【正文】 在練習(xí)的第一周，我緊張進(jìn)修了柜面操縱根本知識(shí)以及相干的xx銀行下發(fā)的各種文件。總之，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)讓成長(zhǎng)了許多，也學(xué)到了許多受益一生的東西。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也慢慢建立了自己的自信心，這一個(gè)多月的工作每天都讓我不得不鍛煉的跟客戶交流，逐漸建立起我的自信心，其實(shí)不管是客戶還是領(lǐng)導(dǎo)都沒有我想象中那么難應(yīng)付，只要認(rèn)真工作，就會(huì)覺得一切困難不那么可怕，我很感激這次實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)了許多。工作中，溝通無(wú)處不在，不論是與客戶，還是與同事、領(lǐng)導(dǎo)，溝通都是至關(guān)重要的。貸款部門的同事說(shuō)，每一份貸款合同更是需要更多的細(xì)心，一點(diǎn)都不能出錯(cuò)，尤其是借據(jù)，填錯(cuò)了必須麻煩客戶來(lái)銀行重簽。以后如果我進(jìn)入服務(wù)行業(yè)工作，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑給我提前上了一堂很好的課，對(duì)我以后的工作有了很大的幫助。從這些同事們的身上我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)，真的讓我受益匪淺?？蛻艚?jīng)理汪姨告訴我，工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。我心里特別高興，第一次感受到一種成就感，正是這樣成就感的鼓勵(lì)，我漸漸的喜歡上了這樣的工作，并且我越來(lái)越認(rèn)真，辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)也逐漸得心應(yīng)手，每天都有成功記錄。我將之前馬叔叔對(duì)我培訓(xùn)的手機(jī)銀行知識(shí)已經(jīng)熟記于心，所以我向客戶一一介紹了手機(jī)銀行的功能，并且聽從客戶的需求，向其推薦適合客戶的手機(jī)銀行。所以我立即調(diào)整好自己的情緒，依舊微笑地向這位客戶解釋，或許是我的好態(tài)度打動(dòng)了他，最后這位客戶再?zèng)]有說(shuō)什么，將單子填寫完整，去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)了。在后來(lái)的工作日子中，我?guī)缀踔貜?fù)著第一天的工作，工作當(dāng)然不是一帆風(fēng)順，偶爾會(huì)遇到一些態(tài)度不好的客戶?？蛻舻臐M意就是對(duì)我工作的最大肯定，有了客戶的肯定，我工作的信心就增加了好多，因?yàn)槲覀兇筇媒?jīng)理主要是接待個(gè)人客戶，所以第一天的工作中我接待的客戶都是存貸款、轉(zhuǎn)賬，我也是在填單臺(tái)和柜臺(tái)之間不停地忙碌，但是我始終如一的對(duì)客戶微笑服務(wù)，有的客戶還特地贊揚(yáng)了我?guī)拙洌刮冶妒芄奈?。所以，我決定好好利用這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉自己。這些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。馬叔叔先給我講了一遍各種單子的填寫要求，告訴我哪些是必填項(xiàng)目、填寫位置之類的。信貸部主要是辦理企業(yè)和個(gè)人貸款的，近幾年由于國(guó)家政策主要是刺激經(jīng)濟(jì)，所以辦理信貸的企業(yè)和個(gè)人也越來(lái)越多，所以這個(gè)部門在銀行中是很重要的，工作性質(zhì)比較嚴(yán)密。但與此同時(shí)，我也深感自己知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。通過(guò)不斷的探索，藥都銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)制更加靈活、業(yè)務(wù)品種日趨豐富、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)。第一篇：藥都銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告藥都銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：藥都銀行位于中華藥都——亳州市，在這古老而嶄新的土地上，藥都銀行正以獨(dú)特的視角和突出的優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)過(guò)程中扮演著重要角色。特別是近年來(lái)，藥都銀行以改革、創(chuàng)新、發(fā)展、控險(xiǎn)為發(fā)展主線，加強(qiáng)金融服務(wù)和金融產(chǎn)品創(chuàng)新、強(qiáng)化合規(guī)建設(shè)和企業(yè)文化塑造，審時(shí)度勢(shì)、順應(yīng)潮流，取得了令人鼓舞的可喜成績(jī)，走出了一條具有鮮明地方銀行特色的經(jīng)營(yíng)之路。在實(shí)習(xí)期間，我一直虛心學(xué)習(xí)，工作上的難題及時(shí)向前輩請(qǐng)教，認(rèn)真的完成了這次實(shí)習(xí)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。公司業(yè)務(wù)部是辦理公司結(jié)算的，例如企業(yè)的存取款，都是比較大額的，所以需要這樣一個(gè)部門專門結(jié)算，而相對(duì)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)柜臺(tái)就是辦理個(gè)人存、貸款、開戶、借記卡之類的業(yè)務(wù)。二是，向客戶介紹銀行新推出的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，并對(duì)客戶一些基本問(wèn)題進(jìn)行解答。因?yàn)槲业墓ぷ餍再|(zhì)是服務(wù)客戶，而我比較內(nèi)向，平時(shí)不擅長(zhǎng)于與他人交流，所以這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的考驗(yàn)。隨著營(yíng)業(yè)的時(shí)間的來(lái)到，銀行里面的客戶越來(lái)越多，我和另外兩位前臺(tái)服務(wù)同事便上前詢問(wèn)客戶需求，我問(wèn)的第一位客戶是一位中年婦女，我滿臉笑容詢問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”客戶說(shuō)：“我想轉(zhuǎn)賬。一天站下來(lái)，我的腳酸痛，我第一天就體會(huì)到了工作的辛苦。有一次，有一位男中年客戶來(lái)轉(zhuǎn)賬，我將其領(lǐng)到填單臺(tái)填轉(zhuǎn)賬單，他填寫完后去柜面辦理，但是柜面工作人員告訴他填錯(cuò)單子了，他便氣勢(shì)洶洶的來(lái)問(wèn)我，我接過(guò)轉(zhuǎn)賬單，發(fā)現(xiàn)我拿錯(cuò)單據(jù)了，我向這位客戶說(shuō)抱歉時(shí)，他很生氣說(shuō)：“你怎么工作的？你耽誤了我的時(shí)間知不知道？”第一次被陌生人呵斥，心里頓時(shí)覺得很委屈，可是轉(zhuǎn)念一想，是自己工作做得不到位，怨不得別人生氣。我很慶幸自己這樣的處理方式，不僅維護(hù)了銀行的形象，而且讓我更深刻的理解了服務(wù)性工作的性質(zhì)，那就是時(shí)刻以最好的態(tài)度為客戶提供最好的服務(wù)，只有這樣，才能使客戶再一次地前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。有一次，有位女士說(shuō)她想辦手機(jī)銀行，但是從來(lái)沒有了解過(guò)手機(jī)銀行，而她的轉(zhuǎn)賬需求也很簡(jiǎn)單，主要是五萬(wàn)以下的轉(zhuǎn)賬。連馬叔叔都夸我：“工作，就是要有這種認(rèn)真勁。要對(duì)客戶的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)可能出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)客戶經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。總結(jié)在銀行工作的這些日子，首先我深刻的體會(huì)到“服務(wù)第一”這個(gè)核心理念。其次，細(xì)心和耐心是我工作態(tài)度上又一大收獲。這一個(gè)月的工作其實(shí)不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。對(duì)于客戶，要始終保持微笑，給客戶一種親切感，才能更好地與其交流，更準(zhǔn)確的理解客戶的需求，同時(shí)吸引客戶辦理其他業(yè)務(wù)。“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。第二篇：銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告1練習(xí)單位簡(jiǎn)介：xx市xx銀行建立于xx年x月x日，是一家具有自力法人資格的xx銀行。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，是以最終就得進(jìn)修柜面相干知識(shí)，才華更好的解答客戶題目，指導(dǎo)客戶辦理相干交易，保持大堂秩序，裁減柜員的工作量，進(jìn)步集體辦事效果。同時(shí)進(jìn)修xx銀行下達(dá)的相干文件，聯(lián)合貿(mào)易銀行的內(nèi)部法則變動(dòng)明白銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。對(duì)顧客的需求要能夠敏捷作出反響，對(duì)大堂里呈現(xiàn)的差別題目要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)警的處理并辦理呈現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)和睦的與客戶雷同、交換，但也不能唯唯諾諾，在任甚么時(shí)候候我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)本身富裕決議信念。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。(3)保護(hù)大堂秩序。對(duì)付剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)講，一入手下手就做一番宏大的奇跡其實(shí)不實(shí)際，而是必須從最微小的工作中做起，乃至還要一遍遍的反復(fù)那些“微小”。最終立場(chǎng)是樂觀的，將人生視為一種在連續(xù)搏斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的襟懷懷抱善待一切。(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉交易知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)本身職業(yè)操行涵養(yǎng)，堅(jiān)守本身的職業(yè)操行。顧客便是上帝，我們必須為每個(gè)客戶供給及時(shí)、完全、殷勤、熱忱的辦事，但不是對(duì)掃數(shù)的客戶都供給千篇一律的辦事，最終得敏捷判別顧客的需求，然后供給差別化的辦事。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道， 提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功；而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告3據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年9月26日到10月26日在中國(guó)工商銀行成都春熙支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期4周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問(wèn)題。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才。正如書中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。就拿工商銀行來(lái)講，全市幾百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。就拿我來(lái)說(shuō)，一開始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，面對(duì)客戶提出的問(wèn)題我都不知道，一問(wèn)三不知，很是迷茫。整個(gè)見習(xí)過(guò)程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)集體，在泰興支行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我的感受是：在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。馬上就要走向工作崗位了，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過(guò)程。如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在問(wèn)題，不要急于去辯解，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對(duì)你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告5實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在XX銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。二、實(shí)習(xí)階段(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢?nèi)?、?shí)習(xí)內(nèi)容：(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢?cè)趯?shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。 (2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告6銀行大堂經(jīng)理助理，到底是做什么的？有什么樣具體的要求？需求量大嗎？這一天，我來(lái)到市區(qū)南部的一個(gè)交行支行，開始了一天的見習(xí)崗位體驗(yàn)。五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，上海話流利。因此在體驗(yàn)之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過(guò)，一天下來(lái)，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易！第一，這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。在日常的營(yíng)業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦（多指和銀行），這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。就拿交通銀行來(lái)講，全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，如果加上四大國(guó)有銀行（中，農(nóng)，建，工）的近20xx個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的老大，所占的比例是最大的，有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。另外，如果空的時(shí)候，還會(huì)覺得很無(wú)聊，如果忙的時(shí)候，又會(huì)感覺累得不得了?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于5萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。貸款業(yè)務(wù)等。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研