【正文】 維修電話，就迅速趕到現(xiàn)場，排除故障恢復(fù)生產(chǎn)。設(shè)備管理重在維護(hù)，他們堅(jiān)持設(shè)備的日檢點(diǎn)工作，堅(jiān)持周三設(shè)備檢查制度，對每一臺設(shè)備編訂操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，對設(shè)備操作人員強(qiáng)化培訓(xùn)，沒有因設(shè)備事故導(dǎo)致重大人身傷亡事故。到2010年3月份投入批量生產(chǎn)，為公司節(jié)約了大量的時間，也為我們產(chǎn)品占領(lǐng)市場作出了貢獻(xiàn)。每周定期檢查，對不能按制度操作使用設(shè)備的人員和單位進(jìn)行處罰，對設(shè)備管理較好的個人和單位給予獎勵，做到有獎有罰。由于城北工廠生產(chǎn)方式的改變，工廠將設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)納入重中之重。經(jīng)過緊張的設(shè)備安裝，根據(jù)工廠統(tǒng)一安排，迅速進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段。城北工廠設(shè)備科是肩負(fù)全廠設(shè)備維護(hù)維修重任，生產(chǎn)科共有22名員工，其中35歲以下12人，年齡最小的李武22歲，最大的張新明48歲，高中及高中以上8人，助理工程師5名，他們長期在生產(chǎn)一線，有著豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，是一支業(yè)務(wù)素質(zhì)精湛，具有戰(zhàn)斗力的青年團(tuán)隊(duì)。這雖然是一件很小的事，但是卻反映著不平凡的心靈，反映了我們青年文明號先鋒隊(duì)的作用。以申報(bào)文明行業(yè)為契機(jī)，全體動員，全員參與，提高素質(zhì)，加快發(fā)展，擦亮移動通信的“青年文明號”窗口形象，為廣大客戶奉獻(xiàn)滿意服務(wù)，為“四城聯(lián)創(chuàng)”添磚加瓦?？祵幚孟掳鄷r間把當(dāng)天辦業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼逐個核實(shí)，功夫不負(fù)有心人，失主終于被找到。一位用戶在意見本中是這樣寫的：羅息小姐，服務(wù)周到、熱情，是服務(wù)行業(yè)的楷模，貴單位的營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度都很好，相信移動公司的明天會更好；營業(yè)員能夠想用戶之所想，急用戶之所急。他們開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上“星”，服務(wù)水準(zhǔn)要求“精”。第一篇：創(chuàng)建青年文明號先進(jìn)事跡一切為了客戶海城移動通信分公司創(chuàng)建青年文明號先進(jìn)事跡發(fā)表日期：20071031 14:46:58海城分公司員工平均年齡僅29歲，絕大部分是年輕人，因此公司把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為公司精神文明建設(shè)的一個重要載體。為積極探索“精品”服務(wù)方式，他們積極推行“青年文明號”服務(wù)活動，積極主動熱情的為每個需要幫助的用戶解決困難。一位用戶來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，不小心把鑰匙丟失，田華同志主動幫助用戶尋找并歸還；下雨天營業(yè)員站在門前，為用戶打傘，迎送用戶，自己的衣服濕了沒有一點(diǎn)怨言，用戶感動地說：“移動公司不但網(wǎng)絡(luò)一流，服務(wù)更是一流；2004年4月3日，用戶王強(qiáng)交完話費(fèi)之后，不小心把錢包丟在了營業(yè)廳，錢包里有幾千元現(xiàn)金，銀行卡等貴重物品。機(jī)主很感動拿出500元現(xiàn)金來酬謝她，但被她婉言謝絕了。第二篇：青年文明號先進(jìn)事跡“青年文明號”先進(jìn)人員事跡2011年9月3日，當(dāng)時辦公室人員接到游客求助電話，說是在游玩的時候腳不小心扭傷了，不能正常行走。浙北大峽谷景區(qū)2011年9月5日第三篇：青年文明號先進(jìn)事跡城北工廠設(shè)備科先進(jìn)事跡城北工廠位于經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，占地面積230余畝，下設(shè)2個鑄造車間，一個清整車間，一個準(zhǔn)備車間，和一個金加工車間，機(jī)加工產(chǎn)值800萬元，現(xiàn)有職工750余人。城北工廠主要是依靠機(jī)械完成生產(chǎn)，設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量好壞決定了產(chǎn)品的質(zhì)量好壞和產(chǎn)量的高低。2009年12月23日，鑄一車間沖天爐開爐，至此全廠四個車間全面進(jìn)入設(shè)備的調(diào)試、試產(chǎn)階段。試產(chǎn)期間，城北工廠的設(shè)備反映出來的問題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下得到解決，如鑄一車間型砂線提升斗等部位產(chǎn)能不足；制芯車間設(shè)備不足，是生產(chǎn)的瓶頸，后及時添加了相應(yīng)設(shè)備；東久線在2月份出現(xiàn)錯型問題后，他們迅速與設(shè)備原廠聯(lián)系，維修設(shè)備，使東久線在最短的時間恢復(fù)正常生產(chǎn)。對關(guān)鍵、重點(diǎn)設(shè)備，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止因設(shè)備事故導(dǎo)致重大安全事故。在工廠進(jìn)入正常生產(chǎn)后，他們的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向人員培訓(xùn)、設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和設(shè)備改造上來。設(shè)備改造方面，針對鑄造車間粉塵大，申請公司支持，設(shè)備科通過技術(shù)改造，增加了5臺7kw31風(fēng)機(jī)，現(xiàn)除塵效果已有很大的改觀，車間環(huán)境得到了很大的改善，達(dá)到了環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。由于設(shè)備科全體員工的高度責(zé)任心，2010沒有出現(xiàn)設(shè)備較大的設(shè)備事故。第四篇：青年文明號創(chuàng)建材料青年文明號創(chuàng)建材料中國工商銀行杭州解放路支行是浙江省工行系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)營規(guī)模最大的一級支行，也是全國金融服務(wù)同業(yè)中的“老先進(jìn)”。面對日新月異的服務(wù)環(huán)境，支行充分認(rèn)識到傳統(tǒng)的、常規(guī)的金融服務(wù)必須要得到提升，以此來滿足客戶新的服務(wù)需求。由此讓支行的服務(wù)工作更加個性化和特色化。在嚴(yán)格落實(shí)制度管理的同時，支行在近兩年還倡導(dǎo)互動式的人性化管理，開展了一系列以優(yōu)化服務(wù)人員整體形象為核心的服務(wù)品質(zhì)提升項(xiàng)目，包括采用“氛圍營造法”推動的全行性“微笑服務(wù)”，組織員工以客戶身份到其他優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)單位體驗(yàn)服務(wù)，服務(wù)情景模擬訓(xùn)練、服務(wù)禮儀通關(guān)訓(xùn)練等等，讓行內(nèi)一線服務(wù)人員自動自發(fā)地參與到提升服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)筑精良的客戶體驗(yàn)中來，使得全行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正做到“內(nèi)化于心，外化于行”。另一方面加強(qiáng)大堂經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，把大堂經(jīng)理隊(duì)伍作為提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力的一支重要力量，通過招聘選拔了業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的員工擔(dān)任大堂經(jīng)理，并專門制定《大堂經(jīng)理工作手冊》，重新規(guī)劃大堂經(jīng)理的基本職能和工作要求，迅速提升大堂經(jīng)理的崗位定位。另一方面，支行還投入了大量的先進(jìn)設(shè)備設(shè)施來提升服務(wù)效率。這支隊(duì)伍以“1+1＞2，給客戶和銀行雙方都帶來增值的服務(wù)效應(yīng)”為宗旨，根據(jù)客戶的實(shí)際需求，以“1+X”的形式有針對性地組成專門團(tuán)隊(duì)。六、熱心公益，服務(wù)形象深入大眾支行始終打造“大服務(wù)”格局，在認(rèn)真服務(wù)客戶的同時，不遺余力地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會公益。同時，支行還持之以恒地組織員工積極參與社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊(duì)，向社區(qū)、街道提供義務(wù)咨詢服務(wù)。這次創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位，支行最深刻的體會是：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)要保持，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)是唯一路徑；而銀行間的服務(wù)要實(shí)現(xiàn)差異化、個性化和特色化，更新理念是關(guān)鍵，創(chuàng)新模式是保障，而讓員工自動參與服務(wù)提升則是根本。第五篇：青年文明號創(chuàng)建材料激發(fā)青春斗志 耕耘XXXX沃土XXXX目 錄一、XXXX“青年文明號”創(chuàng)建計(jì)劃.......................1創(chuàng)建目的.....................................................1創(chuàng)建主題.....................................................2創(chuàng)建口號.....................................................2創(chuàng)建方案.....................................................2創(chuàng)建活動大記事.........................