【正文】 城的完善，公共設(shè)施的建設(shè)是重中之重， 而 醫(yī)院就是必不可 4 少的一個項目。她將為大學(xué)城的廣大師生員工 以 及周邊的居民和各界人士提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療 保健服務(wù)，同時也將成為廣州中醫(yī)藥大學(xué)的教學(xué)、臨床、科研基地，能隨時完成政府交給的各種醫(yī)療保健任務(wù)，包括大型的突發(fā)性災(zāi)難的搶救任務(wù)，最終將建設(shè)成全國一流、國際知名、現(xiàn)代化的綜合性中醫(yī)醫(yī)學(xué)中心。通過對內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的認識來利用環(huán)境 ，避免可能遇到的威脅。從整體上看， SWOT可以分為兩部分。 這種方法 作用的原理主要是 從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。 （二） SWOT 分析法的一般步驟 1． SWOT 分析是一種對企業(yè)的優(yōu)勢 (Strengths)、劣勢 (Weaknesses)、機會 (Opportunities)、 5 風(fēng)險 (Threats）進行綜合分析 在分析時，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素 (包括公司的優(yōu)勢和劣勢 )都集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。 (2)用同樣的方法把所有劣勢分成兩組。 SWOT 表格表明公司內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢與外部 的 機會和威脅的平衡。 ④對目前有優(yōu)勢的領(lǐng)域進行監(jiān)控，以便在潛在的威脅可能出現(xiàn)的時候不感到吃驚。成功的決定因素指的是那些公司成功所必須具備的能力和資源。一般上認為 制作 SWOT 矩陣的過程包括 8 個步驟 [9]： 鍵外部機會； ； ； 6 ； ，將結(jié)果 SO 戰(zhàn)略填入表格； WO 戰(zhàn)略； ST 戰(zhàn)略； WT 戰(zhàn)略。 “ T”主要 是指在醫(yī)院現(xiàn)有的競爭市場中，有新的競爭對手的進入，或原有的市場份額被競爭對手所搶占，或是出現(xiàn)了對本醫(yī)院活動非 常不利的情況等，都有可能威脅到醫(yī)院的生存和發(fā)展。一般反映在醫(yī)院的資金、技術(shù)設(shè)備、職工素質(zhì)、醫(yī)療市場、管理技能等方面。 2． 準確把握醫(yī)院外部環(huán)境的機會。 劣勢：一旦被認清之后就能做某些改進或補償?shù)那閯?或情況。能知道威脅的存在，組織通常能設(shè)法規(guī) 避 。 2． 起點及建立基礎(chǔ)好：廣東省中醫(yī)院始建于 1933 年，是我國近代史上最 早的中醫(yī)醫(yī)院之一，被譽為“南粵杏林第一家”， 是全國年 均 服務(wù)患者人數(shù)最多的、全國規(guī)模最大的、實力最強的中醫(yī)醫(yī)院。 位于大學(xué)城中心地帶，占地約 150 畝，總建筑面積 12 萬平方米，學(xué)科齊全，具有 800 張床位。 4． 醫(yī)療保險定點醫(yī)療醫(yī)院：隨著社會的發(fā)展，社會開展了醫(yī)療保險，而公立醫(yī)院成為醫(yī)療保險定點醫(yī)療主要對象。醫(yī)院風(fēng)景秀麗，周邊環(huán)境優(yōu)美，比鄰地鐵、公交，交通十分便利，給人以寧靜和美的感受。 1． 地理位置相對閉塞，影響病源質(zhì)量：大學(xué)城醫(yī)院位于大學(xué)城中心地帶， 遠離城區(qū)，病人主要來自各大高校及周邊小谷圍 島 的保留村 ，服務(wù)半徑不是很大 。目前，番禺區(qū) 擁有大部分的二級以下的醫(yī)院； 同時，第 一家大型民營醫(yī)院 —— 祈福醫(yī)院就坐落在番禺 祈福新村社區(qū)內(nèi)。 4． 人員配置及員工積極性問題： 病源的不充足從而只需少量的醫(yī)務(wù)人員即可完成任務(wù)，不可避免的出現(xiàn)富余人員，這就導(dǎo) 致個別員工的積極性不高，影響工作績效。同時 ，其還 負責(zé)大學(xué)城范圍的預(yù)防保健工作，結(jié)核病、麻風(fēng)病的防治工作等。大學(xué)城醫(yī)院不管技術(shù)還是設(shè)備均達一級水平，恰好能彌補這片 空白。現(xiàn)今通往大學(xué)城的 公交車路線有 將近 20 條， 地鐵大學(xué)城 4 號 線也已 開通 ，番禺 區(qū) 的居民駕車只需 10 分鐘－ 20 分鐘即 可 到達醫(yī)院。在小谷圍島內(nèi)，大學(xué)城醫(yī)院的主要競爭對手是中山大學(xué)第一附屬醫(yī)院、廣州中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院、廣東工業(yè)大學(xué)的醫(yī)療服務(wù)站等。省婦幼保 健院、省疾控中心搬遷番禺；大石鎮(zhèn)人民醫(yī)院的異地重建項目已經(jīng)立項進入啟動階段，預(yù)計這家目前床位不到 200 張的鎮(zhèn)醫(yī)院，在重建后將擴張到 400 張床位；番禺區(qū)還將建設(shè) 10 間門診部和 15 間社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。世界著名戰(zhàn)略管理學(xué)家、日本大前研一在《企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦》一書中指出 ： “當(dāng)資金 、 人力和時間像今天這樣珍貴時 ， 把有限的資源集中在能決定企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵功能領(lǐng)域是至關(guān)重要的。隨著生活水平提高，還希望享受到方便、舒適的醫(yī)療服務(wù)。因為在消費市場中，品牌意識在消費者頭腦中越來越強，一旦消費者在醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)中形成“消費滿 意”，他往往會與醫(yī)院建立起長久的良好醫(yī)療供需合作關(guān)系。 大學(xué)城醫(yī)院必須對每一個患者，不管其身份及所患何種疾病，都盡心盡力去服務(wù)，獲取到患者的信任，患者是醫(yī)院最好的宣傳工具。從長遠來看，畢竟大學(xué)生大多身強體健，比較少疾病，況且有學(xué)校醫(yī)務(wù)所提供服務(wù)，不是醫(yī)院的主要病源，醫(yī)院未來的發(fā)展應(yīng)以為整個番禺區(qū)的患者提供服務(wù)為主。 （五） 特色經(jīng)營戰(zhàn)略 [16]： 人無我有的是獨創(chuàng)技術(shù)， 人有我優(yōu)是優(yōu)勢技術(shù)，人多我精是特色技術(shù)。因此，特色經(jīng)營戰(zhàn)略強調(diào)的是特色與創(chuàng)新，實際反映的是醫(yī)院核心 競爭力。在擁有一流的人才及高尖端的醫(yī)療設(shè)備基礎(chǔ)上，處在大學(xué)城這個未來的全國重要科教節(jié)點，珠三角地區(qū)乃至華南地區(qū)的高級人才培育中心、科學(xué)研究與交流中心、創(chuàng)新中心與產(chǎn)業(yè)化基地，廣州地區(qū)的科教核心和中央智力區(qū)的環(huán)境下，醫(yī)院更要加大對科研的投入，創(chuàng)出自身的特色技術(shù)，發(fā)揮 12 差異性優(yōu)勢。 參考文獻 ： [1] 雷曉盛 ， 胡 楚 . 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