【正文】 擾電話，提高工作效率。公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達到98%；能夠婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)!六、20xx年工作計劃，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。，不夠沉著冷靜。三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦公用品的`種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認真仔細，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。進行《20xx年度員工滿意度調(diào)查表》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊人選。三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ)。根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。正文：前臺文員年度工作總結(jié)前臺文員年度工作總結(jié)前臺文員年度工作總結(jié)120xx年綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。自20xx年1月到目前，實際通知面試人數(shù)100人以上，有效招聘人數(shù)20人，實際轉(zhuǎn)正人數(shù)11人，目前試用期員工人數(shù)6人，今年離職員工人數(shù)10人。針對今年新入司人員眾多，綜合部結(jié)合公司具體情況編制《員工手冊》，截止目前，共培訓(xùn)新員工1場，培訓(xùn)2人。加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。每月為過生日員工采購生日蛋糕、發(fā)放生日禮金，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達給每一位員工,提高員工滿意度和歸屬感。加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達54份。20xx年上半年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計2條，為20xx年下半年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)。二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。，態(tài)度不夠熱情。，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正。前臺文員年度工作總結(jié)3在這一年多的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。二、綜合事務(wù)工作房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。來人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔。三、對自己的建議作為前臺文員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。有時因為一些小問題鑄成錯，所以凡是都要先想到后果。前臺文員年度工作總結(jié)5在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃：一、制度的擬定在上級的領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施；根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。機遇、新的挑戰(zhàn)。前臺文員工作總結(jié)2在即將過去的第四季度里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對第四季度的工作做一個總結(jié)。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。我也由最開始的短袖換上了毛衣，由不熟練的工作到現(xiàn)在的慢慢上手，由不懂得如何為人處世到現(xiàn)在的四面玲瓏。我要保證每天辦公室的清潔；負責(zé)辦公室會議的準(zhǔn)備工作，幫他們準(zhǔn)備文件、準(zhǔn)備茶水，還會議過程中還要記錄下他們的重點內(nèi)容；也要負責(zé)公司員工每天的考勤記錄，做好一個考勤報表；有時候我們還要負責(zé)接待好公司重要客戶的來訪，安排好他們和領(lǐng)導(dǎo)在公司見面的時間和地點。積極主動的去學(xué)習(xí)文員的工作技能，積極主動的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務(wù)。我相信在公司以后工作的日子里，我會做的更好。也有信心有潛力把這份工作做好。也能夠安心的工作。爭取做好以下幾點：一、對前臺工作重要性的認識。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。參照首問職責(zé)制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。了解在待人接物中務(wù)必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。做好公司部門和客戶溝通的橋梁?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的`，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。在統(tǒng)計考勤時要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜；3。爭取在下一完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！六、工作計劃1。3。5。我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：(1)協(xié)助各部門做好了各類公文 的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(6)做好辦公室 設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。在行政工作中，我將做到以下幾點(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗 和方法，快速提升自身素質(zhì)?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，錄入報銷單據(jù)XX余份。至XX月底，共接待查詢XX次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在XX演講活動中獲得第一名嚴(yán)演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。輔助行政助理導(dǎo)出相關(guān)的考勤報表；負責(zé)出差員工的