【正文】 加各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；品質(zhì)部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。第三篇：物業(yè)管理公司品質(zhì)部工作總結(jié)范本物業(yè)管理公司品質(zhì)部工作總結(jié)范本時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2010年全年工作已經(jīng)過(guò)沒(méi)有了，2011年已經(jīng)悄悄地來(lái)了。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修。物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)7領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。具備合理計(jì)劃各類工程費(fèi)用的能力。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)5結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃，制定與企業(yè)相符合的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃。主持處理業(yè)主、租戶日常投訴，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，妥善處理各類突發(fā)事件。完成上級(jí)交辦的其他工作。及時(shí)處置物業(yè)部各類突發(fā)事件，確保部門(mén)工作有序運(yùn)行。物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)3在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)物業(yè)部工作。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場(chǎng)、各項(xiàng)費(fèi)用繳納等各方面工作。配合完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事情。根據(jù)具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)制定招商、商業(yè)規(guī)劃等相關(guān)管理制度及規(guī)范，組織制定招商計(jì)劃及時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。本次檢查若有不足之處，請(qǐng)予以諒解！杭州XXX物業(yè)有限公司品質(zhì)部2012年7月5日第二篇：物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)全面負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的日常客服管理工作。檢查方式是以資料核查、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證為主，以客觀公正為原則，展開(kāi)了為期4天的檢查工作，本次檢查整體情況如下：二、方案的策劃本次檢查的目的是：規(guī)范管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。本次檢查的重點(diǎn)是：現(xiàn)場(chǎng)管理、計(jì)劃完成情況、接待及回訪工作。建立健全物業(yè)客服的規(guī)章制度、操作流程、服務(wù)規(guī)范。負(fù)責(zé)招商客戶洽談和開(kāi)發(fā)客戶，并達(dá)成租賃意向，完成招商業(yè)績(jī)指標(biāo)。物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)2負(fù)責(zé)管理商場(chǎng)商鋪裝修進(jìn)場(chǎng)，驗(yàn)收，撤場(chǎng)工作。負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成。根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃目標(biāo)，監(jiān)督物業(yè)管理的全過(guò)程，及時(shí)掌握下屬各物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)行、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理等工作動(dòng)態(tài)，保障物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機(jī)制。物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)4負(fù)責(zé)商業(yè)的全面物業(yè)管理，建立健全物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程、制度等。每月對(duì)總經(jīng)辦匯報(bào)項(xiàng)目工作情況與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，及下月工作計(jì)劃。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究同行及業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，隨時(shí)為公司決策提供依據(jù)。物業(yè)管理品質(zhì)部職責(zé)6，具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等基礎(chǔ)知識(shí)。執(zhí)行力、規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系。負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運(yùn)行情況?；赝旯ぷ鳎诟魑活I(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無(wú)私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作任務(wù)。當(dāng)然在這一年的工作過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。2012，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對(duì)客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對(duì)小區(qū)情況的熟悉。從而對(duì)體育公園更好進(jìn)行管理。2010，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；（二）認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；（四）認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；（五）認(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，天天向上，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；（七）參加各項(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。于是，我們不斷完善自己，強(qiáng)化管理水平，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項(xiàng)工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。(三)經(jīng)理績(jī)效季度考核工作通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估，將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)。內(nèi)審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過(guò)了專家組的外審工作。(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作組織各物業(yè)處迎接由房管部門(mén)帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對(duì)xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過(guò)。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽(tīng)取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書(shū)面報(bào)告存檔。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時(shí)間為15天。6月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心，對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識(shí)、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。6月份，組織對(duì)各物業(yè)處部長(zhǎng)級(jí)以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠。好過(guò)程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。(二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門(mén)工作列入檢查督導(dǎo)日程。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上，將過(guò)程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。會(huì)前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。宴會(huì)服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)，臨近年關(guān)，各類宴請(qǐng)更多。建立倉(cāng)庫(kù)管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購(gòu)，加強(qiáng)各類物資入庫(kù)、領(lǐng)用管理。建立健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書(shū)面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門(mén)處理。加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。第五篇：品質(zhì)部述職報(bào)告品質(zhì)部述職報(bào)告范文每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了。也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。管道壓力xxMpa，x%射線檢測(cè)Ⅱ級(jí)合格管線數(shù)量較多，無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了務(wù)必的難度。土建方面：完成一個(gè)工藝裝置，及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目。20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處。另外，為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，及工作的主動(dòng)性和用心性得以提高。安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。無(wú)論是新同事，還是老同事，無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時(shí)準(zhǔn)備帶給幫忙。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃，“讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目”，我認(rèn)為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標(biāo)靠近，而且越來(lái)越近。施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合思考，采取合理施工工藝。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用，尤其在焊條使用中，成本意識(shí)淡薄，造成較大的浪費(fèi)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行技術(shù)交流，提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)進(jìn)步。做到來(lái)往文件務(wù)必登記，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒(méi)有回來(lái)的，及時(shí)跟催。強(qiáng)化精細(xì)化管理，劃清職責(zé)。組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù)。我目前職務(wù)是：江蘇常熟駐廠工程師。為了持續(xù)提供令客戶滿意的產(chǎn)品。XX年3月～XX年12月，我有幸成為dqe小組的一員。根據(jù)ts16949體系要求，產(chǎn)品需要的非量產(chǎn)及量產(chǎn)控制文件都必須由我來(lái)編制，新產(chǎn)品需要控制哪些尺寸，外觀要求，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，完成之后