【正文】 、價(jià)格策略以成本為基礎(chǔ)以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考并以“天天低價(jià)”的口號(hào)推出物美價(jià)廉的商品。而其本身不斷進(jìn)行技術(shù)更新并購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)星打造強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)鏈管理具有高度規(guī)范化經(jīng)營(yíng)理念科學(xué)化營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷具有特色培訓(xùn)體系健全化等顯著特點(diǎn)。二、目前營(yíng)銷狀況市場(chǎng)狀況：選址在繁華商業(yè)區(qū)周圍具有現(xiàn)實(shí)的 xx 等大型超市等競(jìng)爭(zhēng)者并還有可能具有潛在競(jìng)爭(zhēng)者。一個(gè)大策劃書(shū)，可以有若干子策劃書(shū)。八、需要注意的事項(xiàng)本策劃書(shū)提供基本參考方面，小型策劃書(shū)可以直接填充；大型策劃書(shū)可以不拘泥于表格，自行設(shè)計(jì)，力求內(nèi)容詳盡、頁(yè)面美觀。請(qǐng)根據(jù)實(shí)情自行調(diào)節(jié)。五、活動(dòng)開(kāi)展作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡(jiǎn)潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫(xiě)出每一點(diǎn)能設(shè)想到的東西，沒(méi)有遺漏。三、策劃書(shū)的活動(dòng)目的、及活動(dòng)的意義活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將目的要點(diǎn)表述清楚；在陳述目的要點(diǎn)時(shí)，該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)利益、媒體效應(yīng)等）都應(yīng)該明確寫(xiě)出。第一篇：商場(chǎng)活動(dòng)策劃方案格式及例文商場(chǎng)活動(dòng)策劃方案格式及范文（最新版）商場(chǎng)活動(dòng)策劃方案格式一、策劃書(shū)名稱盡可能具體的寫(xiě)出策劃名稱，如＂xx 商場(chǎng)活動(dòng)策劃書(shū)”，置于頁(yè)面中央，當(dāng)然可以寫(xiě)出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫(xiě)在下面?；顒?dòng)目標(biāo)要具體化，并需要滿足重要性、可行性、時(shí)效性。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等；對(duì)策劃的各工作項(xiàng)目，應(yīng)按照時(shí)間的先后順序排列，繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出?？梢詫ｉT(mén)給策劃書(shū)制作封頁(yè)，力求簡(jiǎn)單，凝重；策劃書(shū)可以進(jìn)行包裝，如用設(shè)計(jì)的徽標(biāo)做頁(yè)眉，圖文并茂等。商場(chǎng)活動(dòng)策劃方案范文（一）一、活動(dòng)目的 基本目標(biāo)：為慶祝本店開(kāi)業(yè)及 xx 佳節(jié)到來(lái)之際，以低價(jià)讓利物美價(jià)廉的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏取顧客、擴(kuò)散商場(chǎng)知名度樹(shù)立良好的企業(yè)形象。產(chǎn)品狀況：產(chǎn)品大多數(shù)以大眾化消費(fèi)品為主品種繁多價(jià)格差別不大商品種類齊全。劣勢(shì)：運(yùn)營(yíng)成本高規(guī)模巨大帶來(lái)管理上的更大挑戰(zhàn)在異地發(fā)展面臨問(wèn)題頗多。給予適當(dāng)數(shù)量折扣鼓勵(lì)多購(gòu)。并附以街頭發(fā)傳單的形式并向顧客傳遞 xx 的經(jīng)營(yíng)理念“天天低價(jià)”原則。企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的協(xié)作關(guān)系以保證商品正常運(yùn)轉(zhuǎn)。八、營(yíng)業(yè)推廣實(shí)施會(huì)員制促銷：消費(fèi)者成為會(huì)員后可享受各種特殊服務(wù)。在零售業(yè)中促銷活動(dòng)是購(gòu)物中心、廣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)策劃出的主動(dòng)自我推銷的一種方式，除用以吸引人流，還可以塑造企業(yè)、商場(chǎng)的形象。特別活動(dòng)員：按照公司的促銷策略、組織、計(jì)劃、實(shí)施各種特別活動(dòng)。四月份：清明節(jié)學(xué)生效游食品節(jié)、化妝品展銷會(huì)、禮品展。八月份：夏末服飾清貨降價(jià)、升學(xué)用品展銷。十二月份：保暖御寒用品展銷、冬令進(jìn)補(bǔ)火鍋節(jié)、圣誕節(jié)禮品飾品展銷、歲末迎春商品展。四、如何成功策劃購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)內(nèi)的商業(yè)促銷活動(dòng)新品上架。加量包裝。系列商品展銷。有效的宣傳媒體通常有以下幾種。電視廣告有一定的時(shí)段差異，除黃金時(shí)段外，其它時(shí)段效果差。廣告費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：廣播電臺(tái)廣告被收聽(tīng)的幾率相對(duì)較低?？衫秒娕_(tái)不同的區(qū)域功能，做不同的促銷廣告。如沒(méi)有安排到好的版面，很難引起閱報(bào)者的重視，廣告效果差。雜志的分類和讀者群的分類也很明確。缺點(diǎn)：是到臺(tái)風(fēng)、暴雨需要檢修，增加后期的維護(hù)費(fèi)用。可利用車內(nèi)的椅套、燈箱、外車體做廣告。缺點(diǎn)：夾報(bào)時(shí)間大都在深夜，必須派人監(jiān)督。六、購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)如何策劃供應(yīng)商的促銷活動(dòng)采購(gòu)提前二周確定 DM 品項(xiàng)。初稿完成后，采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)核對(duì) DM 初稿，如有變化或差異應(yīng)迅速更正，最后確定初稿并交企劃部彩印。（2）整體規(guī)劃原則。凡是店內(nèi)提供商品與服務(wù)信息的廣告、指示牌、引導(dǎo)等標(biāo)志都可以稱為 POP 廣告。（3）所有新 DM 商品的陳列應(yīng)在快訊前一天 22：00 前逐一完成。為方便消費(fèi)者咨詢及加快收銀速度，客服員與收銀員應(yīng)熟記新 DM 商品，樓面人員檢查上期 DM 商品價(jià)簽是否恢復(fù)原價(jià)。xx 的這一成功和大膽的市場(chǎng)定位和推出，使得 xx 品牌逐漸被許多大中城市的市民所認(rèn)知，并一度成為 xx 零售業(yè)龍頭企業(yè)，屹立于全國(guó)零售百?gòu)?qiáng)之林，進(jìn)一步彰顯出 xx 的實(shí)力。二、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)間：20xx 年 x 月 x 日。在開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)有鮮花、拱門(mén)、空飄、橫幅廣告、氣球、等場(chǎng)景布置與點(diǎn)綴。醒獅表演。在舉辦本次“繽紛夏戀”時(shí)尚發(fā)布時(shí)，提議商場(chǎng)方面將引入商場(chǎng)的各大型百貨供應(yīng)商邀請(qǐng)到場(chǎng)觀看本次時(shí)尚發(fā)布活動(dòng)。五、慶典開(kāi)幕式活動(dòng)籌備和進(jìn)程x 月 x 日前確定主持本次活動(dòng)的司儀。組織一個(gè)策劃小組從目的、準(zhǔn)備、實(shí)施、成本直到效果的評(píng)估測(cè)定制定出一整套的方案，交由上層研究決定修改并付諸執(zhí)行。視整體情況與公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有選擇的、安排好數(shù)量的合理準(zhǔn)備與使用。市內(nèi)影響力大的媒體（報(bào)紙廣播電視）投放廣告，注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預(yù)算等，以期達(dá)到廣泛告知的宣傳效果。（6）總成本預(yù)算：物品的準(zhǔn)備、人員的費(fèi)用、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、廣告宣傳費(fèi)用等等一切成本要有事前的準(zhǔn)確預(yù)算?，F(xiàn)場(chǎng)的布置要有足夠的空間，便于消費(fèi)者聚集與關(guān)注、購(gòu)買(mǎi)，布置要新穎整潔有沖擊力?，F(xiàn)場(chǎng)的秩序一定要維持好，這就需要我們的工作人員要做好很多工作，如贈(zèng)品獎(jiǎng)品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動(dòng)空間等等。善后工作的進(jìn)行：一切事后工作的處理，費(fèi)用的結(jié)算等等。選擇合適的促銷手段，合理制定促銷價(jià)格，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品合理擺放，做好促銷區(qū)的衛(wèi)生工作，確保價(jià)格標(biāo)示正確，價(jià)格牌置于醒目的位置，確定宣傳單發(fā)放及海報(bào)的張貼到位，嚴(yán)防產(chǎn)品缺貨等。（3）零售價(jià)格控制：有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷價(jià)還低，你的促銷就根本無(wú)法進(jìn)行，這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。（2）作用：a、節(jié)約時(shí)間與說(shuō)明b、建立良好的品牌形象c、刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)（3）影響宣傳品成功的因素。如：（1）制定作業(yè)規(guī)則。促銷贈(zèng)品。同時(shí)我們首先要看消費(fèi)者需要什么？顧客能否保持忠誠(chéng)取決于他們所要的價(jià)值，如果我們想建立忠誠(chéng)就必須作到以下幾點(diǎn)規(guī)范。三、促銷費(fèi)用管理要想進(jìn)行有效的計(jì)劃與控制，首先要搞清楚哪些活動(dòng)開(kāi)支可歸入促銷開(kāi)支項(xiàng)目，然后，再細(xì)分促銷活動(dòng)的各種開(kāi)支，完成這兩步之后才可開(kāi)始有效地進(jìn)行編制預(yù)算的工作。隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)意見(jiàn)，并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算。（3）促銷推廣：向顧客宣傳公司產(chǎn)品，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)；b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品的賣點(diǎn)，使用方法等；c、工作程序培訓(xùn)；d、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn)：包括銷售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)靠補(bǔ)貨等。*傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)顯示出你對(duì)顧客的尊重。*真誠(chéng)的對(duì)等每一個(gè)人：不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大，要客觀巧妙。c、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施，以避免贈(zèng)品的不送和促銷員的失職等行為。*服務(wù)：是否提供一流服務(wù)。五、活動(dòng)效果評(píng)估促銷活動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段，它不是在促銷活動(dòng)結(jié)束后才有，而是貫串于促銷的整個(gè)過(guò)程。品牌價(jià)值的建立。購(gòu)物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時(shí)機(jī)開(kāi)展冬裝促銷活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間：11月7日至11日活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)一 全場(chǎng)5折 終極狂歡(20xx年11月11日)20xx年11日11日10時(shí)起，全場(chǎng)5折銷售，低價(jià)風(fēng)暴，席卷全城!(注：務(wù)必使全場(chǎng)參與活動(dòng)，以達(dá)到集群效應(yīng)。)活動(dòng)宣傳：廣告投放，采用報(bào)紙?zhí)崆?5天投放2期。商場(chǎng)十一活動(dòng)策劃方案2為了迎接新中國(guó)xx年華誕，xx購(gòu)物中心特別推出“6大方陣齊閱兵10大活動(dòng)共狂歡”系列活動(dòng)，讓xx購(gòu)物中心成為購(gòu)物的天堂、歡樂(lè)的海洋，為國(guó)慶節(jié)獻(xiàn)禮。激情泰國(guó)舞蹈精彩絕倫，正宗泰拳表演驚險(xiǎn)無(wú)限，美味泰國(guó)水果挑戰(zhàn)味蕾。xx羽絨世界：09新款搶先上市。戶外十一裝備89折。xx美食方陣大閱兵：吃在大家庭，品在大國(guó)慶/小吃一條街盛大開(kāi)幕室內(nèi)公園方陣大閱兵：玩在大家庭樂(lè)在大國(guó)慶10月1日―8日，在室內(nèi)公園購(gòu)?qiáng)蕵?lè)票的消費(fèi)者，即可刮獎(jiǎng)一次，中獎(jiǎng)率50%，有機(jī)會(huì)贏取年卡或娛樂(lè)項(xiàng)目免費(fèi)游/蔡氏藝術(shù)團(tuán)國(guó)慶期間推出互動(dòng)雜技魔術(shù)。國(guó)徽、宮燈和紅旗，甚至毛主席照片和城墻標(biāo)語(yǔ)等都一應(yīng)俱全，與天安門(mén)巍峨莊嚴(yán)的氣勢(shì)頗有幾分神似?？駳g四：大家庭大國(guó)慶唱國(guó)歌――為祖國(guó)高歌每天升國(guó)旗儀式之后,大家庭還要組織上千名員工和過(guò)往行人共唱國(guó)歌，歌唱美麗的祖國(guó)，表達(dá)對(duì)祖國(guó)的美好祝福?？駳g八：大家庭大國(guó)慶下國(guó)棋――為祖國(guó)助威為慶祝祖國(guó)xx年大慶，大家庭將舉辦一場(chǎng)真人象棋大賽，棋子由真人扮演，分立楚河漢界兩側(cè)，上演一場(chǎng)精彩的中國(guó)象棋真人對(duì)決。活動(dòng)四、大家庭大國(guó)慶百萬(wàn)螃蟹大請(qǐng)客滿300送40為了迎接十?一國(guó)慶節(jié)，大家庭推出“百萬(wàn)螃蟹大請(qǐng)客”活動(dòng)，請(qǐng)沈城百姓吃螃蟹，豐富老百姓的節(jié)日餐桌。洗化特價(jià)潮負(fù)責(zé)人：_主要以買(mǎi)贈(zèng)方式為主，在門(mén)前以商品圖例展示，標(biāo)出原價(jià)和特價(jià)。4)、原合同中有1%廣告費(fèi)的商戶不另加扣點(diǎn)。如果是10月1日出生的顧客送價(jià)值5元的禮品。(限每天一位)六、門(mén)前的活動(dòng)：26日前各部門(mén)上報(bào)廠家宣傳促銷活動(dòng)的具體情況，以便企劃部統(tǒng)一安排，保證商場(chǎng)門(mén)前每天都有促銷活動(dòng)，以達(dá)到營(yíng)造氣氛，帶動(dòng)人氣的效果。八、媒體投放報(bào)紙廣告9月26日都市報(bào)：四分之一黑白版6500元9月30日晚報(bào)頭版：二分之一彩版5250元左右建議投放廣告時(shí)間跨度相應(yīng)增加，九、賣場(chǎng)裝飾布置店外：巨幅布標(biāo)20m_10m約1800元門(mén)頭懸掛燈籠4個(gè)，內(nèi)容為“祖國(guó)萬(wàn)歲或慶祝國(guó)慶”，布標(biāo)1條，內(nèi)容以慶祝國(guó)慶為主。費(fèi)用約：50元3)“大型超市”牌子更換，因畫(huà)起泡、變形、布局調(diào)整(洗化已搬至一樓)規(guī)格：：190元4)各樓層中廳懸掛相應(yīng)商品折扣幅度為內(nèi)容的噴繪。(不累計(jì)贈(zèng)送)③凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿4500元憑發(fā)票及有效證件在相應(yīng)品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票(限四人)一張。(過(guò)期不候，排名情況于五一結(jié)束后統(tǒng)計(jì)在網(wǎng)站及各大報(bào)紙公布)第一名的銀座會(huì)員憑銀座會(huì)員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取幸福之家(限三人)豪華旅游套票一張。情侶豪華旅游套票價(jià)值：10002=20xx元。②五一打折促銷活動(dòng)時(shí)間：20__年5月1日——5月7日活動(dòng)內(nèi)容：不參加五月購(gòu)物贈(zèng)大禮，歡樂(lè)假期全家游活動(dòng)的廠家應(yīng)參加節(jié)日打折促銷活動(dòng)，即：穿著類、床品全場(chǎng)7折起。(七)延長(zhǎng)節(jié)日期間營(yíng)業(yè)時(shí)間因五一節(jié)日期間為旅游黃金周，來(lái)濟(jì)旅游顧客較多，在節(jié)日購(gòu)物高峰到來(lái)之際，為抓住商業(yè)黃金時(shí)機(jī)創(chuàng)造銷售佳績(jī)，營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚10：00，進(jìn)一步提升銀座引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)特色。商場(chǎng)十一活動(dòng)策劃方案5【活動(dòng)時(shí)間】8月14——20日【活動(dòng)一】、浪漫七夕 相約興隆鵲橋會(huì)8月14日—20日，xx商城北門(mén)設(shè)立大型鵲橋，鵲橋氣勢(shì)宏偉，如銀河一樣橫貫?zāi)媳?，并現(xiàn)場(chǎng)為顧客準(zhǔn)備漢服，讓您盛裝親登鵲橋，去體驗(yàn)牛郎織女那忠貞不渝的愛(ài)情!活動(dòng)期間，顧客在商城購(gòu)物滿100元均可憑購(gòu)物小票參與如下活動(dòng)：在鵲橋上著漢服扮牛郎、織女，免費(fèi)合影留念在鵲橋上牽手走過(guò)，愛(ài)情長(zhǎng)長(zhǎng)久久，幸福一生不購(gòu)物的顧客也可花費(fèi)10元在鵲橋上照相留念.活動(dòng)期間，二樓工藝品店為顧客免費(fèi)提供千紙鶴原料，顧客可將寫(xiě)有心愿的自折紙鶴，懸掛于鵲橋上，祈求愛(ài)情、幸福兩美滿。為傳承經(jīng)典，演繹浪漫，8月20日七夕情人節(jié)當(dāng)晚7：07，xx商城北門(mén)舞臺(tái)七夕情人節(jié)之乞巧大賽將濃情登場(chǎng)!帶您走進(jìn)古老而又唯美的浪漫世界!比賽項(xiàng)目：對(duì)月穿針、巧手剪紙、做巧食、背媳婦大賽、七夕唱情歌、默契大考驗(yàn)比賽要求：情侶配合，共同完成以上比賽項(xiàng)目，按得分多少依次評(píng)出：默契一、二、三等獎(jiǎng)，各獎(jiǎng)價(jià)值不等的神秘情人大獎(jiǎng)一份!現(xiàn)各項(xiàng)比賽火熱報(bào)名!報(bào)名方式一：電話報(bào)名，咨詢熱線：xxxxx報(bào)名方式二：短信報(bào)名，編輯短信“浪漫七夕 乞巧大賽”+情侶姓名至xxxxx報(bào)名方式三：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，地點(diǎn)：xx商城一樓總服務(wù)臺(tái)。二等獎(jiǎng) 黃金情人6對(duì) 每對(duì)獎(jiǎng)面值99元獎(jiǎng)品一份。二、七夕情人來(lái)相會(huì)，明牌首飾四大鉅獻(xiàn)：三、鉆石送情人—愛(ài)情永恒 xx珠寶情侶對(duì)戒展四、xx珠寶、k金、指環(huán)展：五、xx化妝—裝扮完美戀人六、xx情侶表 見(jiàn)證愛(ài)情分秒鞋帽商場(chǎng)：七夕情人節(jié) 浪漫情人禮秋季新款鞋上市，滿300送時(shí)尚情侶拖精彩人生，從此繪制而成——現(xiàn)場(chǎng)制作情侶彩繪鞋(地點(diǎn)：鞋城主道)七夕情人節(jié)把“愛(ài)”包起來(lái)七夕情人節(jié)在箱包柜組購(gòu)包的顧客單張信譽(yù)卡滿200元即贈(zèng)純皮錢(qián)夾或皮帶。地點(diǎn)：二樓西天井服裝商場(chǎng)：秋裝上市愛(ài)在金秋婚慶推薦服飾針紡商場(chǎng)：***浪漫七夕——內(nèi)衣表情意：曼妮芬、伊維斯、伊絲艾拉滿200減40“古今”品牌，大型特賣商場(chǎng)十一活動(dòng)策劃方案6一、活動(dòng)目的為抓住國(guó)慶7天大假的有利時(shí)機(jī)，以有力度的促銷活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)客流量，擴(kuò)大富成百貨的知名度及市場(chǎng)占有率，使的旺季銷售有一個(gè)好的開(kāi)始，也為全年任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)，特制定如下計(jì)劃。四、活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)總負(fù)責(zé)：__。(費(fèi)用商戶承擔(dān))五、門(mén)前的活動(dòng)26日前各部門(mén)上報(bào)廠家宣傳促銷活動(dòng)的具體情況，以便企劃部統(tǒng)一安排，保證商場(chǎng)門(mén)前每天都有促銷活動(dòng)，以達(dá)到營(yíng)造氣氛，帶動(dòng)人氣的效果。七、媒體投放報(bào)紙廣告9月26日都市報(bào)：四分之一黑白版6500元。拱門(mén)、氣球、演出由商戶提供。費(fèi)用約：50元。(可長(zhǎng)期使用)商場(chǎng)十一活動(dòng)策劃方案7為了迎接新中國(guó)65年華誕，XX購(gòu)物中心特別推出“6大方陣齊閱兵10大活動(dòng)共狂歡”系列活動(dòng)，讓XX購(gòu)物中心成為購(gòu)物的天堂、歡樂(lè)的海洋，為國(guó)慶節(jié)獻(xiàn)禮。激情泰國(guó)舞蹈精彩絕倫，正宗泰拳表演驚險(xiǎn)無(wú)限，美味泰國(guó)水果挑戰(zhàn)味蕾。XX羽絨世界：09新款搶先上市。戶外十一裝備89折。XX美食方陣大閱兵：吃在大家庭，品在大國(guó)慶/小吃一條街盛大開(kāi)幕室內(nèi)公園方陣大閱兵：玩在大家庭樂(lè)在大國(guó)慶10月1日—8日，在室內(nèi)公園購(gòu)?qiáng)蕵?lè)票的消費(fèi)者，即可刮獎(jiǎng)一次，中獎(jiǎng)率50%，有機(jī)會(huì)贏取年卡或娛樂(lè)項(xiàng)目免費(fèi)游/蔡氏藝術(shù)團(tuán)