【正文】 項(xiàng)的辦理程序、所需要資料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)通過(guò)一規(guī)范并公示，極大地方便了辦事群眾查閱查看。一站式“窗口”工作人員少、每天接待外來(lái)來(lái)人來(lái)訪(fǎng)的人多，工作量較大，但是她積極研究解決辦法，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮受理審查時(shí)間，熱情、快捷地為外來(lái)辦事者進(jìn)行接待、咨詢(xún)、受理，2全程幫助其填寫(xiě)表格、指導(dǎo)每個(gè)材料審查。她是人民的好公仆。她是領(lǐng)導(dǎo)的好助手。她是單位的好干部。第一篇：工商局公共服務(wù)窗口個(gè)人先進(jìn)事跡工商局公共服務(wù)窗口個(gè)人先進(jìn)事跡XXX，今年54歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在XX工商局駐XX公共服務(wù)中心從事“窗口”工作。無(wú)論是工作還是生活她都力求率先垂范，她積極參見(jiàn)單位組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄，幫助落后的同志提升素質(zhì)修養(yǎng)，自覺(jué)將所學(xué)付諸于實(shí)踐、服務(wù)于企業(yè)和群眾。她在基層默默無(wú)聞的工作了35年，每到一個(gè)新的崗位，她首先端正工作態(tài)度，通過(guò)向書(shū)本、向網(wǎng)絡(luò)、向老同志學(xué)習(xí)，努力提高自己的崗位技能，讓自己練就一身過(guò)硬的本領(lǐng)。她廉潔奉公，保持公仆本色；她愛(ài)崗敬業(yè)，始終把工作放在最重要的位置。在做好窗口工作的同時(shí)，她還積極堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)每一位外來(lái)辦事人員熱情接待，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項(xiàng)。為了更好地實(shí)施便民服務(wù)，她把工作“窗口”作為與老百姓溝通的橋梁，樹(shù)立“所有部門(mén)都是服務(wù)部門(mén)、所有崗位都是服務(wù)崗位、所有公務(wù)員都是服務(wù)者”的理念，致力于打造文明窗口，對(duì)于她所分管的企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)等工作，做到即來(lái)即辦、急事急辦、特事特辦、隨到隨辦；做到了每一筆業(yè)務(wù)都經(jīng)得起法律檢驗(yàn)、時(shí)間的考研和上級(jí)的檢查。她是同事的知心人。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，XXX只有一個(gè)姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時(shí)間回家照料雙親，后來(lái)她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開(kāi)子女的照料，但她從來(lái)不占用工作的時(shí)間來(lái)盡孝道堅(jiān)持工作、家庭兩不誤。她和她的同事們一直在平凡的工作崗位上，巾幗建功，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)至上，她堅(jiān)持只要在崗位上工作一天，就堅(jiān)決履行自己的諾言—做企業(yè)保駕護(hù)航的服務(wù)員，努力為振興家鄉(xiāng)的事業(yè)默默耕耘著。工作中，牢固樹(shù)立“以人為本、真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的原則，把群眾利益作為第一目標(biāo),把群眾需要作為第一選擇,把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn),耐心細(xì)致的做好每項(xiàng)工作，辦理好每筆業(yè)務(wù)，解答好相關(guān)的政策、規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定。? ?二、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、不計(jì)回報(bào) ? ?同志對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，對(duì)工作認(rèn)真執(zhí)著，對(duì)服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)腔熱忱，對(duì)身邊同志關(guān)心愛(ài)護(hù)。她的這種不計(jì)回報(bào)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神也為我們樹(shù)立了良好的榜樣。同志真正做到了把單位當(dāng)做家，把群眾當(dāng)做親人。而要做好營(yíng)業(yè)工作，不僅要有滿(mǎn)腔的工作熱情，還要有一手扎實(shí)的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)拿到手機(jī)時(shí)，激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝您”。10 月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶(hù)一進(jìn)營(yíng)業(yè)廳就大聲罵到:“這個(gè)月我的電費(fèi)特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去。后來(lái)她們成了好朋友。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué)，所以我對(duì)什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問(wèn)我在營(yíng)業(yè)部感覺(jué)怎樣樣。剛在前臺(tái)的時(shí)候，我也經(jīng)歷過(guò)恐懼期，不是說(shuō)恐懼跟客戶(hù)接觸，而是恐懼自我對(duì)業(yè)務(wù)不熟而造成客戶(hù)和公司的損失。作為一個(gè)移動(dòng)人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儾粌H僅要扮演好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者，還要扮演一個(gè)心理學(xué)家。這位客戶(hù)是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當(dāng)時(shí)他的積分有 3000 多，因?yàn)榉e分在更改套餐后只會(huì)保留一個(gè)月，由于各種因素，客戶(hù)沒(méi)有很好的理解這個(gè)積分只會(huì)保留一個(gè)月。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶(hù)最后很滿(mǎn)意的了離開(kāi)了我們自辦廳。? ?雖然我上班的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是作為一個(gè)移動(dòng)人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠(yuǎn)都比客戶(hù)的快一步才行。新老號(hào)碼辦理我愛(ài)我家。? ?很多人說(shuō)在移動(dòng)上班很辛苦，其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對(duì)待它，你遇到一點(diǎn)小小的問(wèn)題就覺(jué)得郁悶，這注定你會(huì)覺(jué)得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂(lè)的心態(tài)去對(duì)待工作中的事情，那么你會(huì)覺(jué)得你解決了這些大大小小的事情，你會(huì)很開(kāi)心，很滿(mǎn)足。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)我始終把提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)理論修養(yǎng)放在首位，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的工商行政管理工作。進(jìn)駐區(qū)服務(wù)中心以來(lái)，共受理各類(lèi)企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)126戶(hù)，開(kāi)業(yè)登記388戶(hù)，變更登記554戶(hù)，注銷(xiāo)登記36戶(hù)，辦理補(bǔ)照、備案業(yè)務(wù)55戶(hù)，打印食品流通許可證33戶(hù)，為6家企業(yè)按照“非要件欠缺補(bǔ)交制”當(dāng)場(chǎng)頒發(fā)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為112家企業(yè)辦理了法定代表人證書(shū)。三、廉潔自律樹(shù)立工商良好形象時(shí)刻牢記自己是一名黨員，始終把黨和人民的利益置于個(gè)人利益之上，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格。第四篇：工商局窗口服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言工商局窗口服務(wù)工作表態(tài)發(fā)言構(gòu)建窗口服務(wù)新平臺(tái)再展工商部門(mén)新形象年，我局緊緊圍繞市局和縣委、縣政府的工作部署，緊扣發(fā)展主題，強(qiáng)化服務(wù)職能，窗口建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階，部門(mén)形象得到了顯著提升，在全縣個(gè)參評(píng)部門(mén)中，被縣委、縣政府評(píng)為“最佳服務(wù)部門(mén)”。即強(qiáng)好范文版權(quán)所有化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識(shí)，窗口服務(wù)水平的高低直接影響發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)部門(mén)形象的意識(shí)，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門(mén)在地方工作中的地位和作用；強(qiáng)化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管的直接體現(xiàn)。堅(jiān)持把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)到窗口。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時(shí)完成制等四項(xiàng)制度，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。一是全面推行一審一核制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進(jìn)一步完善登記指南、示范文本，加強(qiáng)對(duì)登記工作的分類(lèi)指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實(shí)現(xiàn)窗口“陽(yáng)光行政”。我們將積極響應(yīng)全省繼續(xù)打造“服務(wù)型工商”的要求，進(jìn)一步凸顯服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)。包括主動(dòng)幫助客商溝通解決前置審批手續(xù)、完善登記資料，主動(dòng)上門(mén)幫助企業(yè)策化商標(biāo)注冊(cè)，提前介入做好改制企業(yè)的登記和制度完善工作，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)訂單合同履行的跟蹤服務(wù)以及開(kāi)展集中上門(mén)年檢等等。緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“項(xiàng)目建設(shè)”這個(gè)中心，成立局領(lǐng)導(dǎo)掛牌的督辦小組，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)項(xiàng)目早開(kāi)業(yè)、早投產(chǎn)，切實(shí)發(fā)揮工商部門(mén)在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的重要作用。我們將把工商窗口著力打造成為服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)的效率窗口和形象窗口。按照“一次說(shuō)清，兩次辦結(jié)”的辦事準(zhǔn)則，對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)需要辦理的事項(xiàng)一