前臺(tái)接待員管理制度-wenkub
2024-10-19 14 本頁(yè)面
【正文】 理制度前臺(tái)接待員管理制度一、前臺(tái)接待員的崗位是單位的窗口，是外單位人員對(duì)中心、公司的第一印象，反映我單位員工的素質(zhì)，前臺(tái)接待員要發(fā)揮好窗口的作用，要切實(shí)維護(hù)好單位的良好形象。四、前臺(tái)接待員在工作中要注重禮節(jié)、禮貌、著裝和儀表，做好來賓接待、詢問、引導(dǎo)、解答等工作。五、前臺(tái)接待員每天下班時(shí)，應(yīng)對(duì)未處理完的特快專遞等信件登記后移交保安處理。遇“非典”疫情或夏季要經(jīng)常督促保潔員進(jìn)行消毒和噴藥滅蚊蠅，始終保持辦公樓大廳有一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。第二篇：前臺(tái)接待員前臺(tái)接待員（兼收銀）任職要求，形象氣質(zhì)佳，本科以上學(xué)歷，護(hù)理或財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)；，有財(cái)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；，熟悉各項(xiàng)操作程序及各科儀器的原理及功能，從而不斷提高專業(yè)水平和解釋水平；，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧，優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)工作富有激情，能承受壓力，愿意迎接挑戰(zhàn)；，有居家健康服務(wù)熱情。在作業(yè)指導(dǎo)書要求下,負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的取修、投訴，做好處理情況登記。負(fù)責(zé)與客戶服務(wù)員溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝 修監(jiān)管等問題的處理，并要求客戶服務(wù)員反饋相關(guān)處理 結(jié)果。隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客及團(tuán)隊(duì)（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）等預(yù)定服務(wù)。負(fù)責(zé)訪客查詢工作，辦理訪客登記手
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