急診科創(chuàng)建文明窗口事跡材料-wenkub
2024-10-25 01 本頁面
【正文】 明行業(yè)（窗口）活動的總體部署，在市文明辦的具體指導下，醫(yī)院全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，圍繞貴港市的中心工作和醫(yī)院實際，加強領導，周密安排，深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動，有力促進了醫(yī)院各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過了一年多的努力，急診科全年急診人數(shù)達3189人次，危重病人搶救92人次，搶救成功率達100%。在這一年多中，這種事情是不勝枚舉，有時碰到酒醉、意識不清的病人，她們都能做到罵不還口，打不還手，忍辱負重，盡心盡責。二、健全制度，促進“文明窗口”有序開展，嚴把醫(yī)療質(zhì)量關健全制度，加強管理是促進“文明窗口”創(chuàng)建活動的關鍵，我們根據(jù)上級有關文件精神，從衛(wèi)生行業(yè)的特點出發(fā)，提出了創(chuàng)建活動以倡導職業(yè)文明為核心，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以科學管理為手段的工作方法，據(jù)此，我們嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)范和醫(yī)院一系列規(guī)章制度。在創(chuàng)建中，有的同志都覺得我們的工作這么忙，每天能完成工作，不出差錯就不錯了，以至于對創(chuàng)建“文明窗口”沒信心。針對這一年多來，我院急診量增加，以及來院急診病人是以“危重病多，無主無錢病人多”為特點，急診在全科醫(yī)護人員中開展思想教育活動，強化崗位服務意識，堅持 “急病人所急、痛病人所痛、想病人所想、做病人所需”的“以病人為中心”的服務宗旨。第一篇：急診科創(chuàng)建文明窗口事跡材料青陽縣中醫(yī)院急診科創(chuàng)建文明窗口事跡材料青陽縣中醫(yī)院急診科目前有醫(yī)護人員18人，其中35周歲以下的團員青年有16人，急診科是醫(yī)院的前沿陣地，它擔負著全院的醫(yī)療急救任務，工作極其繁重，在院領導的正確領導和大力支持下，急診科全體職工積極參與創(chuàng)建文明窗口活動，提出了“挽救生命、維護健康、微笑服務、盡職盡心”的文明服務口號。在人員不多，要兼管的事兒卻不少。對此在院領導支持下，認真學習上級有關開展創(chuàng)建活動的文件，并進行動員，通過學習，改變了大家的思想，使大家認識到開展創(chuàng)建活動是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是每個職工自身發(fā)展的需要，同時也認識到急診科是醫(yī)院的重要崗位，急診是醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量的縮影，是社會關注醫(yī)院服務水平的窗口。實行服務承諾制度：我們確立了“一切以病人為中心”宗旨，向社會承諾提供舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。實行綠色通道：“120”救護車和急救人員24小時待命，針對目前流動人口多，交通事故多，三無病人多的特點，在院領導的大力支持下，對所有的危重病人實行“綠色通道”管理，病人一到，醫(yī)護人員主動接診，先搶救后辦手續(xù)，檢查、治療、住院、手術一路綠燈，使“綠色通道”成為快捷、通暢、安全的生命通道。與去年相比急診病人數(shù)量急劇上升，工作量增多數(shù)倍，社會與經(jīng)濟效益與去年相比均有明顯增長，2009年至2010年無醫(yī)療差錯事故的發(fā)生?；仡櫼荒陙淼膭?chuàng)建工作，我們著力抓好以下幾方面工作：一、深入學習發(fā)動，提高思想認識，著力營造創(chuàng)建活動的良好氛圍。醫(yī)院黨委書記、院長任組長，副組長由三位院長擔任。醫(yī)院召開了中層以上干部會議，院長在會上親自作動員，他結(jié)合醫(yī)院實際，講清了創(chuàng)建文明窗口的重要性和緊迫性，講清了創(chuàng)建活動的目的、意義和方法步驟及基本標準，把大家的思想認識統(tǒng)一到創(chuàng)建活動的目標要求上。今年是醫(yī)院成立黨委的第一年，黨委班子在黨委書記、院長的帶領下，以先進性教育活動為契機，充分發(fā)揮表率作用，能以普通黨員的身份參加先進性教育活動，帶頭參加學習、帶頭查擺問題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務實、聯(lián)系群眾等方面存在的問題和不足，帶頭制定和落實整改措施。我們組織開展學習“三個代表”重要思想和十六大精神專題學習活動，采取領導講課、群眾討論、職工演講、知識競賽、錄像輔導等辦法，努力提高干部職工的理論水平，為改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想武器和精神動力。三是抓先進典型教育。醫(yī)院高度重視提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)和服務質(zhì)量。我們把創(chuàng)建文明窗口活動與創(chuàng)建醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，一是狠抓質(zhì)量管理。嚴格執(zhí)行三級查房制度，做到查房有記錄，嚴格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書工作等。②設立電子屏幕介紹各種業(yè)務范圍、收費項目、收費價格及專家簡介。四、美化就醫(yī)環(huán)境，豐富文化生活，努力創(chuàng)造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。一、統(tǒng)一思想，強化崗位服務意識，建立一支全心全意為學校服務的電力保障隊伍。24小時值班制確保了發(fā)生電力供應中斷后能第一時間查明原因并恢復供電，凌晨的電力設備倒閘操作保證了學校第二天教學、科研的正常進行，路燈的檢查和修復工作使得校區(qū)的道路更加明亮，電力電纜故障檢測及維修節(jié)約了學校電力方面運營成本，這些點滴的工作都和集控站值班員的辛勤付出息息相關。電力集控站二期建設將全面溝通徐匯、七寶校區(qū)電力監(jiān)控網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)全覆蓋。通過創(chuàng)建工作，提高了電力集控中心人員綜合素質(zhì)，為廣大師生員工提供了全方位、多層次的電力服務，使校師生員工對動力工程部綜合滿意度大有提高，深受校師生的好評。現(xiàn)將創(chuàng)建工作有關情況匯報如下。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝
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