【正文】 慣也有人帶到美國(guó)去。反正也是一個(gè)“死”，不如爭(zhēng)一線希望，“死”個(gè)明白。不要編故事，往往是越抹越黑。5．不要過多解釋或道歉。如果您連冷場(chǎng)都處理不好，那別人也不會(huì)相信您是個(gè)優(yōu)秀的推銷員了。想一想為什么公司要用招聘會(huì)的方式而不用登廣告的形式來進(jìn)行招聘呢，就是因?yàn)樵谡衅笗?huì)上可以對(duì)應(yīng)聘者有一個(gè)初步的篩選，不一定是很正式的談話，也許輕松的幾句寒暄，您就穩(wěn)穩(wěn)地贏得了參加面試的資格，等于是第一輪的初選，所以著裝也很重要。咱們不要主動(dòng)問。因?yàn)樵谶@一面試階段還沒到要談工資細(xì)節(jié)的時(shí)候，問這種敏感問題是不恰當(dāng)?shù)?。誠(chéng)實(shí)+坦率+智慧=好印象 九．九個(gè)不要：。4．鎮(zhèn)定回答提問 如果對(duì)提問不是特確定，您不妨重復(fù)一下，或用自己的話復(fù)述一下，這樣既可搞清問題，也可爭(zhēng)取到思考的時(shí)間。說話要有點(diǎn)有面，不妨平常就做些練習(xí)。比如說，別人問您在做幾個(gè)項(xiàng)目。”來得明確易懂?？芍^“張口千言，離題萬里。Concise amp。如果英文實(shí)在是聽不懂，您也不必為此太在意。但后來發(fā)現(xiàn)他在撒謊，以后的結(jié)果就可想而知了。我們?cè)谥v簡(jiǎn)歷的時(shí)候也強(qiáng)調(diào)過，千萬不要撒謊。打噴嚏之前或之后一定要說Excuse me。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對(duì)方會(huì)很大度，但也會(huì)留下您緊張的印象。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng)，以后我們?cè)谖鞑投Y儀中還會(huì)講到這點(diǎn)。外企里大部分地方都是禁煙的，即使沒有這個(gè)要求，您抽煙也會(huì)顯得很不禮貌，很不professional。6．幾點(diǎn)注意 1）面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。2）招聘人員翹腳如招聘人員翹腳，您千萬不要覺得這是他對(duì)您不禮貌，其實(shí)這是一種文化。面試時(shí)，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。有人覺得挺麻利的，但在正式場(chǎng)合不能這樣，會(huì)顯得很不嚴(yán)肅。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì)滔滔不絕，令人生厭。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬。國(guó)外的禮儀書上往往精確到要看到對(duì)方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺得只要籠統(tǒng)地說看著對(duì)方的眼部就行了。七、面試禮儀（4）－ 形體語言 1．Body Language 肢體語言 檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。5．結(jié)束語。但他提的時(shí)間萬一還不行，您不妨拋出下一套方案。而且別人一旦覺得您空閑的時(shí)間太多就會(huì)隨其所愿隨便約定，這樣就會(huì)給您帶來不便。3．討論約見時(shí)間?！边@樣說不外三個(gè)原因，一是中國(guó)人的語言習(xí)慣，二是出于您的好心，希望就著人家的方便。有時(shí)面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時(shí)您千萬別執(zhí)意讓她先行，如果一定要讓最多簡(jiǎn)單地讓一下就行了。我作為招聘人員面試過許多人，總結(jié)出了一些中國(guó)人的地域文化特點(diǎn)。六、面試禮儀（3）－ 大方得體 1．就座要多客氣？進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來做，不要拘謹(jǐn)或過于謙讓。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時(shí)候再刻意的對(duì)別人熱情，很可能會(huì)顯得殷勤過頭，這種例子在中國(guó)、尤其是在北京見得特別多。負(fù)面的評(píng)語傳到招聘人員的耳朵里，也會(huì)對(duì)面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級(jí)別低的人就想擺出一副官架子。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善處理這種尷尬的局面。有的人會(huì)讓您進(jìn)來在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去，這是不對(duì)的。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個(gè)樓響成一片，著實(shí)轟動(dòng)了一把。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。北京很大，路上堵車的情形很普遍，對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓(xùn)老師講課。同時(shí)，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間；二是前一個(gè)面試可能會(huì)長(zhǎng)于預(yù)定的時(shí)間；三是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。四、面試禮儀（1）－ 嚴(yán)格守時(shí) 不能遲到 遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。此時(shí)您若一言不發(fā)，會(huì)給對(duì)方造成兩種印象：一，您對(duì)該企業(yè)沒多大興趣，因此實(shí)在沒啥可問的，這樣當(dāng)然會(huì)惹惱招聘經(jīng)理。您的大智慧都將在這里熠熠生輝。到底應(yīng)該透露給對(duì)方多少自己的信息呢？ 這個(gè)問題要靠大家自己拿捏和實(shí)踐。當(dāng)然招聘經(jīng)理們會(huì)避免直截了當(dāng)?shù)奶釂?，而把具體的疑問藏于貌似不經(jīng)意的小問題之中。第一，確認(rèn)大環(huán)節(jié)。面試長(zhǎng)官或許會(huì)把面談的整體程序安排先向您交個(gè)底，以消除您的緊張情緒。你必須能夠和這個(gè)企業(yè)，和企業(yè)中的員工氣味相投。三、面試程序1．寒暄、問候 Greeting 可別小瞧這幾句口頭語，它可是至關(guān)重要的開場(chǎng)白。此時(shí)夫人的風(fēng)度也就自然成為了招聘者在意的一環(huán)了。首先經(jīng)受考驗(yàn)的就是你的餐桌禮儀（table manner.）。5）案例面試 Case，一些公司如麥肯錫、貝恩等大型咨詢公司經(jīng)常會(huì)采取通過一個(gè)一個(gè)的案例分析來面試應(yīng)聘者。所以有時(shí)考察是虛，搜集情報(bào)才是實(shí)。1)標(biāo)準(zhǔn)程序 Structured，開始－中間－最后2）非標(biāo)準(zhǔn)程序 Unstructured，面試人員想到哪兒?jiǎn)柕侥膬?，隨意性極強(qiáng)。因?yàn)閮?nèi)心的波動(dòng)難免流于言表，不滿的表情也難逃面試者的“火眼金睛”。第二，即使是被明確告知這是最后一輪了，你或許還要見人。2）多輪選拔 Further rounds，到這一階段，通常都是級(jí)別比較高的人來面試你，面試的時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)些，程序也更復(fù)雜些。二、面試種類1．按人員編排分類: 招聘人員→應(yīng)聘人員 1）一對(duì)一，Oneonone，屬于“單打獨(dú)斗”2）兩人或兩人以上對(duì)一個(gè)，Group interview，通常是由一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)名考官，屬于“舌戰(zhàn)群雄”類。那種環(huán)境崇尚客戶至上，服務(wù)小姐會(huì)殷勤的接待您。樂觀一些，你會(huì)天天充滿自信。最后要說的是，萬一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦？其實(shí)想必大家都有這種體會(huì)，當(dāng)一個(gè)人保持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí)，壞事會(huì)變好，好事也會(huì)變得更好，無論什么事您都能泰然處之。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來慢跑一會(huì)兒，以保證一個(gè)好心情。為什么說要按日常習(xí)慣呢？這不僅是個(gè)生理問題同時(shí)也是個(gè)心理問題。強(qiáng)燈照射下，不讓你睡覺，結(jié)果怎樣？由于長(zhǎng)時(shí)間的失眠造成人的思維混亂，難以自制，稍微一受刺激，你就會(huì)什么都說了。不過有些人可能會(huì)興奮過度或娛樂過頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。當(dāng)時(shí)只有一位同學(xué)多帶了一份簡(jiǎn)歷。若這時(shí)您把一份紙張精良，制作完美的原版簡(jiǎn)歷送到他面前，他必定會(huì)眼前一亮。他一緊張把您的簡(jiǎn)歷搞丟也真說不準(zhǔn)。大的外企不會(huì)看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行過模擬面試，學(xué)生們因此得到了實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)，到真的面試時(shí)，就沒那么緊張了。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到企業(yè)的主頁中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說不定會(huì)有意外的發(fā)現(xiàn)。2．知己知彼1）事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調(diào)查（homework or research）。您這時(shí)可要仔細(xì)聽。萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對(duì)于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。具體了解的問題可包括：企業(yè)所在國(guó)家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業(yè)的信息，可千萬別一古腦全倒給人家，自然而然的流露出來才能達(dá)到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時(shí)會(huì)給您打分。3．披掛上陣 1）著裝: 力求簡(jiǎn)潔大方，無論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。 2）面試所帶物品： 帶好簡(jiǎn)歷。倒不是因?yàn)樗麤]有，而且您的簡(jiǎn)歷可能就放在他手上。就這一亮的工夫，您的“前三分鐘印象值”便已經(jīng)直線上升啦。后來那位同學(xué)被錄取了。那怎么辦？數(shù)綿羊吧。說出來的話組織性和邏輯性都極差，更不用說分析力和說服性了。如果您在面試時(shí)突然感覺餓了，您就極可能一下子變得很緊張。3）建立自信：對(duì)于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。久而久之，信心全失，認(rèn)為自己是等不到“中舉”的那一天了。但當(dāng)一個(gè)人情緒低落，態(tài)度消極時(shí)，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至?？梢試L試一些建立自信的小方法： A． 如果您擅長(zhǎng)某項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，您就找一個(gè)水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏得比賽會(huì)極大地增強(qiáng)您的自信心。您可以穿得考究一些，小費(fèi)也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老板的感覺，可以使自信心倍增。3）一人對(duì)一組，類似Round table, 校園面試中常見，通常是由一名公司的招聘經(jīng)理面對(duì)一組應(yīng)聘者，屬于“群英會(huì)”類。而某些華爾街投資銀行，招聘一名高級(jí)人員平均要進(jìn)行多達(dá)三十多輪的面試，面試周期更可長(zhǎng)達(dá)三至六個(gè)月。所以在有些情況下，你不能確定這是否真是最后一輪面試，不能有任何松懈情緒。一定要面帶笑容的認(rèn)真完成每一次面試。遇到這種情況的確比較難應(yīng)付，面試前無從準(zhǔn)備，只能靠臨場(chǎng)發(fā)揮。應(yīng)聘者需要察言觀色，拿捏好分寸。美國(guó)一些頗具規(guī)模的知名咨詢公司一般只在北大、清華的經(jīng)濟(jì)學(xué)院和管理學(xué)院招人。今后與客戶打交道難免要上餐廳，餐桌禮儀自然就尤為重要了。其實(shí)這種面試形式也是為了建立一種私人關(guān)系。所謂“前三分鐘定終身”，這是招聘經(jīng)理們從來都不愿承認(rèn)的公開秘密。寒暄問候的主要話題有：天氣、一路的交通、辦公室附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文怎么說）、時(shí)事以及近日的熱門話題等等。4．走一遍簡(jiǎn)歷 Go through your resume 分為兩種。千萬不要在簡(jiǎn)歷里做假或夸大其辭，否則很容易被當(dāng)場(chǎng)戳穿。第三，套情報(bào)。5．試探性提問 Probing questions 一般圍繞一些敏感、重要或很棘手的問題。6．輕松話題一般從您在簡(jiǎn)歷的個(gè)人信息部分中所列舉的細(xì)節(jié)中提取話題，比如聊一聊您的興趣愛好，外語水平，將來打算或校園生活等。二，您沒有能力提出好問題，這樣招聘經(jīng)理會(huì)認(rèn)為您反應(yīng)較慢，不會(huì)應(yīng)酬。但招聘人員是允許遲