【正文】 按照一切就高的原則進(jìn)行收費(fèi)。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。嚴(yán)格要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向班員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。吃苦耐勞，先人后己：在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。收費(fèi)站班組工作總結(jié)2在20xx年上半年的工作中，我始終堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想，以“改革攻堅(jiān)年”的各項(xiàng)要求為指導(dǎo)，以組建“五好班組”為主線，,堅(jiān)決擁護(hù)所領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國家法律法規(guī)和所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。在新的一年中嚴(yán)格按照年初制定的稽查通訊報(bào)道任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到班組，每月進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤，提升整體稽查業(yè)務(wù)水平。在20xx年每月的稽查工作中都是被動(dòng)的按照管理處的每月計(jì)劃安排對(duì)照開展相關(guān)工作，不能真正做到主動(dòng)作為，不能很好的解決在部分時(shí)段(如夜班值班長頂崗時(shí))站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動(dòng)對(duì)相關(guān)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格的排查。20xx年的相比20xx年上榜人數(shù)有所減少，站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個(gè)性化員工不是很多。同時(shí)，積極組織開展員工喜聞樂見的活動(dòng)，著力打造屬于員工的樂活時(shí)空。在全體員工的不懈的努力下，我站榮膺20xx年度省級(jí)青年安全監(jiān)督崗。20xx年度共形成通報(bào)12期，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月，通過班組督導(dǎo)檢查使收費(fèi)站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，進(jìn)一步確保了各項(xiàng)工作的落實(shí)。（二）微笑服務(wù)工作（三）稽查管理工作稽查管理工作在外查方面，積極配合管理處開展相關(guān)活動(dòng)，在打擊惡意闖道車輛專項(xiàng)整治活動(dòng)和維護(hù)收費(fèi)秩序、依法治理逃費(fèi)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)中積極主動(dòng)作為，取得了良好的效果，為凈化收費(fèi)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：一、20xx年工作情況（一）通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)收費(fèi)工作是收費(fèi)站營運(yùn)管理工作的重中之重，認(rèn)真做好收費(fèi)工作是全年各項(xiàng)工作中的重要部分。正文：收費(fèi)站班組工作總結(jié)收費(fèi)站班組工作總結(jié)收費(fèi)站班組工作總結(jié)120xx年在交控集團(tuán)、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx站各項(xiàng)工作按既定目標(biāo)有序開展，逐步實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)站管理精細(xì)化，安全管理常態(tài)化，微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。20xx年度全站通行費(fèi)收入元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的，較去年下降了。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次，共增收金額元，完成全年計(jì)劃的。（四）站務(wù)管理工作站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細(xì)、全為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。（五）安全管理工作20xx年站內(nèi)安全生產(chǎn)整體態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，自去年新安法實(shí)施后，收費(fèi)站不斷踐行學(xué)法活動(dòng)。（六）黨工團(tuán)建工作20xx年是交控集團(tuán)合并重組運(yùn)營的頭一年，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)站以黨小組為核心，在工會(huì)小組與團(tuán)支部的配合下，積極開展了弘揚(yáng)沈浩精神主題實(shí)踐活動(dòng)和凝聚力工程活動(dòng)，全面培育員工的歸屬感和向心力。二、存在問題及原因分析（一）微笑服務(wù)工作雖有亮點(diǎn)，但成色不足。在20xx年，站內(nèi)將采取相應(yīng)措施，在每個(gè)班組至少樹立一名微笑服務(wù)優(yōu)秀人員，力爭(zhēng)只要考核到就點(diǎn)名表揚(yáng)，營造良好的積極向上的氛圍。每月稽查通訊報(bào)道較少，沒有按照站內(nèi)年初制定的計(jì)劃完成。（三）管理力度有待進(jìn)一步加大?，F(xiàn)將我個(gè)人在收費(fèi)班組的工作情況進(jìn)行如下匯報(bào):一、以人為本,以工作為中心認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：上班前認(rèn)真做好講評(píng)。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。三、班組人員管理思想方面：帶領(lǐng)班員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。貨車；對(duì)沖磅，走s等違規(guī)行駛的車輛，按照規(guī)定對(duì)其處罰加收，打擊這類惡劣的逃費(fèi)行為。非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。開征以來，根據(jù)上級(jí)安生產(chǎn)工作的要求，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)一崗雙責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”、社會(huì)治安工作領(lǐng)導(dǎo)小組、一法三卡領(lǐng)導(dǎo)小組等6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了機(jī)構(gòu)，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓。（一）積極參與管理所的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，將安全生產(chǎn)工作逐層落實(shí)。積極組織各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練，提高安全生產(chǎn)效率。（五）按照上級(jí)的文件要求，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)年及六月安全生產(chǎn)月的各項(xiàng)競(jìng)賽及學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并在活動(dòng)中是員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到了鞏固及提高，達(dá)到了預(yù)期的目的。（一）始終堅(jiān)持站內(nèi)、班組聯(lián)合考核管理制度，以促進(jìn)廣大員工的安全防范意識(shí)與工作責(zé)任心。管理處（所）領(lǐng)導(dǎo)多次到我站檢查安全工作，定期按照安全管理責(zé)任考核目標(biāo)及安全管理制度對(duì)我站的安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，并對(duì)存在的困難進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)做出了處理。七、存在的安全隱患與問題。xxx收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)河池高速公路運(yùn)營有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在xxx收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。目前，xxx收費(fèi)站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站。，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長解決。收費(fèi)站班組工作總結(jié)520xx年棗強(qiáng)收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作總結(jié)為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，根據(jù)管理處關(guān)于安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)安排部署，棗強(qiáng)收費(fèi)站始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全生產(chǎn)“三個(gè)意識(shí)”，要全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，持續(xù)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，堅(jiān)守“紅線意識(shí)”，增強(qiáng)“安全責(zé)任重于泰山”的工作意識(shí)，盡職盡責(zé)，狠抓治本，注重預(yù)防，杜絕安全事故的發(fā)生。在安全生產(chǎn)管理工作中，收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)親自抓，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)，以抓點(diǎn)帶面。建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)班組和每個(gè)職工。二、完善了安全生產(chǎn)規(guī)章制度，規(guī)范了安全生產(chǎn)管理工作。嚴(yán)格車輛管理，進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)。保障有力及時(shí)，全面加強(qiáng)了后勤管理。組織后勤崗位培訓(xùn)3次。細(xì)微之處見真章，加強(qiáng)日常檢查工作。發(fā)電機(jī)組、配電室機(jī)械運(yùn)行記錄、保養(yǎng)記錄等按要求填寫無誤，做到按程序辦事，按規(guī)章操作。對(duì)收費(fèi)區(qū)域和辦公區(qū)域進(jìn)行全面安全隱患排查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好無損，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生；同時(shí)重點(diǎn)對(duì)監(jiān)控設(shè)施、供電設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行全面徹底的檢查，做到不留死角，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，消除各種隱患，保證安全生產(chǎn)。針對(duì)車輛強(qiáng)行闖道，拒繳通行費(fèi)現(xiàn)象，在保障收費(fèi)人員自身安全的前提下，積極配合交警、路政、公安等部門做好通行費(fèi)征收和道路交通安全工作。通過開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高職工的安全知識(shí)和自我保護(hù)能力。定期聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)全站職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防器材的正確使用方法、逃生技巧等，進(jìn)一步提高職工自救能力；組織特種作業(yè)人員前往相關(guān)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種設(shè)備的正確操作；經(jīng)常性對(duì)職工開展安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)性事件的處置辦法及其預(yù)案的了解和掌握等內(nèi)容，確保安全事故發(fā)生時(shí)采取正確的應(yīng)對(duì)措施。利用班組會(huì)議對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)法等相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓職工真正樹立“安全是一種責(zé)任、為己為家為他人”的理念。收費(fèi)站班組工作總結(jié)6今年8月以來,在收費(fèi)站黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,辦公室緊緊圍繞全站收費(fèi)工作重心，在管理事務(wù)、協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù)、保障方面盡心盡責(zé)、扎實(shí)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要事務(wù)，為站收費(fèi)工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。由于xxx收費(fèi)站是新建單位，人員大都來自公路系統(tǒng)各個(gè)部門，且沒有現(xiàn)成的規(guī)章管理制度可用，沒有規(guī)矩不成方圓，收費(fèi)站即將開征，規(guī)章管理制度的制定迫在眉睫，辦公室日夜加班，在借鑒外單位資料并結(jié)合本單位實(shí)際情況下，協(xié)同站領(lǐng)導(dǎo)制定了《竹城公路xxx收費(fèi)站二0xx年目標(biāo)管理辦法》、交接班制度、會(huì)議制度、收費(fèi)亭、衛(wèi)生等管理制度，并完善了各個(gè)崗位職責(zé)，使收費(fèi)站各項(xiàng)工作有章可循，健康有序進(jìn)行。截止12月，辦公室一共發(fā)文7份，收文30份。作好各類會(huì)議的前期資料準(zhǔn)備，會(huì)期勤務(wù)，會(huì)后資料整理工作。針對(duì)辦公室電話多，事務(wù)繁雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)多等特點(diǎn)，牢固樹立全局一盤棋的思想，按照“工作要細(xì)，落實(shí)要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)各方，及時(shí)解決，確保上下暢通。收費(fèi)站班組工作總結(jié)7時(shí)光冉冉，歲月如梭。正式電也成功的接入投入使用中，使收費(fèi)站的電力照明和設(shè)備都保持了穩(wěn)定，同時(shí)將收費(fèi)站的其他功能進(jìn)行了完善。如通信設(shè)備更新較快，隨著使用時(shí)間的增加，此類設(shè)備已經(jīng)不再生產(chǎn)，備品備件在市場(chǎng)上難以采購，造成故障無法修復(fù)，必然會(huì)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，因而要未雨綢繆，做好相應(yīng)的備品備件采購、存儲(chǔ)工作，以備不時(shí)之需。在工作期間任勞任怨，不畏艱辛，不計(jì)較個(gè)人得失，將單位利益建設(shè)作為我的工作目標(biāo)。在這一年以來，本人遵守國家法律、法規(guī)、和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司的有關(guān)指示精神，按照主任的部署，完成好本職工作。在處理收費(fèi)站問題是排除處理效率有待提高，繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)在深入的學(xué)習(xí)設(shè)備廠家技術(shù)不斷提高自身的技術(shù)知識(shí)，同事也要加強(qiáng)自我約束加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)，絕不觸犯法律絕不擾亂紀(jì)律。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力，就是要把收費(fèi)工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。這半年中，我發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站班組依舊存在很多的問題，例如：文明手勢(shì)用語不到位，沒有做到唱收唱付等，這些都是我工作的失職，沒有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和改正這些問題，給工作的展開造成了很大的影響，為此我進(jìn)行了反思，單位也針對(duì)這一現(xiàn)象，實(shí)行了“雙文明百日考核”的活動(dòng)，在活動(dòng)中我們從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、員工思想動(dòng)態(tài)、等方面為重點(diǎn)展開工作，現(xiàn)在我從這幾個(gè)方面工作進(jìn)行總結(jié)，一、文明服務(wù)收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。二、崗上紀(jì)律作為一名收費(fèi)員，對(duì)崗上要求是非常嚴(yán)格的，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度，以“雙文明百日考核”為基礎(chǔ)，嚴(yán)格的要求自己。四、員工思想動(dòng)態(tài)我始終認(rèn)為班長是為班組員工服務(wù)的。打造和諧，樂于助人的班組，共同為公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象。二、對(duì)收費(fèi)員，疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長，濾布站長采取措施予以解決。通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，