【正文】 二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。不要無意識地玩弄對方的名片。接受名片后，不宜隨手置于桌上。如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片。即使對異性，也要這么做。不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。表示感謝、恭喜、祝賀時。拜訪他人后，在辭行的時候。當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。應當強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：對不起。戴著手套握手是失禮行為。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。本國同事給外國同事。自己公司的同事給別家公司的同事。介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。為了幫助大家掌握商務接待禮儀，下面給大家普及一下商務接待禮儀基本知識。第一篇：商務接待禮儀專業(yè)知識導語：了解和踐行接待禮儀，對于做好接待工作具有極其重要的意義。商務接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將職位稍低者介紹給職位高者。如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。如果自己是尊者或長者、上級。握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人。介紹給不認識的人時。對別人表示理解、支持、肯定時。最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的。不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套。不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片。經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片。上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。在樓梯的引導方法?？蛷d里的引導方法。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。（張接過名片）（雙方收好名片，握手）張：鐘總，這是我的秘書小趙趙：鐘總，您好（握手）鐘：您好。你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。謝謝你們了。（上樓梯）。張：那我們?nèi)⒂^吧。周：鐘總，您好（握手）周：韋經(jīng)理，您好（握手）張：鐘總，請（作引導勢，其余人隨后）這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓周主管為您介紹一下。（周主管以引導勢作介紹）張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經(jīng)理，您有什么問題嗎？韋：我公司近期有擴大規(guī)模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢？陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產(chǎn)高爐，資金已經(jīng) 到位，預計明年7月1日前投入生產(chǎn)。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。如需要根據(jù)客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復印(傳真)件。迎送要依據(jù)來訪者的身份，確定迎送規(guī)格。反之，凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，稱為拜會或拜見。會見結(jié)束，主人應送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。通常可問：請問貴姓?請問您是哪家公司?鄭重接過對方的名片。有客人未預約來訪時，不要直接回答上司在或不在。要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：(1)客戶。(5)其他。但不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間?”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應斷然擋駕。如上司不在或一時聯(lián)絡不上，應該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡或協(xié)助安排另一約會時間。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。帶路時要邊留意客人的步伐，邊引導。按下電鈕后示意客人先進先出：“請上電梯。若是向內(nèi)開的門，則應你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室?？蓪⑹马棇懺诒銞l上，進入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了。在每天