【正文】 識，包括服裝知識、公司文化、品牌理解等，以指導自己在銷售中的工作；④有良好的服務意識，明確銷售工作本身就是在服務顧客，讓顧客滿意才是銷售工作的真諦；⑤有很好的交流和溝通能力，能夠與同事和顧客進行良好的溝通，并具有理解他人的良好品德；以純專賣店對店長的要求：①負責以純專賣店的日常事務、人員及營業(yè)等各項管理工作；②努力完成經(jīng)銷商下達的銷售任務及其他各項指標，將店鋪的各項目標落實到店員；③監(jiān)督以純專賣店商品的進貨驗收、庫房管理、商品陳列、商品品質(zhì)管理等；④對店員進行業(yè)績評估、教育與培訓，向店主提供店員晉升建議；⑤掌握專賣店銷售動態(tài)，向經(jīng)銷商建議新品引進及庫存處理，并合理調(diào)配貨源，杜絕缺貨、斷貨現(xiàn)象；⑥做好以純專賣店的清潔、衛(wèi)生與安全的檢查；⑦負責以純專賣店店員的排班予考勤，對員工的儀容、儀表和服務情況進行監(jiān)督與管理；處理顧客的投訴；⑧信息的收集與反饋，如：及時將營業(yè)中出現(xiàn)的或顧客反映的問題以及庫存、斷貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息反映給經(jīng)銷商；每日銷售統(tǒng)計、每周的銷售匯總分析及工作總結(jié)報告；不定期地了解市場，對競爭品牌、顧客消費心理及行為特征進行分析；⑨監(jiān)督管理好專賣店的辦公用品、服務設施及商品、現(xiàn)金與賬目，做到賬物兩清；落實并執(zhí)行經(jīng)銷商所定的各項制度及要求；特殊作業(yè)處理，如：贈送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等。以純根據(jù)主力商品(主線服裝)、輔助商品(實用性服裝)、附屬商品(吸引顧客打入市場的服裝)、促銷商品(拉動人氣)進行合理的組合。超酷的商務系列，揉合優(yōu)質(zhì)布料及講究剪裁。專為注重風格和品質(zhì)的顧客而設，價格相宜。舒適休閑的時裝，適合世界各地人士。員工上下一心，為同一目標進發(fā)，并成為顧客首選的服裝品牌，致力邁向全球，在國際品牌上占一席位。第一篇：以純專賣店調(diào)查報告以純專賣店調(diào)查報告一．經(jīng)營理念：人群定位：在以純的公司網(wǎng)站上，可以清楚地看到以純將18~30歲的人都列入自己的目標消費人群，但在產(chǎn)品開發(fā)上，以純的產(chǎn)品明顯年輕化了，25~30歲有足夠購買力的消費群在以純找不到適合自己的產(chǎn)品。公司轄下設有5個產(chǎn)品系列，照顧不同市場領(lǐng)域中各類顧客的需要。以純運動服男裝、女裝。以純童裝系列兒童時裝。所有系列除了基本服飾外，還提供最新潮流時裝，顧客可盡顯個人風格，按自己的真性情配搭不同服飾。以純根據(jù)服裝流行趨勢、服裝配飾(皮帶、首飾、圍巾等)顏色、款式花樣、服裝尺碼、服裝面料、服裝價格等進行合理有價值的組合。：庫存商品要進行定位管理，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來存放，并用貨架放置。若儲存空間太小或?qū)倮鋬?藏)庫，也可以不固定位置而彈性運用。倉庫內(nèi)要設有防水、防火、防盜等設施，以保證商品安全。此外，還要適時提出存貨不足的預警通知，以防缺貨，倉儲存取貨原則上應隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時間規(guī)定。促銷：是通過人員推銷的方式，向目標顧客傳遞服裝商品或勞務的存在及其性能、特征等消息，從而引起顧客的興趣，激發(fā)顧客的購買欲望及購買行為的活動。(3)、為了平衡價格不同時段的銷售量。促銷規(guī)范：(1)、顧客權(quán)益的保護：促銷時提供的商品應是貨真價實，不允許欺詐等行為。前期促銷培訓工作：、時間、方法等細節(jié)，確保對促銷內(nèi)容及要求有清楚的認識；；、輔助用具運抵促銷賣場；。b、促銷方案(購物有禮)：凡在活動期間，在本店購買服飾者的消費者，可在收費時領(lǐng)取一張抽獎卷。(2)、正門口兩邊廣告牌以整體活動內(nèi)容宣傳為主。員工上班時可化前淡妝，不可濃妝艷抹，不得披頭散發(fā)。指標只限本人使用不得借他人或轉(zhuǎn)讓否則作廢并予以相應的懲罰使用指標購物時需通知組長并經(jīng)負責人同意。和對店面的設備進行檢查和整理。4宣傳的布置5其他設備的準備(二)店面營業(yè)中的運營管理：：，顧客要需要時候，第一時間出現(xiàn)在顧客面前為顧客服務。(三)店面營業(yè)后的運營管理營業(yè)結(jié)束了要做的工作,，熱情送走最后一位顧客，如有顧客還來則要委婉說明，請顧客改日再來，并表示歉意關(guān)門后要做的事：，鼓勵員工加油。公司理念公司的宗旨是為顧客呈奉物超所值的優(yōu)質(zhì)時尚服裝。該系列是公司的主要產(chǎn)品，最受顧客歡迎。以純S系列女裝。以純商務系列男裝、女裝。(二)以純通過不同服裝的款式、圖案、材料、設計因素、色彩基調(diào)、工藝手法、結(jié)構(gòu)特點等有個性的將商品和品牌組合起來，為顧客提供一種享受購物、享受消費的專賣店，提升店面的形象和吸引力，使商品和品牌彼此宣揚，更顯商品的價值。(如：新品、現(xiàn)貨、變價、換季、滯銷等商品的管理。倉庫內(nèi)至少要分為三個區(qū)域：第一，大量存儲區(qū)，即以整箱或棧板方式儲存；第二，小量存儲區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區(qū)，即將準備退換的商品放置在專門的貨架上。儲存商品不可直接與地面接觸。商品儲存貨架應設置存貨卡，商品進出要注意先進行出的原則。倉儲存取貨原則上應隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時間規(guī)定，調(diào)查報告《以純專賣店調(diào)查報告》。三、服裝商品促銷的有效管理(一)以純促銷細節(jié)處理。(2)、舊商品退出市場時：為了降低庫存應以低中檔價格為宜。集中在銷售淡、旺季，對銷售差別較明顯的商品進行促銷采用立體促銷模式或商品捆綁式模式，或附加贈品。如：色彩、燈光、裝飾、背景音樂等方面?；顒悠陂g,可主推某一款或幾款服飾,通過導購員向顧客詳細介紹可提前制作好活動主題目的pop,宣傳畫等,可根據(jù)各個店的具體情況具體對待：(1)到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細則.(2)將賣場的電話定為“感恩熱線”，,凡來店中參加活動的都有好禮贈送.(3)為每一位在店中留下了電話的朋友,在活動的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發(fā)去祝福,.(4)活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂.(5),大米,洗衣粉等.(6)另外,可針對具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮：a孝心禮：高檔木梳；b青春禮：鮮艷康乃馨；c長壽禮：精美生日禮品根據(jù)其消費情況和身份來選擇送什么禮合適。賣場布置：(1)、正門口上方以品牌宣傳為主，配以“”促銷主題的宣傳。員工上班前應將工作裝，工牌穿戴整齊，并保持工裝整潔。正式員工在本店購物憑指標可享受以純專賣店內(nèi)七折優(yōu)惠，具體如下：工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標。同時在店營業(yè)前，店長或每日值班的組長負責店員簽到，執(zhí)行嚴格的考勤。：。：虛心處理顧客投訴，并分析顧客投訴的原因。目前連鎖經(jīng)營作為我國今年來零售企業(yè)發(fā)展中變化最快、最具生氣的經(jīng)營形式，在國名經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。加盟連鎖（或特許經(jīng)營，契約連鎖，特許連鎖，簡稱FC），即以單個店鋪經(jīng)營權(quán)的授權(quán)為核心的連鎖經(jīng)營，也就是特許經(jīng)營。其目標消費者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見、是享受愉悅生活的個性人士。大嶺山“以純”專賣店的服裝主要是以休閑為主，其目標消費者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見、是享受愉悅生活的個性人士。對員工要求，“以純”不拘一格用人才，品牌要發(fā)展人才是關(guān)鍵。因為每一家加盟商的風格不一定相同，所配送的貨品也不一定相同。或者用人工叉車搬運，當時經(jīng)理向我們解釋道，因為“以純”是知名的品牌，每次配送的時候都不會太多，不需要投入太多的物流設施。而內(nèi)包裝