【正文】 或修訂工作中去，這對實驗室今后業(yè)務的開展有著積極的作用。（4）應用互聯(lián)網(wǎng)查詢隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，越來越多的人享受到了互聯(lián)網(wǎng)快速便捷的服務，參加相關聯(lián)盟，便可得到最快的信息，查詢、購書也可以在網(wǎng)上進行。（2）訂購權威機構出版的國家標準和計量技術法規(guī)目錄中國標準出版社每年都會出版《國家標準目錄及信息總匯》，該目錄收集了截止到上一年度批準發(fā)布的全部現(xiàn)行國家標準信息，同時補充載入被代替、被廢止國家標準目錄及國家標準修改、更正、斟誤通知等相關信息。外來文件包括法律法規(guī)、規(guī)章、標準、規(guī)范等、可通過各種媒體、公開發(fā)行的機關報刊以及特定途徑獲得。實驗室的各類記錄要保存?zhèn)洳?，妥善保管，易于檢索，方便查找，無論文件借出、歸還，還是過期銷毀，都應有專人負責，并做好記錄。修改受控包括部分內(nèi)容的修改受控和文本整體的作廢換版?！庇捎陔娮用襟w具有可隨時訪問相同的最新信息、訪問和更改易于完成和控制、可實現(xiàn)遠程訪問以及作廢文件的回收簡單有效等優(yōu)點，越來越受到實驗室的歡迎，得到了越來越普遍的應用。質量管理體系文件可以按照內(nèi)容、管理方式、來源或載體等進行劃分。例如，在校準實驗室，由于標準溫度計、標準熱點偶的校準所需時間長，同時專門為少量標準溫度計、標準熱點偶開爐，成本過高，此時就有必要針對這些特殊物品的服務時限單獨作出聲明，并將此寫入服務承諾。顧客的利益既包括了顧客的機密和所有權，滿足規(guī)范要求的檢測/校準，也包括了服務時間、價格等。年度目標屬短期目標，實驗室應在年度計劃中提出，在下次管理評審時對質量目標的完成情況進行評估，以利于質量改進的實施。在有的實驗室的質量目標中，還包括了某些可量化的子項目以及實現(xiàn)目標的時限，并制定了相應的測算方法。第一篇：CNAS認可試題A4CNAS認可試題A4答案及分析、如何制定實驗室質量目標？答：質量目標是在質量方針和實驗室戰(zhàn)略策劃的大框架下，實驗室所追求的質量方面的目標。實驗室最高管理者應在體系策劃過程中依據(jù)質量方針制定能夠導致業(yè)績改進的質量目標，并針對不同部門制定相應質量目標。、質量承諾應包括什么內(nèi)容？答：實驗室一旦接受了委托，就和顧客形成了一種契約關系。為保證公正性，實驗室的服務收費、服務時限應是公開的，可查詢的。如果趨勢由于某些不可預測或其它原因，質量承諾不能兌現(xiàn)，實驗室應及時和顧客溝通，爭取顧客的諒解。按管理方式劃分時，有受控文件和非受控文件。、如何對文件進行受控管理？答：受控文件包括知道實驗室員工開展檢測/校準和實施質量活動的文件，以及闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)的記錄。負責文件控制的人，要對文件進行編號；按批準的發(fā)放范圍進行發(fā)放登記。非受控管理的文件包括由資料情報部門保管的科技書籍、期刊雜志等各種文獻資料，也包括由行政辦公室保管的來往公文等。（1）向標準情報部門查詢檢測依據(jù)的是各類標準，截至2003年底，我國國家標準的總數(shù)已大20906項，加上行業(yè)標準和地方標準，一般用戶欲跟蹤所有標準的發(fā)布和更新信息，幾乎是不可能的，所以只能借助國家、部門或地方的標準情報部門。中國計量出版社每年出版《計量技術法規(guī)目錄》，該目錄收集了國家計量檢定規(guī)程、國家計量檢定系統(tǒng)、國家計量技術規(guī)范和國家計量基（標）準、副基準操作技術規(guī)范的信息，并將國家質檢總局公布的已修改的計量技術法規(guī)的編號和名稱作為附錄編入。但遺漏的是，目前有的網(wǎng)站提供的信息未能及時更新，相信隨著網(wǎng)絡進一步發(fā)展，更新速度會有所提高。、怎樣”作到“足夠的”監(jiān)督答：)條指出:“由熟悉各項檢測和（或）校準的方法、程序、目的和結果評價的人員對檢測和校準人員包括栽培員工進行足夠的監(jiān)督”。（3）監(jiān)督員的權利足夠實驗室應賦予監(jiān)督員一定的權利，例如當場指出問題，責令立即改正；當不符合工作的處置發(fā)生困難時，可以直接向質量主管或技術主管報告，以便對不符合工作及時采取補救措施；如果報告/證書存在問題，可予以扣發(fā)；對糾正措施效果不滿意的，可以通過和相關人員溝通，提出整改建議等。監(jiān)督員通常是兼職的，當專業(yè)科室主任的技術能力滿足要求時，也可以同時擔任監(jiān)督員；如果專業(yè)科室主任無力承擔（例如出于工作量、需要更多專業(yè)技術等原因），也可由熟悉本專業(yè)的技術骨干（例如從事本專業(yè)檢測/校準工作的高工）擔當。目前大多數(shù)實驗室不是通過簽訂代理合同，而是在質量手冊中規(guī)定代理關系。另一方面，委托代理應明確代理人的職責反問。有的實驗室規(guī)定“先正后副”，正職在時正職簽，正職不在時副職簽，；兩者都不在時由業(yè)務管理部門的負責人簽；倘若全不在，則交技術管理層的人員簽。經(jīng)批準的授權簽字人不在的情況下，在報告和證書上應限制使用認可標志或對認可狀態(tài)的其他聲明。有的實驗室為了方便業(yè)務開展，對同一專業(yè)領域授權多人，卻無法保證這些人都能滿足“與測試技術接觸緊密”的要求。實驗室可以質量管理八項原則作為制定質量方針的基礎，由最高管理者召集管理層舉行政策規(guī)劃會議，把目標市場、主要顧客、顧客需求、專業(yè)能力與競爭優(yōu)勢作一綜合討論，從而產(chǎn)生清晰明確、結合顧客需求與實驗室業(yè)務的質量方針。例如“自己永不滿足，顧客永遠滿意”的質量方針，沒有體現(xiàn)實驗室作為檢測/校準機構的特點，另一方面，顧客的需求既有明示的、也有潛在的，同時還隨著環(huán)境的變化而不斷發(fā)展，實驗室在向顧客提供滿意服務的同時，需要保證公正性、科學性，從這個意義上來說，實驗室是難以滿足所有顧客的所有要求的，將“永遠滿意”作為實驗室的質量宗旨和質量方向不免欠妥。譬如同行廣東興發(fā)鋁業(yè)有限公司早在2004年已通過“CNAS認可”，廣亞鋁業(yè)有限公司檢測中心于2007年也通過了實驗室國家認可，并均取得“實驗室認可證書”等等。實驗室認可工作是環(huán)境監(jiān)測質量與國際接軌的最直接途徑。盡管如此，只有建立起自我評價產(chǎn)品質量的國家認可體系，也即是是合格評定制度中的供方自我聲明，才能向客戶承諾產(chǎn)品的質量。根據(jù)CNAS的要求，申請認可的檢測/校準實驗室必須滿足的條件包括：具有明確的法律地位。即本著自愿性，非歧視性，專家評審和國家認可四項原則而展開。通過全員參與認可標準的學習，理解認可工作的基本要求，明確認可準備工作的具體內(nèi)容和工作方向，為認可工作的順利進行做好思想總動員并奠定理論基礎。組織監(jiān)測人員包括專業(yè)知識、標準知識、質量控制、監(jiān)督管理、計量理論、法定計量單位、誤差理論、數(shù)據(jù)處理、抽樣方法等的學習。此項為申請認可的必備條件之一。四、組織內(nèi)審、質量體系試運行進行內(nèi)審員培訓、組織內(nèi)審，質量體系試運行并至少六個月。七、認可現(xiàn)場評審：認可機構根據(jù)實驗室規(guī)模大小和申請認可的參數(shù)范圍確定現(xiàn)場評審專家組成員，與實驗室協(xié)商外審時間后確定現(xiàn)場評審時間，進行現(xiàn)場評審。2）認可收費標準為：申請費：600元；評審費：3000元人日數(shù)；審定與注冊費：600元；年金：1000元；工本費：CNAS印制文件資料實際支出