【正文】 制度，兌現(xiàn)損壞賠償制度，對(duì)公物的損壞維修、賠償與文明班、文明辦考核評(píng)比掛鉤。（3）堅(jiān)持財(cái)務(wù)購置的請(qǐng)示手續(xù)及核銷手續(xù)。財(cái)務(wù)管理要本著“票款分離，節(jié)約開支，精打細(xì)算，從嚴(yán)掌握，統(tǒng)一管理”的原則，建立健全財(cái)務(wù)管理制度。（1）為杜絕各類事故的發(fā)生，要求后勤工作人員必須樹立法律意識(shí)，對(duì)自己的管理部門、設(shè)備、設(shè)施，要經(jīng)常檢查，保證教育教學(xué)、生活設(shè)施等無任何隱患，防止出現(xiàn)因設(shè)施不全或管理不當(dāng)造成的人身傷害事故。樹立為師生服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。本學(xué)期，我們要繼續(xù)堅(jiān)持我校以審美化教育為主要特色的素質(zhì)教育的`辦學(xué)特色，堅(jiān)持服務(wù)育人、管理育人的育人原則，全面優(yōu)化后勤管理。三個(gè)確保是：確保校園建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購、保管、供應(yīng)及時(shí)到位；確保學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)范、精細(xì)，賬物相符；確保學(xué)校水電、飲食的安全衛(wèi)生，杜絕事故的發(fā)生?！案愫脙蓚€(gè)服務(wù)”，一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù)，為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為師生生活的服務(wù)，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學(xué)活動(dòng)中去，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。在新的學(xué)期里，總務(wù)處要在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃中對(duì)總務(wù)工作的要求，努力開創(chuàng)后勤工作的新局面，為新學(xué)期的教育教學(xué)和師生生活提供更優(yōu)質(zhì)的后勤保障，為學(xué)校教育教學(xué)保駕護(hù)航，貢獻(xiàn)力量。（五）配合學(xué)校做好文明創(chuàng)建工作，盡最大的可能搞好學(xué)校的綠化、保潔、校園文化等工作，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美校園環(huán)境。管好校舍校產(chǎn)是總務(wù)人員的重要職責(zé)，在往年的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行落實(shí)、規(guī)范、科學(xué)、創(chuàng)新，做到賬賬相符、賬物相符，同時(shí)做到賬務(wù)規(guī)范、手續(xù)規(guī)范。對(duì)辦公用品的發(fā)放實(shí)行登記制，水電器材的維修實(shí)行按實(shí)領(lǐng)用、以舊換新、修舊補(bǔ)廢，明確責(zé)任，減少浪費(fèi)。牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想，樹立“后勤為先”的意識(shí)和理念，努力提高業(yè)務(wù)水平，確保總務(wù)整體保障能力的提高。遇事能做的，隨時(shí)處理，不拖拉，提高工作效能。培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神，樹立風(fēng)雨同舟的合作意識(shí)、永不滿足的創(chuàng)新意識(shí)、校榮我榮的主人翁意識(shí)。為了加強(qiáng)學(xué)校后勤管理，提高工作效率，樹立后勤工作為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，結(jié)合本校實(shí)際情況，特制定20xx20xx學(xué)年第二學(xué)期學(xué)?？倓?wù)工作計(jì)劃。自查自檢安全設(shè)備及專業(yè)室使用情況，做好總結(jié)工作。做好免費(fèi)教科書發(fā)放登記表，征訂2016年春季教科書。做好校產(chǎn)登記工作。做好學(xué)校校園文化建設(shè)。強(qiáng)化維修管理意識(shí)，對(duì)學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備定期檢修，做好保養(yǎng)維修工作，延長促用壽命，提高使用效率。在經(jīng)費(fèi)使用上，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，做好校長參謀，嚴(yán)格核算，做到合理開支，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)。切實(shí)做好教育教學(xué)的服務(wù)工作。三、工作要點(diǎn)：切實(shí)抓好開學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，“以人為本”，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。二、工作目標(biāo)：嚴(yán)格遵守收費(fèi)政策，認(rèn)真宣傳、執(zhí)行政府減免政策，并做好家長的思想工作，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。六月份：抓好期末結(jié)束總務(wù)工作校產(chǎn)教具驗(yàn)收。固定資產(chǎn)軟件輸入。與臨工簽訂合同或協(xié)議。分發(fā)書本，補(bǔ)齊所缺教科書，分發(fā)各種教學(xué)用品。三是加強(qiáng)常見病、傳染病的宣傳教育，配合衛(wèi)生防疫部門做好防疫工作。建立完善固定資產(chǎn)的分賬和總賬，完善固定資產(chǎn)編號(hào)，本學(xué)期重 點(diǎn)是對(duì)過時(shí)或不能使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行注銷，并及時(shí)調(diào)整賬務(wù)。加強(qiáng)校產(chǎn)管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)的功能作用。切實(shí)做好教育教學(xué)的服務(wù)工作。第一篇：2011年下學(xué)期小學(xué)總務(wù)工作計(jì)劃2011年下學(xué)期小學(xué)總務(wù)工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想本學(xué)期學(xué)?？倓?wù)后勤工作繼續(xù)堅(jiān)持以學(xué)校總體工作為指導(dǎo)，以學(xué)校教育教學(xué)工作為中心，服務(wù)教育教學(xué)工作，為教科研服務(wù)，為師生服務(wù)的宗旨，提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，強(qiáng)化總務(wù)后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務(wù)到位，努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量, 為全體師生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。與教育教學(xué)工作緊密配合，協(xié)調(diào)一致，主動(dòng)做好相關(guān)設(shè)備的添置，維修及各種物質(zhì)供應(yīng)工作，為教育 教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步明確校產(chǎn)管理職責(zé)，做到室室有人管、物物有人管，建立財(cái)產(chǎn)保管使用責(zé)任制度, 尤其是一些損耗品的領(lǐng)用、登記工作。高度重視安全工作，一是要進(jìn)一步樹立安全責(zé)任意識(shí)，落實(shí)《責(zé)任狀》。四是要加強(qiáng)技防設(shè)施的使用和維護(hù)優(yōu)化育人環(huán)境。做好學(xué)生投保、學(xué)生飲奶和飲水的管理工作。組織實(shí)施后勤績效考核方案。五月份：加強(qiáng)常規(guī)管理。做好寒假校園安全保衛(wèi)工作。做好后勤保障工作，保證師生身心安全。后勤服務(wù)人員是學(xué)校組成的一部分，素質(zhì)的好壞也關(guān)系到學(xué)校的整體素質(zhì)，作為后勤工作人員更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。與教育教學(xué)工作緊密配合，協(xié)調(diào)一致，主動(dòng)做好相關(guān)設(shè)備的添置，維修及各種物質(zhì)供應(yīng)工作，為教育教學(xué)、教科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)守財(cái)務(wù)制度，辦事堅(jiān)持廉潔奉公，嚴(yán)格采辦手續(xù)，積極推行財(cái)務(wù)公開，增強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的透明度。積極協(xié)助學(xué)校行政和有關(guān)部門做好經(jīng)費(fèi)各項(xiàng)有關(guān)工作。督促學(xué)校食堂工作，保證學(xué)校食堂正常開餐。檢查校園環(huán)境及校園安全自查、消防器材管理情況。做好校園文化建設(shè)規(guī)劃并執(zhí)行到位。制定寒假維修計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想在學(xué)校工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)育人”的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位，確保教育教學(xué)工作和各種活動(dòng)正常、有序的開展；確保辦公用品的維護(hù)、維修、采購、供應(yīng)的及時(shí)到位；確保學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度化、規(guī)范化，勤儉節(jié)約，做到物盡其用；確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。（二）健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任進(jìn)一步健全崗位責(zé)任制，明確工作職責(zé)，做到事事有落實(shí)。三、工作任務(wù)及措施（一）進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）堅(jiān)持勤儉辦學(xué)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，開源節(jié)流在經(jīng)費(fèi)使用上，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，做好校長參謀，嚴(yán)格核算，做到合理開支，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)。強(qiáng)化維修管理意識(shí)，對(duì)學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備定期檢修，做好保養(yǎng)維修工作，延長使用壽命，提高使用效率。（四）水、電工作。四、具體工作安排二月：做好總務(wù)工作計(jì)劃；運(yùn)進(jìn)教材及辦公用品三月：分發(fā)教材、辦公用品；準(zhǔn)備婦女節(jié)活動(dòng)用品；統(tǒng)計(jì)各班物品；四月：清明節(jié)活動(dòng)五月：慶祝勞動(dòng)節(jié)；配合學(xué)校做好期中檢測(cè)工作；六月：慶祝兒童節(jié)；上交教育教學(xué)用品；做好學(xué)期結(jié)束工作；安排護(hù)校工作；小學(xué)總務(wù)工作計(jì)劃 篇2學(xué)校后勤工作承擔(dān)著管好財(cái)務(wù)、建設(shè)校園、完善教育教學(xué)設(shè)備、改善教職工生活等重任。一、指導(dǎo)思想。抓好“四項(xiàng)學(xué)習(xí)”，即政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；全面開展“五講”，即講大局，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，講文明，講實(shí)干。四個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益；力爭(zhēng)教學(xué)樓及學(xué)生宿舍按時(shí)完工。要讓后勤工作人員樹立“育人”的觀念和“服務(wù)”的觀點(diǎn)，總務(wù)后勤人員要利用各種場(chǎng)合、各種機(jī)會(huì)，以身立教，對(duì)學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)教育、愛護(hù)公共財(cái)務(wù)教育、保護(hù)環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。（3）認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為教育教學(xué)創(chuàng)設(shè)優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。 （2）逐步完善和健全學(xué)校后勤工作的各種管理制度，使后勤人員在工作中有章可循，有法可依。（1）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)算，財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)收支，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)的管理使用，實(shí)行校務(wù)公開。各部門需要購置物資，必須由各部門負(fù)責(zé)人上報(bào)總務(wù)處，提出購物申請(qǐng)，經(jīng)校長批準(zhǔn)后，由總務(wù)部門統(tǒng)一購買，入庫登記后，由申請(qǐng)人到總務(wù)處領(lǐng)取。總務(wù)處在做好財(cái)產(chǎn)“靜態(tài)管理”的同時(shí),更要注重“動(dòng)態(tài)管理”，即對(duì)物品的進(jìn)與出的管理。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化?？倓?wù)處要經(jīng)常對(duì)炊管人員加強(qiáng)法制教育、衛(wèi)生教育及職業(yè)道德教育，認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強(qiáng)炊事人員的技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)。（2）要進(jìn)一步完善責(zé)任追究制度，加大安全檢查力度，對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)地點(diǎn)嚴(yán)防死守，時(shí)刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅(jiān)決消滅在萌芽狀態(tài)，確保師生工作、生活的安全。本學(xué)期將完成教學(xué)樓及學(xué)生宿舍樓建設(shè)，添置課桌椅1200套，,改善學(xué)校辦學(xué)條件?！案愫脙蓚€(gè)服務(wù)”，一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù)，為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為師生生活的服務(wù)，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學(xué)活動(dòng)中去，本學(xué)期要求總務(wù)處服務(wù)育人、管理育人、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，盡心盡職。樹立安全第一意識(shí)，加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，辦好師生食堂。倡導(dǎo)良好風(fēng)氣，愛護(hù)學(xué)校設(shè)施、設(shè)備，愛護(hù)花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現(xiàn)象。（四）抓好綠化管理加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的綠化管理認(rèn)識(shí)教育，教育學(xué)生自覺愛護(hù)校園綠化。規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進(jìn)服務(wù)方式方法，齊心協(xié)力，互相配合，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。認(rèn)真落實(shí)學(xué)校安全檢查責(zé)任制，重大安全事故報(bào)告制和責(zé)任追究制，落實(shí)防火、防盜等各項(xiàng)預(yù)防措施。行事歷：二月份：做好開學(xué)前的常規(guī)工作，落實(shí)各類物品的采購工作。做好學(xué)生課桌椅、教師辦公桌椅的調(diào)配工作。做好慶祝三八婦女節(jié)的后勤準(zhǔn)備工作。對(duì)公物進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)做好維修工作，確保學(xué)校無損壞公物。做好五一勞動(dòng)節(jié)和五四青年節(jié)活動(dòng)的后勤保障工作。安排好暑假值班表，確保暑假安全保衛(wèi)工作。3．加強(qiáng)食堂管理，進(jìn)一步把食堂工作做細(xì)、做實(shí)，積極創(chuàng)建A級(jí)食堂。加強(qiáng)門面房管理，按時(shí)收繳房租、水電費(fèi)。后勤每月不定期對(duì)專用教室進(jìn)行衛(wèi)生抽查，并將檢查結(jié)果及時(shí)與負(fù)責(zé)老師反饋，以便能更好地做好專用教室的管理工作。建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。食堂負(fù)責(zé)人每天把好食品的入口關(guān)，從業(yè)人員每天把好洗刷關(guān)、烹飪關(guān)?？倓?wù)處實(shí)行定期和不定期的檢查，檢查情況及時(shí)公布，對(duì)存在問題要及時(shí)指出，限期糾正。落實(shí)資產(chǎn)的損壞賠償制度,明確保管使用責(zé)任人，學(xué)期結(jié)束及時(shí)對(duì)保管情況審核。根據(jù)各部門、教師的報(bào)修，及時(shí)安排維修，提高服務(wù)效率。四：總務(wù)處每月可預(yù)見性主要工作行事歷（上級(jí)布置臨時(shí)突擊工作根據(jù)完成時(shí)間要求，納入周工作，具體安排，及時(shí)完成）二月份：做好開學(xué)準(zhǔn)備工作。制定總務(wù)后勤計(jì)劃。做好圖書新一輪借閱工作。五月份:做好五一長假的值班工作。配合大隊(duì)部做好迎“六一”活動(dòng)。4．完成總務(wù)后勤的工作總結(jié)。小學(xué)總務(wù)工作計(jì)劃 篇5一、指導(dǎo)思想全面落實(shí)學(xué)?！?0xx—20xx學(xué)工作計(jì)劃”的各項(xiàng)任務(wù)和要求；堅(jiān)持真心誠意為教育教學(xué)服務(wù)、為全校師生服務(wù)的“雙服務(wù)”宗旨；堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的“三育人”方針；；堅(jiān)持以人為本、有效管理、均衡發(fā)展、全面提升的“四項(xiàng)”工作目標(biāo)；堅(jiān)持“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、精”的“五字”管理理念；強(qiáng)化“三全管理”，落實(shí)“序化管理”。（一）以人事制度改革為契機(jī)，本著“教育與務(wù)實(shí)”并重的原則，全面做好改革和改革后的各項(xiàng)工作人事制度改革的目的，就是要打破傳統(tǒng)的用工和人員管理舊模式，創(chuàng)造能夠發(fā)揮每個(gè)人潛能的，實(shí)現(xiàn)管理效益化的新模式。人事制度改革的步驟：在人事制度改革過程中，我們將以學(xué)習(xí)動(dòng)員、自愿申報(bào)、述職評(píng)議、考核審查、張榜公布、簽定合同、錄用到崗七個(gè)環(huán)節(jié)來進(jìn)行，把聘任的過程當(dāng)作一次學(xué)習(xí)教育的過程。不斷鞏固和提升改革成果，從而達(dá)到人員上的整合，管理上的效益。以“三全管理”的成果為基礎(chǔ)，推行以“時(shí)序、空序和秩序”為主要內(nèi)容的“序化管理。把熱線服務(wù)的質(zhì)量和效果做為員工考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。加強(qiáng)三區(qū)管理的整合，有效利用人員資源和物質(zhì)資源，努力使其發(fā)揮其化效益。特別是面對(duì)改革后人員減少、任務(wù)增加的局面，打造一支堅(jiān)強(qiáng)的員工隊(duì)伍尤為重要。充分發(fā)揮員工的智慧，強(qiáng)化員工的主人意識(shí)。（四）以綠化工作為重點(diǎn)，本著”綠化凈化“相結(jié)合的原則，全面提升學(xué)校的環(huán)境建設(shè)工作學(xué)校的環(huán)境建設(shè)直接關(guān)系著學(xué)校的形象。重新規(guī)劃和逐步改造北區(qū)校園綠化美化景觀，使其具有園林化的欣賞效果和實(shí)用化的休閑運(yùn)動(dòng)功能。做好人事制度改革的動(dòng)員、評(píng)聘和后期企業(yè)化管理的相關(guān)工作。開展好5月分的”安全警示月的宣傳，教育和整改工作。小學(xué)總務(wù)工作計(jì)劃 篇6工作有計(jì)劃性、思維有創(chuàng)造性，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量，全心全意服務(wù)于師生，服務(wù)于教學(xué)，營造安全、穩(wěn)定、舒適、和諧的校園環(huán)境。精心做好會(huì)議接待，活動(dòng)服務(wù)工作，讓來客有賓至如歸的感覺。學(xué)校物品的采購，執(zhí)行先請(qǐng)購、后采購的原則。教育全體師生樹立節(jié)水意識(shí)，杜絕長流水；2。嚴(yán)格履行借還手續(xù)，領(lǐng)取物品必須實(shí)行登記手續(xù)；2。加強(qiáng)對(duì)音樂、美術(shù)、圖書、閱覽等功能室的管理，責(zé)任到人。認(rèn)真做好校園花木的護(hù)理保養(yǎng)工作，及時(shí)澆水、施肥、修理；2。潤澤樓頂增設(shè)消防水箱，通過市消防驗(yàn)收；6。九、完善檔案新學(xué)期，我們將以更飽滿的熱情，更努力的態(tài)度，更踏實(shí)的做事風(fēng)格，更加服務(wù)奉獻(xiàn)的精神開展工作，為師生創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、安全、和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。二、工作重點(diǎn)(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)。(二)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)。遇事能做的，隨時(shí)處理，不拖拉，提高工作效能。總務(wù)處的事務(wù)繁雜，崗位多，這就要求大多數(shù)是一人多崗。在經(jīng)費(fèi)使用上，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，做好校長參謀，嚴(yán)格核算，做到合理開支，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)。對(duì)辦公用品的發(fā)放實(shí)行登記制，水電器材的維修實(shí)行按實(shí)領(lǐng)用、以舊換新、修舊補(bǔ)廢，明確責(zé)任，減少浪費(fèi)。對(duì)學(xué)期初發(fā)放的各種物品及室內(nèi)設(shè)施責(zé)任到室、到班、到人，誰丟失誰負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校桌椅、門窗等要及時(shí)檢查，并作好修理及登記工作，通過班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物的教育，強(qiáng)化班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理制度力爭(zhēng)把人為損耗降到最低程度。檢查中如有不盡人意，要求整改；③用好用足營養(yǎng)午餐經(jīng)費(fèi)，確保師生吃好、吃飽、吃暖（至少兩菜一湯，米飯吃飽，有菜有肉），要適時(shí)調(diào)整菜譜，合理搭配，營養(yǎng)均衡；④嚴(yán)格貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法，確保不發(fā)生任何大小食品安全事故。進(jìn)一步加強(qiáng) 煤、水、汽、電管理，規(guī)范操作，增強(qiáng)責(zé)任感，加大檢查力度，確保 煤、水、汽、電安全運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)常巡查，認(rèn)真記錄巡查維修情況，及時(shí)處理隱患，配合學(xué)校搞好用 煤、水、汽、