【正文】 接責(zé)任人：行政人事專員。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？?jī)效考核工作順利推行。重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行?？?jī)效體系應(yīng)完成的任務(wù)有四個(gè)方面：一是健全績(jī)效指標(biāo)；二是抓好績(jī)效過程監(jiān)控；三是嚴(yán)格實(shí)施考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；四是規(guī)范利用橫向考核數(shù)據(jù)，并與薪酬掛鉤。（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)/ 6調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及附近企業(yè)福利待遇等情況。（二）目標(biāo)概述平臺(tái)目前處于發(fā)展初期，20xx年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。第二篇：人事行政部工作總結(jié)人事行政部工作總結(jié)人事行政部工作總結(jié)1為配合平臺(tái)20xx物流配送目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源和行政管理工作的計(jì)劃性，人事行政部制定了20xx工作計(jì)劃。解決方案：針對(duì)以上問題，綜合管理部于2012年12月對(duì)公司行政規(guī)章制度進(jìn)行了一次全面調(diào)整，增加了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，但經(jīng)過近期反復(fù)思考和討論后仍然覺得稍有欠缺，因此計(jì)劃于1月31日前新增考勤管理、衛(wèi)生管理及日常工作行為管理相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，爭(zhēng)取從各方位做到有獎(jiǎng)有罰，加強(qiáng)員工的日常及工作行為規(guī)范積極性。其次，綜合管理部在公司日常行政執(zhí)行方面也做出詳細(xì)規(guī)章制度的擬定和推行，如考勤管理、衛(wèi)生管理、電腦設(shè)備維護(hù)等方面都得到有效執(zhí)行。由人力資源部和各部門主管分別制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，分階段性實(shí)施進(jìn)行，并于每月底進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，依照調(diào)查結(jié)果不斷新增培訓(xùn)內(nèi)容，完善公司培訓(xùn)機(jī)制。公司各崗位職責(zé)范圍的明確規(guī)定是決定崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)的基本要素，根據(jù)公司目前的組織架構(gòu)，人力資源部將針對(duì)現(xiàn)有職能部門作全面工作分析，明確各部門、各崗位工作職責(zé)及工作范圍，從根本上杜絕責(zé)任人不明和相互推脫的負(fù)面現(xiàn)象。但在底薪與績(jī)效工資比例方面將作出一定調(diào)整，盡量讓員工覺得績(jī)效考核是一種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，與個(gè)人工作能力和工作表現(xiàn)息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)能者多勞多得的全新局面。（5）缺乏系統(tǒng)的員工培訓(xùn)機(jī)制。（3）崗位職責(zé)不清晰。2012年公司采取的薪資結(jié)構(gòu)為：底薪+績(jī)效+項(xiàng)目獎(jiǎng)金。但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者并不完善，為此，在2012年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開展工作。自本人入職3個(gè)月以來，人力資源部一方面通過招聘管理、勞動(dòng)合同管理、入離職管理等，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性。另一方面通過完善公司各項(xiàng)管理制度，組織員工相關(guān)制度培訓(xùn)，優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，不斷加強(qiáng)人力資源管理力度。二、2012年工作總結(jié)（一）、人力資源方面重點(diǎn)工作：本年度，在招聘方面主要應(yīng)用的渠道為網(wǎng)絡(luò)招聘形式。而在績(jī)效工資部分，員工普遍覺得缺乏安全感和不穩(wěn)定性，其主要原因在于員工認(rèn)為公司所給予的績(jī)效考核工資原本就應(yīng)該屬于自己本人，而公司是在拿員工個(gè)人應(yīng)得部分用于考核，因此在轉(zhuǎn)正以后感受不到明顯的轉(zhuǎn)正待遇，從而產(chǎn)生了一定的心里落差和不平衡感。隨著公司組織架構(gòu)的改變，各部門崗位職責(zé)也發(fā)生了一些實(shí)質(zhì)性變化，但在職責(zé)定位方面并不清晰，缺乏明確文字規(guī)定或相關(guān)說明，因此在工作執(zhí)行過程中會(huì)出現(xiàn)責(zé)任人不明或相互推脫的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象對(duì)公司內(nèi)部工作氛圍有著一定的負(fù)面影響，從而間接造成人員流失。公司各部門培訓(xùn)開展力度不夠，除新進(jìn)人員基本規(guī)章制度及臨時(shí)制度培訓(xùn)外幾乎無其他系統(tǒng)性培訓(xùn)，員工在正式上崗前未得到明確的工作流程和職責(zé)范圍等相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)，工作過程中遇到的困惑和難題得不到根本解決，從而在個(gè)人心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的迷茫和不安，這種迷茫和不安嚴(yán)重影響了新進(jìn)人員想要融入公司集體的意念和決心。（2）績(jī)效考核內(nèi)容修訂完善。（4）明確工作分配及交接相關(guān)制度。以上解決方案相關(guān)詳細(xì)說明及具體內(nèi)容修訂正在逐步進(jìn)行中，預(yù)計(jì)1月31日前可全部完成。重點(diǎn)問題：本年度，雖然各部門人員在公司行政制度上有了一定的規(guī)范性，但整體效果并不明顯，而且員工在執(zhí)行過程中帶有一定負(fù)面情緒，無形中對(duì)制度的執(zhí)行力度造成很大的阻礙。三、2012年工作感悟2012年即將過去，留下來的是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累。第一部分人力資源工作計(jì)劃一、人員招聘（一）思路分析20xx年是平臺(tái)成立的第二年，也將是快速發(fā)展的一年，人力需求將會(huì)迅速增加，并逐步到位。具體招聘崗位、人數(shù)等需要根據(jù)各用人部門要求確定。做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求.（五）直接責(zé)任人：行政人事專員二、績(jī)效考核（一）思路分析從20xx年績(jī)效考核看，有許多問題，主要是一些平臺(tái)指標(biāo)無法考核及沒有良好的堅(jiān)持和實(shí)施，另外各部門主管沒有正常行使績(jī)效職能。（二）目標(biāo)概述績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，人事行政部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)就是有效的對(duì)于物流支撐平臺(tái)各部門的考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行.（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)績(jī)效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益?？?jī)效評(píng)價(jià)體系，并不是人事行政部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。第二部分行政管理工作計(jì)劃行政管理工作概括地說，就是要做好三個(gè)服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為賓客服務(wù)。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：體育活動(dòng)協(xié)調(diào)各部門組織羽毛球比賽，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等體育活動(dòng)。行政大檢查，環(huán)境、秩序、工牌等，每周每月檢查。責(zé)任人：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人三、員工生活環(huán)境員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、對(duì)違紀(jì)行為照章處罰。責(zé)任人：人事行政部人員、財(cái)務(wù)、各部門負(fù)責(zé)人七、日常行政事務(wù)資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：一、人事工作：?jiǎn)T工招聘和入職管理（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。20xx年入職職工總數(shù)X100%49%=28247。20xx年19月份各部門績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成；10XX月份績(jī)效考核于XX月30日核算完成出成績(jī)，為20xx績(jī)效工資發(fā)放提供依據(jù)。二、行政工作：行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，XX月15號(hào)修改完成，達(dá)到印刷條件。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。文化宣傳20xx年6月底XX文化部開始簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版14期簡(jiǎn)報(bào)，通過簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門根據(jù)實(shí)際情況來安排下一步工作；20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在一定程度上促進(jìn)了XXX公司的文化宣傳。搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。人事管理人員編制：隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：人員招聘；物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。通過績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。3車隊(duì)管理根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。采購(gòu)管理在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問題，提高服務(wù)效率。組織20xx年春茗活動(dòng)于4月，組織物業(yè)公司的春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。4溝通渠道單一：1）與員工的溝通：目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。2）與業(yè)主的溝通：在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。5員工激勵(lì)：?jiǎn)T工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。6員工活動(dòng)1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。在這緊張又忙碌的一年里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)與幫助，在工作中有進(jìn)步也有不足。發(fā)送錄用通知書及辦理入職手續(xù)。針對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)、職務(wù)較高崗位，可以考慮使用獵頭公司。(11)員工薪酬異動(dòng)管理制度，(12)薪酬、福利制度，(13)績(jī)效考核制度，(14)員工獎(jiǎng)懲制度，(15)機(jī)要保密制度等。培訓(xùn)時(shí)盡量做到簡(jiǎn)單、通俗、易懂。員工月度考勤匯總。四、績(jī)效工作草擬公司員工級(jí)別績(jī)效考核表，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。對(duì)于匹配度底的問題，加強(qiáng)人力行政部和各考核部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)了解員工的工作情況，以便及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。團(tuán)險(xiǎn)的日常管理工作(費(fèi)用的審批、日常增減員、發(fā)生意外的報(bào)批等工作)。加強(qiáng)員工福利發(fā)放后的回訪工作。員工關(guān)系工作統(tǒng)計(jì)如下：辦理入職(入職超過1月)x人，辦理離職x人，辦理轉(zhuǎn)入宏達(dá)x人，辦理轉(zhuǎn)崗x人。加強(qiáng)自身勞動(dòng)法、合同法、社會(huì)保險(xiǎn)法等的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)寫作能力鍛煉。人事行政部工作總結(jié)5最近人事部工作一周的情況總結(jié)：一、以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)人事行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。希望能夠盡快的融入到x這個(gè)大家庭中去。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃。確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。排解員工之間的人和事矛盾。積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。我不敢說自我的工作做得很好，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。還經(jīng)常發(fā)生一些突發(fā)情景，可是也正是這些事情讓我這讓我得到了鍛練，從中也學(xué)到了更多的東西。做到大事不錯(cuò)，小事不漏。這讓我明白了溝通在案場(chǎng)中是十分重要的。這以后的時(shí)間里，我將嚴(yán)格要求自我，遇事多向前輩們請(qǐng)教，努力讓自我成為一名合格的行政人事，為公司盡綿薄之力。招聘：從零起步，著手公司品牌打造：通過網(wǎng)絡(luò)廣告、現(xiàn)場(chǎng)招聘、朋友推薦等多渠道開拓加大我司招聘廣告推廣力度，吸引一定各式人才。每天刷新各網(wǎng)站的職位信息，能分別根據(jù)各部門的招聘進(jìn)度及時(shí)發(fā)布或暫停有關(guān)信息，保障對(duì)外信息的有效性。行政后勤：行政部人力資源部從20xx年11月正式接管行政后勤工作，基本上做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄；，完成辦公室各類標(biāo)牌、標(biāo)語的制作上墻、辦公區(qū)域空調(diào)漏水改裝等辦公后勤工作；，從工作20xx年7月1日至20xx年12月31日止，（，），；（明細(xì)可見固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表）。按經(jīng)營(yíng)學(xué)院模式運(yùn)作培訓(xùn)體系，課程追求精細(xì)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，逐步完善廣州、珠三角、深圳及發(fā)行中心的培訓(xùn)體系。三、薪酬福利與考核推行利潤(rùn)導(dǎo)向的考核機(jī)制，實(shí)行薪酬考核聯(lián)動(dòng)建立和完善全面薪酬體系（不局限于現(xiàn)金）和內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化聯(lián)動(dòng)增加薪酬福利體系中人性化、人文化因素研究并嘗試建立中、長(zhǎng)期激勵(lì)體系利用公司廣告資源建立為員工謀福利的團(tuán)購(gòu)和互換平臺(tái)（如互換各類員工需求的物資）四、逐步統(tǒng)一制度和管理規(guī)范制度、流程、管理規(guī)范的統(tǒng)一規(guī)避新勞動(dòng)合同法出臺(tái)新員工手冊(cè)職務(wù)序列及職業(yè)資格認(rèn)定的統(tǒng)一規(guī)范各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式的統(tǒng)一五、信息化提高現(xiàn)有工作的信息化水平逐步建立統(tǒng)一的人力資源管理信息平臺(tái)（和公司同步或做出探索）六、貼近業(yè)務(wù)各項(xiàng)服務(wù)工作貼近業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)部門和員工實(shí)行動(dòng)態(tài)跟進(jìn)建立