【正文】 項的辦理程序、所需要資料、辦理時限、收費標準等行政許可、非行政許可和公共服務事項通過一規(guī)范并公示，極大地方便了辦事群眾查閱查看。一站式“窗口”工作人員少、每天接待外來來人來訪的人多，工作量較大，但是她積極研究解決辦法，提高服務質量，打造優(yōu)質服務環(huán)境，努力簡化服務程序、壓縮受理審查時間，熱情、快捷地為外來辦事者進行接待、咨詢、受理，2全程幫助其填寫表格、指導每個材料審查。她是人民的好公仆。她是領導的好助手。她是單位的好干部。第一篇：工商局公共服務窗口個人先進事跡工商局公共服務窗口個人先進事跡XXX，今年54歲，本科學歷，現(xiàn)在XX工商局駐XX公共服務中心從事“窗口”工作。無論是工作還是生活她都力求率先垂范，她積極參見單位組織的各種學習培訓，認真做好學習記錄，幫助落后的同志提升素質修養(yǎng)，自覺將所學付諸于實踐、服務于企業(yè)和群眾。她在基層默默無聞的工作了35年，每到一個新的崗位，她首先端正工作態(tài)度，通過向書本、向網(wǎng)絡、向老同志學習，努力提高自己的崗位技能，讓自己練就一身過硬的本領。她廉潔奉公，保持公仆本色；她愛崗敬業(yè)，始終把工作放在最重要的位置。在做好窗口工作的同時，她還積極堅持人性化服務，對每一位外來辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。為了更好地實施便民服務，她把工作“窗口”作為與老百姓溝通的橋梁，樹立“所有部門都是服務部門、所有崗位都是服務崗位、所有公務員都是服務者”的理念，致力于打造文明窗口，對于她所分管的企業(yè)名稱核準等工作，做到即來即辦、急事急辦、特事特辦、隨到隨辦；做到了每一筆業(yè)務都經(jīng)得起法律檢驗、時間的考研和上級的檢查。她是同事的知心人。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，XXX只有一個姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時間回家照料雙親，后來她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開子女的照料，但她從來不占用工作的時間來盡孝道堅持工作、家庭兩不誤。她和她的同事們一直在平凡的工作崗位上，巾幗建功，愛崗敬業(yè)，服務至上，她堅持只要在崗位上工作一天，就堅決履行自己的諾言—做企業(yè)保駕護航的服務員，努力為振興家鄉(xiāng)的事業(yè)默默耕耘著。工作中，牢固樹立“以人為本、真情服務、奉獻社會”的原則，把群眾利益作為第一目標,把群眾需要作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標準,耐心細致的做好每項工作，辦理好每筆業(yè)務，解答好相關的政策、規(guī)章制度及有關規(guī)定。? ?二、團結奉獻、不計回報 ? ?同志對自己高標準嚴要求，對工作認真執(zhí)著，對服務對象滿腔熱忱，對身邊同志關心愛護。她的這種不計回報，無私奉獻的精神也為我們樹立了良好的榜樣。同志真正做到了把單位當做家，把群眾當做親人。而要做好營業(yè)工作，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有一手扎實的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優(yōu)質服務。當客戶拿到手機時，激動地說：“謝謝您”。10 月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶一進營業(yè)廳就大聲罵到:“這個月我的電費特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去。后來她們成了好朋友。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務不熟而造成客戶和公司的損失。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮演一個心理學家。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當時他的積分有 3000 多，因為積分在更改套餐后只會保留一個月，由于各種因素，客戶沒有很好的理解這個積分只會保留一個月。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。? ?雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉的永遠都比客戶的快一步才行。新老號碼辦理我愛我家。? ?很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。一、加強學習不斷提高自身素質我始終把提高自身素質和加強理論修養(yǎng)放在首位，不斷加強政治理論和業(yè)務的學習，在干中學，在學中干，努力適應新形勢下的工商行政管理工作。進駐區(qū)服務中心以來，共受理各類企業(yè)名稱預先核準126戶，開業(yè)登記388戶，變更登記554戶，注銷登記36戶，辦理補照、備案業(yè)務55戶，打印食品流通許可證33戶，為6家企業(yè)按照“非要件欠缺補交制”當場頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照，為112家企業(yè)辦理了法定代表人證書。三、廉潔自律樹立工商良好形象時刻牢記自己是一名黨員，始終把黨和人民的利益置于個人利益之上，堅持大事講原則，小事講風格。第四篇：工商局窗口服務工作表態(tài)發(fā)言工商局窗口服務工作表態(tài)發(fā)言構建窗口服務新平臺再展工商部門新形象年，我局緊緊圍繞市局和縣委、縣政府的工作部署，緊扣發(fā)展主題，強化服務職能，窗口建設躍上了一個新臺階，部門形象得到了顯著提升，在全縣個參評部門中，被縣委、縣政府評為“最佳服務部門”。即強好范文版權所有化窗口建設事關發(fā)展的意識，窗口服務水平的高低直接影響發(fā)展這個第一要務；強化窗口建設事關部門形象的意識，窗口處在服務經(jīng)濟的最前沿，窗口服務質量的優(yōu)劣直接關系著工商部門在地方工作中的地位和作用；強化窗口建設事關工商行政管理事業(yè)的意識，窗口服務職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的直接體現(xiàn)。堅持把年紀輕、業(yè)務精、反應快、態(tài)度好的干部充實到窗口。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負責制、政務承諾制、預約工作制和限時完成制等四項制度，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。一是全面推行一審一核制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進一步完善登記指南、示范文本，加強對登記工作的分類指導，方便廣大辦事者，實現(xiàn)窗口“陽光行政”。我們將積極響應全省繼續(xù)打造“服務型工商”的要求，進一步凸顯服務，強化服務。包括主動幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料，主動上門幫助企業(yè)策化商標注冊，提前介入做好改制企業(yè)的登記和制度完善工作，加強對農(nóng)業(yè)訂單合同履行的跟蹤服務以及開展集中上門年檢等等。緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“項目建設”這個中心，成立局領導掛牌的督辦小組，對項目建設實行局領導掛鉤服務，加強對服務工作的組織和領導，推動項目早開業(yè)、早投產(chǎn)，切實發(fā)揮工商部門在推動地方經(jīng)濟發(fā)展過程中的重要作用。我們將把工商窗口著力打造成為服務第一要務的效率窗口和形象窗口。按照“一次說清，兩次辦結”的辦事準則，對服務對象申請需要辦理的事項一