【正文】 方便展開。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價(jià)后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)格?！贝藭r(shí)，客戶的回答一定是這樣的兩種。在遇到客戶直接問價(jià)格的時(shí)候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了?？蛻簦骸斑@個(gè)商鋪的一平方多少錢呀”我：“這個(gè)商鋪現(xiàn)在是xxxx元一平方。我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時(shí)候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。置業(yè)顧問總結(jié)4本年度是公司開拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為同策房產(chǎn)咨詢有限公司的置業(yè)顧問在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個(gè)人大半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。認(rèn)識到這個(gè)月業(yè)績差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺鑫譽(yù)房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。以上，就是XX年的個(gè)人銷售工作目標(biāo)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。置業(yè)顧問總結(jié)2XX已逝，XX已初，又是一年年關(guān)將至。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。（10）為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到達(dá)5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。（8）自信是十分重要的。（6）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應(yīng)對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達(dá)370萬元左右。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的置業(yè)顧問總結(jié)，希望對大家有所幫助。置業(yè)顧問總結(jié)120xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶供給溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中經(jīng)過實(shí)踐加以修改和完善。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。以上，就是20xx年的個(gè)人銷售工作目標(biāo)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺鑫譽(yù)房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。XX年對于賀州，對于樓市，對于鑫譽(yù)地產(chǎn)，還有對于我，都是充滿希望的一年。為客戶制造感動，為公司制造利潤。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。俗話說：近朱者赤近墨者黑。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。XX年工作目標(biāo)如下：一、對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。四、今年對自己有以下要求：（1）每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到10個(gè)潛在客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。（7）客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個(gè)人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中必須時(shí)刻銘記各條，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)。剛到同策江橋老街項(xiàng)目時(shí)，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作，從第四區(qū)域事業(yè)部以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：本人所處的江橋老街項(xiàng)目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊?！笨蛻簦骸疤F了!能不能便宜一點(diǎn)”我：“沒辦法的，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤的位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕對是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機(jī)會來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。a客戶：“是不便宜。同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的 聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對江橋這個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都堅(jiān)持下去，每一個(gè)客戶都是自我的財(cái)富，每一次良好的熱情溝通都會給自我?guī)硪馔獾氖找婧拓?cái)富。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額元，總回款額元。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時(shí)了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。時(shí)間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。由于公司成立的時(shí)間不長，工作量較大，應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得異常繁重，我每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將3個(gè)月以來的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常工作作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認(rèn)識到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績?；剡^頭來看我的實(shí)習(xí)報(bào)告，覺得很欣慰。通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對房地產(chǎn)越來越感興趣，從以前的無知和興趣，到現(xiàn)在日益增長的興趣。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認(rèn)可你。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。近朱者赤，近墨者黑。業(yè)務(wù)作業(yè)資料包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距。了解工程進(jìn)展。每一天必須對著模型針對以上的資料講一次盤。土地證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料。記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情景)，以便掌握客戶情景?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。四、本期工作的改善情景經(jīng)過對上期工作的反思和總結(jié)，對本期的工作做了如下改善：(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。進(jìn)取主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到此刻的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有半月多的時(shí)刻了。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。在案場學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)刻是我收獲的一段時(shí)刻之一。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。離別對于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，正因不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，因此總是憋著。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像應(yīng)對面一樣讓自己去放得開。71萬元，完成率達(dá)到100。下半年我們需要完成的任務(wù)是：銷售額1。從20xx年下半年房地產(chǎn)行業(yè)就進(jìn)入了政策調(diào)控，表面上看房地產(chǎn)銷售形勢樂觀，其實(shí)隨著人民幣的升值，房地產(chǎn)行業(yè)仍然會繼續(xù)高速發(fā)展，國家調(diào)控房地產(chǎn)行業(yè)其目地是讓行業(yè)開始逐漸規(guī)范起來，避免銀行資金陷入危險(xiǎn)境地引發(fā)金融危機(jī)，所以我認(rèn)為房地產(chǎn)的價(jià)格不會出現(xiàn)太大的波動，只會呈穩(wěn)步小幅上漲態(tài)勢。在銷售策略上要突出我們項(xiàng)目的特點(diǎn)。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到此刻已能獨(dú)立完成本職工作，我十分感激公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：一、學(xué)習(xí)剛剛到公司的時(shí)候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。三、專業(yè)知識和銷售技巧專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會被時(shí)代所淘