【正文】 。（如網(wǎng)上大學(xué)、數(shù)字圖書(shū)館）網(wǎng)上娛樂(lè)（如聯(lián)眾游戲)特點(diǎn)：交易虛擬化。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。服務(wù)傳遞。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。網(wǎng)上支付。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。（三）電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)功能：廣告宣傳。美國(guó)政府：電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國(guó)。EBusiness要比ECommerce囊括的范圍寬廣得多，因?yàn)楹笳邇H指簡(jiǎn)單的商務(wù)交易應(yīng)用，即單指在網(wǎng)絡(luò)上做買賣。狹義的電子商務(wù)EC(Electronic Commerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。貴在每天堅(jiān)持有良好的心態(tài)，堅(jiān)持要做每天在做的處理詢盤和報(bào)價(jià)。目的港的信息（FOB , CIF ,….）報(bào)價(jià)的有效期五、第一時(shí)間回復(fù)所謂第一時(shí)間并非指收到郵件后馬上回復(fù)，而是要根據(jù)買家的上班時(shí)間，在買家上班前一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)出回復(fù)郵件，這樣回復(fù)郵件就不會(huì)沉到買家郵箱的底部，可以增加買家回復(fù)的機(jī)率。如果判定是真正的客人，一定要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫。，看是否存在。這類客戶對(duì)你的價(jià)格交易條款完全不關(guān)心，一上來(lái)就問(wèn)能不能給免費(fèi)的樣品，還有尼日利亞那一帶的問(wèn)你要邀請(qǐng)函。第四類，信息收集型。這類詢盤要過(guò)濾掉，但是不等不回，只是不要在第一時(shí)間給對(duì)方報(bào)價(jià)。第二類、目標(biāo)明確非專業(yè)型。這些細(xì)節(jié)的信息都要填完整填全，這樣有助于產(chǎn)品更好地被搜索到。填寫要求：填全系統(tǒng)給出的屬性，不足的時(shí)候可以根據(jù)情況使用自定義屬性再根據(jù)自己的需求去添加，產(chǎn)品屬性注意不要跟系統(tǒng)給出的屬性重復(fù)。簡(jiǎn)要描述amp。產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱的一般結(jié)構(gòu)是：產(chǎn)品關(guān)鍵詞+修飾詞，修飾詞包括產(chǎn)品特征、用途、適用范圍、年份、國(guó)家名、最新、最熱銷之類的詞語(yǔ)，一個(gè)標(biāo)題里面修飾語(yǔ)最好不超過(guò)三個(gè)，產(chǎn)品標(biāo)題也不要太長(zhǎng)。電子商務(wù)模式分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O電子商務(wù)模式等。二、阿里巴巴B2B平臺(tái)B2B平臺(tái)是電子商務(wù)的一種模式，是英文BusinesstoBusiness的縮寫，即商業(yè)對(duì)商業(yè)，或者說(shuō)是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。要注意發(fā)布外貿(mào)產(chǎn)品中，關(guān)鍵詞和修飾語(yǔ)的前后位置，可以在關(guān)鍵詞后面加with、for+修飾語(yǔ)。優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的簡(jiǎn)要描述跟優(yōu)勢(shì)要突出區(qū)別跟他人的不同之處，產(chǎn)品核心特點(diǎn)跟優(yōu)勢(shì)的提煉，比如產(chǎn)品的尺寸、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的材質(zhì)等等，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化表達(dá)，使用分行有標(biāo)號(hào)且有核心詞的寫法，方便買家快速閱讀。產(chǎn)品詳細(xì)描述產(chǎn)品的詳細(xì)描述是對(duì)產(chǎn)品的多緯度介紹，是一種結(jié)構(gòu)化的描述，產(chǎn)品描述寫得詳細(xì)具體，可將買家比較關(guān)注的產(chǎn)品細(xì)節(jié)特征，產(chǎn)品的參數(shù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品服務(wù)，產(chǎn)品的現(xiàn)貨以及庫(kù)存情況等展示出來(lái)。第二、如何處理客戶的詢盤及維護(hù)客戶？詢盤的分類： 第一、目標(biāo)明確專業(yè)型。這類詢盤的特點(diǎn)只比目標(biāo)明確型少了一些專業(yè)的問(wèn)題，說(shuō)明買家無(wú)此類產(chǎn)品的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品不了解，但是可以通過(guò)郵件感覺(jué)對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的需求的程度，這類客戶是潛在客戶，要耐心專業(yè)的回答，及時(shí)跟蹤以建立和客戶的融洽關(guān)系，為拿到訂單打下基礎(chǔ)。建議你用發(fā)問(wèn)式的回復(fù)來(lái)處理這類詢盤。這類詢盤的的問(wèn)題專業(yè)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們業(yè)務(wù)的范圍，對(duì)具體的參數(shù)問(wèn)的很細(xì)致，他們可能需要你提供樣品，他們會(huì)調(diào)查此類產(chǎn)品的市場(chǎng)，這樣的詢盤，如果是經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)一看就比較敏感，在回復(fù)的時(shí)候會(huì)小心翼翼的試探，很容易從對(duì)方的郵件里發(fā)現(xiàn)破綻。對(duì)這樣的索要免費(fèi)樣品的要根據(jù)公司規(guī)定有相應(yīng)的對(duì)策。，HOTMAIL，GMAIL這類信箱最好用IP查詢的方式追蹤一下對(duì)方的IP是否是在中國(guó)還是國(guó)外的。二、正文內(nèi)容給自己公司簡(jiǎn)介做重點(diǎn)介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項(xiàng)認(rèn)證，一開(kāi)始不要急于報(bào)價(jià)。六、簽名留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址，郵件地址。堅(jiān)持對(duì)自己產(chǎn)品的信心!重在對(duì)已經(jīng)成交客戶的維護(hù)，對(duì)未成交詢盤不斷的跟進(jìn)和維護(hù)！做到不拋棄，不放棄！第二篇：電商培訓(xùn)資料第一章、電子商務(wù)基本概念教學(xué)內(nèi)容：：掌握電子商務(wù)概念、功能、特性了解電子商務(wù)的分類。例電子廣告，電子交易，電子合同。（二）關(guān)于電子商務(wù)的不同定義聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間。IBM（ElectronicBusiness）電子商務(wù)=Web+IT。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(Home Page)和電子郵件(Emajl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。交易效率高。早在本世紀(jì)60年代，人們就開(kāi)始了用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件的工作；70年代人們又普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)，但是由于傳真文件是通過(guò)紙面打印來(lái)傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入到信息系統(tǒng)中，因此人們開(kāi)始采用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）作為企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)，這也就是電子商務(wù)的雛形。90年代以來(lái)：基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。以直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)直銷模式而聞名的美國(guó)戴爾（Dell）公司1998年5月的在線銷售額高達(dá)500萬(wàn)美元，該公司期望2000年在線收入能占總收入的一半。為什么基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)具有更大的吸引力：互聯(lián)網(wǎng)已成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)覆蓋150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，220萬(wàn)臺(tái)主機(jī)。據(jù)CNNIC1999年1月15日發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止1998年12月31日，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)到210萬(wàn)，CN下注冊(cè)的域名數(shù)已達(dá)18396個(gè)，WWW站點(diǎn)數(shù)約5300個(gè)。本文是小編為大家整理的電商年終總結(jié)范文，僅供參考。微信官網(wǎng)的制作。微博運(yùn)營(yíng)，發(fā)布長(zhǎng)微博40篇以上。百度空間申請(qǐng)，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。拍拍微店賬戶申請(qǐng)。阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開(kāi)通。(前期)軟文編輯專員網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!電商年終總結(jié)范文二：在過(guò)去的一年中很有幸加入到XXX公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。客戶接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。光陰如梭,我們告別了起步的20xx，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成。讓更多的用戶了解萬(wàn)商臺(tái)，進(jìn)駐萬(wàn)商臺(tái)。萬(wàn)商臺(tái)在會(huì)上介紹了專業(yè)市場(chǎng)目前的窘?jīng)r與未來(lái)走進(jìn)的電商的必要性，同時(shí)也展示了萬(wàn)商臺(tái)為專業(yè)市場(chǎng)走進(jìn)電商的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在萬(wàn)商臺(tái)在功能與美化上不斷得到了提升，開(kāi)拓了APP客戶端，萬(wàn)商貸等等增值服務(wù)。線上推廣實(shí)現(xiàn)免費(fèi)推廣，策劃線上付費(fèi)推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實(shí)現(xiàn)萬(wàn)商臺(tái)品牌價(jià)值最大化。每天都有新發(fā)現(xiàn)，每天都有新更正，希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)與美好的回憶。到2001年上半年截止，主要贏利的電子商務(wù)網(wǎng)站都是以傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)為依托。從e國(guó)的實(shí)踐來(lái)看，電子商務(wù)的生存和發(fā)展必須以傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)為基礎(chǔ)。由于在同樣的成本和空間下，它同時(shí)產(chǎn)生線上和線下的銷售，它每平方米的平均銷售額是傳統(tǒng)線下超市的兩倍?！癳國(guó)24”尋求的是對(duì)空間的有效利用；而e國(guó)特快則著眼于對(duì)人工作效率的提高。任何暴利的形成有兩個(gè)基本條件，一個(gè)是規(guī)模，一個(gè)是壟斷。今后的幾年需要踏踏實(shí)實(shí)做事，需要電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者們卷起袖子埋頭苦干。什么？要改ERP？要改流程？？這些都不動(dòng)，你們先把系統(tǒng)做的兼容就行，就個(gè)系統(tǒng)嗎，幾十萬(wàn) 2個(gè)月肯定搞定。事業(yè)部：MD，你們搞亂價(jià)格體系，我產(chǎn)品賣不好你負(fù)責(zé)，你能負(fù)責(zé)我就同意； 銷售：操，透明了，老子的灰色收入沒(méi)了，這破玩意我們不推；職能：加我的事，又不給加錢。阿里巴巴今年是十周年，十年來(lái)想在中國(guó)證明一件事情，就是互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)有希望，互聯(lián)網(wǎng)將完善中國(guó)，推進(jìn)中國(guó)的發(fā)展，我們堅(jiān)信電子商務(wù)會(huì)存在，電子商務(wù)在中國(guó)會(huì)發(fā)展。我自己是這樣看待的，到今天為止，前十年電子商務(wù)也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，我們只證明它存在，但是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)到底是否可以影響未來(lái)，對(duì)我們的生活有多大的改變，未來(lái)的十年將發(fā)生巨大的改變，這次的網(wǎng)貨交易會(huì)本人有很大的期盼，我們正在開(kāi)啟網(wǎng)貨的時(shí)代，自從淘寶誕生以后，自從阿里巴巴誕生以后，最近的半年和一年，我們聽(tīng)見(jiàn)的聲音太多的是，淘寶上面假貨橫行，淘寶上面反對(duì)的聲音越來(lái)越多，隨著交易量的增長(zhǎng)，不講誠(chéng)信，假貨橫行，盜版猖獗，大家認(rèn)為淘寶就是假貨集散地，事實(shí)上淘寶是不是假貨集散地，我本人認(rèn)為，并不是這樣的。電子商務(wù)對(duì)其他傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，我們想象一下，5年前的物流行業(yè)，有多少的物流行業(yè)真正做到了客戶第一，真正做到了客戶的體驗(yàn)，真正擴(kuò)大了物流，沒(méi)有的。去年的年初，我們從淘寶的數(shù)據(jù)，特別是阿里巴巴中小企業(yè)的數(shù)據(jù)上基本判斷出，世界經(jīng)濟(jì)將會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題，7月份就寫了一封信說(shuō)冬天要來(lái)了，但是絕大部分的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的冬天來(lái)了，阿里巴巴你們的“冬天”要來(lái)了，但是我們認(rèn)為是世界經(jīng)濟(jì)，進(jìn)出口貿(mào)易，內(nèi)需市場(chǎng)的“冬天”要來(lái)了。2007年火爆的股市不會(huì)回來(lái)了，真正要改變的是經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和商業(yè)的文明，商界新生力量的起來(lái)，我看到經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，我告訴所有的網(wǎng)商，在網(wǎng)貨交易會(huì)上感受的不是冬天，感受的是春天的來(lái)到，感受到的是希望的來(lái)到，因?yàn)槭澜邕M(jìn)入了非常大的變化，我本人如何看待這場(chǎng)危機(jī)。1995年從大學(xué)中出來(lái)創(chuàng)業(yè)，我想證明一件事情，如果馬云可以成功，中國(guó)80%的年輕人都可以成功，憑什么，只有有