【正文】 經(jīng)濟發(fā)展狀況、人口和收入、消費狀況以及與市場營銷活動有關的行業(yè)狀況，物質(zhì)環(huán)境狀況等。（3）營銷活動的著眼點不同：舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還要考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。3．市場營銷觀念的中心是（發(fā)現(xiàn)需要并設法滿足他們）4．從市場營銷學的角度理解，市場指（某種商品需求的總和）（發(fā)現(xiàn)需求并設法滿足它們）。9．國外一些廠商?；邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。6．企業(yè)作為國民經(jīng)濟中的一個基本單位，除了自身的經(jīng)濟利益，還要兼顧到消費者和整個社會的利益。2．生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重價廉，后者注重物美。第一篇：省直電大工商管理省直電大工商管理（本）《市場營銷學》補修復習題一一、名詞解釋： ：是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會活動過程。3．社會市場營銷觀念要求求得消費者欲望、企業(yè)利潤、社會整體利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。因此，企業(yè)的基本目標包括三方面，即經(jīng)濟利潤目標、消費者滿意目標和社會責任目標。這是利用了相關群體對消費者的影響。6．對于問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資策略應是（擴展）7．某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（前向一般體化）8．市場營銷組合是指（對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組織）9．軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（多角化）10．一個消費者的完整購買過程是叢（引起需求）開始的。3．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？答：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括四個步驟：（1）規(guī)定企業(yè)的任務；（2）制定為實現(xiàn)企業(yè)任務的長期目標和短期目標；（3）制定出指導企業(yè)實現(xiàn)目標，選擇和實施戰(zhàn)略的方針；（4）決定用以實現(xiàn)企業(yè)目標的戰(zhàn)略。（1）經(jīng)濟發(fā)展狀況主要包括工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展及關系國計民生重要商品的提供狀況、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，為市場提供了日益豐富的物質(zhì)基礎，也對企業(yè)的自主經(jīng)營和自我發(fā)展提出了更高的要求。在此，恩格爾系數(shù)是一種有效手段。7．簡述影響消費者行為的內(nèi)在因素的主要內(nèi)容。在對需要與動機的分析中，行為學者、心理學家曾提出許多分析方法，其中馬斯洛的需要層次理論對消費者行為分析有著重要的參考價值。作為消費者態(tài)度對消費者的購買行為有很大的影響。一般來說消費者對這類商品的規(guī)格、牌號都很熟悉，不會花很多時間和精力去購買這類商品。消費者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標、廠牌不熟悉，有風險感。此類商品一般價格高，購買頻率低，這種購買行為最復雜。（2）交易量大，生產(chǎn)資料的訂貨金額數(shù)量通常比消費品大。（5）需求缺乏彈性，生產(chǎn)資料的購買者對商品和勞務的價格變動反應不大。（8）需要產(chǎn)品服務，由于生產(chǎn)資料技術性強，且關系重大，供應者售前售后對用戶的服務更為重要，不僅要為用戶提供全面的產(chǎn)品目錄和說明書，還要設置安裝、維修等多種服務項目。（11）由多數(shù)人影響購買決定，生產(chǎn)資料的購買，常常是由買方企業(yè)中的各方面人員共同決定的。關鍵詞：企業(yè)；企業(yè)文化；企業(yè)管理；競爭力一、企業(yè)文化的基本要素，功能及重要性企業(yè)文化的概念被很多學者有過不同側(cè)重點的定義，筆者在此采用列舉外延的的方式進行定義，即企業(yè)文化，又稱組織文化，是指企業(yè)中由其價值觀、信念、符號、儀式、處事方式等組成的其特有的文化現(xiàn)象。企業(yè)價值觀是指企業(yè)內(nèi)各成員對某種行為或某個事件的好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種聚會、文藝活動以及表彰活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情通過這些生動活潑的活動而變得形象化，來體現(xiàn)和宣傳該企業(yè)的價值觀、英雄人物等，文化儀式的形式多輕松而自然，提倡全體參與，使每個個體都能領會到企業(yè)文化的內(nèi)涵。優(yōu)秀的企業(yè)文化、正確的企業(yè)價值觀能夠引領企業(yè)管理者和職工，幫 3助企業(yè)獲得成功。優(yōu)秀的企業(yè)文化會在無形中激勵和鼓舞員工，優(yōu)秀的文化能營造良好的工作氛圍，讓員工充分感受工作的愉悅。企業(yè)文化建設能加強企業(yè) 的向心力與凝聚力，企業(yè)的每個部分都是由個體組成，積極、優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓企業(yè)員工具有認同感，將自己的價值觀與企業(yè)的價值觀聯(lián)系起來，將自己的榮辱得失與企業(yè)的榮辱得失聯(lián)系起來，保證企業(yè)的有效高速運營。企業(yè)在每個階段所處的內(nèi)外部環(huán)境是各有不同的，每個階段的企業(yè)文化都會折射出企業(yè)所處發(fā)展階段的特征，企業(yè)文化包括企業(yè)環(huán)境、文化儀式等部分，能夠緊扣住企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、特點需求，引領企業(yè)實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。這是企業(yè)文化對企業(yè)最深刻的影響，也是眾多企業(yè)管理者倡導企業(yè)文化的關鍵所在，現(xiàn)在企業(yè)處在日益復雜的競爭機制中，不進則退，優(yōu)勝劣汰，當企業(yè)文化為企業(yè)提高了高素質(zhì)的員工又形成了科學的管理機制，同時帶動了企業(yè)內(nèi)部的良性循環(huán)時，企業(yè)的競爭力也就必然得到大幅度提升。三、當前我國民營企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀及存在的不足企業(yè)文化這一概念本身就是作為一種舶來品進入我國企業(yè)界的關注范圍，在筆者接觸到的一些中國民營企業(yè)，特別是中小企業(yè)并沒有對企業(yè)文化的建設投入太大的熱情。例如對企業(yè)文化的利益極端表現(xiàn)、空有口號沒有文化內(nèi)涵等。（二）企業(yè)文化與實際的管理工作嚴重脫節(jié)企業(yè)文化是蘊含在企業(yè)管理中一個深刻理念，有學者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是由一定道理的，因為企業(yè)文化對企業(yè)的影響是通過滲透于企業(yè)的管理體制、經(jīng)營策略、激勵機制中，并與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化相適應的。（四）企業(yè)文化缺乏獨特性與創(chuàng)造力每個行業(yè)都有其獨特的發(fā)展規(guī)律與途徑，具體到每個企業(yè)也是這樣，紡織企業(yè)與軟件企業(yè)的發(fā)展軌跡與要求不一樣，國有大中型企業(yè)與私人中小企業(yè)亦不同。所以，我國的企業(yè)文化建設如果想要得到長足發(fā)展必須進行相互的宣傳溝通，對一些先進的企業(yè)文化理念要敢于采用、敢于實施。以人為本是以人為核心的管理方式，無論是哪個行業(yè)都需要強調(diào)把人作為企業(yè)最重要的資源，人是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)管理針對的對象，亦是企業(yè)的服務對象。筆者建議可從以下幾個方面落實企業(yè)文化：，宣傳企業(yè)文化。例如在海爾集團的首席執(zhí)行官張瑞敏會在當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時當著員工的面砸掉次品，管理者的一舉一動都是對企業(yè)文化最好的詮釋。所以，企業(yè)文化在形成過程中應廣泛征求員工的意見，由企業(yè)管理者與員工共同醞釀、討論、確定。創(chuàng)新精神一旦在企業(yè)文化中樹立，其可以折射的范圍是相當巨大的，甚至可以帶動企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展注入強大的活力和生命 9力。五、結(jié)束語企業(yè)文化這一概念自20世紀80年代從美國引入中國以來，受到我國學術界和企業(yè)界的長期關注和重視，一批知名企業(yè)相繼確立了由自身特點的、完善的企業(yè)文化體系，對企業(yè)的發(fā)展起到了積極促進作用。學期初，我制定了個人學習計劃，規(guī)劃了自己的自習時間和參加小組活動的日程安排。有學習上的問題的時候，我就登陸電大網(wǎng)站和班級的，參加教學課程的BBS討論，得到老師和同學們的幫助。電大的開放教育對于其他大學的教育方法而言，是一種截然不同的教育方法。因為平時作業(yè)是根據(jù)課程教學要求精心設計的。以上三點是我在安徽省直電大一些自主學習體會。我也非常感謝電大給我們這些在職人員提供了這么好的學習機會和這么方便的學習條件，同時也要感謝我的班主任老師對我們付出的辛勤勞動，我們一定要更加倍地努力學習，爭取期末取得更好的成績?！娟P鍵詞】臺州中小企業(yè)；臺州中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；臺州中小企業(yè)發(fā)展方向中小企業(yè)分布廣、數(shù)量大，其經(jīng)濟活動與人民群眾的生活息息相關，是促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量。隨著經(jīng)濟的發(fā)展中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟活動中，也起著不可能替代的作用。48個工業(yè)制成品市場占有率全國戰(zhàn)略目標與發(fā)展方向必須一致，目標應該為方向而服務。通過研究我們認為臺州中小企業(yè)的發(fā)展主要應實現(xiàn)以下三個方面的戰(zhàn)略目標：運行狀態(tài)支持目標、中小企業(yè)運行結(jié)果目標、社會效益目標。對競爭力的影響越來越大。 政府的政策扶持是一個關系到臺州中小企業(yè)發(fā)展方向和系統(tǒng)目標能否實現(xiàn)的首要問題。(2)政府身份的到位是指政府在促進中小企業(yè)發(fā)展的過程中以恰當?shù)慕巧霈F(xiàn)在中小企業(yè)面前，不能超越其職權干預中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。(1)以行政區(qū)劃為載體形成為中小企業(yè)服務的行政機構(gòu)1)參與、幫助為中小企業(yè)服務的政策性中介機構(gòu)。3．融資服務中介人到位中小企業(yè)發(fā)展中最大的難題是自有資金不足，而光靠自己的信譽和財產(chǎn)抵押難以籌集到企業(yè)發(fā)展所需要的資金，這就需要有為中小企業(yè)服務的中介人來協(xié)調(diào)銀行和中小企業(yè)之間的關系，鼓勵銀行更好地為中小企業(yè)服務。運動狀態(tài)支持目標只是為臺州中小企業(yè)的發(fā)展建立了有利的外部經(jīng)濟條件和環(huán)境，要從根本上促進臺州中小企業(yè)獲得長遠的發(fā)展，臺州中小企業(yè)自身還必須建立起良好的內(nèi)部機制，做出適應市場有針對性的充分調(diào)整。為了充分發(fā)揮臺州中小企業(yè)在地區(qū)工業(yè)化進程中的作用，在今后10年內(nèi)應以每年15％ ～2o％ 的數(shù)量遞增為益。技術及專業(yè)管理人員的素質(zhì)和數(shù)量也遠遠地偏低和缺乏。目前要解決的還是要使企業(yè)真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場主體。作為市場競爭主體的中小企業(yè)必然會以利潤最大化為其目標，但企業(yè)的盈利目標與社會效益目標是密不可分的。其次，隨著社會財富的增多，人們會投入更多的資金用于投資創(chuàng)辦中小企業(yè)，使中小企業(yè)不斷強大，扶而產(chǎn)生更大的社會效益。 發(fā)展地域特色型中小企業(yè)在市場競爭El趨激烈的今天，只有具備特色的企業(yè)才會有生存和發(fā)展的空間 因此，培育和發(fā)展地域特色型企業(yè)是我國中小企業(yè)的主要方向。我國應充分利用高校的科技人才優(yōu)勢，大力促進產(chǎn)、學、研聯(lián)合，開發(fā)一批適合中小企業(yè)發(fā)展的科技成果，促進一批院士專家型中小企業(yè)，充分利用國內(nèi)外高新技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高技術裝備水平，提高產(chǎn)品的科技含量，提高資源的利用率。 發(fā)展國有、集體中小型企業(yè)國有、集體中小型企業(yè)的發(fā)展不在于企業(yè)數(shù)量的增加，而在于質(zhì)量的提高 提高國有、集體中小企業(yè)質(zhì)量的重點是加大企業(yè)的改革力度，促進企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，成為市場的競爭主體 為了促進我國中小企業(yè)的發(fā)展，一方面我國應制定一系列政策措施，放松對它們的限制，讓其有自由發(fā)展的內(nèi)在機制和動力；另一方面要創(chuàng)造條件為其盡快減負，真正成為市場競爭中平等的一員?！緟⒖嘉墨I】