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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)員談判四絕招-wenkub

2024-10-14 02 本頁面
 

【正文】 你的聯(lián)系方式是?如果你方便的話,你可以留下你的聯(lián)系方式,以便我這邊好預(yù)約好設(shè)計(jì)師為你服務(wù)!因?yàn)樵O(shè)計(jì)師有時(shí)候在工地上為業(yè)主服務(wù),所以這樣也是為了不耽誤你的時(shí)間!請(qǐng)問你貴姓?聯(lián)系方式是?當(dāng)你對(duì)設(shè)計(jì)方案滿意后簽定裝修合同 進(jìn)場(chǎng)施工 施工周期一般為2個(gè)月 業(yè)主做最后驗(yàn)收關(guān)于價(jià)格高:關(guān)于價(jià)格上,品牌公司的價(jià)格肯定要比一般的中小公司高一些(5%10%)?;A(chǔ)裝修包括:鞋柜\電視墻\乳膠漆\客餐廳局部吊頂\廚衛(wèi)吊頂\廚衛(wèi)貼墻地磚\局部簡(jiǎn)單造型。主材控制的好的話,一般可以和基礎(chǔ)裝修是1:1的比列。代理商心理狀態(tài):不愿擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),拿點(diǎn)貨試試,希望廠家做分銷推廣工作,自已賺現(xiàn)成差價(jià),賣不動(dòng)就終止該產(chǎn)品。因此,業(yè)務(wù)員要想做一個(gè)真正剛強(qiáng)的壓貨高手,就必須從心理上實(shí)現(xiàn)真正的從求到救的轉(zhuǎn)變,讓自己真正強(qiáng)大起來,并且永遠(yuǎn)都不要輕易在經(jīng)銷商面前低頭,即使在某些方面我們有所妥協(xié),那也是一種策略,也是以退為進(jìn),業(yè)務(wù)人員只有心理強(qiáng)壯了廠家的權(quán)威形象才有可能樹立,經(jīng)銷商才能在與有策略、有思路的廠家打交道的過程中,盈利上有所提升和保障,因此,業(yè)務(wù)人員挺直自己的腰桿,實(shí)現(xiàn)真正意義上的從求到救觀念的轉(zhuǎn)變,是業(yè)務(wù)人員能否順利轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。從“乞求”到“拯救”壓貨,需要實(shí)現(xiàn)真正意義上的顧問式銷售,需要業(yè)務(wù)人員能夠充分把握營銷4P,知道該給客戶壓什么樣的貨,產(chǎn)品價(jià)格如何制定,通路策略是什么,促銷怎么設(shè)定等等;此外,還要深入探究營銷4C,知道該向哪個(gè)客戶壓貨,客戶壓貨時(shí)的存在什么心理,知道客戶為了達(dá)到其內(nèi)心需求愿意付出的相應(yīng)成本,如何給客戶提供更多便利性,如何根據(jù)客戶的需要實(shí)現(xiàn)與客戶的策略性的深度溝通等 等。而不是變相地向他索取。讓客戶一直都是隨著他的思路而發(fā)展,最后,水到渠成地完成了壓貨的重任。求、救兩個(gè)字,壓貨兩重天案例中同樣都是壓貨,但為何結(jié)果卻迥然不同呢?安全一的趙鋒很實(shí)在,一下子就向客戶拋出了壓貨的政策的底限,從而把公司的政策展露無遺,在客戶貪心無法滿足、目標(biāo)難以達(dá)成的情況下,開始“乞求“客戶,但最終的結(jié)果呢,客戶卻抓住其晉升、拿獎(jiǎng)金的”軟肋“,開致雙輸?shù)慕Y(jié)局。另外,由于公司的運(yùn)輸緊張,即使你現(xiàn)在打款,也要排到一個(gè)禮拜之后才能送貨了。??后來,由于是春節(jié)旺季,促銷申請(qǐng)自然沒有批復(fù)下來,結(jié)果呢,這個(gè)客戶“懷恨在心”,竟然在春節(jié)這個(gè)大好季節(jié),僅僅賣了不到7萬元的貨。趙鋒:那可不行啊,公司說Y市場(chǎng)一定要達(dá)到20邁出元以上的,你上個(gè)月還賣了十多萬呢?李老板:不是我不想多賣,而是賣咱這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)不掙錢啊,而我的費(fèi)又那么大。(本文摘自《銷售與市場(chǎng)》2008年下旬刊9)第二篇:業(yè)務(wù)員壓貨絕招9業(yè)務(wù)員壓貨絕招:從“乞求”到“拯救”同路殊途,結(jié)局迥異案例:春節(jié)前夕,X方便廠家的趙鋒登門到Y(jié)市李老板那里進(jìn)行壓貨,以下是其與經(jīng)銷商的談話實(shí)錄:趙鋒:李老板,你好。比如小王問李老板:“在您這個(gè)區(qū),哪個(gè)品牌的市場(chǎng)容量更大?”他說:“肯定是啊”。因?yàn)榭蛻羝綍r(shí)聽得最多的就是“您放心”、“這個(gè)很簡(jiǎn)單”、“咱們是兄弟,怎么會(huì)騙你”等江湖語言,幾乎每個(gè)業(yè)務(wù)員都在說。借助“顧慮搶先法”,營業(yè)員打消了顧慮,而顧客內(nèi)心里在為自己的無知而自慚形穢。第二招:擅用顧慮搶先法一位顧客捏著的這一條條絨褲子,質(zhì)量不好,很薄。比如他們?cè)谧约旱霓k公室里,能蹺起二郎腿,比在其他地方更“橫”,而且這里的干擾很多。所以,將與他們展開一場(chǎng)談判時(shí),千萬不要在經(jīng)銷商熟悉的環(huán)境里。當(dāng)顧客還沒有說出“薄”時(shí),營業(yè)員就說:“褲子薄,這是今年最流行的超薄條絨。與經(jīng)銷商談判也是如此,刻意回避往往是低級(jí)錯(cuò)誤——你越是回避,經(jīng)銷商的顧慮越會(huì)加重,甚至以此作為談判砝碼??蛻糇钕M牭绞裁茨??他們最渴望聽到精打細(xì)算、有理有據(jù)的語言。小王馬上說:“根據(jù)我的市場(chǎng)分析,你一下就說對(duì)了,還是前輩更了解市場(chǎng)??斓酱汗?jié)了,生意不錯(cuò)吧?李老板:恩,生意還可以。小趙,你要理解我啊。無獨(dú)有偶,在相臨M市某縣市場(chǎng),一場(chǎng)春節(jié)壓貨的好戲同樣也在上演,不同的是,這次廠家的業(yè)務(wù)員王軍是一個(gè)“老到”的角色,以下是其“交鋒”片段:王軍;嘿,張哥你你。張經(jīng)理:哦,真的嗎?那我現(xiàn)在打款呢?如果我多打點(diǎn),你能不能幫我申請(qǐng)一點(diǎn)政策,王軍,你也知道,咱們哥們關(guān)系一直不錯(cuò)???王軍:你現(xiàn)在打款的話,我會(huì)盯著公司晝擔(dān)前把給你發(fā)來,如果你一次性能夠打款30萬元以上,%,但難度非常大,因?yàn)楝F(xiàn)在產(chǎn)口是供不應(yīng)求!張經(jīng)理:嗨,這樣吧,我想辦法給公司打夠50萬,就是一萬塊啊,但為了我們多年的交情,就讓我來試試吧,到這個(gè)節(jié)骨眼上,這個(gè)忙我也不能不幫。而安全二中的王軍地很講空策略性,先是渲染節(jié)前產(chǎn)口、本著等的緊張氣氛,后是表明在旺季時(shí)政策不好申請(qǐng),接下來又拿周邊市場(chǎng)的案例做”幌子“,從而一步步“誘敵深入A”最后,在客戶拉關(guān)系、請(qǐng)求王軍給申請(qǐng)政策量,才答應(yīng)“幫”其政策,但拿出來的力度(%),卻低于公司壓政策(2%),后來,客戶“討價(jià)還價(jià)”,要求2%,并答應(yīng)打款50萬,而王軍則見好就收,從而達(dá)成了壓貨的目的,并且還落了個(gè)“夠哥們”、義氣的好口碑,真可謂一箭雙雕,“名利雙收”。因此,研究客戶的心理需求,從“‘乞求”式壓貨,變?yōu)椤罢取笔綁贺洠瑯I(yè)務(wù)人員的壓貨重任才會(huì)有一個(gè)實(shí)質(zhì)的改變,壓貨才會(huì)變得相對(duì)輕松和簡(jiǎn)單。壓貨本身,就是幫助客戶在政策許可范圍內(nèi)我掙錢,就是幫助客戶在旺季來臨時(shí)不致斷貨,就是幫助客戶利用旺季擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)與實(shí)力,提高自己的信譽(yù)度與知名度,就是幫助客戶壯大筷的生意圈子,因此,它是一種正當(dāng)而有利的幫助他人的行為,是一種操作上的救助,業(yè)務(wù)人員只有具備了這樣的壓貨理念,在真正壓貨時(shí),才會(huì)底氣十足,才會(huì)運(yùn)籌帷幄,從而實(shí)現(xiàn)成人達(dá)已民這最終目的。也就是說,要想實(shí)現(xiàn)從求到救的轉(zhuǎn)變,你就要名副其實(shí)地成為客戶的銷售顧問,成為客戶的經(jīng)濟(jì)或生意參謀,能夠客戶出謀劃策,能夠給客戶策劃出一整套的操作方案讓產(chǎn)品暢銷,通過什么樣的促銷來提升產(chǎn)品回復(fù)力,通過什么樣的營銷組合來讓市場(chǎng)不斷激活,從而讓客戶沒有后顧之憂,沒有思想壓力,從而更好地配合業(yè)務(wù)代表,老老實(shí)實(shí)壓貨,輕輕松松掙錢。從乞求到拯救,是一種心的改變,但更是一種質(zhì)的飛躍,業(yè)務(wù)人員只有了客戶的心理需求,與客戶打一場(chǎng)真正的心理戰(zhàn),對(duì)客戶實(shí)施攻心戰(zhàn)術(shù),業(yè)務(wù)員才能明晰自己的角色定位,才能在壓貨的市場(chǎng)實(shí)踐中,縱橫捭闔,出奇制勝,從而讓自己立于不敗這地,只有如此,業(yè)務(wù)員才能改變自身的軟弱形象,才能在經(jīng)銷商面前真正地站立起來,強(qiáng)大起來,讓壓貨不再那么困難,不再那么低下,不再讓匪夷所思,不再讓人倍受煎熬,從而更好地駕馭市場(chǎng),不愧為業(yè)務(wù)員這個(gè)最偉大的稱號(hào)。不愿配合廠家工作,更不愿接受廠家管理。總體價(jià)格就要看你選擇主材的檔次了!基礎(chǔ)裝修和主材。輔材:木工板,飾面板,石膏板,木龍骨,輕鋼龍骨,膠水,釘子,膨脹螺絲。但在一線公司中我們公司不是最高的,同時(shí)公司還有一定的優(yōu)惠!所以對(duì)業(yè)主來說看的性價(jià)比!價(jià)格高需要一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn),如果您拿來和游擊隊(duì)或者一些小的裝修公司比的話,我們肯定高,因?yàn)闆]有可比性,相對(duì)來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價(jià)格是比較合理的。比如,如果設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單的話,我們可以不收取設(shè)計(jì)費(fèi)。同時(shí)我相信不論是誰,一生都不可能有很多次裝修,所以大多數(shù)在選擇裝修時(shí)都要求一次裝修好。好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需要克服談判時(shí)的一些缺陷和不足:談判手段單一、應(yīng)對(duì)方案不足且不靈活、言詞和態(tài)度過于強(qiáng)硬、邏輯性差,幾句話之后就陷入無話可談的地步,而且找不到突破口。其次是無論什么談判,都不宜過早亮出底牌。其次是在談判時(shí)告訴供應(yīng)商,價(jià)格和付款方式不能魚與熊掌兼得,須作出一定的取舍(但不要超出正常范圍)二、針對(duì)客戶索賠的相互協(xié)商。四、處理客戶驗(yàn)廠要求。其次,是做好有效的信息(比如名片)規(guī)避,但最好在事前委婉簡(jiǎn)約的同供應(yīng)商打聲招呼。而情商很多時(shí)候體現(xiàn)在和供應(yīng)商和客戶的談判能力。扯的有點(diǎn)離題了,今天其實(shí)想先和大家談?wù)勅绾胃?yīng)商談判。絕大多數(shù)面試者的回答都類似于:客戶是上帝,是衣食父母。時(shí)刻要有這樣的心態(tài):市場(chǎng)很大,客戶是做不完的。當(dāng)價(jià)格上接單有難度時(shí),工廠能夠理解并在不偷工減料的情況下,讓出一些利潤(rùn),配合業(yè)務(wù)員接單。一個(gè)差的工廠,能砸掉一群客戶。不要認(rèn)為你是工廠的客戶,工廠就應(yīng)該怎么樣怎么樣。一般來說,說話要注意邏輯思維性,注意換位思考,注意有理有據(jù)有節(jié)。今年你也許抱著老客戶偷著樂,明年或許已經(jīng)變成別人的客戶。以上方式,對(duì)于不同的人,每種都可能有效。內(nèi)容都是:我現(xiàn)在在談一個(gè)整柜的訂單,最好的價(jià)格是多少?三個(gè)工廠的老板都報(bào)了價(jià)格后,小李找報(bào)價(jià)最低的A工廠的王總壓價(jià),價(jià)格能不能便宜5塊錢?王總眉頭一皺,左一遍又一遍地核算成本,最終以犧牲一些利潤(rùn)同意了價(jià)格便宜5塊錢。幾次三番類似的詢價(jià)之后,有天下午A,B,C三家工廠的老板在一起打牌。后來三個(gè)人說到一起去發(fā)現(xiàn),原來說的同一個(gè)人,都是這個(gè)叫小李的業(yè)務(wù)員。從上面這個(gè)例子我們可以看出,業(yè)務(wù)員沒有訂單時(shí)找工廠壓價(jià),是種非常不明智的行
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