文員個人年終工作總結(jié)及擴展資料-wenkub
2024-10-21 10 本頁面
【正文】 向。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂健全督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式增加督辦工作力度。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以保證發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況作工作總結(jié)如下：，適應(yīng)辦公室工作特點辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。，做好本職工作文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，保證政令暢通。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。文員個人年終工作總結(jié) 2，努力適應(yīng)工作。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。，不斷健全自己。文員個人年終工作總結(jié) 3時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量。加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。在半年的時間里，我學(xué)到了很多東西，“顧客永遠是對的”這句廣為人知的商業(yè)格言在這里得到了充分的發(fā)揮。我始終相信顧客是上帝的真理，我總是盡最大努力為自己服務(wù)到極致。其中一人是專職出納，另外兩人根據(jù)實際工作量分配剩余工作。在過去的半年里，我主要做了以下工作：首先是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)。只有通過培訓(xùn)，才能進一步提升業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，才能更好地為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。接待員在提供優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場情況和當(dāng)天入住情況靈活掌握房款。酒店就像一個大家庭，各部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，工作中的協(xié)調(diào)性會受到較大影響。保證客人及時退房，讓客人滿意。問題解決后，你應(yīng)該再問問客人的意見。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！文員個人年終工作總結(jié) 5在這xx辦公室的一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。正確及時打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。，提升業(yè)務(wù)水平堅持把加強學(xué)習(xí)作為提升自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。 在20xx年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，重視本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成不錯的部門工作氛圍。其實這份工作也沒有太大的難度，唯一就是日常的工作事項較為復(fù)雜，在不了解的時候運作起來會有較多的不順心。在這段時期我每天的生活都是在自己的崗位上不斷地堅持做好每一件事，但就算是如此，有時還是會因為自己的一點小小的疏漏就讓自己的工作出現(xiàn)一點
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