【正文】 ，吹不盡傾城的功績(jī)。今天我為大家演講的主題是堅(jiān)定信念，全心全意為人發(fā)服務(wù)，群策群力，爭(zhēng)當(dāng)客運(yùn)服務(wù)之星。x月x日上午，全司上下一心以張思德為榜樣，學(xué)習(xí)焦裕祿精神，確立了堅(jiān)持走群眾路線是我們的生命線和根本工作路線，是客運(yùn)事業(yè)賴以生存并不斷取得發(fā)展的重要法寶。第一篇：客運(yùn)服務(wù)演講稿客運(yùn)服務(wù)演講稿尊敬的各位評(píng)委老師、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：大家好！我是客運(yùn)公司職工xxx，非常高興也非常榮幸能夠參加本次演講比賽，客運(yùn)服務(wù)演講稿。我們對(duì)于自身所肩負(fù)的使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)作了深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)于客運(yùn)事業(yè)發(fā)展所面臨的困難、挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)作了清醒判斷，雖然我司的站場(chǎng)建設(shè)取得了一定成績(jī)，在規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)上打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，但對(duì)人民群眾的愿望、要求和期待的積極響應(yīng)于我們更是一種提高、一種進(jìn)步，我們更需要一起用高度的思想、提升的境界來(lái)進(jìn)一步凝聚人心、凝聚力量！一切為了群眾，一切依靠群眾，我們一定要走群眾路線，從群眾中來(lái)，到群眾中去，全心全意為人民服務(wù)，演講稿《客運(yùn)服務(wù)演講稿》。自從我市x月x日啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我們公司也掀起了一場(chǎng)以xxx總經(jīng)理為核心自上而下認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的熱潮。新的時(shí)期里，我們每位客運(yùn)人都應(yīng)清清楚楚看昨天，扎扎實(shí)實(shí)抓今天，高高興興看明天，即使我是一只螢火蟲(chóng)，也要努力為群眾發(fā)一絲光和亮??！我們要向昨天要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，向今天要成果，向明天要?jiǎng)恿?，憑著自強(qiáng)的精神，密切聯(lián)系群眾，以高尚的人格形成文明的客運(yùn)之風(fēng)，以真誠(chéng)的付出贏得和諧而又富有陽(yáng)光的笑臉，以辛勤務(wù)實(shí)的汗水和努力來(lái)提升我們的服務(wù)指標(biāo)，我相信我們能行，我相信我們可以，因?yàn)槲覀冇谢盍Γ驗(yàn)槲覀冇屑で?！讓我們以成功的喜悅?lái)爭(zhēng)當(dāng)一顆服務(wù)之星，譜寫(xiě)我們輝煌與燦爛的人生！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！第三篇：客運(yùn)服務(wù)調(diào)查報(bào)告客運(yùn)服務(wù)調(diào)查報(bào)告大學(xué)城381公交情況調(diào)查 前言：為了了解大學(xué)城公交服務(wù)現(xiàn)狀滿足客運(yùn)需求的程度，特對(duì)大學(xué)城381公交進(jìn)行了客運(yùn)供給調(diào)查和客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。通過(guò)對(duì)381路公共汽車的客運(yùn)供給調(diào)查。在征求對(duì)381路公共汽車設(shè)備的意見(jiàn)時(shí)。%覺(jué)得非常滿意，80%覺(jué)得一般滿意，10%覺(jué)得不怎么滿意，%覺(jué)得較差。從數(shù)據(jù)中可以看到，司機(jī)存在的最大問(wèn)題是態(tài)度不禮貌，在這一點(diǎn)上應(yīng)該對(duì)司機(jī)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。那么服務(wù)禮儀是我們商品的包裝。禮就是禮節(jié)，儀就是儀式，把禮節(jié)儀式化，就是禮儀。今天我給大家講的是現(xiàn)階段，我們哈爾濱客運(yùn)段需要去學(xué)習(xí)與遵循的禮儀規(guī)范。第一個(gè)特征是瞬時(shí)性。不知道為什么會(huì)對(duì)一個(gè)陌生人感興趣，愿意接近他。第四個(gè)特征是不可逆性。那么我們必須嚴(yán)格遵守我們的儀容儀表規(guī)范。也告訴我們它對(duì)于我們服務(wù)的好壞起著決定因素的影響。頭發(fā)的長(zhǎng)短要適度，男乘務(wù)員不能剃光頭，長(zhǎng)度不能多于7厘米，前發(fā)不要蓋住額頭，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。雖然外表是天生的，但有效的修飾同樣很重要。一旦出現(xiàn)皮膚過(guò)敏或者惡性痤瘡等影響視覺(jué)的問(wèn)題，要及時(shí)就醫(yī)。乘務(wù)員的肢體規(guī)范手部清潔：乘務(wù)員無(wú)論是在為旅客遞送物品還是揮手告別，不可能不動(dòng)用自己的手臂，原則上乘務(wù)員的手部是要保養(yǎng)良好、干凈美觀，并養(yǎng)成“三天一剪，每日一查”的習(xí)慣?；瘖y體現(xiàn)女乘務(wù)員的整齊劃一，淡妝上崗，是愛(ài)崗敬業(yè)的標(biāo)志，也是對(duì)服務(wù)的尊重。挺括：衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整，褲線筆挺。一個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作為什么會(huì)被形容得如此動(dòng)人，除去詩(shī)人本身荷爾蒙的原因和他的文學(xué)素養(yǎng)，最關(guān)鍵的，是這女子的動(dòng)作一定有觸動(dòng)人心的地方。這是籠統(tǒng)的說(shuō)法，針對(duì)我們列車乘務(wù)員有具體的標(biāo)準(zhǔn)。采取標(biāo)準(zhǔn)站姿，會(huì)使人看起來(lái)穩(wěn)重、大方、挺拔。速度均勻。乘務(wù)員在行走時(shí)，身體各個(gè)部位之間必須進(jìn)行完美的配合。女專運(yùn)乘務(wù)員則應(yīng)顯得溫婉動(dòng)人，體現(xiàn)其輕盈、嫵媚的特質(zhì)。原則上走在他們的后邊或左邊。坐在椅子的三分之二處、不宜靠椅背。規(guī)范服務(wù)禮儀，意在通過(guò)它的推廣從而提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。為了更好的提升鐵路客運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，這也是鐵路客運(yùn)發(fā)展的必然要求。為了更好的提高鐵路客運(yùn)的發(fā)展，不應(yīng)該只局限于技術(shù)層面的提升，更要注重鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的提高，這是鐵路客運(yùn)改革的重要內(nèi)容之一，也是鐵路客運(yùn)的特殊性質(zhì)所決定。 提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量是增強(qiáng)鐵路運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，鐵路企業(yè)為了在激烈的運(yùn)輸行業(yè)市場(chǎng)中獲得一席之地，不斷深化改革，轉(zhuǎn)變其經(jīng)營(yíng)理念。人們不再把客運(yùn)服務(wù)局限于穩(wěn)定、舒適的運(yùn)輸環(huán)境，而是更加注重服務(wù)水準(zhǔn)的提升。鐵路客運(yùn)服務(wù)要最大限度的滿足旅客運(yùn)輸