【正文】 限制”、“超時默認許可制”、“責(zé)任追究制”、“服務(wù)承諾制”等規(guī)章制度和行政程序的標準體系，規(guī)范服務(wù)行為和工作流程，將施政的每一個環(huán)節(jié)、實施步驟程序化，強化自律約束，避免服務(wù)的隨意性。當(dāng)前，服務(wù)窗口要做好有形服務(wù)，應(yīng)著重從六個方面去強化：一是強化硬件服務(wù)。當(dāng)窗口服務(wù)出現(xiàn)問題時，要馬上回應(yīng)、迅速解決，同時盡可能為那些具有特殊情況群眾提供服務(wù)制度以外的“增值服務(wù)”，如對有需求或有困難的群眾做到“主動服務(wù)”、對比較復(fù)雜且對辦理時間要求較強的事項實行“預(yù)約服務(wù)”、對行動不便顧客主動“上門服務(wù)”、對申報手續(xù)比較簡單的審批事項推行“網(wǎng)上服務(wù)”、對情況突變需在上班之外時間辦理的急辦事項采取“加班服務(wù)”等，切實讓人民群眾打從內(nèi)心感受到服務(wù)窗口真正地用誠心去體恤民情，真正地用誠意去排除民優(yōu)。要按政策要求搞好政務(wù)公開和政府信息公開，改進服務(wù)方式，嚴格依法行政，體現(xiàn)公平正義，接受民眾監(jiān)督，確保法律賦予人民群眾的相關(guān)權(quán)利在服務(wù)窗口平臺得到充分行使。要暢通各種渠道，傾聽民聲、了解民情、體察民苦、收集民怨，切實把回應(yīng)人民群眾的訴求作為制定和完善各種服務(wù)制度的出發(fā)點和歸宿，確保服務(wù)窗口的每一項決策都能成為體現(xiàn)民意的結(jié)晶。由此看來，要提高窗口的服務(wù)滿意度必須消除或縮小這些差距，切實使公職人員能夠隨時設(shè)身處地地為群眾著想，真正地同情理解群眾的處境、了解群眾的需求，切實按照群眾的真實呼聲、合理愿望、各種需求不斷改進工作，以滿足公眾對窗口的要求。三是“公眾導(dǎo)向”理念，以公眾的需求為導(dǎo)向，在公共服務(wù)的各個環(huán)節(jié)堅持公眾至上，改變窗口傳統(tǒng)的工作鏈，以公眾需求為第一個環(huán)節(jié)，以公眾高興不高興，公眾答應(yīng)不答應(yīng)，公眾滿意不滿意作為服務(wù)窗口施政的價值追求，按照“公眾的需要和愛好是什么何種方式可以滿足這種需要和愛好最適合于這種方式的產(chǎn)品和服務(wù)是什么提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的硬件設(shè)備是什么需要具有哪些素質(zhì)能力的人員去具休提供服務(wù)”的思路去謀劃和實施服務(wù)，努力多為群眾辦好事、辦實事，更好地體現(xiàn)一切服務(wù)為了公眾的滿意。一、從思想上確立“最大滿意”的服務(wù)理念服務(wù)理念體現(xiàn)一個服務(wù)窗口的價值選擇，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念是提高窗口服務(wù)績效的基礎(chǔ)。而“人民滿意”是服務(wù)窗口全部工作的出發(fā)點和歸宿。在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好嚴打整治斗爭，全面推進命案偵破、打擊“兩搶一盜”、打擊經(jīng)濟犯罪等刑事犯罪偵查工作，不斷完善社會治安防控體系，深入推進平安和諧聊城建設(shè)；以健全完善基層基礎(chǔ)工作長效機制為重點，做強硬件，做實軟件，不斷深化裝備精良、技術(shù)先進的保障機制建設(shè)，著力抓好工作機制完善、工作能力提升和信息化應(yīng)用等軟件建設(shè)，全面提升“三基”建設(shè)的整體水平。要緊密結(jié)合公安信息化建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)與和諧警民關(guān)系建設(shè)，扎實推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，著力打牢公安工作的基礎(chǔ)。做為公安戰(zhàn)線的一名工作人員，我認為當(dāng)前工作中首先要做到的是：緊密聯(lián)系工作實際，找準貫徹落實全國兩會精神結(jié)合點、切入點。會議作出的決議、批準的報告和通過的選舉法修正案，充分體現(xiàn)了黨的主張和人民意志的統(tǒng)一，凝聚了全國各族人民的智慧。這次全國兩會開得民主、求實、團結(jié)、奮進，必將進一步團結(jié)和動員全國各族人民，滿懷豪情地投身改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)偉大事業(yè)。正確認識當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的形勢，增強信心，保持清醒頭腦，更加自覺地站在全黨全國工作大局中謀劃、推進公安工作。要進一步抓好公安隊伍建設(shè)，加大各警種教育培訓(xùn)力度，確保隊伍堅定正確的理想信念，永葆忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色。并進一步完善素質(zhì)強警、從嚴治警的隊伍管理長效機制建設(shè)，不斷提高隊伍正規(guī)化建設(shè)水平，提高公安隊伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法水平，為建設(shè)平安和諧城市、促進經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更加良好的社會治安環(huán)境。我做為一名共產(chǎn)黨員是這樣認為的，服務(wù)窗口是政府服務(wù)型建設(shè)部分決策的執(zhí)行者，辦理的是與公眾切身利益密切相關(guān)的具體審批事項，服務(wù)的主體是人民群眾，窗口的服務(wù)質(zhì)量在一定意義上體現(xiàn)著政府的施政理念和服務(wù)公眾質(zhì)量的追求。雖然長期以來，各級服務(wù)窗口一直強調(diào)堅持全心全意為人民服務(wù)的施政宗旨，但這只是一種籠統(tǒng)的政治概念，無法從制度上更加具體地體現(xiàn)公眾服務(wù)的要求，因而以“政府本位”為核心，以強制性為特點的施政模式依然在服務(wù)窗口根深蒂固。四是“以經(jīng)濟為中心”理念，要更加注意到，企業(yè)作為現(xiàn)代財富創(chuàng)造的主體，在當(dāng)前和今后一個時期的經(jīng)濟建設(shè)中，承擔(dān)著“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)”的艱巨任務(wù)，服務(wù)窗口應(yīng)該將企業(yè)作為優(yōu)先服務(wù)和重點服務(wù)的對象，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求確定對企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，切實保障企業(yè)得到更好更快地發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多的物質(zhì)財富，更好地滿足市場消費和改善民生所急需的物質(zhì)條件。為此，各級服務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)用“心系群眾、服務(wù)人民”的要求去凈化公職人員的思想，規(guī)范他們的行為，切實做到以下六點：一是在服務(wù)情感上不斷加深民情。三是在服務(wù)重點上竭力解善民生。五是在服務(wù)協(xié)調(diào)中堅持發(fā)揚民主。三、從環(huán)境上體現(xiàn)“最大滿意”的有形關(guān)懷有形環(huán)境是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的必須條件。完善窗口各項服務(wù)設(shè)施，服務(wù)環(huán)境要做到分區(qū)合理，設(shè)施齊全，美觀舒適，干凈整潔，標識清晰，業(yè)務(wù)宣傳到位，公告提示準確，服務(wù)承諾和收費標準公開明確。三是強化和善服務(wù)。公職人員要按照規(guī)范禮儀標準為客戶提供服務(wù)，儀容、儀表得體大方，服務(wù)語言熱情親切、表述準確，使用恰當(dāng)，迎、送群眾態(tài)度和藹等。一方面要進一步完善行政監(jiān)督程序，讓人民群眾知道怎么監(jiān)督政府及其服務(wù)窗口，拓寬人民群眾向政府服務(wù)窗口提出意見和建議的渠道。一個誠信缺失的服務(wù)窗口必然是降低自身形象和人民滿意度的“催化劑”。為此，必須把加強誠信建設(shè)作為創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的一個重要內(nèi)容來抓。工作中要始終發(fā)揚“誠信為本、操守為重”的風(fēng)尚，無論是對群眾、對企業(yè)、對基層，還是對外商、對其他機關(guān)部門的服務(wù)承諾，都要言出必行、有諾必踐、行必見效，徹底克服各種言行脫節(jié)和各種違規(guī)施政的現(xiàn)象，以“誠實守信”和人民滿意的服務(wù)水平，提高人民群眾對政府、對政策、對宣傳的信任度。五、從素質(zhì)上煉就“最大滿意”的服務(wù)能力能力素質(zhì)是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的根本保證。窗口負責(zé)人要成為領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)窗口業(yè)務(wù)的行家里手，一般干部職工要熟悉崗位業(yè)務(wù)開展的基本規(guī)律，保障人員要熟悉各項工作運行的基本情況，全體人員才能實現(xiàn)真正意義上的“懂業(yè)務(wù)”。通過密切聯(lián)系傳遞信息、加深了解、促進工作的落實，通過加強溝通消除分歧、達成共識、推進工作的深入，通過協(xié)調(diào)增進感情、化解矛盾，加快工作的發(fā)展。要適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟日趨法制化的要求，強化“規(guī)則意識”和政策觀念，按照依法行政、合法理政、程序正當(dāng)、高效便民的原則，確保所辦理事項的合法性。六、從效率上給予“最大滿意”的時間節(jié)約辦事高效率是公眾評價窗口服務(wù)滿意度的重要標準。二是通過創(chuàng)新服務(wù)流程來實現(xiàn)?！睂嵺`證明，越是監(jiān)督有力的地方，政府的效率越高，窗口及其公職人員的施政服務(wù)如果缺乏有效的監(jiān)督和制約，就有可能懈怠、獨斷和專行，甚至腐化墮落，更談不上實現(xiàn)最大滿意的公眾服務(wù)。三月，來自全國各地的人大代表和政協(xié)委員承載著百姓的寄托和希望，肩負著歷史賦予的責(zé)任和使命，帶著各自的議案，從全國各地奔赴北京，齊聚一堂。結(jié)構(gòu)決定功能。在民主的氛圍中，代表委員履行職責(zé)、參政議政積極性空前高漲。全國人大在前年開放團組審議允許中外記者旁聽的基礎(chǔ)上，今年又要求各代表團在開放團組審議后留出20分鐘時間，供中外記者自由發(fā)問。通過學(xué)習(xí)兩會精神，從而了解國際國內(nèi)形勢，認清大局，明辨是非，站對立場，堅決擁護黨中央和國家所做出的科學(xué)決策。我做為一名共產(chǎn)黨員是這樣認為的，服務(wù)窗口是政府服務(wù)型建設(shè)部分決策的執(zhí)行者，辦理的是與公眾切身利益密切相關(guān)的具體審批事項，服務(wù)的主體是人民群眾，窗口的服務(wù)質(zhì)量在一定意義上體現(xiàn)著政府的施政理念和服務(wù)公眾質(zhì)量的追求。雖然長期以來，各級服務(wù)窗口一直強調(diào)堅持全心全意為人民服務(wù)的施政宗旨，但這只是一種籠統(tǒng)的政治概念，無法從制度上更加具體地體現(xiàn)公眾服務(wù)的要求，因而以“政府本位”為核心，以強制性為特點的施政模式依然在服務(wù)窗口根深蒂固。四是“以經(jīng)濟為中心”理念，要更加注意到，企業(yè)作為現(xiàn)代財富創(chuàng)造的主體，在當(dāng)前和今后一個時期的經(jīng)濟建設(shè)中，承擔(dān)著“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)”的艱巨任務(wù)，服務(wù)窗口應(yīng)該將企業(yè)作為優(yōu)先服務(wù)和重點服務(wù)的對象，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求確定對企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，切實保障企業(yè)得到更好更快地發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多的物質(zhì)財富，更好地滿足市場消費和改善民生所急需的物質(zhì)條件。為此，各級服務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)用“心系群眾、服務(wù)人民”的要求去凈化公職人員的思想，規(guī)范他們的行為，切實做到以下六點：一是在服務(wù)情感上不斷加深民情。三是在服務(wù)重點上竭力解善民生。五是在服務(wù)協(xié)調(diào)中堅持發(fā)揚民主。三、從環(huán)境上體現(xiàn)“最大滿意”的有形關(guān)懷有形環(huán)境是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的必須條件。完善窗口各項服務(wù)設(shè)施，服務(wù)環(huán)境要做到分區(qū)合理，設(shè)施齊全，美觀舒適，干凈整潔，標識清晰，業(yè)務(wù)宣傳到位，公告提示準確，服務(wù)承諾和收費標準公開明確。三是強化和善服務(wù)。公職人員要按照規(guī)范禮儀標準為客戶提供服務(wù)，儀容、儀表得體大方，服務(wù)語言熱情親切、表述準確，使用恰當(dāng)，迎、送群眾態(tài)度和藹等。一方面要進一步完善行政監(jiān)督程序，讓人民群眾知道怎么監(jiān)督政府及其服務(wù)窗口，拓寬人民群眾向政府服務(wù)窗口提出意見和建議的渠道。一個誠信缺失的服務(wù)窗口必然是降低自身形象和人民滿意度的“催化劑”。為此，必須把加強誠信建設(shè)作為創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的一個重要內(nèi)容來抓。工作中要始終發(fā)揚“誠信為本、操守為重”的風(fēng)尚，無論是對群眾、對企業(yè)、對基層，還是對外商、對其他機關(guān)部門的服務(wù)承諾，都要言出必行、有諾必踐、行必見效，徹底克服各種言行脫節(jié)和各種違規(guī)施政的現(xiàn)象，以“誠實守信”和人民滿意的服務(wù)水平，提高人民群眾對政府、對政策、對宣傳的信任度。五、從素質(zhì)上煉就“最大滿意”的服務(wù)能力能力素質(zhì)是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的根本保證。窗口負責(zé)人要成為領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)窗口業(yè)務(wù)的行家里手，一般干部職工要熟悉崗位業(yè)務(wù)開展的基本規(guī)律，保障人員要熟悉各項工作運行的基本情況，全體人員才能實現(xiàn)真正意義上的“懂業(yè)務(wù)”。通過密切聯(lián)系傳遞信息、加深了解、促進工作的落實，通過加強溝通消除分歧、達成共識、推進工作的深入，通過協(xié)調(diào)增進感情、化解矛盾，加快工作的發(fā)展。要適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟日趨法制化的要求，強化“規(guī)則意識”和政策觀念，按照依法行政、合法理政、程序正當(dāng)、高效便民的原則，確保所辦理事項的合法性。六、從效率上給予“最大滿意”的時間節(jié)約辦事高效率是公眾評價窗口服務(wù)滿意度的重要標準。二是通過創(chuàng)新服務(wù)流程來實現(xiàn)?！睂嵺`證明，越是監(jiān)督有力的地方，政府的效率越高，窗口及其公職人員的施政服務(wù)如果缺乏有效的監(jiān)督和制約，就有可能懈怠、獨斷和專行，甚至腐化墮落，更談不上實現(xiàn)最大滿意的公眾服務(wù)。以及我們黨的兩會召開。在外生活了30年左右，早已對那個地方陌生的沒有感覺。沒有溫暖的被窩，讓陽光任意的揮灑在懶洋洋的臉上；沒有好看的衣服，給陌生人一個可愛帥氣的模樣；沒有平靜的生活，隨時都遭受他人鄙視和冷漠的目光?？墒牵磺卸际悄敲椿奶?，今年還差點錢就可以付房子的首付，明年就只能買一個洗手間的地方?？释履曩I房子的人，只能作為干鍋里的螞蟻到處亂串。對于兩會的信息我們都希望能夠得到解決，這個溫暖人心的時刻我相信我們的政黨能夠給予我們足夠的關(guān)懷。日前，《人民日報》政治文化部和人民網(wǎng)聯(lián)合開展的“2020兩會調(diào)查”顯示，老百姓關(guān)注的熱點話題前全國人大十三屆四次會議新聞發(fā)言人趙啟正所說：“政協(xié)最大的權(quán)力就是話語權(quán)。可以預(yù)見的是，在今年全國兩會上，懷百姓之心，謀民生之利的代表、委員，一定不負人民重托，敢言、能言、善言，建言獻策，積極履行職責(zé)。今年的“兩會”是在加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，以不忘初心、牢記使命為統(tǒng)領(lǐng)，在我國的現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放取得一系列成就的前提下召開的一次重要會議，是繼續(xù)鞏固宏觀調(diào)控成果，順利完成“十五”規(guī)劃實施，為實施“十四五”規(guī)劃打好基礎(chǔ)承前啟后的一次關(guān)鍵性會議。要在推進社會主義物質(zhì)文明，政治文明，精神文明發(fā)展的歷史進程中，扎扎實實做好構(gòu)建社會主義和諧社會的各項工作。“小康”包含著“和諧”，“小康社會”更期待“和諧社會”的到來?！狈攀肿屢磺袆趧樱R，技術(shù)，管理和資本的活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌流“”和諧社會是公平的社會，促進社會公平和正義是構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是社會主義本質(zhì)的要求。和諧社會是安定團結(jié)的社會。把依法治國落到實處，努力實現(xiàn)社會生活各個環(huán)節(jié)的井然有序是構(gòu)建和諧社會的保障。黨員學(xué)習(xí)貫徹全國兩會精神思想?yún)R報四尊敬的XX黨組織：兩會已經(jīng)結(jié)束了，但是兩會上的問題我還在思考。科學(xué)的發(fā)展要能科學(xué)地實現(xiàn)，關(guān)鍵在于主體的科學(xué)素養(yǎng)，尤其在于主體是否具有科學(xué)精神，在于主體的價值觀、政績觀是否科學(xué)。反對以物為本、見物不見人、認錢不認人的拜物主義和拜金主義，反對金錢、物質(zhì)對人性的扭曲。科學(xué)精神是一種嶄新的思想意識，是人類精神文明中最寶貴的部分。何謂科學(xué)發(fā)展，如何實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要求主體采用嚴格縝密的方法，對每一個決定、每一個計劃、每一個政策、每一個安排都經(jīng)過嚴密的邏輯論證，并以實踐作為是非真?zhèn)蔚臋z驗標準。用不忘初心、牢記使命引導(dǎo)規(guī)范政績觀，對于實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展尤為重要、尤為緊迫。黨員學(xué)習(xí)貫徹全國兩會精神思想?yún)R報五敬愛的黨組織：自*月*日下午15點，全國政協(xié)全國人大十三屆四次會議即將正式開幕以來，已經(jīng)歷時11天。如果這二者，能夠通過我們兩會這樣一個參政議政和制度建設(shè)的平臺，得以協(xié)調(diào)發(fā)展，相輔相成，我覺得這對于我們的兩會，對于我們的老百姓來說，都是一個好消息。這些立法、決策的力度和方向從哪里來?其實根本上說，應(yīng)該從公眾所關(guān)心的命題和他們所需要得到的力度上來進一步完善。全國政協(xié)委員來自三十多個界別，這三十多個界別其實輻射了全國大量的行業(yè)。因為民眾的關(guān)注，本身就代表了這個社會，或者這個國家所有的人對于自身發(fā)展環(huán)境，對于整個制度建設(shè)的一種關(guān)注，這種關(guān)注是非常難能可貴的，而我們政協(xié)委員承載著這種關(guān)注，當(dāng)他把這種關(guān)注通過參政議政的方式表達出來，把它變成一些具體的制度建設(shè)，把它變成具體化的建議，那么這些建議最后又能回饋到我們的民生，那么這種良性的互動一旦形成，兩會將成為一個非常好的推動中國發(fā)展的一個前進動力。這似乎是老生常談。糧食生產(chǎn)由于農(nóng)民種糧不賺錢，幾年來呈下降趨勢。種糧不賺錢，除了直接影響農(nóng)民收