【正文】 接責(zé)任人：行政人事專員。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩?。重點對考核結(jié)果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行?？冃w系應(yīng)完成的任務(wù)有四個方面：一是健全績效指標(biāo)；二是抓好績效過程監(jiān)控；三是嚴(yán)格實施考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；四是規(guī)范利用橫向考核數(shù)據(jù)，并與薪酬掛鉤。（四）實施目標(biāo)注意事項/ 6調(diào)查了解競爭對手以及附近企業(yè)福利待遇等情況。（二）目標(biāo)概述平臺目前處于發(fā)展初期，20xx年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。第二篇：人事行政部工作總結(jié)人事行政部工作總結(jié)人事行政部工作總結(jié)1為配合平臺20xx物流配送目標(biāo)的達成，加強人力資源和行政管理工作的計劃性，人事行政部制定了20xx工作計劃。解決方案：針對以上問題，綜合管理部于2012年12月對公司行政規(guī)章制度進行了一次全面調(diào)整，增加了相應(yīng)獎勵制度，但經(jīng)過近期反復(fù)思考和討論后仍然覺得稍有欠缺，因此計劃于1月31日前新增考勤管理、衛(wèi)生管理及日常工作行為管理相關(guān)的獎勵機制，爭取從各方位做到有獎有罰，加強員工的日常及工作行為規(guī)范積極性。其次，綜合管理部在公司日常行政執(zhí)行方面也做出詳細規(guī)章制度的擬定和推行，如考勤管理、衛(wèi)生管理、電腦設(shè)備維護等方面都得到有效執(zhí)行。由人力資源部和各部門主管分別制定部門培訓(xùn)計劃，分階段性實施進行，并于每月底進行培訓(xùn)需求調(diào)查，依照調(diào)查結(jié)果不斷新增培訓(xùn)內(nèi)容，完善公司培訓(xùn)機制。公司各崗位職責(zé)范圍的明確規(guī)定是決定崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)的基本要素，根據(jù)公司目前的組織架構(gòu)，人力資源部將針對現(xiàn)有職能部門作全面工作分析，明確各部門、各崗位工作職責(zé)及工作范圍，從根本上杜絕責(zé)任人不明和相互推脫的負面現(xiàn)象。但在底薪與績效工資比例方面將作出一定調(diào)整，盡量讓員工覺得績效考核是一種獎勵機制，與個人工作能力和工作表現(xiàn)息息相關(guān)，實現(xiàn)能者多勞多得的全新局面。（5）缺乏系統(tǒng)的員工培訓(xùn)機制。（3）崗位職責(zé)不清晰。2012年公司采取的薪資結(jié)構(gòu)為：底薪+績效+項目獎金。但同時，仍有很多工作沒有開展或者并不完善，為此，在2012年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。自本人入職3個月以來，人力資源部一方面通過招聘管理、勞動合同管理、入離職管理等，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性。另一方面通過完善公司各項管理制度，組織員工相關(guān)制度培訓(xùn)，優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，不斷加強人力資源管理力度。二、2012年工作總結(jié)（一）、人力資源方面重點工作：本年度，在招聘方面主要應(yīng)用的渠道為網(wǎng)絡(luò)招聘形式。而在績效工資部分，員工普遍覺得缺乏安全感和不穩(wěn)定性，其主要原因在于員工認為公司所給予的績效考核工資原本就應(yīng)該屬于自己本人，而公司是在拿員工個人應(yīng)得部分用于考核，因此在轉(zhuǎn)正以后感受不到明顯的轉(zhuǎn)正待遇，從而產(chǎn)生了一定的心里落差和不平衡感。隨著公司組織架構(gòu)的改變，各部門崗位職責(zé)也發(fā)生了一些實質(zhì)性變化，但在職責(zé)定位方面并不清晰，缺乏明確文字規(guī)定或相關(guān)說明，因此在工作執(zhí)行過程中會出現(xiàn)責(zé)任人不明或相互推脫的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象對公司內(nèi)部工作氛圍有著一定的負面影響，從而間接造成人員流失。公司各部門培訓(xùn)開展力度不夠，除新進人員基本規(guī)章制度及臨時制度培訓(xùn)外幾乎無其他系統(tǒng)性培訓(xùn)，員工在正式上崗前未得到明確的工作流程和職責(zé)范圍等相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)，工作過程中遇到的困惑和難題得不到根本解決，從而在個人心理上產(chǎn)生強烈的迷茫和不安，這種迷茫和不安嚴(yán)重影響了新進人員想要融入公司集體的意念和決心。（2）績效考核內(nèi)容修訂完善。（4）明確工作分配及交接相關(guān)制度。以上解決方案相關(guān)詳細說明及具體內(nèi)容修訂正在逐步進行中，預(yù)計1月31日前可全部完成。重點問題：本年度，雖然各部門人員在公司行政制度上有了一定的規(guī)范性，但整體效果并不明顯，而且員工在執(zhí)行過程中帶有一定負面情緒，無形中對制度的執(zhí)行力度造成很大的阻礙。三、2012年工作感悟2012年即將過去，留下來的是知識及經(jīng)驗的積累。第一部分人力資源工作計劃一、人員招聘（一）思路分析20xx年是平臺成立的第二年，也將是快速發(fā)展的一年，人力需求將會迅速增加，并逐步到位。具體招聘崗位、人數(shù)等需要根據(jù)各用人部門要求確定。做好各項準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，及時準(zhǔn)確了解需求.（五）直接責(zé)任人：行政人事專員二、績效考核（一）思路分析從20xx年績效考核看，有許多問題，主要是一些平臺指標(biāo)無法考核及沒有良好的堅持和實施，另外各部門主管沒有正常行使績效職能。（二）目標(biāo)概述績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，人事行政部完成此項工作目標(biāo)就是有效的對于物流支撐平臺各部門的考核結(jié)果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行.（四）實施目標(biāo)注意事項績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益?？冃гu價體系，并不是人事行政部的單獨工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。第二部分行政管理工作計劃行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為賓客服務(wù)。具體團隊建設(shè)項目擬有：體育活動協(xié)調(diào)各部門組織羽毛球比賽，趣味運動會等體育活動。行政大檢查，環(huán)境、秩序、工牌等，每周每月檢查。責(zé)任人：相關(guān)部門負責(zé)人三、員工生活環(huán)境員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、對違紀(jì)行為照章處罰。責(zé)任人：人事行政部人員、財務(wù)、各部門負責(zé)人七、日常行政事務(wù)資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔。為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：一、人事工作：員工招聘和入職管理（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。20xx年入職職工總數(shù)X100%49%=28247。20xx年19月份各部門績效考核成績已經(jīng)核算完成；10XX月份績效考核于XX月30日核算完成出成績，為20xx績效工資發(fā)放提供依據(jù)。二、行政工作：行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，XX月15號修改完成，達到印刷條件。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。文化宣傳20xx年6月底XX文化部開始簡報制作，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版14期簡報，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據(jù)實際情況來安排下一步工作；20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內(nèi)容，在一定程度上促進了XXX公司的文化宣傳。搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務(wù)，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。人事管理人員編制：隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：人員招聘；物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。目前，員工滿意度基本達到95以上。為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。3車隊管理根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。采購管理在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。組織20xx年春茗活動于4月，組織物業(yè)公司的春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。如明確的工作指標(biāo)下達，管理費收費率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人。跟進措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。4溝通渠道單一：1）與員工的溝通：目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。2）與業(yè)主的溝通：在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。5員工激勵：員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。6員工活動1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。在這緊張又忙碌的一年里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)與幫助，在工作中有進步也有不足。發(fā)送錄用通知書及辦理入職手續(xù)。針對專業(yè)性較強、職務(wù)較高崗位，可以考慮使用獵頭公司。(11)員工薪酬異動管理制度，(12)薪酬、福利制度，(13)績效考核制度，(14)員工獎懲制度，(15)機要保密制度等。培訓(xùn)時盡量做到簡單、通俗、易懂。員工月度考勤匯總。四、績效工作草擬公司員工級別績效考核表，上報領(lǐng)導(dǎo)進行審核。對于匹配度底的問題，加強人力行政部和各考核部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時了解員工的工作情況，以便及時調(diào)整績效考核指標(biāo)。團險的日常管理工作(費用的審批、日常增減員、發(fā)生意外的報批等工作)。加強員工福利發(fā)放后的回訪工作。員工關(guān)系工作統(tǒng)計如下：辦理入職(入職超過1月)x人，辦理離職x人，辦理轉(zhuǎn)入宏達x人，辦理轉(zhuǎn)崗x人。加強自身勞動法、合同法、社會保險法等的學(xué)習(xí)。加強寫作能力鍛煉。人事行政部工作總結(jié)5最近人事部工作一周的情況總結(jié)：一、以誠實的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點人事行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。希望能夠盡快的融入到x這個大家庭中去。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃。確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。排解員工之間的人和事矛盾。積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。我不敢說自我的工作做得很好，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。還經(jīng)常發(fā)生一些突發(fā)情景，可是也正是這些事情讓我這讓我得到了鍛練，從中也學(xué)到了更多的東西。做到大事不錯，小事不漏。這讓我明白了溝通在案場中是十分重要的。這以后的時間里，我將嚴(yán)格要求自我，遇事多向前輩們請教，努力讓自我成為一名合格的行政人事，為公司盡綿薄之力。招聘：從零起步，著手公司品牌打造：通過網(wǎng)絡(luò)廣告、現(xiàn)場招聘、朋友推薦等多渠道開拓加大我司招聘廣告推廣力度，吸引一定各式人才。每天刷新各網(wǎng)站的職位信息，能分別根據(jù)各部門的招聘進度及時發(fā)布或暫停有關(guān)信息，保障對外信息的有效性。行政后勤：行政部人力資源部從20xx年11月正式接管行政后勤工作，基本上做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄；，完成辦公室各類標(biāo)牌、標(biāo)語的制作上墻、辦公區(qū)域空調(diào)漏水改裝等辦公后勤工作；，從工作20xx年7月1日至20xx年12月31日止，（，），；（明細可見固定資產(chǎn)統(tǒng)計表）。按經(jīng)營學(xué)院模式運作培訓(xùn)體系，課程追求精細化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，逐步完善廣州、珠三角、深圳及發(fā)行中心的培訓(xùn)體系。三、薪酬福利與考核推行利潤導(dǎo)向的考核機制，實行薪酬考核聯(lián)動建立和完善全面薪酬體系（不局限于現(xiàn)金）和內(nèi)部獎勵機制和企業(yè)文化聯(lián)動增加薪酬福利體系中人性化、人文化因素研究并嘗試建立中、長期激勵體系利用公司廣告資源建立為員工謀福利的團購和互換平臺（如互換各類員工需求的物資）四、逐步統(tǒng)一制度和管理規(guī)范制度、流程、管理規(guī)范的統(tǒng)一規(guī)避新勞動合同法出臺新員工手冊職務(wù)序列及職業(yè)資格認定的統(tǒng)一規(guī)范各項標(biāo)準(zhǔn)和管理模式的統(tǒng)一五、信息化提高現(xiàn)有工作的信息化水平逐步建立統(tǒng)一的人力資源管理信息平臺（和公司同步或做出探索）六、貼近業(yè)務(wù)各項服務(wù)工作貼近業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)部門和員工實行動態(tài)跟進建立