【正文】 下屬親自去解決問題，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色應(yīng)該是下屬解決問題過程中的幫助者與建議補(bǔ)充者，進(jìn)而提高每一個(gè)下屬解決問題的能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在原諒一次并提醒下次注意的情況下，90% 的人下次依然不會(huì)注意。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中應(yīng)當(dāng)注意掌握一定的工作方法與原則，在工作中尤其要忌標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)，比如將“差不多、過得去、慢慢來”、“算了、下次注意”、“不過、我以為、試一試”等掛在嘴邊，這是缺乏精益求精精神的體現(xiàn)。從圖1可以看出，經(jīng)過層層挖掘，最終事實(shí)真相鎖定在采購政策上，只有改變采購政策才能從根本上解決問題。中層除了要解決當(dāng)前問題之外，還需要分析發(fā)掘問題背后的問題，即本質(zhì)問題。中層必須具備這樣的觀念：發(fā)生問題時(shí)，用“三不放過”的精神對(duì)待才是最好的解決之道。昨天的決定、昨天的政策決定了今天的問題，問題的出現(xiàn)始終處于動(dòng)態(tài)之中。從影響執(zhí)行的因素來看，絕大部分和企業(yè)中層息息相關(guān)，實(shí)際工作中很多中層容易走入如下誤區(qū)：（1）喜歡抓業(yè)務(wù)工作；（2）習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù) ；（3）事無巨細(xì)，不善于授權(quán)；（4）雖然有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制 ；（5）不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃；（6）“救火”現(xiàn)象普遍 ；（7）未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)（；8）不善于溝通（；9）工作被動(dòng)，主動(dòng)性不強(qiáng)。關(guān)鍵詞 ：企業(yè)中層 ；執(zhí)行力；素質(zhì)建設(shè)現(xiàn)在很多的企業(yè)存在這樣的現(xiàn)象 ：企業(yè)方案在執(zhí)行過程中標(biāo)準(zhǔn)越來越低，甚至完全走樣；企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過程中經(jīng)常延誤，有些工作不了了之 ；企業(yè)制定的政策在執(zhí)行過程中力度越來越小，虎頭蛇尾。這些現(xiàn)象實(shí)際上是不注重執(zhí)行的結(jié)果，造成企業(yè)效率低，嚴(yán)重時(shí)甚至還錯(cuò)過很多好的工作時(shí)機(jī)，給企業(yè)造成不可估量的損失。從以上存在的問題看，提高企業(yè)中層執(zhí)行力，主要應(yīng)提高企業(yè)中層自身綜合素質(zhì)。因此，在制定各項(xiàng)策略的時(shí)候，一定要全面、慎重地考慮其可能產(chǎn)生的后果 ；二是有問題才需要管理人員，管理人員的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)并解決問題 ；三是不能有“管理越好，問題越少”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所謂“三不放過”，是指發(fā)生問題后沒有找到責(zé)任人不放過，沒有找到原因不放過，沒有整改措施不放過。這就需要掌握一種有效的分析方法—“深耕法”。因此，“深耕法”能夠讓問題真相浮出水面，進(jìn)而提出有效的解決措施。一個(gè)企業(yè)要想獲得持續(xù)的競爭力，就必須打破“差不多”的思想，學(xué)會(huì)用精益求精的精神來對(duì)待每一天的工作，要培養(yǎng)精益求精、追求卓越的執(zhí)行文化。因此，必須從一開始就嚴(yán)格按照已經(jīng)確立的規(guī)則辦事，才能杜絕下一次問題的發(fā)生。如果總是在幫助下屬解決問題，將會(huì)導(dǎo)致下屬的依賴性增強(qiáng)，扼殺下屬自身的思維開拓。溝通分為三個(gè)層面，一是同上級(jí)的溝通，目的是及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，以保證上級(jí)及時(shí)掌握任務(wù)執(zhí)行情況，同時(shí)及時(shí)從上級(jí)獲得關(guān)于任務(wù)執(zhí)行的指導(dǎo)和幫助；二是與同級(jí)的溝通，一項(xiàng)工作是不可能由一個(gè)部門所能獨(dú)立完成的，所以及時(shí)與同級(jí)保持溝通是創(chuàng)造良好的執(zhí)行環(huán)境的關(guān)鍵；三是及時(shí)地與下級(jí)的溝通，這是創(chuàng)造良好的工作氛圍的需要，也是上下形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的需要，通過與下屬的溝通，能使認(rèn)同感保持一致，下屬也就更能領(lǐng)會(huì)工作意圖，這正是保證執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。一是目的性原則，即溝通時(shí)要緊緊圍繞中心；二是對(duì)等性原則，也就是領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的對(duì)等 ；三是對(duì)象性原則，溝通的語言是非常關(guān)鍵的，同樣的話對(duì)不同的人說，會(huì)有不同的反應(yīng)，所以，對(duì)不同的人要說不同的話，要對(duì)對(duì)方性格等特征進(jìn)行分析和研究，只要達(dá)到溝通目的就行；四是信息性原則，就是要保證信息的準(zhǔn)確、全面、及時(shí)，否則，就是錯(cuò)誤、過時(shí)的溝通。企業(yè)應(yīng)在中層團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立競賽的規(guī)則，營造競爭氛圍，通過精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法，最大程度地發(fā)揮每一名同志的主觀能動(dòng)性。中層是企業(yè)目標(biāo)執(zhí)行的關(guān)鍵，提高企業(yè)中層執(zhí)行力是當(dāng)今企業(yè)最為現(xiàn)實(shí)和迫切的問題。中層干部在單位同樣處于承上啟下的特殊位置，上要無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚望，下要對(duì)得起下屬的信賴和支持。一、立身做人一標(biāo)桿：就是要境界高、心態(tài)正、口碑好，在個(gè)人修養(yǎng)上擔(dān)當(dāng)表率一是境界高，才有大發(fā)展。作為新世紀(jì)的交通人要著力鍛造“四懷”：即培養(yǎng)熱愛交通的情懷、孕育放眼世界的胸懷、砥礪先憂后樂的襟懷、磨煉寵辱不驚的心懷。大家都聽說過賣梳子給和尚的故事，同樣印證了管理學(xué)的一句名言：“態(tài)度決定一切”。二、工作熱情一團(tuán)火：就是要有良好的敬業(yè)狀態(tài)，對(duì)工作始終充滿激情和干勁老百姓有句話：做飯要熱鍋塘，做事要熱心腸。我們要當(dāng)挖山不止的愚公，不做指手劃腳的智叟。中層干部要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先一定“要自己干”，不能總做“甩手掌柜”，要有“踏石有印，抓鐵留痕”的韌勁，務(wù)必一抓到底，抓出成效。四是“要早干”，解決的是“干”的機(jī)遇問題。五是“要高標(biāo)準(zhǔn)地干”，解決的是“干”的要求問題。特別是文稿編輯工作，更是要字斟句酌，反復(fù)推敲，努力做到“增一字則多、減一字則少”。中層干部重在執(zhí)行，思想上的服從是行動(dòng)上執(zhí)行到底的前提。如果每個(gè)人都只強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性，不服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，各走各的路、各唱各的調(diào)，那么整個(gè)集體就會(huì)成為一盤散沙，沒有凝聚力更談不上執(zhí)行力?！跋騺硗髻M(fèi)推移力，此日中流自在行”，渠道通暢、意見統(tǒng)一必然提升執(zhí)行的速度。豈曰無衣？與子同裳。中字寫法就是：上連天,下接地,中間撐起一整塊空間。我認(rèn)為中層自強(qiáng)就應(yīng)當(dāng)做到：立身做人一標(biāo)桿、工作熱情一團(tuán)火、執(zhí)行落實(shí)一盤棋?！彼自捳f“ 做事先做人”，人的品行境界決定了人的一生。凡事難字當(dāng)頭、推三阻四的人,就很難有大出息,唯有積極的、健康的心態(tài)才能帶來執(zhí)行力的有效提升。只有這樣才能建立良好的口碑，贏得群眾的尊重,博得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。為政之要，貴在力行，重在履職，有“為”才有“位”。打鐵還需自身硬。要在第一時(shí)間沖到第一現(xiàn)場，要有一種“建天下者，舍我其誰”的高度使命感和責(zé)任感。信息工作具有很強(qiáng)的時(shí)效性，更要事不過夜、案不積卷，否則成為明日黃花，就會(huì)失去應(yīng)有的價(jià)值。堅(jiān)持各項(xiàng)工作向高處攀，跟快的賽，跟強(qiáng)的比。三、執(zhí)行落實(shí)一盤棋：就是牢固樹立大局意識(shí)，對(duì)上級(jí)決策要絕對(duì)服從，對(duì)上下左右要注意溝通，對(duì)科室內(nèi)部要凝心聚力一是中層要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。作為中層管理者其實(shí)同樣如此。只有通過有效的溝通，才能贏得上級(jí)的支持，同級(jí)的配合，下級(jí)的信賴。《詩經(jīng)》有云：“豈曰無衣？與子同袍。企業(yè)的發(fā)展速度要加快、規(guī)模要擴(kuò)大、管理要提升，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有企業(yè)中層的執(zhí)行力。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮