【正文】 業(yè)務(wù)規(guī)章制度，組織柜員開展網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)服務(wù)；（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理。綜合柜員按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限，履行授權(quán)職責(zé)，負(fù)責(zé)對營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規(guī)性、完整性進(jìn)行監(jiān)督；（三）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)管理。第六條儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的柜員權(quán)限管理原則為：（一）各級(jí)機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)時(shí)，均應(yīng)實(shí)行人員分類和權(quán)限管理；（二）有權(quán)限制約關(guān)系的人員不得相互兼職；（三）人員權(quán)限管理在系統(tǒng)中采用輸入身份號(hào)及密碼等身份認(rèn)證方式。第三條各級(jí)管理機(jī)構(gòu)及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理職責(zé)如下：（一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； ； ；； 。第三章 檔案管理.............................................69 第五編.....................................................風(fēng)險(xiǎn)管理 69第一章 事后監(jiān)督..................................................69 第一節(jié) 一般規(guī)定.............................................69 第二節(jié) 監(jiān)督內(nèi)容.............................................71 第二章 安全管理..................................................74 附 則....................................................75 附件........................................................76第一編 基礎(chǔ)管理 第一章 業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理第一條個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入管理遵循風(fēng)險(xiǎn)管理先行、效益性和整體性原則。（含）以上黨政機(jī)關(guān)的在編公務(wù)員、事業(yè)單位的副主任科員以上工作人員；C世界500強(qiáng)企業(yè)在華機(jī)構(gòu)的中方管理人員D中國500強(qiáng)企業(yè)在一、二線城市所設(shè)機(jī)構(gòu)從事管理及以上工作的人員，三線及以下城市所設(shè)機(jī)構(gòu)中的中層及以上管理人員；（）A主卡申請人年齡為65周歲B附屬卡申請人年齡為15周歲D附屬卡申請人為60周歲。%，金卡的取現(xiàn)比例為%。當(dāng)存折、卡丟失或密碼泄漏、遺忘時(shí)，請立刻到中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)，以防發(fā)生資金損失。3．外幣儲(chǔ)蓄存款按中國人民銀行規(guī)定的存款利率、計(jì)息方法計(jì)付利息，按國家規(guī)定的稅率繳納儲(chǔ)蓄存款利息收入個(gè)人所得稅。外幣攜帶證：居民或非居民個(gè)人攜帶一定金額外幣出境時(shí)的證明文件?；钇趦?chǔ)蓄：1美元起存，隨時(shí)存取，方便靈活。定活兩便：10美元起存，不確定存期，可以隨時(shí)支取，利率隨存期長短而變動(dòng)。業(yè)務(wù)特色 利率優(yōu)勢顯著綠卡通外幣賬戶辦理匯款更方便 持外匯卡辦理可享受積分 賬戶種類綠卡通、外幣活期一本通、外幣定期一本通 服務(wù)及渠道1．開戶：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 2．存取款：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 3．轉(zhuǎn)賬：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；4．定活互轉(zhuǎn)：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行； 5．查詢：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行； 6．密碼修改、掛失服務(wù)：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 7．開立存款證明、外幣攜帶證：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。4．賬戶存款憑密碼和存折/卡支取，對于大額等情況還需憑實(shí)名證件和相關(guān)資料辦理。7．中國郵政儲(chǔ)蓄銀行只受理外幣現(xiàn)鈔貨幣單位的紙幣，不受理鑄幣、輔幣和殘缺、污損的外幣。，首年刷夠次免次年年費(fèi)。7信用卡存款的交易代碼為。談一下本人對當(dāng)?shù)匦庞每▽ν獍l(fā)卡的意見和建議？第三篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度100中國郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度目 錄總 則....................................錯(cuò)誤！未定義書簽。開辦業(yè)務(wù)應(yīng)做到風(fēng)險(xiǎn)可控，遵循本行授權(quán)管理規(guī)定，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有利于業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。第三章 人員管理 第一節(jié) 崗位管理第四條辦理個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，從業(yè)人員應(yīng)按如下要求進(jìn)行配置，保證權(quán)限落實(shí)到位：（一）熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的人員不少于4人；（二）網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)保證營業(yè)時(shí)間內(nèi)至少有兩個(gè)窗口同時(shí)對外辦理業(yè)務(wù)；（三）從業(yè)人員接受不少于1個(gè)月的上崗前培訓(xùn)并考核合格。第七條 普通柜員業(yè)務(wù)職責(zé)為：（一）執(zhí)行個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)普通柜員權(quán)限內(nèi)容，并在所屬權(quán)限內(nèi)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作；（二）負(fù)責(zé)本柜員現(xiàn)金、憑證盤點(diǎn)，做好日終軋賬，確保賬實(shí)相符；（三）配合支行（局）長開展業(yè)務(wù)的宣傳、推廣工作；（四）與普通柜員職能相應(yīng)的其他職責(zé)。會(huì)計(jì)管理具體包括柜員管理、尾箱管理、現(xiàn)金、支票和重要空白憑證管理、報(bào)表管理、檔案管理等；（四）負(fù)責(zé)安全管理。支行（局）長定期對營業(yè)現(xiàn)金、庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等進(jìn)行安全管理檢查，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對檢查整改效果負(fù)責(zé)；（三）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷管理。（二）人員注冊。維護(hù)后應(yīng)打印柜員維護(hù)清單存檔。業(yè)務(wù)人員應(yīng)在密碼有效期內(nèi)及時(shí)修改密碼。實(shí)物尾箱指裝有現(xiàn)金及重要空白憑證的錢箱。第十四條 一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只能設(shè)置一個(gè)綜合柜員尾箱，按一個(gè)臺(tái)席一個(gè)尾箱的原則設(shè)置普通柜員尾箱并與實(shí)物尾箱相對應(yīng)。第二編 客戶、賬戶管理第一章客戶管理第一節(jié) 客戶號(hào)管理第十七條中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶管理是通過客戶號(hào)管理實(shí)現(xiàn)的。該客戶在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)同一實(shí)名證件開立的不同賬戶均自動(dòng)歸集在其所對應(yīng)的客戶號(hào)下。注銷的客戶號(hào)不得重新使用?？蛻羧嘿Y費(fèi)最低為免費(fèi)，最高為正常資費(fèi)。個(gè)人活期存款賬戶從客戶群賬戶中刪除后，此賬戶不再執(zhí)行該客戶群資費(fèi)。第二十八條中國郵政儲(chǔ)蓄銀行可根據(jù)不同的客戶群提供不同的服務(wù)或優(yōu)惠。第三十條當(dāng)個(gè)人活期存款賬戶既是客戶群賬戶又是VIP客戶賬戶時(shí)，在涉及資費(fèi)優(yōu)惠的交易中系統(tǒng)自動(dòng)比較客戶群資費(fèi)與VIP的優(yōu)惠資費(fèi)，執(zhí)行較低資費(fèi)。第三十三條 VIP卡的使用對象僅限VIP客戶本人。第三十五條綠卡貴賓金卡客戶理財(cái)服務(wù)中心、大客戶室、VIP專柜是為VIP客戶服務(wù)的重要場所。第二章賬戶管理第一節(jié) 賬戶開設(shè)管理第三十七條客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的個(gè)人存款賬戶，分為個(gè)人結(jié)算賬戶和個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶兩大類。下列款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶：（一）工資、獎(jiǎng)金收入；（二）稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入；（三）債券、期貨、信托等投資的本金和收益；（四）個(gè)人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益；（五）個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存；（六）證券交易結(jié)算資金和期貨交易保證金；（七）繼承、贈(zèng)與款項(xiàng)；（八）保險(xiǎn)理賠、保費(fèi)退還等款項(xiàng)；（九）納稅退還；（十）農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷售收入；（十一）其他合法款項(xiàng)。第四十二條個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得加辦綠卡。第四十四條有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地填寫規(guī)定。對客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分和評估的標(biāo)準(zhǔn)及方法詳見《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分管理辦法（試行）》和《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評估管理辦法（試行）》第二節(jié) 個(gè)人存款賬戶實(shí)名制第四十七條客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)遵循國務(wù)院和中國人民銀行個(gè)人存款賬戶實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定。單位代理個(gè)人開戶應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，出示單位的營業(yè)執(zhí)照、單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人及被代理人的有效實(shí)名證件，并對其身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，留存復(fù)印件。第五十三條客戶在辦理與賬戶相關(guān)的需要核對有效實(shí)名證件的業(yè)務(wù)時(shí)，提供的證件應(yīng)與系統(tǒng)內(nèi)該賬戶記錄的相一致，若不一致的按以下情況進(jìn)行處理：（一）系統(tǒng)內(nèi)記錄的居民身份證號(hào)碼為15位，客戶提供的居民身份證姓名相同但由于增加兩位年份號(hào)碼和最后一位校驗(yàn)碼升至18位的，應(yīng)予以辦理，同時(shí)柜員應(yīng)提示客戶由本人到省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理實(shí)名證件變更。但法律另有規(guī)定的除外。（二）轉(zhuǎn)賬及存取款交易（含）以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，應(yīng)核對客戶的有效實(shí)名證件，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；（含）以上賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的，應(yīng)核對客戶的有效實(shí)名證件，并進(jìn)行登記；（含）現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬的，應(yīng)登記客戶身份基本信息，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件；，當(dāng)交易金額達(dá)到單筆5萬元（含）以上時(shí)，應(yīng)核對代理人和被代理人的有效實(shí)名證件或身份證明文件，同時(shí)登記代理人和被代理人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、有效實(shí)名證件或者身份證明文件的種類、號(hào)碼。第五十八條我行在以開立賬戶的方式與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系后，還需按照《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶身份識(shí)別、客戶身份資料和交易記錄保存管理辦法及操作規(guī)程（試行）》的規(guī)定，對客戶身份進(jìn)行重新識(shí)別。第四節(jié) 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息管理第六十二條郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，應(yīng)遵循公安部及中國人民銀行聯(lián)網(wǎng)身份核查的有關(guān)規(guī)定。第六十五條個(gè)人在辦理下列業(yè)務(wù)前出示居民身份證的進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果：（一）個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶和個(gè)人結(jié)算賬戶的開戶、修改實(shí)名證件業(yè)務(wù)；（二）單筆交易金額在5萬元（含）以上的大額存取款業(yè)務(wù)；（三）單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬、單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；（四）掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、掛失撤銷憑證、解掛失、密碼重置業(yè)務(wù)；（五）重新寫磁、隨機(jī)換折、緊急折取款業(yè)務(wù)；（六）其他中國人民銀行規(guī)定需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)。第六十九條郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》。第七十條對于身份證件號(hào)碼不存在、身份證件號(hào)碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，可采取以下方式對相關(guān)居民身份證的真實(shí)性進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)：（一）要求客戶提供戶口簿、護(hù)照、工作證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、社會(huì)保障卡、公用事業(yè)進(jìn)賬單、學(xué)生證、介紹信等其他能證明身份的有效證件或證明文件。第五節(jié) 客戶密印管理第七十一條客戶可選擇使用密碼、印鑒確認(rèn)身份，預(yù)留印鑒和未設(shè)置密碼的客戶除存款業(yè)務(wù)和密碼加辦業(yè)務(wù)可在同縣（市）辦理以外，其余業(yè)務(wù)只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。因客戶本人原因泄漏密碼或遺失印鑒，在未辦理密印掛失前，造成存款被他人冒領(lǐng)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)有責(zé)任。第七十四條客戶密碼必須由客戶使用專用密碼輸入設(shè)備輸入，只能輸入到終端畫面的客戶密碼輸入域里，密碼輸入時(shí)屏幕上顯示“*”代替密碼值。具體收費(fèi)項(xiàng)目由各省報(bào)總行審批。第七十八條賬戶狀態(tài)處于凍結(jié)、賬戶止付等異常狀態(tài)下的個(gè)人活期存款賬戶，不收取小額賬戶管理費(fèi)。網(wǎng)點(diǎn)可打印小額賬戶管理費(fèi)清戶清單。第八十三條置為長期不動(dòng)戶的通知存款和整存整取賬戶仍執(zhí)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)存規(guī)定。第八十六條 不動(dòng)戶解除長期不動(dòng)戶標(biāo)志后，按正常賬戶的計(jì)息方式和利率重新計(jì)算自轉(zhuǎn)為“不動(dòng)戶”日至交易日的利息和利息稅。檢查事項(xiàng)包括業(yè)務(wù)種類、交易金額、普通柜員操作合規(guī)性等?？蛻舸箢~取款預(yù)約可以在網(wǎng)點(diǎn)或通過電話辦理。第九十三條大額交易限額規(guī)定（一）跨省異地取款，每日每戶累計(jì)最高限額為50萬元（含）；省內(nèi)跨縣（市）異地取款，每日每戶累計(jì)最高限額為50萬元（含），各省可根據(jù)實(shí)際需求適當(dāng)提高限額，并向總行報(bào)備；用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每戶取款限額為5萬元（含），憑綠卡每戶取款限額為1萬元（含）；（二）客戶通過ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為5萬元（含）。第九十四條一定金額以上的交易應(yīng)現(xiàn)場授權(quán)。開戶、轉(zhuǎn)賬、掛失以及規(guī)定金額（各省自定）以上的存取款業(yè)務(wù)，客戶須按規(guī)定填寫相關(guān)憑單。交易憑單交客戶簽名確認(rèn)時(shí)，需提醒客戶核對戶名、業(yè)務(wù)種類和金額等相關(guān)內(nèi)容。其中一級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）辦理批量業(yè)務(wù)時(shí)，不得發(fā)生現(xiàn)金的收付。第一百零三條批量開戶可為第三方單位客戶及郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)批量開立一個(gè)或多個(gè)個(gè)人結(jié)算賬戶、活期儲(chǔ)蓄賬戶、定活兩便賬戶、整存整取賬戶、一本通、綠卡通等。批量領(lǐng)取存折/單的，可以一次錄入一個(gè)存折/單號(hào)、打印一張存折/單；也可以一次錄入存折/單起止號(hào)，按順序打印多張存折/單，中途可暫停打印，然后續(xù)打。第一百零八條 單位客戶負(fù)責(zé)提供需要批量開戶的個(gè)人信息，普通柜員通過聯(lián)網(wǎng)核查，審核單位提供的開戶信息無誤后，批量開戶。如與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過支行（局）長授權(quán)做批量取消、沖正等處理。該項(xiàng)存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，由人民法院判處。被撤銷死亡宣告的存款人要求返還存款時(shí)，由合法繼承人與其自行協(xié)商解決。第一百一十五條 在國外的華僑或港澳臺(tái)同胞等在國內(nèi)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的存款，原存款人死亡，其合法繼承人在國內(nèi)者，憑原存款人的死亡證明（包括死亡證明和宣告死亡判決書，下同）向公證機(jī)關(guān)申請辦理繼承權(quán)證明書，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理存款的過戶或支付手續(xù)。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)審查財(cái)產(chǎn)繼承證明、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件與掛失委托書的指示相符，留存財(cái)產(chǎn)繼承證明、繼承人與代理人的有效實(shí)名證件復(fù)印件或影印件，掛失委托書原件。第一百一十九條 郵政儲(chǔ)蓄存款按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)付利息，按照稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的稅率代扣代繳儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅。第一百二十三條 不需出示身份證件，只需密碼、印鑒辦理的業(yè)務(wù)，若密碼、印鑒正確，均視為客戶本人辦理。第一百二十五條 普通柜員應(yīng)按規(guī)定檢驗(yàn)存折/單、卡等憑證的真?zhèn)巍τ诖_定符合短波熒光絲防偽特征的存折，柜員還要查看存折是否有被刮補(bǔ)、挖補(bǔ)及涂改痕跡，特別要檢查存折戶名、印刷號(hào)和賬號(hào)三處位置。第一百二十七條 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中可完整輸入40位字符長的戶名（即20個(gè)漢字或40個(gè)英文字母），若客戶戶名字符長度超出了存折/單戶名打印欄長度，由普通柜員在存折/單空白處手工填寫完整戶名，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。日間以“轉(zhuǎn)存”方式為客戶辦理大額轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的，普通柜員在日終軋賬時(shí)應(yīng)先軋平自身的轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)平衡表再進(jìn)行正常的軋賬交易。確需以手工方式登記以達(dá)到明確責(zé)任、證明交接事項(xiàng)等的，設(shè)立手工登記簿。待支票入賬后，通知客戶前來辦理相應(yīng)手續(xù)。存折和綠卡都是該賬戶辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬等交易的憑證。未到結(jié)息日清戶時(shí)，按清戶日中國人民銀行掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶前一日止。第一百四十一條 簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的活期存款賬戶清戶前，須撤銷中間業(yè)務(wù)協(xié)議。第一百四十五條 整存整?。òㄞD(zhuǎn)存后）可多次（最多5次）辦理部分提前支取。轉(zhuǎn)存金額為本金加扣稅后利息，存款期限為轉(zhuǎn)存前整存整取存款期限，轉(zhuǎn)存利率為轉(zhuǎn)存日中國人民銀行掛牌公告的整存整取利率。約定轉(zhuǎn)存服務(wù)指客戶在開戶時(shí)選擇到期轉(zhuǎn)存，在該