前臺接待員管理制度-wenkub
2024-10-19 14 本頁面
【正文】 理制度前臺接待員管理制度一、前臺接待員的崗位是單位的窗口，是外單位人員對中心、公司的第一印象，反映我單位員工的素質，前臺接待員要發(fā)揮好窗口的作用，要切實維護好單位的良好形象。四、前臺接待員在工作中要注重禮節(jié)、禮貌、著裝和儀表，做好來賓接待、詢問、引導、解答等工作。五、前臺接待員每天下班時，應對未處理完的特快專遞等信件登記后移交保安處理。遇“非典”疫情或夏季要經(jīng)常督促保潔員進行消毒和噴藥滅蚊蠅，始終保持辦公樓大廳有一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。第二篇：前臺接待員前臺接待員（兼收銀）任職要求，形象氣質佳，本科以上學歷，護理或財務等相關專業(yè)；，有財務相關經(jīng)驗者優(yōu)先；，熟悉各項操作程序及各科儀器的原理及功能，從而不斷提高專業(yè)水平和解釋水平；，較強的客戶服務意識和服務技巧，優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神，對工作富有激情，能承受壓力，愿意迎接挑戰(zhàn)；，有居家健康服務熱情。在作業(yè)指導書要求下,負責處理業(yè)主提出的取修、投訴，做好處理情況登記。負責與客戶服務員溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝 修監(jiān)管等問題的處理，并要求客戶服務員反饋相關處理 結果。隨時熟知當班預訂狀況，負責散客及團隊（電話、上門、網(wǎng)絡、協(xié)議）等預定服務。負責訪客查詢工作，辦理訪客登記手
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