答上司在或不在。要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：(1)客戶。(5)其他。但不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間?”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。如上司不在或一時聯(lián)絡(luò)不上，應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會時間。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。帶路時要邊留意客人的步伐，邊引導。按下電鈕后示意客人先進先出：“請上電梯。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室?？蓪⑹马棇懺诒銞l上，進入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了。在每天上班時要查看當天約見的來訪者名單。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。歡迎進入譚小芳老師《商務(wù)接待禮儀》培訓課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！接待禮儀培訓前言： 譚小芳老師吸取多年商務(wù)接待禮儀培訓管理與實踐精華，建立了整套完善的
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